WhatsApp Business Web: поради для вас

WhatsApp – це сервіс соціальних повідомлень, придбаний Facebook за дев’ятнадцять мільярдів доларів у 2014 році, швидше за все, найшвидше розвивається комунікаційний додаток у світі. Станом на березень 2016 року півмільярда людей у ​​всьому світі були постійними активними користувачами WhatsApp. Ці користувачі щодня діляться близько восьмисот мільйонів фотографій і двохсот мільйонів відео.

Незалежно від того, чи використовуєте ви WhatsApp Business або навіть традиційну версію інструменту, якщо ви хочете успішно працювати з WhatsApp, вам слід звернути увагу на кілька важливих порад:

WhatsApp – це служба коротких повідомлень. Тому при розгляді інформації, інформаційних бюлетенів потрібно обмежитися основним, і потрібно швидко переходити до суті. Зрештою, велика ймовірність того, що ваш адресат сидить у таксі, автобусі чи залі очікування, коли він читає ваше повідомлення.

Потрібно використовувати всі можливості

Це означає, перш за все, не обмежуватися лише відправкою тексту. Використовуйте GIF-файли, зображення та відео, щоб зробити вашу інформацію більш привабливою, і вам потрібно внести певну різноманітність. Однак це стосується лише тих випадків, коли привласнюється зображення або GIF. Якщо клієнт хоче отримати швидку відповідь на конкретне запитання, ви повинні дати йому саме це.

Все це чудово звучить; ось кілька порад, які допоможуть вам відповісти на запитання, які ви задавали питанням про WhatsApp Business Web.

• Чи можу я використовувати WhatsApp Business в Інтернеті?
• Як користуватися WhatsApp Business Web?
• Поради щодо використання WhatsApp Business в Інтернеті

Чи можу я використовувати WhatsApp Business в Інтернеті?

Можливо, ви можете використовувати WhatsApp Business Web на робочому столі, щоб отримати нові функції WhatsApp Business. WhatsApp нещодавно оголосив про те, що він переносить кілька функцій з WhatsApp Business на веб- та настільний комп’ютер WhatsApp. Нові функції, що надходять від WhatsApp Business, – це швидкі відповіді, які дозволяють надсилати популярні відповіді, просто натискаючи на клавіатуру. Компанія, що належить Facebook, заявила, що підтримка додаткових функцій в Інтернеті, а також на настільному комп’ютері заощадить час компаній, щоб вони могли отримати швидше повертатися до клієнтів.

Як користуватися WhatsApp Business Web?

Подібно до вашого особистого облікового запису WhatsApp, ви можете використовувати мобільний додаток WhatsApp Business з версією для настільних комп’ютерів. Це значно полегшує взаємодію зі значною кількістю клієнтів.

Процес налаштування для настільного варіанту нічим не відрізняється від звичайного додатка WhatsApp. Перейдіть до налаштувань у веб-сайті WhatsApp, а потім відскануйте наданий QR-код.

Вам потрібно заощадити час за допомогою автоматизації

Обслуговування клієнтів за допомогою WhatsApp ефективне, але також створює проблеми. Ось чому багато компаній залежать від чат-ботів, щоб автоматично відповідати на типові запитання або відповідати на саму першу частину розмов. Майте на увазі, що і тут, як мінімум у робочі години, працівник завжди повинен бути готовий допомогти, коли робот не в змозі самостійно впоратися із запитом. Це саме те, що очікують ваші клієнти. Завдяки можливостям автоматизації WhatsApp Business ви можете заощадити час, щоб надавати клієнтам мінімальну підтримку месенджерів навіть у неробочий час.

Поради щодо використання WhatsApp Business в Інтернеті

• Більш ефективний – клієнту не потрібно виконувати додаткові операції, які роблять його більш ефективним.
• Підходить для компаній WhatsApp – саме посилання є стандартним для кожного WhatsApp. Особливо, якщо у вас є WhatsApp для бізнесу.
• Легко створити – створити унікальне посилання легко й просто.
• Попередньо написане повідомлення. Ви можете створити заздалегідь підготовлене повідомлення, щоб кожен раз, коли ви його натискаєте, воно вже було написане, а клієнт повинен натиснути лише перемикач «Надіслати».
• Не тільки повідомлення, але й дзвінки – це також посилання відкриває програму WhatsApp, використовуючи дзвінок до вас, щоб клієнт міг доставити, надіслати повідомлення чи зателефонувати вам у WhatsApp.
• Легко поділитися – ви можете поділитися цим посиланням на своєму сайті, у Facebook, Instagram, Telegram та в усіх інших рекламних каналах.
• Рекламна реклама – Ви можете рекламувати спонсорований пост у Facebook або Instagram, натиснувши на нього, відкриється заявка.
• Мобільний Інтернет – це посилання можна використовувати як у мобільному, так і в WhatsApp Web.
• Клацніть «Відстеження» – ви можете створити скорочене посилання і таким чином дотримуватись зручності веб-посилання.

Ви можете додатково надсилати автоматизовані привітання новим клієнтам, заощаджуючи дорогоцінний час і роботу.

Обслуговування клієнтів зазвичай стикається з безліччю подібних запитів. WhatsApp пропонує переформульовані швидкі відповіді, доступ до яких створено самостійно за допомогою абревіатури та косої риски (/), тому вам не доведеться постійно переписувати свою відповідь. У мобільній версії WhatsApp Business швидкі відповіді не обмежуються лише текстом: ви також будете використовувати медіа, наприклад зображення, GIF-файли або відео. Ці стилістичні засоби ще не доступні у веб-версії.

Висновок

Спілкування з клієнтами через WhatsApp є нешкідливим у випадках, коли клієнт зв’язується з вами першим, як це зазвичай буває у повному випадку із запитами в службу підтримки. Під час розсилки інформаційних бюлетенів ситуація змінюється. Тут виникло підставою попросити зацікавлену сторону зберегти номер облікового запису вашої компанії на своєму телефоні та надіслати повідомлення з початком написання. Для цього, звісно, ​​необхідно повідомити їх, наприклад, на своєму веб-сайті, про процедуру та про те, що вони в будь-який час можуть скасувати публікацію за допомогою повідомлення «Стоп». Крім того, ваша конфіденційність має містити пояснювальний пункт.

WhatsApp Business дає їм можливість працювати з підтримкою клієнтів по телефону або через веб-сайт WhatsApp. Можливості маркування та автоматизації допомагають заощадити час і відстежувати запити клієнтів. І, не варто говорити, що WhatsApp Business можна також використовувати, щоб максимально використати багато інших доступних варіантів, які пропонує WhatsApp, як приклад кожного разу, коли розсилають інформаційні бюлетені.

WhatsApp є лише одним із кількох важливих будівельних блоків для ефективного маркетингу в соціальних мережах. Ви постійно відстежуєте кожен із них і користуєтеся перевагами численних рішень, які є чудовим контент-маркетингом, управлінням спільнотою та рішенням для клієнтів.

Дізнавшись це, якщо ви хочете мати обліковий запис WhatsApp Business, ви можете просто перейти, щоб дізнатися , як перетворити обліковий запис WhatsApp на WhatsApp Business . І якщо ви хочете передати дані WhatsApp, просто спробуйте Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer .