Vse, kar morate vedeti o WhatsApp Business Message

Whatsapp je najbolj uporabljena platforma za socialna sporočila na planetu. S Whatsapp Business je spremenil podobo poslovanja. Če že imate poslovni račun Whatsapp ali ga nameravate imeti, potrebujete to objavo.

Whatsapp Business je odlično orodje za trženje vaše blagovne znamke. Razumevanje uporabe oglaševalskih sporočil Whatsapp vam pomaga, da kar najbolje izkoristite to aplikacijo. V tej objavi si bomo ogledali različne vrste sporočil Whatsapp Business in kako ustvariti sporočila Whatsapp Business. Naučili vas bomo tudi, kako uporabljati različne predloge.

Ali ste pripravljeni? Potopimo se naravnost.

• Prvi del: Koliko vrst poslovnih sporočil Whatsapp
• Drugi del: Kako ustvariti to poslovno sporočilo Whatsapp
• Tretji del: Kako uporabljati predlogo za poslovno sporočilo Whatsapp

Prvi del: Koliko vrst poslovnih sporočil Whatsapp

Whatsapp Business vam ponuja dve možnosti, ko gre za vrste sporočil. To pomeni, da se lahko obrnete na stranke ali potencialne stranke s katerim koli od:

1. Sporočila seje
2. Visoko strukturirana sporočila ali HSM

Vsak od teh je na kratko obravnavan spodaj.

Sporočila seje

To so odzivi na povpraševanje strank. Zakaj so znana kot sporočila seje? To je zato, ker vam Whatsapp omogoča, da jih uporabite v prvih 24 urah po prvotni poizvedbi.

To pomeni, da imate 24 ur časa, da odgovorite, ko stranka odpove in povpraša. V tem obdobju je sporočilo brezplačno.

Upoštevajte, da v zasebnem pogovoru s stranko ni posebnih pravil ali oblik. Sporočila sej vam omogočajo pošiljanje besedilnih in glasovnih sporočil ter videoposnetkov, slik in gifov.

Ko se okno zapre, morate za odgovor na povpraševanje uporabiti plačano obliko/predlogo.

Visoko strukturirana sporočila

To so bolj znane možnosti. Gotovo ste že nekajkrat slišali zanje. To je način, kako Whatsapp služi denar s svojo storitvijo API. Preden nadaljujemo, je tu nekaj stvari, ki bi jih morali vedeti o HSM-jih v zvezi z oglaševalskimi sporočili Whatsapp.

1. So za večkratno uporabo in proaktivni. Idealno za samodejna obvestila.
2. Tako kot že ime pove, so zelo strukturirani.
3. Odvisno od odobritve ekipe Whatsapp, preden začnete v živo.
4. Pod pogojem, da se stranke odločijo. Čeprav ni omejitve števila HSM-jev, ki jih podjetje lahko pošlje naenkrat, se morajo stranke najprej prijaviti.
5. Omogoča vam prilagajanje predlog z več spremenljivkami.
6. Večjezično, tako da imate možnost pošiljanja istega sporočila v različnih jezikih.

Whatsapp je s HSM-ji spremenil svoj poslovni API. Preden ste uvedli HSM, ste imeli le razkošje pošiljanja do 256 sporočil hkrati. In to je bilo za določen seznam oddaj ali skupino. Pri HSM ni omejitev, dokler se vaše stranke odločijo in Whatsapp odobri sporočila.

Drugi del: Kako ustvariti to poslovno sporočilo Whatsapp

Pri ustvarjanju oglaševalskih sporočil Whatsapp je treba upoštevati določena pravila. Da bi vam olajšali razumevanje, smo pravila razdelili v dve kategoriji. so:

1. Pravila o vsebini
2. Pravila oblikovanja

Razpravljajmo o vsakem od teh, da bodo koncepti bolj jasni.

Pravila o vsebini

Whatsapp Business ima posebne pravilnike, ki urejajo uporabo predlog sporočil. To pomeni, da bodo vaša avtomatska obvestila odobrena le v skladu s pravilniki. Preden nadaljujemo, je pomembno omeniti, da so pravilniki osredotočeni na uporabnike.

Na nek način je varno sklepati, da Whatsapp bolj zanima vrednost, ki jo nudite svojim strankam. Osredotoča se na to bolj kot na vrednost, ki jo uživate v sami aplikaciji.

Iz tega razloga, ko so vaše prijave HSM prodajno usmerjene ali promocijske, so zavrnjene. Ni izjem!

Katero vsebino bo torej odobrila ekipa Whatsapp? Tukaj je seznam, ki vam bo v pomoč.

1. Posodobitev računa
2. Posodobitev opozorila
3. Posodobitev termina
4. Rešitev težave
5. Posodobitev plačila
6. Posodobitev osebnih financ
7. Posodobitev rezervacije
8. Posodobitev pošiljanja
9. Posodobitev vstopnic

Pravila oblikovanja

V tej kategoriji obstaja več razdelkov, ki jih morate upoštevati. Spodaj vam bomo dali razlago vsakega.

1. Ime predloge – ime naj vsebuje samo podčrtaje in male črke. Uporaba opisnih imen za predloge olajša odobritev predlog. Primer je ticket_update1 ali reservation_update5.
2. Vsebina predloge – to zahteva natančno oblikovanje z uporabo naslednjih pravil:
• Temeljiti mora na besedilu samo s številkami, črkami in posebnimi znaki. Uporabite lahko tudi oblikovanje in emodžije, specifično za WhatsApp.
• Ne več kot 1024 znakov.
• Ne sme vsebovati tabulatorjev, novih vrstic ali presežka 4 zaporednih presledkov.
• Spremenljivke mora označiti z #. Ta oštevilčena oznaka mesta predstavlja določeno številko, ki predstavlja spremenljivi indeks. Spremenljivke se morajo vedno začeti pri {1}.

1. Prevodi predlog – HSM vam omogoča pošiljanje istega sporočila v več jezikih. Vendar ne prevaja sporočil v vašem imenu. To pomeni, da morate prevod predložiti v odobritev. To storite v skladu z običajnimi pravilniki o pošiljanju sporočil Whatsapp Business.

Tretji del: Kako uporabljati predlogo za poslovno sporočilo Whatsapp

Zdaj poznate različne vrste sporočil in kako jih ustvariti. V tem razdelku si bomo ogledali, kako uporabiti predloge sporočil za vaša oglaševalska sporočila Whatsapp. Da bi to naredili, bomo začeli z učenjem, kako predložiti predloge.

Obstajata dva načina oddaje predlog, ki vključujejo:

1. Preko ponudnika
2. Neodvisno preko Facebooka

Oglejte si razlago vsakega spodaj.

Predložitev predloge sporočila prek ponudnika

Naj bo nekaj jasno, preden nadaljujemo. Postopek oddaje prek ponudnika se od ponudnika do ponudnika razlikuje. Kaj jima je potem skupno? Preprostost in izkušnja.

Ko oddate svojo predlogo prek ponudnika, si prihranite tehnične podrobnosti postopka. Eden vidnejših ponudnikov zahteva, da uporabniki navedejo podrobnosti v obrazcu.

Če želite napredovati skozi vsako raven pogovora, morate zagotoviti določene informacije. Te informacije vključujejo ime predloge in vsebino. Ne pozabite, da morate pri tem upoštevati zgoraj opisana pravila.

Oddaja vaše predloge sporočila neodvisno prek Facebooka

Facebook Business Manager lahko uporabite za upravljanje poslovnih dejavnosti Whatsapp, vključno s predlogami sporočil. Seveda je to mogoče le, če ste dobili neposredno odobritev.

Kako neposredno ustvarite in pošljete predloge sporočil? Naredite naslednje korake:

1. Odprite »Whatsapp Manager« v »Facebook Business Manager«.
2. Kliknite na "Ustvari in upravljaj".
3. Kliknite »Whatsapp Manager«.
4. Pojdite na zgornjo vrstico in kliknite »Predloge sporočil«.
5. V obrazcu za oddajo navedite potrebne podatke. Tej vključujejo:
• Ime predloge
• Vrsta predloge
• Jezik (če morate uporabljati druge jezike, dodajte dodatne jezike).
• Vsebina predloge.
• Polja po meri, kjer navedete posebne spremenljivke, kot so številke za sledenje ali imena.
• Pošlji.

Zakaj je bilo moje sporočilo zavrnjeno?

Ni čudno, da se ljudje pritožujejo nad zavrnjenimi predlogami za oglaševalska sporočila Whatsapp. Zakaj ekipa Whatsapp zavrne predloge sporočil? Spodaj si oglejte nekaj razlogov.

1. Ko je predloga sporočila promocijska. Primeri so, ko poskuša prodati več, ponuja brezplačna darila ali ponudbe za hladen klic.

1. Prisotnost plavajočih parametrov v predlogi. Primer tega je, če je vrstica brez besedila, le parametri.
2. Napačno oblikovanje, kot so črkovalne napake in nepravilni formati spremenljivk.
3. Prisotnost potencialno žaljive ali grozeče vsebine. Živahen primer je grozeča tožba.

Kako upravljati in pošiljati svoje predloge sporočil

Na ta vidik uporabe predlog sporočil vpliva tudi uporaba ponudnikov ali samostojna uporaba. Kot smo že omenili, lahko neodvisen uporabnik upravlja predloge Whatsapp Business prek Facebooka. To je bolj tehnično, saj boste verjetno potrebovali zunanjo pomoč razvijalca, preden lahko pošljete predloge.

Uporaba ponudnika pomeni, da boste vse svoje upravljanje izvajali prek nadzorne plošče, ki jo je ustvaril ponudnik. Ponovno je treba omeniti, da se funkcije verjetno razlikujejo od enega ponudnika do drugega. Vendar pa vam večina ponudnikov ponuja preprost gradnik klepetalnic, ki ne zahteva nobenih kod.

To naredi postopek enostavnejši in veliko hitrejši kot samostojna uporaba. Na primer, enostavno je nastaviti »odrezek za prijavo«, nato pa ga integrirati brez kodiranja kjer koli želite. Vse, kar potrebujete, je ime odrezka in ustrezna vsebina (sporočilo). Po tem kopirajte "ustvarjeno kodo" in jo vdelajte na ustrezno mesto.

Naročnike lahko upravljate tudi prek svoje nadzorne plošče. To vam omogoča, da uporabite potrebne filtre, preden pošljete predloge želenemu občinstvu. Poleg tega morate za upravljanje poizvedb in odgovarjanje nanje dostopati do razdelka za klepet na nadzorni plošči.

Zaviti

Do zdaj morate razumeti, kako pošiljati oglaševalska sporočila Whatsapp s pomočjo predlog sporočil Whatsapp Business. Ta priročnik vam je pokazal različne vrste predlog, ki so na voljo. Pokazali smo vam tudi potrebne pravilnike, s katerimi se morate uskladiti, da pridobite odobritev ekipe Whatsapp.

Pri ustvarjanju predlog morate biti previdni, da se izognete zavrnitvi. Končno ste se naučili, kaj vodi do zavrnitve in kako upravljati svoje predloge sporočil. In tudi, če želite prenesti sporočilo WhatsApp Business, lahko poskusite Dr.Fone WhatsApp Business Transfer. Ali imate vprašanja? Vprašajte jih v razdelku za komentarje.