Danh mục trợ giúp
Dr.Fone - Câu hỏi thường gặp về Data Eraser
1. Phải làm gì nếu Dr.Fone không xóa được điện thoại của tôi?
Nếu Dr.Fone không xóa được điện thoại của bạn, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố bên dưới.
- Kết nối thiết bị của bạn với máy tính bằng cáp USB / Lightning chính hãng.
- Khởi động lại thiết bị của bạn và Dr.Fone.
- Ngoài ra, thời gian xóa dữ liệu phụ thuộc vào kích thước dữ liệu trên thiết bị. Vì vậy, nếu thiết bị có một lượng lớn dữ liệu, hãy đợi một lúc để quá trình xóa dữ liệu hoàn tất.
- Kiểm tra xem Tìm iPhone của tôi có được bật trên iPhone / iPad của bạn hay không. Để xóa dữ liệu vĩnh viễn, chúng ta cần tắt Tìm iPhone của tôi tạm thời. Để tắt Tìm iPhone của tôi, hãy đi tới Cài đặt> iCloud> Tìm iPhone của tôi để tắt tính năng này.
- Nếu nó không xóa được dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ và gửi cho chúng tôi tệp nhật ký chương trình để khắc phục sự cố thêm.
Bạn có thể tìm thấy tệp nhật ký từ các đường dẫn bên dưới.
Trên Windows: C: \ ProgramData \ Wondershare \ Dr.Fone \ log
2.Tôi có thể chọn một tệp cụ thể để xóa trên Android?
Hiện tại, Dr.Fone - Data Eraser (Android) chỉ hỗ trợ xóa hoàn toàn điện thoại Android. Nó chưa hỗ trợ xóa một loại tệp cụ thể.
3. Dr.Fone - Data Eraser có hỗ trợ xóa màn hình khóa / khóa iCloud trên điện thoại của tôi không?
Không, Dr.Fone - Data Eraser không hỗ trợ xóa màn hình khóa hoặc khóa iCloud trên điện thoại di động. Nhưng bạn có thể sử dụng Dr.Fone - Screen Unlock để xóa màn hình khóa trên thiết bị iOS / Android.