Докладне пояснення WhatsApp Business

WhatsApp Business — це безкоштовний чат-мессенджер, який дає змогу брендам і малим підприємствам мати інтерактивну взаємодію зі своїми клієнтами з метою не тільки збільшення продажів, але й створення чіткого іміджу на ринку.

Ця програма тепер доступна безкоштовно в магазинах Google і Apple Play. Це програмне забезпечення виводить взаємодію B2B і B2C на абсолютно новий рівень завдяки таким унікальним функціям, як миттєві автоматичні відповіді та бізнес-профілі.

З додатком WhatsApp Business ви можете робити що завгодно, починаючи від надсилання брошур і закінчуючи відеороликами. У цій статті ми детально розповімо про обліковий запис WhatsApp Business, причини, чому його люблять компанії в усьому світі, і відмінності щодо звичайного WhatsApp.

• Що таке обліковий запис WhatsApp Business?
• Як працює WhatsApp Business?
• WhatsApp Business проти WhatsApp

Що таке обліковий запис WhatsApp Business?

Наприкінці 2017 року WhatsApp офіційно оголосив про свої плани створити спеціальний додаток для обміну повідомленнями для бізнес-чатів, а до січня 2018 року WhatsApp Business стане доступним для завантаження на пристроях iPhone та Android.

Сьогодні мільйони компаній по всьому світу мають бізнес-акаунт WhatsApp, щоб додати нотку професіоналізму у взаємодію зі своїми клієнтами. Більше офіційного пояснення про WhatsApp Business ви можете тут: https://www.whatsapp.com/business

Як працює WhatsApp Business?

Давайте завантажимо та встановимо, щоб практично знати, як працює цей додаток для обміну повідомленнями, ось короткий посібник:

Для користувачів Android: Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp.w4b

Для користувачів iOS: Apple Store https://apps.apple.com/app/whatsapp-business/id1386412985

Крок 1. Знайдіть програму WhatsApp Business на Google або Apple Play Store, завантажте та встановіть програму.

Крок 2. Погодьтеся з усіма положеннями та умовами, не читаючи, як ми робимо для багатьох інших програм

Крок 3. Зареєструйте свою компанію в WhatsApp Business, використовуючи офіційний номер компанії. Переконайтеся, що ви використовуєте номер, який не має облікового запису WhatsApp.

Крок 4. Далі слід ввести інформацію про свою компанію, яка включає контактний номер, ім’я, адресу, електронну адресу та іншу важливу інформацію про компанію.

Крок 5. Почніть взаємодіяти зі своїми клієнтами та відстежуйте статистику повідомлень.

WhatsApp Business проти WhatsApp

Ті самі функції

Це безкоштовно

Справді, як і WhatsApp, цей спеціальний бізнес-додаток дозволяє вам бути присутнім у вашому бізнесі та залишатися на зв’язку зі своїми потенційними клієнтами, не витрачаючи ні копійки. Ви можете використовувати цю програму, щоб надсилати необмежену кількість повідомлень разом із медіа.

Ви можете завантажити цей месенджер бізнес-чату на свій пристрій Android та iPhone із відповідного магазину відтворення.

WhatsApp Web

Однією важливою схожою функцією, яку ви отримуєте з WhatsApp та бізнес-версією WhatsApp, є можливість надсилати й отримувати з комп’ютера, а не зі смартфона. Це один із елементів месенджера WhatsApp, який люблять компанії через зручність керування чатами зі своїми клієнтами.

Різні функції

Ось основна відмінність між WhatsApp і WhatsApp бізнесу:

Профілі бізнесу

Що стосується стандартних характеристик, то існують «Профілі бізнесу», які нададуть вашим клієнтам додаткову інформацію про компанію, наприклад, електронну пошту або адресу магазину, сайт або будь-яке додаткове зображення бізнесу.

Вони дуже детальні та допомагають створити ідею вашого бізнесу в WhatsApp. Перевірений бізнес істотно підвищує довіру і дозволить користувачам WhatsApp зрозуміти, що ви не якась фальшива компанія, яка сподівається обдурити клієнтів через Інтернет. WhatsApp приділяє велику увагу перевірці.

Інструменти обміну повідомленнями

Коли справа доходить до WhatsApp для бізнесу та особистого WhatsApp, це одна функція, яку неможливо підкріпити.

У WhatsApp Business є такі інструменти для обміну повідомленнями, як «Повідомлення про гості», «Швидкі відповіді» та «Привітальні повідомлення».

Існує безліч динамічних інструментів, які можна використовувати для налаштування швидких відповідей, щоб забезпечити миттєву відповідь на кожен запит вашого потенційного клієнта. Таким чином, крім того, ваша компанія має віртуальний прилавок для вашого бізнесу, а за допомогою вітальних повідомлень ви можете привітно ставитися до своїх клієнтів, як і коли вони заходять у ваш звичайний магазин.

Буде три варіанти, і залежно від ваших вимог вам потрібно вибрати доступні варіанти, наприклад, «Повідомлення про від’їзд», «Привітальне повідомлення» та «Швидкі відповіді».

Повідомлення про відсутність: цей вибір корисний, якщо ви не можете використовувати свій обліковий запис WhatsApp Business. Щоб налаштувати повідомлення про від’їзд, спершу торкніться опції Надіслати повідомлення, щоб зробити його динамічним. З цього моменту встановіть повідомлення, яке клієнти повинні бачити, коли вас немає. Зараз ви можете встановити, коли вам потрібно надіслати це повідомлення.

Ви можете вибрати між Завжди надсилати, Спеціальним розкладом та Неробочими днями. У спеціальному розкладі, якщо ви недоступні між часом протягом днів, ви можете вибрати цей варіант.

Оскільки зазвичай у вас налаштовано робочий час, виберіть неробочий час, і компанія WhatsApp відреагує на вибране повідомлення в неробочий час. Ви навіть можете вибрати бенефіціарів, яким хочете надіслати повідомлення «Немає». Ви можете вибрати: Усі, усі, не в книзі місцеположень, усі, крім, і Лише надіслати.

Вітальне повідомлення: це, мабуть, найкращий елемент WhatsApp Business, оскільки ви можете створити власне повідомлення, яке відправники отримують, коли надсилають вам повідомлення. Натисніть Надіслати вітальне повідомлення, а потім змініть повідомлення, яке має бути у ваших клієнтів. Наразі ви можете вибрати бенефіціарів для привітання.

Швидкі відповіді: є деякі важливі дані, які шукає кожен новий клієнт, коли надсилає вам повідомлення у вашому WhatsApp Business. Наприклад, якщо ви тренінгова організація, вашим клієнтам можуть знадобитися тонкощі програми Classroom, курс дистанційного навчання, оплата за навчання, посилання на реєстрацію тощо.

Статистика

Це змінило гру в битві між бізнесом WhatsApp і звичайним WhatsApp. Повідомлення самі по собі означають багато інформації, і ви можете використовувати її для більш легкого спілкування зі своїми клієнтами та встановлення адміністрування, розвиваючи свій бізнес у дорозі.

З цією метою WhatsApp Business пропонує інформувати статистику, елемент, який дає підприємцям необхідну інформацію щодо кількості повідомлень, які передаються, переглядаються та надсилаються, щоб вони могли змінити зміст швидких відповідей, щоб краще зв’язатися з вашою аудиторією.

Отже, подумайте про налаштування нового облікового запису WhatsApp Business? Але у вас є клієнтські чати, які ви хочете перенести з особистого iPhone на телефон Android, правильно? Так, ви можете зробити це за допомогою набору інструментів Dr.Fone, ви можете передавати дані з одного телефону до іншого. Ось ваш покроковий посібник, тож, не витрачаючи даремно, давайте приступимо:

Крок 1. Підключіть вихідний і цільовий телефони до свого персонального комп’ютера

Коли ви запустили набір інструментів Dr.Fone на комп’ютері з Windows, у лівій колонці знайдіть функцію WhatsApp, а потім натисніть опцію «Перенести повідомлення WhatsApp».

Крок 2. Починається передача повідомлень WhatsApp

На цьому кроці вам потрібно розпочати передачу повідомлень WhatsApp, натиснувши опцію «передати». Вам доведеться підтвердити передачу, навіть якщо вас попросять видалити дані WhatsApp з вихідного телефону, коли вони будуть передані на телефон призначення. Отже, підтвердіть «так» і перейдіть до наступного кроку передачі даних.

Крок 3: Зачекайте, поки передача повідомлень не завершиться.

Коли триває процес передачі повідомлень, з вашого боку не потрібно діяти. Переконайтеся, що обидва пристрої належним чином під’єднані до ПК після початку передачі.

Коли ви бачите на екрані повідомлення нижче, це означає, що передача історії чату WhatsApp з одного телефону на інший завершена. Тепер ви можете від’єднати обидва пристрої.

Висновок

Переглянувши всю статтю, ви, напевно, зрозуміли, що таке бізнес-акаунт WhatsApp, чому він такий корисний для бізнесу, і які його ключові відмінності та схожості щодо особистого облікового запису WhatsApp.

Якщо ви використовуєте WhatsApp Business App для професійних чатів зі своїми клієнтами, ми хотіли б почути ваш досвід, поділіться з нами в розділі коментарів до цієї публікації в блозі!