Переваги WhatsApp Business: Почніть зараз, щоб розширити свій бізнес

Що ви робите в першу чергу? Коли ви прокидаєтеся вранці, швидше за все, візьміть телефон і перевірте повідомлення, оновлення та стрічку новин.

Статистика говорить про загальну картину, яка говорить, що 61% людей перевіряють оновлення та повідомлення до і після того, як лягти та встати з ліжка відповідно. І чи знаєте ви? Whatsapp додаток для текстових повідомлень займає перше місце з понад 450 мільйонами щоденних активних користувачів.

Однак протягом тривалого часу Whatsapp служив лише додатком для текстових повідомлень, який дозволяє зв’язуватися з людьми через номер мобільного телефону. Але після багатьох спекуляцій Whatsapp представив окрему бізнес-додаток, який став офіційним наприкінці 2017 року, щоб дати перевагу мільйонам власників малого бізнесу по всьому світу. Ідея бізнесу Whatsapp полягає в тому, щоб з’єднати компанії та клієнтів і керувати їхніми замовленнями.

Після появи бізнес-додатка Whatsapp понад 3 мільйони компаній вже зареєструвалися і мають численні переваги від нього.

Оскільки концепція бізнесу Whatsapp є новою і невідомою більшості людей, ми придумали цю частину, де ми обговорили всі факти, які вам потрібно знати про це. Він охоплює переваги Whatsapp Business як підприємця та бізнесмена.

Ось так

• Що таке WhatsApp Business?
• Різниця між стандартним Whatsapp і Whatsapp Business?
• Які переваги WhatsApp Business?
• Які недоліки WhatsApp Business?

Що таке WhatsApp Business?

Після покупки в лютому 2014 року Whatsapp перебував у руках надзвичайно креативного та геніального розуму Марка Цукерберга (засновника Facebook). Експерти вже припускали, що WhatsApp скоро вийде в бізнес. І завдяки великій базі користувачів з’явився бізнес-акаунт Whatsapp.

Якщо ви говорите про те, що таке Whatsapp business? Ну, просто кажучи, бізнес-додаток Whatsapp — це серйозна платформа, яка належить лише людям, які володіють або бажають вести бізнес. Він був спеціально розроблений, щоб дати цінну бізнес-платформу для малих бізнесменів. За допомогою нього ви можете створити вражаючий бізнес-профіль, де можна поділитися важливою інформацією щодо вашої ділової електронної пошти, веб-сайту та контактного номера. Крім того, ви можете створити свій каталог, щоб показати свою продукцію.

Ілюстрація: Щоб зрозуміти це, розглянемо практичний приклад. Припустимо, що у вас є продуктовий магазин, ви можете створити інтернет-магазин, де ви можете дати своєму магазину назву, додати контактний номер для доставки додому, запитів, надіслати повідомлення клієнту та надсилати оновлення про нові статті, які ви готові пропонувати їм. Крім того, ваші клієнти також можуть насолоджуватися двосторонньою моделлю спілкування, задаючи запити безпосередньо, надсилаючи прямі повідомлення власнику бізнесу.

Таким чином, процес зворотного зв’язку та процес відповіді також покращилися, коли клієнти та власники бізнесу знаходяться лише на одній відстані один від одного.

Різниця між стандартним Whatsapp і Whatsapp Business?

Оскільки ми знаємо, що досі не всі малі підприємства (роздрібна торгівля, постачальники, усі малі підприємства тощо) мають доступ до бізнесу Whatsapp. І пройшло 2 роки від його запуску. Деякі з них, можливо, знають про це, але більшість з них сплутали це з додатком для текстових повідомлень WhatsApp.

Якщо ви виявили ту саму проблему, то вам слід пройти через наступний розділ, де ми говорили про основну різницю між перевагами облікового запису Whatsapp і Whatsapp Business. Ми перерахували багато функцій, які доступні лише в Whatsapp Business, а не в стандартному Whatsapp.

Ось так

ІНШИЙ ЛОГОТИП: Щоб створити чітку візуальну відмінність, Whatsapp створив інший логотип, який використовує велику літеру «B» замість стандартного логотипу Whatsapp.

ІДЕНТИФІКАЦІЯ ЧАТІВ

Whatsapp завжди сповіщає вас, коли ви отримуєте повідомлення з будь-якого бізнес-аккаунта у вашому чаті. На екрані вашого чату з’явиться спливаюче повідомлення з написом «Цей чат з обліковим записом компанії.

Більше того, у майбутньому кожен бізнес матиме свій бейдж після підтвердження від Whatsapp.

ШВИДКІ ВІДПОВІДІ

Інструмент швидкої відповіді – це те, чого ви не знайдете в стандартному WhatsApp, оскільки він призначений для бізнес-цілей. Це дозволяє надсилати заздалегідь визначені відповіді на поширені запитання.

ПРИВІТНЕ ПОВІДОМЛЕННЯ

Функція вітальних повідомлень — це ще одна важлива функція, яка включена лише в бізнес WhatsApp, яка дозволяє надсилати вітальні повідомлення своїм новим і старим клієнтам кожні 14 днів, якщо ви не отримуєте жодної відповіді від них.

Крім того, ви можете вибрати одержувачів для надсилання користувацьких повідомлень у бізнесі Whatsapp.

ЕТИКЕТКИ

Щоб класифікувати розмови за такими типами, як нові клієнти, нові замовлення, незавершені платежі, оплачені, виконане замовлення тощо. Whatsapp для бізнесу надає вам мітки для відокремлення ваших розмов. Ця функція допомагає відстежувати своїх клієнтів відповідно.

ФІЛЬТР ПОШУКУ

За допомогою фільтрів ви можете легко визначити та знайти свій список трансляцій, непрочитані чати та групи з мітками, що допоможе вам знайти потрібну бесіду лише з одного місця.

КОРОТКІ ПОСИЛАННЯ

У стандартній програмі ви повинні зберегти номер телефону, щоб спілкуватися з будь-ким. Але бізнес-додаток Whatsapp зменшує ваш список контактів і дозволяє зв’язуватися з клієнтами за допомогою унікального посилання.

Це коротке посилання є вбудованою функцією в бізнесі WhatsApp. Він автоматично створює посилання для вашої розмови.

Які переваги WhatsApp Business?

Тепер, з’ясувавши різні особливості бізнесу WhatsApp та його концепцію, яка також створює різницю між стандартним бізнесом WhatsApp і WhatsApp, давайте поговоримо про переваги WhatsApp Business. І як малий бізнесмен, як це допоможе вам розвивати свій бізнес.

Це абсолютно безкоштовно

Ми знаємо, що ви тепер більш ніж щасливі, почувши про його безкоштовний характер. І так, це правда, що бізнес Whatsapp дійсно дозволяє вам внести свій бізнес і підтримувати зв’язок зі своїми клієнтами/клієнтами за нульової вартості. Ви можете спробувати зараз і спробувати, не хвилюйтеся, ми будемо чекати на вас. Це безкоштовний характер, і це одна з найбільших переваг облікового запису Whatsapp Business.

На цьому все не закінчується, додаток для обміну повідомленнями із службами push-повідомлень — це суперкомбінація, яка також показує нам майбутнє, де деякі агентства-посередники виходять із бізнесу.

Більше того, кінець дуже пристойних, але надто дорогих SMS-послуг також близький. Бізнес-сервіс без телекомунікаційних послуг свідчить про велику революцію на світовому ринку.

Крім того, переваги облікового запису Whatsapp Business заощаджують вам багато грошей, які підприємства використовують для запуску або створення програми, оскільки це усуває майже всі складнощі роботи з нею.

Будьте професійнішими за допомогою автентичного профілю компанії

Як бізнесмен, ви повинні стояти окремо від звичайної натовпу. Таким чином, Whatsapp надав вам перевагу облікового запису Whatsapp Business як стандартної функції, яка в кінцевому підсумку допомагає створити більш професійний образ. Він дає змогу додавати таку інформацію, як адреса магазину, веб-сайт, електронна адреса та опис вашої компанії. Таким чином ви зможете поговорити зі своїм клієнтом про характер вашого бізнесу.

Крім того, перевірений бізнес просто додає автентичність і дає користувачам WhatsApp знати, що ви не злодій чи онлайн-шахрай. Це тому, що WhatsApp дуже серйозно ставиться до перевірки. Це не схоже на створення будь-якого іншого облікового запису в соціальних мережах.

Інструменти для розвитку вашого бізнесу

Інструменти, які ми обговорювали вище в розділі диференціації, такі як вітальне повідомлення, швидкі відповіді, фільтри пошуку, доступні лише для компаній Whatsapp. Ці інструменти разом допомагають вам спілкуватися з клієнтами за допомогою більш привабливого та персоналізованого підходу.

Глибокий аналіз зі статистикою

Повідомлення, надіслані користувачами, більше, ніж будь-які сповіщення. Вони вважаються цінними даними, які можна ефективно використовувати для кращого розуміння ваших клієнтів або клієнтів і створення нових витончених і кращих послуг. Зрештою, зростаючий бізнес – це турбота про задоволення клієнтів.

Отже, бізнес WhatsApp пропонує статистику обміну повідомленнями, яка охоплює деякі основні показники, такі як кількість надісланих, прочитаних та доставлених повідомлень. Щоб їх можна було використовувати для оптимізації або стратегії змісту відповідей, щоб зв’язатися з клієнтом із кращим підходом.

WhatsApp Web – дорогоцінний подарунок

Whatsapp знає, що в бізнесі всім не можна керувати з маленького екрана. Вам потрібен кращий уявлення про службу та інструменти для ефективного керування ними. Таким чином, потискаючи руку Інтернету, він забезпечує наскрізне обслуговування. Це також покращує особистий вигляд без використання мобільного додатка.

Однак ця функція не така складна, як мобільний додаток, але в майбутньому вона збирається придумати повну версію.

Безпечна технологія, що відповідає GDPR

Мотив дозволити підприємствам використовувати Whatsapp Business як основний канал — це обіцянка з’єднати всі канали зв’язку в один потік. І це неможливо без безпечного каркасу. Після схвалення ви отримаєте доступ до Whatsapp API. Ваш бізнес-профіль буде підкріплено технологією, яка повністю відповідає GDPR, яка зберігає ваші особисті та особисті дані клієнтів у надійних руках.

4. Ваш бізнес на найбільшій у світі платформі обміну повідомленнями

Якщо весь світ є вашим клієнтом, то немає нічого кращого, ніж найбільша в світі безперечна платформа для обміну повідомленнями з 104 країнами як база користувачів. Якщо ви коли-небудь хотіли вийти на глобальний ринок, то ваша мрія завжди перед вашими очима у формі додатка Whatsapp Business.

Маючи рівень проникнення в Саудівську Аравію (73%), Бразилію (60%) та Німеччину (65%), Whatsapp доводить свою спадщину у забезпеченні підготовленої клієнтської бази для бізнесу.

Тому використання бізнес-додатка Whatsapp для обміну повідомленнями з клієнтами буде розумним кроком.

5. Найефективніша розмовна комерція

Розмовна поведінка бізнесу Whatsapp допомагає йому виділитися з традиційних платформ електронної комерції. Він також являє собою найбільш персоналізований підхід до представлення компанії через спілкування в чаті та надання підтримки клієнтам. Зближуватися з клієнтами, говорити про свій продукт у розділі чату та переконати їх придбати його, тепер є більш привабливим або гуманізованим.

З появою Whatsapp Web боти стали дуже старомодними. Це перетворило теорію зв’язку з кожним клієнтом у всьому світі на практичну та реальну.

Які недоліки WhatsApp Business?

Хоча Whatsapp Business готовий замінити більшість постачальників послуг електронної комерції. Але він також має деякі недоліки, які ще потрібно налаштувати.

Нижче наведено список деяких помічених мінусів, на які вам слід звернути увагу,

• Першим, але найбільшим недоліком є ​​те, що ви можете мати лише один бізнес-обліковий запис Whatsapp на пристрої, що є проблемою для тих компаній, де більше одного співробітника координує роботу та вимагає доступу до облікового запису. Хоча ми можемо сподіватися, що Whatsapp з нетерпінням чекає на виправлення цього фундаментального недоліку.
• Іншим є відсутність варіантів оплати для бізнесу, які ще не додані в бізнес Whatsapp. Однак він пропонує однорангові платежі, але є велика різниця між переказом грошей друзям, ніж оплатою за послугу чи продукти. Для цього потрібні більш авансові та безпечні платіжні шлюзи.
• З іншого боку, ви не можете використовувати Whatsapp Web без підключення телефону до Інтернету та ПК. Якщо якось ваша батарея вмирає, Whatsapp Web стає марною річчю.
• Більше того, функції, які надає бізнес Whatsapp, не настільки проривні, що змушує бізнесмена відчувати, що до нього слід додати трохи більше.
• Бізнес Whatsapp також дозволяє компаніям надсилати багато повідомлень своїй базі клієнтів, що може дратувати клієнтів.
• І останнє, але не в останню чергу, безпека та конфіденційність даних є найбільшою проблемою під час використання сайтів соціальних мереж як бізнес-платформи. І, як ви знаєте, WhatsApp знаходиться в руках Facebook, який насправді схожий на слона в кімнаті.

Висновок

Порівнюючи як переваги, так і недоліки бізнесу Whatsapp, стає зрозуміло, що Whatsapp безкоштовно надає найкраще для малого бізнесу та новачків. Є кілька недоліків, які ми обговорювали вище, але їх можна виправити. Якщо ваш стартап/бізнес має VoIP, ви навіть не думаєте двічі, щоб почати роботу з Whatsapp.

Більше того, як зазначалося вище, він збирається революціонізувати клієнта в найближчі 5-6 років. Оскільки WhatsApp Business каже, що не чекайте, поки ваш клієнт щось замовить у вас, передбачте їх, завантаживши бізнес-додаток WhatsApp.