Prednosti WhatsApp Business: Začnite zdaj, da razširite svoje podjetje

Kaj najprej storite? Ko se zjutraj zbudite, najverjetneje dvignite telefon in preverite sporočila, posodobitve in vir novic.

Statistični podatki govorijo o širši sliki, ki pravi, da 61 % ljudi preveri posodobitve in sporočila, preden vstanejo in vstanejo iz postelje. In ali veste? Aplikacija za pošiljanje sporočil Whatsapp je na vrhu z več kot 450 milijoni dnevnih aktivnih uporabnikov.

Vendar že dolgo časa Whatsapp služi le kot aplikacija za pošiljanje sporočil, ki omogoča povezovanje z ljudmi prek mobilne številke. Toda po številnih ugibanjih je Whatsapp predstavil ločeno poslovno aplikacijo, ki je postala uradna konec leta 2017, da bi dala prednost milijonom lastnikov malih podjetij po vsem svetu. Ideja podjetja Whatsapp je povezati podjetja in stranke ter upravljati njihova naročila.

Po prihodu poslovne aplikacije Whatsapp se je registriralo že več kot 3 milijone podjetij, ki imajo od nje številne prednosti.

Ker je koncept poslovanja Whatsapp nov in neznan večini ljudi, smo pripravili ta del, kjer smo razpravljali o vseh dejstvih, ki jih morate vedeti o tem. Zajema, kakšne koristi ima Whatsapp Business kot podjetnik in poslovnež.

Izvoli,

• Kaj je WhatsApp Business?
• Razlika med standardnim Whatsappom in Whatsapp Business?
• Kakšne so prednosti WhatsApp Business?
• Katere so slabosti WhatsApp Business?

Kaj je WhatsApp Business?

Po nakupu februarja 2014 je bil Whatsapp v rokah izjemno ustvarjalnega in genialnega uma Marka Zuckerberga (ustanovitelj Facebooka). Strokovnjaki so že ugibali, da bo WhatsApp kmalu zadel v posel. In zaradi velike baze uporabnikov je nastal Whatsappov poslovni račun.

Če govorite o tem, kaj je Whatsapp business? Potem je preprosto rečeno, poslovna aplikacija Whatsapp je resna platforma, ki pripada samo ljudem, ki so lastniki ali so pripravljeni poslovati. Zasnovan je bil posebej za dragoceno poslovno platformo za male poslovneže. Z njim lahko ustvarite impresiven poslovni profil, kjer je mogoče deliti pomembne informacije v zvezi z vašo poslovno e-pošto, spletnim mestom in kontaktno številko. Prav tako lahko ustvarite svoj katalog, da prikažete svoje izdelke.

Ilustracija: Da bi to razumeli, vzemimo praktičen primer. Recimo, da imate trgovino z živili, lahko ustvarite spletno trgovino, kjer lahko svoji trgovini date ime, dodate kontaktno številko za dostavo na dom, povpraševanje, pošljete sporočilo stranki in pošljete posodobitve o novih izdelkih, ki jih lahko ponudite. Poleg tega lahko vaše stranke uživajo tudi v dvosmernem komunikacijskem modelu, tako da neposredno postavljajo poizvedbe s pošiljanjem neposrednih sporočil lastniku podjetja.

Na ta način sta se izboljšala tudi postopek povratnih informacij in postopek odgovarjanja, kjer sta tako stranke kot lastniki podjetij le eno sporočilo drug od drugega.

Razlika med standardnim Whatsappom in Whatsapp Business?

Kot vemo, še vedno nimajo vsa mala podjetja (trgovina na drobno, prodajalci in vsa mala podjetja itd.) dostop do podjetja Whatsapp. In minili sta 2 leti od njegovega začetka. Nekateri od njih morda vedo za to, vendar jih je večina zamenjala z aplikacijo za pošiljanje sporočil WhatsApp.

Če ste odkrili enako težavo, si oglejte naslednji razdelek, kjer smo govorili o osnovni razliki med prednostmi računa Whatsapp in Whatsapp Business. Našteli smo številne funkcije, ki so dostopne samo v podjetju Whatsapp, ne v standardnem Whatsappu.

Izvoli,

RAZLIČEN LOGO: Da bi ustvarili razumevanje vizualne razlike, je Whatsapp ustvaril drugačen logotip, ki uporablja veliko črko 'B' namesto standardnega logotipa Whatsapp.

PREPOZNAJTE KLEPETE

Whatsapp vas vedno obvesti, ko prejmete sporočilo iz katerega koli poslovnega računa v vašem klepetu. Na zaslonu za klepet se bo pojavilo sporočilo, ki pravi: »Ta klepet je s poslovnim računom.

Poleg tega bo v prihodnosti vsako podjetje imelo svojo značko, potem ko bo preverjeno pri Whatsappu.

HITRI ODGOVORI

Orodje za hiter odgovor je nekaj, česar ne boste našli na standardnem WhatsAppu, ker je namenjeno za poslovne namene. Omogoča vam pošiljanje vnaprej določenih odgovorov na pogosto zastavljena vprašanja.

POZDRAVNO SPOROČILO

Funkcija pozdravnih sporočil je še ena bistvena funkcija, ki je vključena samo v podjetje WhatsApp, ki omogoča pošiljanje pozdravnih sporočil novim in starim strankam vsakih 14 dni, ko od njih ne prejmete nobenega odgovora.

Poleg tega lahko izberete prejemnike za pošiljanje sporočil po meri v podjetju Whatsapp.

OZNAKE

Za kategorizacijo pogovorov z vrstami, kot so nove stranke, nova naročila, čakajoča plačila, plačano, naročilo zaključeno itd. Whatsapp za podjetja vam daje oznake za ločevanje pogovorov. Ta funkcija vam pomaga ustrezno slediti svojim strankam.

ISKANJE FILTER

S pomočjo filtrov lahko preprosto ugotovite in poiščete svoj seznam oddaj, neprebrane klepete in skupine z oznakami, ki vam pomagajo najti pravi pogovor samo na enem mestu.

KRATKE POVEZAVE

V standardni aplikaciji morate shraniti telefonsko številko za pogovor s komer koli. Toda poslovna aplikacija Whatsapp zmanjša vaš seznam stikov in vam omogoča, da se povežete s strankami in strankami prek edinstvene povezave.

Ta kratka povezava je vgrajena funkcija v podjetju WhatsApp. Samodejno ustvari povezave za vaš pogovor.

Kakšne so prednosti WhatsApp Business?

Zdaj, ko smo ugotovili različne značilnosti poslovanja WhatsApp in njegovega koncepta, ki ustvarja tudi razliko med standardnim poslovanjem WhatsApp in WhatsApp, se pogovorimo o prednostih WhatsApp Business. In ker ste mali podjetnik, kako vam bo to pomagalo pri rasti vašega podjetja.

To je popolnoma brezplačno

Vemo, da ste zdaj več kot zadovoljni, ko ste slišali za njegovo brezplačno naravo. In ja, res je, da vam Whatsapp posel dejansko omogoča, da navedete svoje podjetje in ostanete v stiku s svojimi strankami/strankami brez stroškov. Lahko poskusite zdaj in poskusite, brez skrbi, počakali vas bomo. Je brezplačna in to je ena največjih prednosti računa Whatsapp Business.

Tu se še ne konča, aplikacija za sporočanje s storitvami potisnega obveščanja je super kombinacija, ki nam tudi pokaže prihodnost, v kateri bodo nekatere agencije za posredovanje prenehale poslovati.

Poleg tega je konec zelo spodobnih, a vendar predragih storitev SMS tudi preblizu. Poslovna storitev brez telekomunikacijskih storitev kaže na veliko revolucijo na svetovnem trgu.

Poleg tega vam prednosti Whatsapp Business računa prihranijo veliko denarja, ki ga podjetja porabijo za zagon ali izdelavo aplikacije, saj odpravlja skoraj vse zapletenosti njenega upravljanja.

Bodite bolj profesionalni z verodostojnim profilom podjetja

Kot poslovnež se morate ločiti od običajne množice. Zato vam je Whatsapp omogočil, da imate kot standardno funkcijo račun Whatsapp Business, ki sčasoma pomaga ustvariti bolj profesionalno podobo. Omogoča vam dodajanje informacij, kot so naslov trgovine, spletno mesto, e-pošta in opis vašega podjetja. Tako se lahko s stranko pogovorite o naravi vašega podjetja.

Prav tako preverjeno podjetje preprosto doda pristnost in uporabnikom WhatsApp sporoči, da niste tat ali spletni goljuf. To je zato, ker WhatsApp preverjanje jemlje zelo resno. Ni tako, kot če bi ustvarili kateri koli drug račun v družbenih medijih.

Orodja za rast vašega podjetja

Orodja, o katerih smo razpravljali zgoraj v razdelku za razlikovanje, kot so pozdravno sporočilo, hitri odgovori, iskalni filtri, so na voljo samo v podjetju Whatsapp. Ta orodja vam skupaj pomagajo pri povezovanju s strankami z bolj privlačnim in prilagojenim pristopom.

Globoka analiza s statistiko

Sporočila, ki jih pošiljajo uporabniki, so več kot vsako opozorilo. Štejejo se za dragocene podatke, ki jih je mogoče učinkovito uporabiti za boljše razumevanje vaših strank ali strank in pripraviti nove izpopolnjene in boljše storitve. Navsezadnje je v rastočem podjetju skrb za zadovoljstvo strank.

Zato podjetje WhatsApp ponuja statistiko sporočanja, ki zajema nekatere osnovne meritve, kot je število poslanih, prebranih in dostavljenih sporočil. Tako, da jih je mogoče uporabiti za optimizacijo ali strategijo vsebine odgovorov za stik s stranko z boljšim pristopom.

WhatsApp Web dragoceno darilo

Whatsapp ve, da v podjetju vsega ni mogoče upravljati s pogledom na majhnem zaslonu. Potrebujete boljši pogled na storitev in orodja za njihovo učinkovito upravljanje. Zato s rokovanjem z internetnim objektom zagotavlja celovito storitev. Prav tako poveča osebni pogled brez uporabe mobilnih aplikacij.

Vendar ta funkcija ni tako zapletena kot mobilna aplikacija, vendar bo v prihodnosti kmalu pripravila popolno različico.

Varna tehnologija, skladna z GDPR

Motiv, da se podjetjem dovoli, da uporabljajo Whatsapp Business kot primarni kanal, je obljuba sodelovanja, da bodo vse komunikacijske kanale povezali v en tok. In brez varnega okvirja ni mogoče. Ko boste odobreni, boste imeli dostop do API-ja Whatsapp. Vaš poslovni profil bo podprt s tehnologijo, ki je v celoti skladna z GDPR, ki ohranja vaše osebne in osebne podatke strank v varnih rokah.

4. Vaše podjetje na največji svetovni platformi za sporočanje

Če je ves svet vaša stranka, potem ni nič boljšega kot največja nesporna platforma za sporočanje na svetu s 104 državami kot bazo uporabnikov. Če ste se kdaj želeli dotakniti svetovnega trga, so vaše sanje vedno pred vašimi očmi v obliki aplikacije Whatsapp Business.

S stopnjo penetracije v Savdski Arabiji (73 %), Braziliji (60 %) in Nemčiji (65 %), Whatsapp dokazuje svojo dediščino pri zagotavljanju pripravljene baze strank za podjetja.

Zato bo uporaba poslovne aplikacije Whatsapp za pošiljanje sporočil strankam pametna poteza.

5. Najučinkovitejša pogovorna trgovina

Pogovorno vedenje podjetja Whatsapp si pomaga, da se loči od tradicionalnih platform e-trgovine. Prav tako predstavlja najbolj personaliziran pristop za zastopanje podjetja s klepetom in zagotavljanjem podpore strankam prek njega. Približati se strankam in govoriti o svojem izdelku v razdelku za klepet ter jih prepričati, da ga kupijo, je zdaj bolj privlačno ali humanizirano.

S prihodom Whatsapp Weba so boti postali zelo staromodni. Teorijo povezovanja z vsako stranko po vsem svetu je spremenil v praktično in resnično.

Katere so slabosti WhatsApp Business?

Čeprav je Whatsapp Business pripravljen, da nadomesti večino podjetij ponudnikov storitev e-trgovine. Ima pa tudi nekaj pomanjkljivosti, ki jih je treba še nastaviti.

Sledi seznam nekaterih opaženih slabosti, na katere morate paziti,

• Prva, a največja pomanjkljivost je, da imate lahko samo en poslovni račun Whatsapp na napravo, kar je težava za podjetja, kjer več kot en zaposleni koordinira in zahteva dostop do računa. Čeprav lahko upamo, da se bo Whatsapp veselil odprave te temeljne napake.
• Druga je pomanjkanje možnosti poslovnega plačila, ki še ni dodana k poslovanju Whatsapp. Vendar pa ponuja plačila med enakimi, vendar obstaja velika razlika med prenosom denarja prijateljem kot plačilom za storitev ali izdelke. Zahteva več vnaprejšnjih in varnih plačilnih prehodov.
• Po drugi strani pa ne morete uporabljati Whatsapp Web brez povezave telefona z internetom in računalnikom. Če se vam baterija nekako izprazni, Whatsapp Web postane neuporabna stvar.
• Poleg tega funkcije, ki jih ponuja podjetje Whatsapp, niso tako prelomne, zaradi česar se poslovnež zdi, da bi mu morali dodati še malo več.
• Podjetje Whatsapp podjetjem omogoča tudi pošiljanje številnih sporočil svoji bazi strank, kar je lahko moteče za stranke.
• Nenazadnje sta varnost in zasebnost podatkov največja skrb pri uporabi spletnih mest družbenih medijev kot poslovne platforme. In kot veste, je WhatsApp v rokah Facebooka, ki je pravzaprav kot slon v sobi.

Zaključek

Če primerjamo prednosti in slabosti poslovanja Whatsapp, je jasno, da Whatsapp brezplačno daje najboljše za mala podjetja in novoustanovljena podjetja. Obstaja nekaj slabosti, o katerih smo razpravljali zgoraj, vendar jih je mogoče popraviti. Če ima vaše zagonsko podjetje/podjetje VoIP, potem niti dvakrat ne pomislite, da bi začeli s poslovanjem Whatsapp.

Poleg tega bo, kot je omenjeno zgoraj, v prihodnjih 5 do 6 letih spremenil stranko. Ker WhatsApp Business pravi, da ne čakajte, da vaša stranka nekaj naroči pri vas, jih pričakujte tako, da prenesete poslovno aplikacijo Whatsapp.