WhatsApp Business Web z nasveti za vas

WhatsApp, storitev za socialna sporočila, ki jo je Facebook kupil za devetnajst milijard dolarjev leta 2014, je najverjetneje najhitreje rastoča komunikacijska aplikacija na svetu. Od marca 2016 je bilo pol milijarde ljudi po vsem svetu rednih, aktivnih uporabnikov WhatsAppa. Ti uporabniki vsak dan delijo okoli osemsto milijonov fotografij in dvesto milijonov videoposnetkov.

Ne glede na to, ali uporabljate WhatsApp Business ali celo tradicionalno različico orodja, če želite uspešno tržiti s WhatsAppom, si oglejte nekaj pomembnih nasvetov:

WhatsApp je storitev kratkih sporočil. Zato se morate pri razmišljanju o informacijah, glasilih omejiti na bistvene in hitro morate priti do bistva. Konec koncev je velika možnost, da vaš naslovnik sedi v taksiju, avtobusu ali čakalnici, ko prebere vaše sporočilo.

Izkoristiti morate vse možnosti

To pomeni predvsem, da se ne omejite samo na pošiljanje besedila. Uporabite GIF, slike in videoposnetke, da bodo vaše informacije bolj privlačne, poleg tega pa morate vključiti nekaj raznolikosti. Čeprav to velja le za primere, ko je privzeta slika ali GIF. Če bi stranka želela hiter odgovor na določeno vprašanje, ji morate dati točno to.

Vse to zveni odlično; tukaj je nekaj nasvetov, ki vam bodo pomagali odgovoriti na nekatera vprašanja, ki ste se jih spraševali o WhatsApp Business Web.

• Ali lahko uporabljam WhatsApp Business na spletu?
• Kako uporabljati WhatsApp Business Web?
• Nasveti za uporabo WhatsApp Business na spletu

Ali lahko uporabljam WhatsApp Business na spletu?

Možno je, da lahko uporabite WhatsApp Business Web na namizju in pridobite nove funkcije WhatsApp Business. WhatsApp je pred kratkim objavil, da prenaša več funkcij iz WhatsApp Business na splet in namizje WhatsApp. Nove funkcije, ki prihajajo iz WhatsApp Business, so hitri odgovori, ki vam omogočajo pošiljanje priljubljenih odgovorov s samo udarcem po tipkovnici. Podjetje v lasti Facebooka je dejalo, da bo s podporo več funkcij na spletu in namizju podjetjem prihranilo čas, da bi lahko pridobili hitreje nazaj k strankam.

Kako uporabljati WhatsApp Business Web?

Podobno kot vaš osebni račun WhatsApp lahko tudi z namizno različico uporabljate mobilno aplikacijo WhatsApp Business. Tako je interakcija z velikim številom strank veliko enostavnejša.

Postopek nastavitve za namizno različico se ne razlikuje od običajne aplikacije WhatsApp. Pojdite na nastavitve na spletnem mestu WhatsApp in nato skenirajte dano kodo QR.

Z avtomatizacijo morate prihraniti čas

Storitev za stranke s WhatsAppom je učinkovita, vendar predstavlja tudi izzive. Zato so številna podjetja odvisna od klepetalnih robotov, ki samodejno odgovorijo na tipična vprašanja ali odgovorijo na prvi del pogovorov. Upoštevajte, da mora biti tudi tukaj, vsaj v delovnem času, zaposleni vedno pripravljen pomagati, kadar robot sam ne zmore opraviti zahteve. To je ravno tisto, kar vaše stranke pričakujejo. Z zmožnostmi avtomatizacije WhatsApp Business lahko prihranite nekaj časa in strankam zagotovite najmanj podpore za sporočila tudi izven delovnega časa.

Nasveti za uporabo WhatsApp Business na spletu

• Učinkovitejši – stranki ni treba izvajati dodatnih operacij, ki bi jo naredile učinkovitejšo.
• Primerno za podjetja WhatsApp – sama povezava je standardna za vsak WhatsApp. Še posebej, če imate WhatsApp za posel.
• Enostavno ustvarjanje – Ustvarjanje edinstvene povezave je enostavno in preprosto.
• Vnaprej napisano sporočilo – Ustvarite lahko vnaprej pripravljeno sporočilo, tako da bo, ko ga kliknete, sporočilo že napisano, medtem ko mora stranka klikniti samo stikalo »Pošlji«.
• Ne samo sporočila, ampak tudi klic – ta povezava tudi odpre aplikacijo WhatsApp, ki uporablja klic do vas, tako da vam lahko stranka dostavi, pošlje sporočilo ali pokliče v WhatsApp.
• Preprosta za skupno rabo – To povezavo lahko delite na svojem spletnem mestu, Facebooku, Instagramu, Telegramu in vseh drugih oglaševalskih kanalih.
• Sponzorirano oglaševanje – na Facebooku ali Instagramu lahko tržite sponzorirano objavo, s pritiskom nanjo pa se prijava odpre.
• Mobilni splet – to povezavo lahko uporabljate tako v mobilnih napravah kot v spletu WhatsApp.
• Kliknite Sledenje – ustvarite lahko skrajšano povezavo in se tako držite preproste spletne povezave.

Popolnoma novim strankam lahko dodatno pošljete avtomatizirana voščila, s čimer prihranite dragoceni čas in delo.

Služba za stranke se običajno sooča s številnimi podobnimi zahtevami. WhatsApp ponuja preoblikovane hitre odgovore, do katerih lahko dostopate s samoustvarjeno kratico in poševnico (/), tako da vam ni treba nenehno prepisovati svojega odgovora. V mobilni različici WhatsApp Business hitri odgovori niso omejeni samo na besedilo: uporabljali boste tudi medije, kot so slike, GIF-i ali videoposnetki. Te stilske naprave še niso na voljo v spletni različici.

Zaključek

Komunikacija s strankami prek WhatsAppa je neškodljiva v primerih, ko stranka najprej stopi v stik z vami, kot je običajno v primeru poizvedb o podpori. Pri pošiljanju glasil je situacija drugačna. Tu je postalo utemeljeno, da zainteresirane prosimo, da shranijo številko računa vašega podjetja na svoj telefon in pošljejo sporočilo z začetkom pisanja. Za to jih je seveda potrebno obvestiti, na primer na vaši spletni strani, o postopku in o tem, da lahko objavo kadar koli prekličejo s sporočilom »Ustavi«. Prav tako mora vaša zasebnost vsebovati pojasnjevalno klavzulo.

WhatsApp Business jim omogoča, da upravljajo podporo strankam po telefonu ali prek spleta WhatsApp. Zmožnosti označevanja in avtomatizacije pomagajo prihraniti čas in slediti zahtevam strank. In ni treba posebej poudarjati, da je WhatsApp Business dodatno mogoče uporabiti, da kar najbolje izkoristite številne druge razpoložljive izbire, ki jih ponuja WhatsApp, kot primer pri pošiljanju glasil.

WhatsApp je le eden od številnih pomembnih gradnikov za učinkovito trženje na družbenih omrežjih. Nenehno spremljate vsakega od njih in izkoristite številne rešitve, ki so odlično vsebinsko trženje, upravljanje skupnosti in rešitev za stranke.

Ko to veste, če želite imeti račun WhatsApp Business, se lahko preprosto naučite, kako pretvoriti račun WhatsApp v WhatsApp Business . In če želite prenesti podatke WhatsApp, poskusite Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer .