Скільки я повинен платити за Whatsapp для бізнесу. Ціни

WhatsApp є одним із найкращих, якщо не найбільшим, додатком для соціальних повідомлень, який існує. Відправка особистих повідомлень безкоштовна. Але питання залишається, чи Whatsapp бізнес безкоштовний?

Важливо відповісти на це питання про бізнес-цінування WhatsApp. Чому? Тому що власнику бізнесу легше планувати, а також вирішувати, чи варто використовувати програму.

Ви в тому самому черевику? Ця публікація була створена для вас. Ми розглянемо, чи є ця програма безкоштовною чи ні, і скільки вона коштує, якщо вона не безкоштовна. Випийте чашечку кави, адже це обіцяє бути цікавим читанням.

• Частина перша: чи безкоштовний бізнес WhatsApp?
• Частина друга: Скільки коштує бізнес WhatsApp?

Частина перша: чи безкоштовний бізнес WhatsApp?

Якщо ви керуєте бізнесом і дізнаєтесь про бізнес WhatsApp, ви відразу вважаєте його чудовим варіантом. Чому б вам не? Зрештою, він існує вже деякий час, і це, безсумнівно, найкращий винахід для обміну повідомленнями.

Проте на думку спадає одне питання: чи WhatsApp Business безкоштовний, як і WhatsApp personal? За словами компанії, завантаження WhatsApp Business на iOS і Android є безкоштовним. Це має бути чудовою новиною, принаймні ви не платите за отримання програми.

Додаток було розроблено, щоб принести користь власникам малого бізнесу. За допомогою цієї програми власники малого бізнесу можуть безперешкодно взаємодіяти зі своїми клієнтами та потенційними клієнтами. Щоб зробити його більш зручним для бізнесу, у вашому розпорядженні є кілька інструментів. Усі вони спрямовані на те, щоб допомогти вам автоматизувати повідомлення, сортувати їх та швидко відповідати на запити.

Хіба це не дивовижно? Він працює майже так само, як і звичайний WhatsApp, оскільки ви можете надсилати тексти, відео та зображення. Ось деякі функції, які вам сподобаються від використання WhatsApp Business:

1. Профіль компанії – тут відображається важлива інформація про вашу компанію, наприклад назва компанії, веб-сайт та електронна адреса.
2. Інструменти обміну повідомленнями – вони дозволяють створювати автоматичні повідомлення для відповіді, коли ви недоступні, а також транслювати клієнтам.
3. Статистика – перевірте результати ваших повідомлень, скільки було надіслано, які доставлено, а які прочитані.

Коли ви переглядаєте все це, ви починаєте замислюватися про ціни для бізнесу WhatsApp. Чи можете ви отримати доступ до всього цього безкоштовно?

Основна правда в цьому полягає в тому, що використання бізнесу WhatsApp не є повністю безкоштовним. Вам потрібно буде оплатити певні послуги в додатку. Зазвичай, якщо ви відповідаєте на запити чи інші ділові повідомлення протягом 24 годин, послуга безкоштовна. Однак після цього періоду вікна вам доведеться заплатити певну суму.

Ви також понесете певні витрати на відправку трансляцій клієнтам. Зазвичай плата становить від 5 до 9 центів залежно від вашого місцезнаходження. Наприклад, плата за бізнес WhatsApp в Індії ще не фіксована, але вона становить приблизно 5–6 рупій за одне повідомлення.

Суть полягає в тому, що навіть якщо вам потрібно платити за певні послуги в додатку, вони не надто дорогі. Скільки ви заплатите, також визначається типом вашого облікового запису в WhatsApp. Ми детальніше розглянемо різні облікові записи в наступному розділі цієї публікації.

Частина друга: Скільки коштує WhatsApp Business?

Спочатку зрозуміти вартість бізнесу WhatsApp трохи складно. Однак, коли ви розумієте, що нарахування базуються на типах рахунків, це стає легше. Таким чином, чудовим місцем для початку цього розділу є розмова про різні варіанти облікового запису в бізнесі WhatsApp.

WhatsApp пропонує вам два варіанти для бізнесу WhatsApp. Той, який ви виберете, залежить від розміру вашого бізнесу. У цьому розділі ми обговоримо кожен із цих облікових записів і скільки коштує їх використання.

Два варіанти облікового запису включають:

1. WhatsApp Business
2. WhatsApp Business API

WhatsApp Business

Ця версія була запущена в 2018 році. Ідея полягала в тому, щоб дозволити власникам малого бізнесу використовувати подвійні облікові записи на одному пристрої. Він має інший логотип від звичайного WhatsApp, тому його легко відрізнити на вашому телефоні.

WhatsApp Business надає вам кілька функцій, які полегшать спілкування з вашими клієнтами. Однією з таких функцій є «Швидка відповідь». Завдяки цьому ви можете відповідати на запити за допомогою попередньо визначених автоматичних повідомлень. Ця функція найкраще відповідає відповіді на поширені запитання.

Крім того, ви можете надсилати привітання, мітити розмови, відправляти повідомлення, серед кількох інших функцій. Це приваблива програма, оскільки вона дає змогу безоплатно зв’язуватися з клієнтами безпосередньо професійно.

Багато власників бізнесу скористалися популярністю WhatsApp, щоб скористатися цією програмою. Охоплення дуже широке, і клієнтам не потрібно платити ні копійки, щоб скористатися додатком.

WhatsApp Business API

Наразі вам, мабуть, цікаво, який бізнес-сервіс WhatsApp коштує грошей. Очікування закінчилося. Хоча бізнес WhatsApp доступний безкоштовно, WhatsApp Business API не безкоштовний. Він був розроблений, щоб задовольнити комунікаційні потреби великих компаній.

Великі компанії мають клієнтів по всьому світу, і їм потрібна інтерактивна платформа для спілкування з ними. Платформа API дозволяє це зробити, оскільки її потужність призначена для обробки більшого обсягу повідомлень, ніж WhatsApp Business. WhatsApp Business досить обмежений, коли справа доходить до послуг, які він може запропонувати великим компаніям.

Навпаки, компанії можуть підключити свій Business API до WhatsApp CRM або Business Solution. Це означає, що за допомогою API вони можуть підключати незліченну кількість пристроїв і користувачів. Також легше зв’язатися з клієнтами за допомогою сповіщень.

Зі звичайним WhatsApp Business вам потрібно лише завантажити програму. З бізнес-API все інакше. У цьому випадку вам потрібно отримати схвалення від команди WhatsApp, перш ніж використовувати його. Ще одна річ, яку ви повинні знати, це те, що вам потрібно відповідати на повідомлення протягом перших 24 годин. Інакше ваша відповідь коштує.

Ви також можете використовувати шаблони повідомлень на цій платформі. Очевидно, що Business API надає вам ширший набір функцій. Це робить його більш корисним для великих компаній, отже, це коштує.

Обмеження та ціни WhatsApp Business API

Тепер, коли ми відповіли на ваше запитання «чи безкоштовний бізнес WhatsApp», давайте рухатися далі. У цьому випадку ми розглянемо бізнес-вартість WhatsApp для Business API. Розуміння виставлення рахунків дає вам уявлення про обмеження та ціни API.

Користуючись цією послугою, пам’ятайте про наступне:

1. Відповіді на повідомлення клієнтів протягом перших 24 годин безкоштовні. Після закінчення цього періоду ви сплачуєте фіксовану ціну за кожне надіслане повідомлення.
2. Щоб перевірити свої рахунки-фактури, перейдіть у «Бізнес-менеджер» і перевірте «Платежі» під значком «Налаштування».
3. Вартість кожного повідомлення залежить від кількості сповіщень, які воно отримує. WhatsApp розглядає ринкові операції, переглядаючи код країни кожного одержувача, а не відправника.

Країна	Наступні 250 тис	Наступні 750 тис	Наступні 2 млн	Наступні 3М	Наступні 4 млн	Наступні 5 млн	Наступні 10 млн	>25 млн
США	0,0085 доларів США	0,0083 дол	0,0080 доларів США	0,0073 дол	0,0065 дол	0,0058 доларів США	0,0058 доларів США	0,0058 доларів США
Франція	0,0768 доларів США	0,0718 доларів США	$0.0643	$0.0544	$0.0544	$0.0544	$0.0544	$0.0544
Німеччина	0,0858 доларів США	0,0845 доларів США	0,0831 дол	$0.0792	$0.0753	$0.0714	$0.0714	$0.0714
Іспанія	0,0380 доларів США	0,0370 доларів США	0,0355 доларів США	$0.0335	$0.0335	$0.0335	$0.0335

1. Плата, ймовірно, буде відрізнятися залежно від місця розташування. Ось приклад у таблиці нижче:

Отже, які обмеження?

По суті, обмеження визначаються кількістю клієнтів, які ви можете надсилати щодня. Це незалежно від каналу розмови, існуючого чи нового.

Обмеження Business API розміщені в системі рівнів. Коли ви реєструєте свій бізнес-номер WhatsApp, ви перебуваєте на рівні 1. Завдяки цьому ви отримуєте тисячу унікальних клієнтів кожні 24 години. Рівень 2 дає вам десять тисяч клієнтів, а рівень 3 — сто тисяч клієнтів кожні 24 години.

Що це означає? Просто, можна змінити рівні. Існує кілька причин, чому вам може знадобитися змінити рівні. Ось кілька причин, чому вам може знадобитися змінити рівні:

1. Оцінки якості вище середнього.
2. Кількість користувачів, які отримують ваші повідомлення за тиждень, велика.

Нижче наведено приклад, який показує оновлення до рівня 2 з рівня 1 через кількість клієнтів протягом тижня.

Як перевірити свій рейтинг якості API? Відвідайте «Менеджер WhatsApp» і виберіть «Інсайт». Він представляє вам три стани, які відрізняються кольором. Низький (червоний), середній (жовтий) і високий (зелений). Використовуючи Business API, необхідно підтримувати найвищу якість. Це означає, що ваші повідомлення мають бути максимально персоналізованими та відповідати правилам обміну повідомленнями.

WhatsApp Business проти WhatsApp Business API

Коли справа доходить до WhatsApp для ціноутворення для бізнесу, важливо знати, яка платформа вам більше підходить. WhatsApp Business чудово підходить для бізнесу, який використовує реальних осіб. Це означає, що якщо ви будете відповідати на повідомлення самостійно, і у вас не так багато клієнтів, використовуйте WhatsApp Business.

Натомість компанія з великою клієнтською базою має використовувати Business API. Причина проста. Незважаючи на те, що це коштує вам грошей, є більше функцій, які допоможуть з інтеграцією та налаштуванням.