Як користуватися WhatsApp Business? Просто перевірте це!

Whatsapp Business — це безкоштовний додаток для спілкування в чаті, призначений виключно для компаній і професіоналів, щоб спілкуватися зі своїми клієнтами та людьми, пов’язаними з їхньою організацією.

Додаток доступний для завантаження на пристроях Android та iPhone. Цей спеціальний додаток надає компаніям безліч передових інструментів для автоматизації взаємодії з клієнтами.

Деякі функції включають автоматичне надсилання клієнтам повідомлення, коли ви поруч, наприклад «дякую, що зв’язалися з нами; один із наших дружніх представників зв’яжеться з вами». Крім того, ваш бізнес-профіль Whatsapp міститиме всю необхідну інформацію, яка включає електронну адресу компанії, веб-сайт компанії та повну адресу.

Хоча як використовувати WhatsApp для бізнесу ефективніше? Давайте поговоримо детальніше, тож, не витрачаючи часу, давайте приступимо.

• Чому ви повинні створити обліковий запис WhatsApp Business?
• Які функції WhatsApp Business?
• WhatsApp Business App проти API
• Поради щодо використання WhatsApp Business
• Як перенести WhatsApp в обліковий запис WhatsApp Business?

Чому ви повинні створити обліковий запис WhatsApp Business?

Використання WhatsApp Business тепер зможе налагодити нові взаємодії для своїх клієнтів і успішно залучити їх.

З високим рівнем суперництва в усіх галузях, з одного боку, і текстовими програмами, які час від часу використовуються клієнтами, з іншого, настав час змінити свої методи спілкування.

Ось шість причин, чому WhatsApp Business API – це те, що ви повинні пов’язувати з клієнтами, щоб отримати так необхідну конкурентну перевагу. Ось чому використовувати WhatsApp для бізнесу:

Інтерактивне спілкування

Завдяки багатьом інтерактивним функціям, зокрема створенню груп, показу зображень, статусу й історій, ви можете встановити зв’язки із змістом, щоб стати трохи ближче до своїх клієнтів.

Лише за допомогою одного API або програми компанії можуть покращити свою інформацію за допомогою семи унікальних типів доповнень, а саме:

• Тексти
• Аудіо
• Зображення
• Контакти
• Місцезнаходження
• Документи
• Шаблони

Крім того, підприємства можуть надсилати повідомлення в WhatsApp через робочі зони, мобільні телефони тощо, використовуючи подібний API. Таким чином, клієнти тепер будуть знати, чим зараз займається ваш бізнес.

Більш міцні відносини з клієнтами

Багато компаній намагаються створити більш обґрунтовані асоціації зі своїми клієнтами через кожне повідомлення, яке вони передають.

WhatsApp спрощує цю процедуру, представляючи безпечну та захищену платформу, за допомогою якої ви можете розширити можливості спілкування один на один з кожним клієнтом. Це, мабуть, швидка відповідь на те, чим корисний бізнес WhatsApp.

Більше того, спілкуючись із клієнтами на платформі, про яку вони знають, постійно користуються та спілкуються зі своїми друзями та родиною, підприємства можуть увійти в краще місце в житті клієнтів, чого ніколи не можна було уявити.

Кожна компанія, яка використовує WhatsApp як механізм спілкування, повинна мати чудовий бізнес-профіль. Цей профіль надасть вам можливість дати інформацію організації щодо електронної пошти, номера телефону, веб-сайту, і це лише початок.

Організації також можуть ознайомитися з новими досягненнями та подіями, які можуть відбутися, через свій бізнес-профіль у WhatsApp.

Завдяки таким функціям ви можете надати своїм клієнтам індивідуальність свого іміджу, неухильно покращуючи роботу клієнтів і заохочуючи довгострокові зв’язки.

Безпечна платформа

Ці «бізнес-профілі» будуть унікальними для кожної організації та можуть бути створені після того, як WhatsApp перевірить ваші облікові записи бізнесу. Крім того, за допомогою шифрування від початку до завершення та двофакторної аутентифікації (2FA) обидва підприємства та клієнти захищені.

Це також позбавляє вас потенційних наслідків, коли ваші клієнти перевіряють фальшиві записи або стикаються зі випадками введення в оману. Такий рівень безпеки також означає, що ви ніколи не зіткнетеся з жахливим викриттям або звинувачуватиметеся в будь-яких порушеннях, оскільки ніхто інший не може використовувати назву вашої організації для зловживання клієнтами. Таким чином клієнти більше довіряють вам.

Інтерфейс з клієнтами по-своєму

Трагічно загинули звичайні канали зв'язку. Нові оцифровані способи, такі як SMS та електронна пошта, також недостатні для задоволення потреб покупців.

Таким чином, щоб спілкуватися з клієнтами, підприємства повинні спілкуватися з ними через канали, які вони зараз використовують.

Використовуючи канал, який користується перевагою клієнта, як-от WhatsApp, ви можете передати своє повідомлення клієнтам у будь-який зручний час. Це змушує їх бачити ваше повідомлення, читати повідомлення та надалі зв’язуватися з вашим бізнесом.

Всесвітній охоплення

Вам більше не потрібно використовувати альтернативний канал зв’язку, щоб спілкуватися з клієнтами з різних областей.

Універсальний додаток, як-от WhatsApp, який є безкоштовним для клієнтів і має високий рівень проникнення в Німеччину, Саудівську Аравію, Мексику, Малайзію та багато інших країн, — це все, що вам потрібно! Згодом, на цьому етапі повноцінного використання, підприємствам не потрібно думати про свої комунікаційні методи, використовуючи переваги нових ринків.

Заохочення двостороннього спілкування

За допомогою WhatsApp Business компанії та клієнти можуть безпосередньо підключатися. Завдяки детальним даним, доступним в Інтернеті, сьогодні люди стали більше знати про продукти та послуги, ніж будь-коли.

Це відрізняється від спроби поговорити зі своїми клієнтами, надіславши односторонні повідомлення. Завдяки двостороннім повідомленням WhatsApp ви можете вести справжню дискусію, наприклад особисту або телефонну розмову.

Які функції WhatsApp Business?

Ось основні функції WhatsApp Business:

• Назва бренду. Зробіть назву вашої організації видимою вгорі, щоб ви могли справити останнє враження на своїх клієнтів.
• Логотип бренду: функція дозволяє розмістити логотип свого бренду. Саме ваш логотип впізнає вас із різних компаній.
• Переконайтеся, що він привабливий, єдиний з метою, щоб клієнти вибирали вас із тисяч компаній.
• Перевірка бренду: перевірка гарантує довіру клієнтам, що так, ви ведете ліцензований бізнес, а не підроблений.
• Шифрування: шифруйте ваші повідомлення та інформацію з метою, щоб особи, які вважалися, можуть отримати до них доступ. Повідомлення зашифровані, а протоколи HTTP захищені.
• Існуючі шаблони повідомлень: Ви можете почати обговорення за допомогою існуючих шаблонів для кращої прихильності клієнтів.
• Надсилання зображень або відео: одна з найбільш захоплюючих переваг WhatsApp Business полягає в тому, що ви можете надсилати зображення, області чи відео своїм клієнтам. Розкажіть їм, де знаходиться ваш бізнес і як він працює.

WhatsApp Business App проти API

Додаток Whatsapp Business – малий бізнес

Він орієнтований на менші підприємства, які шукають безперебійне спілкування з клієнтами. Ви можете створити свій бізнес-профіль та повідомлення про бренд, щоб виглядати елегантно, і це просто безкоштовно!

Дизайн шаблону програми дає змогу вести двосторонню бесіду з клієнтами для швидкої відповіді на їхні запити.

Якщо ви керуєте малим бізнесом, Whatsapp Business App є ідеальним рішенням. Він підтримує аудіо, відео та транскордонний зв'язок. Кожен, хто хоче покращити бізнес-пропозицію, повинен шукати кращого досвіду роботи з клієнтами.

Whatsapp Business API – великі підприємства

WhatsApp Business API робить це на кілька кроків далі. Доступний з серпня 2018 року для завантаження для малих і великих компаній, APTI пропонує автоматизацію, автоматизацію та автоматизацію.

Щоб отримати доступ до бізнес-API, вам все одно потрібно зареєструватися в Whatsapp. Хоча оператори рекламують його для середнього та великого бізнесу, він пропонується для бізнесу, спрямованого на спілкування з масовим ринком.

API дозволяє створювати автоматизовані повідомлення, що неможливо за допомогою бізнес-додатка WhatsApp.

Компанії можуть використовувати свої поточні клієнтські платформи для інтеграції з WhatsApp через API і швидко відповідати своїм клієнтам сповіщеннями, підтвердженнями доставки, оновленнями про зустрічі або квитками на події.

Компанії також можуть зібрати чат-бота, щоб згладити процедури та дати швидкі реакції та відповіді на поширені запитання – ключ до прихильності та виконання клієнта.

Відповіді на повідомлення клієнта надаються безкоштовно через WhatsApp Business API. Тим не менш, будь-яка кореспонденція поза 24-годинним вікном від основного повідомлення буде надходити за фіксовану вартість кожного повідомлення, залежно від країни.

І WhatsApp Business App, і WhatsApp Business API працюють виключно за допомогою вибору, і клієнти повинні почати листування. Усі повідомлення залишаються наскрізним шифруванням із дотриманням надійних умов безпеки WhatsApp.

Поради щодо використання WhatsApp Business

Ось ефективні стратегії, коли справа доходить до бізнесу WhatsApp, як використовувати:

# 1 Тримайте його лояльним

Використовуйте WhatsApp Business, щоб охопити й утримати свою клієнтську базу. Ніхто не любить, коли до нього звертаються з невідомих номерів, особливо коли повідомлення намагається змусити їх щось купити.

Таким чином, намагайтеся триматися подалі від «холодних повідомлень» у WhatsApp. Крім того, пам’ятайте, що, хоча є швидкі реакції, які ви можете запрограмувати на бізнес WhatsApp, лише один номер телефону пов’язаний із записом.

Це означає, що може бути одна особа, відповідальна за запис. Просто зосередженість на лояльних клієнтах допоможе вам зосередитися і не втратити сили.

Наявність відданої інформаційної платформи лише для ваших найлояльніших клієнтів змушує їх відчувати себе визнаними та поважними з боку вашої організації.

Це також дає їм можливість побудувати з вами стосунки, які стають все більш близькими до домашнього, і надає їм більш простий доступ до даних, якщо вони мають запит або сканують певний елемент.

№ 2 Постійний характер бренду

Так само, як і на інших етапах онлайн-мереж, надійний характер бренду є безсумнівною вимогою! Зрозумійте, чи має ваш іміджевий голос у WhatsApp бути еквівалентним голосу у Facebook, або, можливо, трохи ближче до дому та спокійним, як у старого товариша.

#3 Отримайте відгук

Оскільки ви будете в прямому контакті зі своєю найвірнішою базою клієнтів, не зупиняйтеся ні на секунду, щоб запитати їх! Дані, які вони надають вам, можуть бути дуже важливими та допомогти завдяки значно прогресивно неймовірній техніці онлайн-реклами життя.

Наприклад, запитайте їх, які страви або речі в меню є їхнім найкращим вибором. Після того, як ви зібрали всі ці дані, ви можете вибрати, які товари вам потрібно зробити за знижкою, або зробити деякі обмежені спогади пропозицією, щоб отримати більше клієнтів!

#4 Оновлення статусу

Статуси WhatsApp дуже схожі на історії в Instagram або Facebook. Використовуйте їх, щоб публікувати обмежені за часом пропозиції, які є лише підходом клієнта WhatsApp! Це гарантує високий рівень співпраці з вашим профілем і спонукає нових клієнтів брати участь у хороших часах.

Головна турбота полягає в тому, що як бізнес, ви повинні бути місцем, де перебувають ваші клієнти. Ваша опозиція може бути твердою, однак, персоналізоване листування весь час дозволяє вашому образу залишатися в свідомості вашого клієнта.

Як перенести WhatsApp в обліковий запис WhatsApp Business?

Ось покроковий посібник із використання WhatsApp для бізнесу шляхом перенесення з наявного облікового запису:

Крок 1. Відкрийте WhatsApp, а потім перейдіть у меню Налаштування>Чати>Резервне копіювання чату

Тут вам знадобиться зелена кнопка «Резервне копіювання», щоб створити резервну копію чату у внутрішній пам’яті вашого смартфона.

Крок 2. Наступним кроком є ​​встановлення WhatsApp Business з магазину Apple або Google Play . І вам просто потрібно відкрити його лише один раз, щоб він створив папку. Після цього закрийте додаток.

Крок 3. Далі перейдіть до внутрішньої пам’яті вашого смартфона та відкрийте «WhatsApp>Бази даних». Тут вам потрібно скопіювати весь чат із резервної копії в папку WhatsApp Business> Бази даних. Для копіювання та вставки вам потрібно вивчити файл ES, простий у використанні.

Крок 4. Тепер вам потрібна програма WhatsApp Business, а потім натисніть «Погоджуюся та продовжити». Введіть свій поточний номер телефону та натисніть Далі.

Крок 5. Додаток запитує різноманітні дозволи, надасть їх, дотримується всіх інструкцій на екрані та, нарешті, підтвердить ваш номер телефону. Перевірка відбувається автоматично.

Крок 6. Торкніться відновлення, і вам потрібно зачекати кілька секунд, поки вся історія чату буде перенесена.

Якщо ви хочете перенести бізнес WhatsApp з одного телефону на інший, як? Не хвилюйтеся, Dr.Fone- WhatsApp Business Transfer тут, щоб допомогти вам. Якщо ви оновлюєте свій телефон або змінюєте пристрої, вам не потрібно турбуватися про втрату даних або вмісту. Будь то iPhone на android або android на iPhone, Dr.Fone допоможе вам перенести, відновити та створити резервну копію всіх ваших повідомлень і вмісту бізнес-додатків WhatsApp без будь-яких проблем або складних інструкцій. Ви навіть можете створити резервну копію всієї вашої історії чату як окремо, так і в групі разом із вашими діловими партнерами.

Висновок

Отже, пройшовши весь пост, ми отримаємо чітке уявлення про те, що таке Whatsapp Business і чому це так важливо для просування та маркетингу вашого бізнесу.

Існує так багато функцій Whatsapp Business, які дуже корисні для компаній різної складності та галузей.

Однак, щоб скористатися цим, вам потрібно докласти чимало зусиль; потрібна правильна стратегія для досягнення вимірних результатів.

У цій статті ми також чітко пояснили покрокову процедуру міграції вашого існуючого облікового запису Whatsapp до Whatsapp Business.

Якщо ви користувалися Whatsapp Business раніше, ми хотіли б почути ваш досвід, поділіться в розділі коментарів цієї публікації в блозі.