Koliko naj plačam za Whatsapp for Business Cene

WhatsApp je ena največjih, če ne celo največja aplikacija za socialna sporočila, ki obstaja. Pošiljanje osebnih sporočil je brezplačno. Toda vprašanje ostaja, ali je Whatsapp posel brezplačen?

Pomembno je odgovoriti na to vprašanje o poslovnih cenah WhatsApp. Zakaj? Ker lastniku podjetja olajša načrtovanje in odločitev, ali je uporaba aplikacije vredna.

Ali ste v istih čevljih? Ta objava je bila sestavljena za vas. Pogledali bomo, ali je ta aplikacija brezplačna ali ne in koliko stane, če ni brezplačna. Privoščite si skodelico kave, saj to obeta zanimivo branje.

• Prvi del: Ali je podjetje WhatsApp brezplačno za uporabo?
• Drugi del: Koliko stane posel WhatsApp?

Prvi del: Ali je podjetje WhatsApp brezplačno za uporabo?

Če vodite podjetje in se zavedate poslovanja WhatsApp, se vam to takoj zdi odlična možnost. Zakaj ne bi? Konec koncev, obstaja že nekaj časa in je očitno najboljši izum za sporočanje.

Vendar pa pride na misel eno vprašanje, ali je poslovanje WhatsApp brezplačno, tako kot WhatsApp personal? Po mnenju podjetja je prenos podjetja WhatsApp na iOS in Android brezplačen. To bi morala biti odlična novica, vsaj za pridobitev aplikacije ne plačate.

Aplikacija je bila zasnovana tako, da koristi lastnikom malega podjetja. S to aplikacijo lahko lastniki malih podjetij nemoteno komunicirajo s svojimi strankami in potencialnimi strankami. Da bi bilo podjetje bolj prijazno, vam je na voljo več orodij. Vse to je namenjeno temu, da vam pomaga avtomatizirati sporočila, jih razvrstiti in hitro odgovoriti na poizvedbe.

Ali ni to neverjetno? Deluje skoraj tako kot običajni WhatsApp, saj lahko pošiljate besedila, videoposnetke in slike. Tukaj je nekaj funkcij, v katerih boste uživali pri uporabi podjetja WhatsApp:

1. Poslovni profil – prikazuje pomembne informacije o vašem podjetju, kot so ime podjetja, spletno mesto in e-pošta.
2. Orodja za sporočanje – Omogočajo vam ustvarjanje samodejnih sporočil, ki se odzovejo, ko niste na voljo, in oddajanje strankam.
3. Statistika – Preverite rezultate svojih sporočil, koliko je bilo poslanih, katera dostavljena in katera so bila prebrana.

Ko pogledate skozi vse to, se začnete spraševati o poslovnih cenah WhatsApp. Ali lahko dobite brezplačen dostop do vsega tega?

Osnovna resnica o tem je, da uporaba podjetja WhatsApp ni popolnoma brezplačna. Za določene storitve boste morali plačati v aplikaciji. Običajno je storitev brezplačna, ko na povpraševanje ali druga poslovna sporočila odgovorite v 24 urah. Vendar pa morate po tem obdobju plačati določen znesek.

Prav tako boste imeli določene stroške pošiljanja oddaj strankam. Na splošno so stroški med 5 centi in 9 centi, odvisno od vaše lokacije. Poslovni stroški WhatsApp v Indiji, na primer, še niso določeni, vendar znašajo približno 5 do 6 ₹ za eno sporočilo.

Bistvo je, da čeprav morate za določene storitve plačati v aplikaciji, niso predrage. Koliko boste plačali, je odvisno tudi od vrste računa, ki ga imate v podjetju WhatsApp. Različne račune si bomo podrobneje ogledali v naslednjem razdelku te objave.

Drugi del: Koliko stane WhatsApp Business?

Razumevanje stroškov poslovanja WhatsApp je sprva nekoliko zapleteno. Ko pa razumete, da stroški temeljijo na vrstah računov, postane lažje. Zato je odličen kraj za začetek tega razdelka pogovor o različnih možnostih računa v podjetju WhatsApp.

WhatsApp vam ponuja dve možnosti za poslovanje WhatsApp. Tisto, ki ga boste izbrali, je odvisno od velikosti vašega podjetja. V tem razdelku bomo razpravljali o vsakem od teh računov in o tem, koliko stane uporaba vsakega.

Dve možnosti računa vključujejo:

1. WhatsApp Business
2. WhatsApp Business API

WhatsApp Business

Ta različica je bila predstavljena leta 2018. Ideja za tem je bila omogočiti lastnikom malih podjetij, da uporabljajo dvojne račune na eni napravi. Ima drugačen logotip kot običajni WhatsApp, zato ga je na telefonu enostavno razlikovati.

WhatsApp Business vam predstavlja več funkcij za lažjo komunikacijo s strankami. Ena takih funkcij je »Hiter odgovor«. S tem se lahko na poizvedbe odzovete z vnaprej določenimi avtomatiziranimi sporočili. Funkcija najbolje ustreza odzivu na pogosta vprašanja.

Poleg tega lahko med številnimi drugimi funkcijami pošiljate pozdravna sporočila, označujete pogovore, pošiljate stranska sporočila. To je privlačna aplikacija, saj vam omogoča, da brezplačno dosežete svoje stranke neposredno na profesionalen način.

Številni lastniki podjetij so izkoristili priljubljenost WhatsAppa, da bi izkoristili to aplikacijo. Doseg je zelo širok in strankam za uporabo aplikacije ni treba plačati niti centa.

WhatsApp Business API

Zdaj se že gotovo sprašujete, katera poslovna storitev WhatsApp stane. Čakanja je konec. Čeprav je posel WhatsApp brezplačen, WhatsApp Business API ni brezplačen. Zasnovan je bil tako, da zadovolji komunikacijske potrebe večjih podjetij.

Velika podjetja imajo stranke po vsem svetu in potrebujejo interaktivno platformo za komunikacijo z njimi. Platforma API to omogoča, saj je njena zmogljivost zasnovana za obdelavo večje količine sporočil kot WhatsApp Business. WhatsApp Business je precej omejen, ko gre za storitve, ki jih lahko ponudi večjim podjetjem.

Nasprotno, podjetja lahko povežejo svoj poslovni API z WhatsApp CRM ali poslovno rešitvijo. To pomeni, da lahko z API-jem priključijo nešteto naprav in uporabnikov. S pomočjo obvestil je tudi lažje doseči stranke.

Pri običajnem WhatsApp Businessu morate samo prenesti aplikacijo. Drugače je s poslovnim API-jem. V tem primeru morate pridobiti odobritev ekipe WhatsApp, preden ga lahko uporabite. Druga stvar, ki jo morate vedeti, je, da se morate na sporočila odzvati v prvih 24 urah. V nasprotnem primeru bo vaš odgovor plačan.

Na tej platformi lahko uporabite tudi predloge sporočil. Očitno je, da vam poslovni API ponuja širši nabor funkcij. Zaradi tega je bolj uporaben za večja podjetja, zato ima svoje stroške.

Omejitve in cene za WhatsApp Business API

Zdaj, ko smo odgovorili na vaše vprašanje »ali je WhatsApp brezplačen«, pojdimo naprej. V tem primeru si bomo ogledali poslovne stroške WhatsApp za poslovni API. Razumevanje obračunavanja vam omogoča vpogled v omejitve in cene API-ja.

Pri uporabi te storitve si zapomnite naslednje:

1. Odgovori na sporočila strank v prvih 24 urah so brezplačni. Ko to obdobje mine, plačate fiksno ceno za vsako poslano sporočilo.
2. Če želite preveriti svoje račune, obiščite »Business Manager« in preverite »Plačila« pod ikono »Nastavitve«.
3. Cena posameznega sporočila je odvisna od števila obvestil, ki jih prejme. WhatsApp upošteva tržne operacije tako, da si ogleda kodo države vsakega prejemnika in ne pošiljatelja.

Država	Naslednjih 250K	Naslednjih 750K	Naslednja 2M	Naslednji 3M	Naslednji 4M	Naslednjih 5M	Naslednjih 10M	> 25 milijonov
ZDA	$0.0085	$0.0083	$0.0080	$0.0073	$0.0065	$0.0058	$0.0058	$0.0058
Francija	$0.0768	$0.0718	$0.0643	$0.0544	$0.0544	$0.0544	$0.0544	$0.0544
Nemčija	$0.0858	$0.0845	$0.0831	$0.0792	$0.0753	$0.0714	$0.0714	$0.0714
Španija	$0.0380	$0.0370	$0.0355	$0.0335	$0.0335	$0.0335	$0.0335

1. Pristojbine se verjetno razlikujejo glede na lokacijo. Tukaj je primer v spodnji tabeli:

Kakšne so torej omejitve?

V bistvu so omejitve določene glede na število strank, ki jih lahko pošljete vsak dan. To velja ne glede na kanal za pogovor, obstoječi ali nov.

Omejitve poslovnega API-ja so postavljene v sistem stopenj. Ko registrirate svojo poslovno številko WhatsApp, ste na nivoju 1. To vas uvršča na tisoč edinstvenih strank vsakih 24 ur. Stopnja 2 vas pripelje do deset tisoč strank, stopnja 3 pa sto tisoč strank vsakih 24 ur.

Kaj to pomeni? Preprosto, mogoče je spremeniti stopnje. Obstaja več razlogov, zakaj boste morda morali spremeniti stopnje. Tukaj je nekaj razlogov, zakaj boste morda morali spremeniti stopnje:

1. Nadpovprečne ocene kakovosti.
2. Število uporabnikov, ki prejmejo vaša sporočila v enem tednu, je veliko.

Spodaj je primer, ki prikazuje nadgradnjo na raven 2 iz stopnje 1 zaradi števila strank v enem tednu.

Kako preverite svojo oceno kakovosti API? Obiščite »WhatsApp Manager« in izberite »Insights«. Predstavlja vam tri stanja, ki se razlikujejo po barvi. Nizka (rdeča), srednja (rumena) in visoka (zelena). Pri uporabi poslovnega API-ja je nujno ohraniti najvišjo kakovost. To pomeni, da morajo biti vaša sporočila čim bolj personalizirana in morajo slediti pravilnikom o sporočilih.

WhatsApp Business v primerjavi z API-jem WhatsApp Business

Ko gre za WhatsApp za poslovne cene, je pomembno, da veste, katera platforma vam bolj ustreza. WhatsApp Business je odličen za podjetja, ki uporabljajo dejanske posameznike. To pomeni, da če boste na sporočila odgovarjali sami in nimate preveč strank, uporabite WhatsApp Business.

Podjetje z veliko bazo strank bi se moralo raje odločiti za Business API. Razlog je preprost. Čeprav vas stane nekaj denarja, obstaja več funkcij za pomoč pri integraciji in prilagajanju.