Vse, kar morate vedeti o poslovnih funkcijah WhatsApp

V času globalizacije je komunikacija med strankami in podjetji bistvenega pomena. WhatsApp Business je prava rešitev za to težavo.

Številni ljudje po vsem svetu imajo račune WhatsApp in ga uporabljajo za pošiljanje sporočil družini, prijateljem, sodelavcem itd. Potem ko so podjetja videla, da so WhatsApp videli kot popoln kanal za komunikacijo med strankami in podjetji. Potem ko je Facebook kupil WhatsApp, so to videli kot priložnost in ustvarili WhatsApp Business App in WhatsApp Business API, tako da se lahko podjetja zdaj z lahkoto povežejo s svojimi strankami.

Kasneje v članku bomo videli, kakšna je razlika med dvema vrstama računov WhatsApp Business, vsemi funkcijami WhatsApp Business, in dali vam bomo uporabne in praktične nasvete za uporabo WhatsApp Business. Prav tako lahko preverite , kako pretvoriti račun Whatsapp v poslovni račun Whatsapp in spremeniti poslovni račun Whatsapp v običajni račun , če ga potrebujete.

• Kakšne so značilnosti WhatsApp Business?
• Poslovni nasveti in triki WhatsApp

Kakšne so značilnosti WhatsApp Business?

WhatsApp je razmišljal o lastnikih malih podjetij in srednjih do velikih podjetij, zato so ustvarili dve vrsti WhatsApp Business.

WhatsApp Business App

Cilj je lastnik malega podjetja. Funkcije v aplikaciji so več kot dovolj za zadovoljitev malih podjetij. WhatsApp Business App vam omogoča enostavno interakcijo s strankami z uporabo orodij za avtomatizacijo, razvrščanje in hitro odzivanje na sporočila strank.

Ampak želite vedeti najboljši del?

Vse je popolnoma brezplačno.

Tu so torej vse funkcije računa WhatsApp Business App:

WhatsApp Business App Messaging

Pošiljanje sporočil je popolnoma brezplačno. Pošljete lahko toliko sporočil, kolikor želite. Edina stvar, ki jo morate imeti, je telefonska številka vaših strank.

WhatsApp Business App Broadcasting

Ena izmed najbolj uporabnih funkcij v WhatsApp Business App - oddaje. Oddajo lahko pošljete 256 strankam hkrati. Ta številka je dovolj velika za mala podjetja.

Avtomatizacija poslovnih aplikacij WhatsApp

Ta funkcija WhatsApp Business je mnogim ljudem najljubša. Pošiljate lahko hitra avtomatska sporočila, kot so:

• Pozdravno sporočilo
• Sporočilo o odsotnosti
• Hitri odgovori

Vsak je zelo uporaben in pomaga pri komunikaciji med podjetjem in stranko.

WhatsApp Business App CRM

Ta funkcija v WhatsApp Business App vam pomaga upravljati vse svoje stike. Je skoraj kot originalni WhatsApp.

Ime stikov je enako, kot ste jih shranili. Če tega niste storili - bodo prikazane kot telefonske številke.

Za svoje stranke lahko ustvarite posebne oznake.

Poslovni profil WhatsApp Business App

S poslovnim profilom v aplikaciji WhatsApp Business App boste lažje odkrili vaše stranke. Navedba informacij, kot so vaš naslov, številka, spletno mesto, e-pošta itd., je koristna, ko stranke poskušajo stopiti v stik z vami.

Statistika pošiljanja sporočil WhatsApp Business App

Spremljate lahko sporočila, poslana strankam. To bo pomagalo pri raziskavah strank in vam bo pokazalo, kaj je strankam všeč in kaj ne.

Neverjetna funkcija, ki bo ob pravilni uporabi pripomogla k napredovanju izdelkov/storitev in komunikaciji s strankami katerega koli podjetja.

Zaključek

WhatsApp Business App je eden najboljših načinov za interakcijo z vašimi strankami, torej tudi strankami z vami.

Mnogi ljudje, ki ga uporabljajo, so navdušeni. Več kot 80 % malih podjetij v Indiji in Braziliji ga uporablja in pravi, da so navdušeni nad rezultati, ki jih dosegajo.

WhatsApp Business API

Ta del je namenjen velikim fantom, ki želijo uporabljati WhatsApp za napredovanje svojega poslovanja.

Če želite ustvariti WhatsApp Business API, vas mora odobriti partner WhatsApp. Izbira pravega ponudnika rešitev WhatsApp je pomembna, ker morda ne boste mogli izkoristiti celotnega potenciala WhatsApp Business API.

Preden se odločite, se pogovorite s strokovnjaki.

WhatsApp Business API Messaging

Ko uporabljate WhatsApp Business API, vam zaračunamo sporočilo WhatsApp in partnerja WhatsApp, s katerim ste izbrali odpiranje računa.

Upoštevajte, da se provizija WhatsApp Business razlikuje glede na regijo.

Kul stvar je, da če stranki odgovorite v 24 urah - je brezplačno! To je sistem, ki ga šteje kot sporočilo seje.

Obstajata dve vrsti sporočil WhatsApp Business API:

• Sporočilo o sejah – je brezplačno in šteje kot eno, ko je poslano v 24 urah.
• Sporočilo predloge - ni brezplačno in se šteje kot eno, ko je poslano izven 24-urnega obdobja.

Ena posebnost predlognih sporočil je, da jih mora WhatsApp odobriti, preden se začnejo uporabljati.

Oddaje WhatsApp Business API

Na ta način WhatsApp Business API ni zmagovalec, ker ni dovoljeno izvajati oddaj.

WhatsApp ovira tržna sporočila za API. Lahko ga prikrijete v svojem predlognem sporočilu, vendar če vas WhatsApp zaloti pri tem - imajo pravico izključiti vaš dostop do njihovih poslovnih storitev.

Avtomatizacija WhatsApp Business API

Ni jih nemogoče integrirati v svoj API, vendar je odvisno od vašega ponudnika storitev WhatsApp Business.

WhatsApp Business API CRM

Ponovno jih ni nemogoče integrirati v svoj API, vendar je odvisno od vašega poslovnega partnerja WhatsApp, ki vam zagotavlja poslovne storitve WhatsApp.

Zaključek

WhatsApp Business API je primeren za srednja do velika podjetja in njihove želje. Morda mislite, da je aplikacija boljša možnost, vendar je odvisno od potreb podjetja, ki uporablja storitve.

Na stotine podjetij ga uporablja po vsem svetu in pravijo, da je vredno.

Poslovni nasveti in triki WhatsApp

Tukaj je nekaj nasvetov, ki vam bodo pomagali narediti korak pred konkurenco.

Nasvet št. 1: Odgovorite kot človek

Ko vam stranka postavi vprašanje, ji odgovorite kot človek. Tako bodo bolj angažirani in bodo imeli več zaupanja v vaše podjetje, ko vam bodo pošiljali sporočila prek podjetja WhatsApp.

Nasvet №2: Pozdravno sporočilo

Uporabite pozdravno sporočilo, da stranke obvestite, kaj se ukvarja z vašim podjetjem in kakšne vrste informacij bodo od vas dobile v poslovanju WhatsApp.

Nasvet št. 3: Sporočilo o odsotnosti

S sporočilom Odsoten obvestite svojo stranko, da se boste odzvali v najkrajšem možnem času. Močno priporočamo, da odgovorite v 24 urah. Prej, tem bolje.

Obseg pozornosti ljudi je res kratek, zato upoštevajte to.

Nasvet št. 4: Hitri odgovori

Uporabite hitre odgovore za vprašanja, ki vam jih pogosto zastavljajo. Naj bodo čim bolj človeški.

Bonus nasvet: Uporabite emojis

Emoji, ko strankam pošiljate sporočila, dvignite svojo igro. Uporabite ustvarjalnost in naredite svoja sporočila zanimiva. Vendar bodite previdni in ne uporabljajte preveč, ker bo to naredilo slab vtis.

Nasvet št. 5: Ne podcenjujte moči oddajnih sporočil

1. Pojdite na WhatsApp business> Klepeti> Nova oddaja.
2. Poiščite ali izberite stike, ki jih želite dodati.
3. Tapnite Ustvari.

Bodite ustvarjalni pri oddajah in bolje spoznajte svoje stranke.

Lahko na primer naredite ankete ali pošljete nekaj zanimivih informacij o svoji blagovni znamki. Spravi svojo domišljijo!

Nasvet št. 6: Ne pozabite na etikete

Organizacija je ključna pri vsem, zato so etikete na ta način vaš najboljši prijatelj.

Organizirajte stranke z oznakami, da jih boste lažje našli in pošljite določene oddaje izbrani skupini.

Kako označite stik?

1. Tapnite in pridržite sporočilo ali klepet
2. Tapnite Oznaka
3. Dodate lahko obstoječo ali novo oznako.

Ustvarite lahko do 20 nalepk.

Nasvet №7: Uporabite slike in nalepke

Ko uporabljate privlačne vizualne elemente, dobivate močnejše čustvene reakcije pri ljudeh. Tako si bodo vaše stranke zapomnile vaše podjetje in se bodo odločile pred vašo konkurenco.

Nasvet št. 8: Za prejemanje naročil uporabite WhatsApp Business

Izgradnja ali integracija sistemov naročil v vašem podjetju je res zapletena in morda boste potrebovali veliko sredstev.

Namesto tega lahko podjetje WhatsApp uporabite kot informacijski kanal za naročila vaših strank.

Nasvet št. 9: Tržite svoj poslovni kanal WhatsApp na družbenih omrežjih

Kakšen je smisel imeti WhatsApp Business, če nihče ne ve za to in ga zato nihče ne uporablja? Ta problem ima zelo preprosto rešitev.

Pogovorite se o svojem podjetju WhatsApp. Tako preprosto je.

Ustvarite objavo ali dve na svojem Facebooku ali Instagramu, da boste imeli posel WhatsApp. Pogovorite se o tem s svojimi zvestimi strankami.

Nasvet št. 10: Ustvarite kodo za popust za vse, ki vam pošljejo kodo v WhatsApp Business

Ustvarite lahko majhno promocijo za vsakogar, ki vam pošlje kodo v podjetju WhatsApp. Samo da jih spravim na platformo.

(Na primer, vaša blagovna znamka je XYZ, tako da lahko ustvarite kodo za popust za 10 % njihovega naslednjega naročila. Tako lahko vsi, ki vam pošljejo XYZ10 na WhatsApp, uporabljajo to promocijo.)

Lahko izgubite del dobička, vendar na ta način vlagate v dolgoročni odnos s svojimi strankami.

Zadnji nasvet: uporabite domišljijo

WhatsApp Business lahko uporabljate za toliko stvari, zato se ne omejujte na tradicionalne načine uporabe.

Avtomatizirate lahko velika področja svojega podjetja – back-end, front-end ali oboje. Olajšanje komunikacije med vami in vašimi strankami vas bo pripeljalo pred drugimi podjetji v vaši niši, ki ne uporabljajo WhatsApp Business.

Zaključek

Uporaba WhatsApp Business App ali WhatsApp Business API ima veliko prednosti za vas in vaše podjetje. WhatsApp Business je orodje, res uporabno.

WhatsApp Business App je, kot smo videli, popolnoma primeren za mala podjetja. Brezplačna platforma, s katero bo vaša blagovna znamka izstopala.

WhatsApp Business API zadovoljuje potrebe večjih.

Ne glede na to, kako veliko je vaše podjetje, je nujno imeti preprost stik z najpomembnejšo osebo v poslovnem svetu – stranko.

Prav tako lahko pretvorite svoj WhatsApp v poslovni račun WhatsApp, da povečate svoje podjetje. In ko morate prenesti poslovne podatke WhatsApp na nov telefon, se za pomoč lahko obrnete na Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer .