Giải thích chi tiết về kinh doanh WhatsApp

WhatsApp Business là một ứng dụng nhắn tin trò chuyện miễn phí cho phép các thương hiệu và doanh nghiệp nhỏ tương tác tương tác với khách hàng của họ với mục tiêu không chỉ tăng doanh số bán hàng mà còn xây dựng hình ảnh thị trường sắc nét.

Ứng dụng này hiện có sẵn miễn phí trên Google và cửa hàng Play của Apple. Phần mềm này nâng tương tác B2B và B2C lên một cấp độ hoàn toàn mới, nhờ các tính năng độc đáo như trả lời tự động tức thì và hồ sơ doanh nghiệp.

Bạn có thể làm bất cứ điều gì với Ứng dụng WhatsApp Business, ngay từ việc gửi tài liệu quảng cáo đến video sản phẩm. Trong bài viết này, chúng ta sẽ nói chi tiết về tài khoản WhatsApp Business, lý do tại sao các doanh nghiệp trên toàn thế giới yêu thích nó và những khác biệt liên quan đến WhatsApp thông thường.

• Tài khoản doanh nghiệp WhatsApp là gì?
• Cách hoạt động của doanh nghiệp WhatsApp?
• WhatsApp Business so với WhatsApp

Tài khoản doanh nghiệp WhatsApp là gì?

Cuối năm 2017, WhatsApp đã chính thức lên kế hoạch xây dựng một Ứng dụng nhắn tin trò chuyện dành riêng cho doanh nghiệp và đến tháng 1 năm 2018, WhatsApp Business có sẵn để tải xuống trên iPhone và các thiết bị Android.

Ngày nay, hàng triệu công ty trên toàn cầu có tài khoản doanh nghiệp WhatsApp để tăng thêm tính chuyên nghiệp cho cách họ tương tác với khách hàng. Giải thích chính thức hơn về WhatsApp Business, bạn có thể ở đây: https://www.whatsapp.com/business

Cách hoạt động của doanh nghiệp WhatsApp?

Hãy tải xuống và cài đặt để biết cách hoạt động của Ứng dụng nhắn tin trò chuyện này, đây là hướng dẫn nhanh:

Đối với người dùng Android: Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp.w4b

Đối với người dùng iOS: Apple Store https://apps.apple.com/app/whatsapp-business/id1386412985

Bước 1: Tìm kiếm Ứng dụng WhatsApp Business trên Google hoặc Apple Play Store tải xuống và cài đặt Ứng dụng.

Bước 2: Đồng ý với tất cả các điều khoản và điều kiện mà không cần đọc, giống như chúng tôi làm đối với rất nhiều Ứng dụng khác

Bước 3: Đăng ký doanh nghiệp của bạn trên WhatsApp Business bằng số chính thức của công ty. Đảm bảo rằng bạn sử dụng một số không có tài khoản WhatsApp.

Bước 4: Tiếp theo là nhập thông tin chi tiết về doanh nghiệp của bạn, bao gồm số liên lạc, tên, địa chỉ, email và các thông tin quan trọng khác về công ty.

Bước 5: Bắt đầu tương tác với khách hàng của bạn và theo dõi số liệu thống kê tin nhắn.

WhatsApp Business so với WhatsApp

Các chức năng giống nhau

Nó miễn phí

Thật vậy, cũng giống như WhatsApp, Ứng dụng dành riêng cho doanh nghiệp này cho phép bạn hiện diện doanh nghiệp của mình và giữ liên lạc với khách hàng tiềm năng mà không tốn một xu nào. Bạn có thể sử dụng ứng dụng này để gửi số lượng tin nhắn không giới hạn, cùng với phương tiện.

Bạn có thể tải xuống trình nhắn tin trò chuyện công việc này trên thiết bị Android và iPhone của mình từ cửa hàng chơi tương ứng của họ.

Web WhatsApp

Một tính năng tương tự quan trọng mà bạn nhận được với WhatsApp và phiên bản doanh nghiệp của WhatsApp là khả năng gửi và nhận từ máy tính chứ không phải điện thoại thông minh của bạn. Đây là một yếu tố của ứng dụng nhắn tin trò chuyện WhatsApp mà các doanh nghiệp yêu thích vì sự tiện lợi trong việc quản lý các cuộc trò chuyện với khách hàng của họ.

Các chức năng khác nhau

Đây là sự khác biệt chính giữa WhatsApp và WhatsApp kinh doanh:

Hồ sơ doanh nghiệp

Liên quan đến các điểm nổi bật tiêu chuẩn, có 'Hồ sơ doanh nghiệp' sẽ cung cấp cho khách hàng của bạn thông tin chi tiết bổ sung về công ty, ví dụ: email hoặc địa chỉ cửa hàng, trang web hoặc bất kỳ mô tả bổ sung nào về doanh nghiệp.

Đây là những thông tin rất chi tiết và giúp thiết lập ý tưởng kinh doanh của bạn trên WhatsApp. Một doanh nghiệp đã được xác minh về cơ bản sẽ làm tăng thêm uy tín và sẽ cho phép người dùng WhatsApp nhận ra rằng bạn không phải là một công ty giả mạo nào đó hy vọng lừa đảo khách hàng qua Internet. WhatsApp rất chú trọng để kiểm tra.

Công cụ nhắn tin

Khi nói đến WhatsApp doanh nghiệp và WhatsApp cá nhân, đây là một tính năng không thể không có.

Các công cụ nhắn tin như Tin nhắn đi vắng, Trả lời nhanh và Tin nhắn chào mừng đều có trên WhatsApp Business.

Có vô số công cụ động có thể được sử dụng để thiết lập trả lời nhanh nhằm đảm bảo rằng mọi thắc mắc của khách hàng tiềm năng của bạn đều được trả lời ngay lập tức. Do đó, hơn nữa, giúp công ty của bạn có một quầy ảo cho doanh nghiệp của mình và với các thông điệp chào mừng, bạn có thể đối xử nồng nhiệt với khách hàng như khi họ bước vào cửa hàng thực của bạn.

Sẽ có ba lựa chọn và tùy thuộc vào điều kiện tiên quyết của bạn, bạn cần chọn các lựa chọn có thể truy cập, ví dụ: 'Tin nhắn đi', 'Tin nhắn chào mừng' và 'Trả lời nhanh.'

Tin nhắn đi: Lựa chọn này hữu ích khi bạn không thể sử dụng tài khoản WhatsApp Business của mình. Để thiết lập Tin nhắn đi, trước tiên, hãy nhấn vào lựa chọn Gửi tin nhắn đi và để làm cho nó linh hoạt. Từ thời điểm đó trở đi, hãy thiết lập một thông điệp mà bạn cần khách hàng nhìn thấy khi bạn vắng mặt. Hiện tại, bạn có thể đặt thời điểm bạn cần gửi tin nhắn này.

Bạn có thể chọn giữa Luôn gửi, Lịch biểu tùy chỉnh và Giờ làm việc ngoài giờ. Trong Lịch biểu tùy chỉnh, nếu bạn không thể truy cập vào khoảng thời gian trong ngày, bạn có thể chọn lựa chọn này.

Thực tế là bạn thường đặt Giờ làm việc, hãy chọn tùy chọn ngoài giờ làm việc và doanh nghiệp WhatsApp sẽ phản ứng với Tin nhắn đã chọn ngoài giờ làm việc của bạn. Bạn thậm chí có thể chọn những người thụ hưởng mà bạn muốn để gửi tin nhắn Đi vắng. Bạn có thể chọn giữa Mọi người, mọi người không có trong sổ vị trí, mọi người ngoại trừ và Chỉ gửi đến.

Tin nhắn chúc mừng: Đây có lẽ là yếu tố tốt nhất của WhatsApp Business vì bạn có thể soạn một tin nhắn tùy chỉnh mà người gửi nhận được khi họ nhắn tin cho bạn. Nhấn vào Gửi tin nhắn chúc mừng và sau đó thay đổi Tin nhắn mà bạn cần khách hàng của mình có. Hiện tại, bạn có thể chọn những người thụ hưởng cho tin nhắn Chúc mừng.

Trả lời nhanh: Có một số dữ liệu quan trọng mà mỗi khách hàng mới đang tìm kiếm khi họ nhắn tin cho bạn trên WhatsApp Business của bạn. Ví dụ: nếu bạn là một tổ chức đào tạo, khách hàng của bạn có thể muốn sự tinh tế của chương trình Lớp học, Khóa học đào tạo từ xa, Phí huấn luyện, Liên kết đăng ký, v.v.

Số liệu thống kê

Đây là một nhân tố thay đổi cuộc chơi trong cuộc chiến kinh doanh WhatsApp và WhatsApp bình thường. Bản thân tin nhắn có nghĩa là rất nhiều thông tin và bạn có thể sử dụng nó để tương tác dễ dàng hơn với khách hàng và thiết lập cơ quan quản lý, phát triển doanh nghiệp của bạn trên đường đi.

Để đạt được điều này, WhatsApp Business cung cấp thông tin thống kê, một yếu tố cung cấp cho các doanh nhân những hiểu biết cần thiết về số lượng thông điệp được truyền tải, xem xét và gửi đi, để họ có thể thay đổi nội dung của các câu trả lời nhanh chóng để kết nối tốt hơn với khán giả của bạn.

Vì vậy, hãy cân nhắc thiết lập tài khoản WhatsApp Business mới của bạn? Nhưng bạn có các cuộc trò chuyện khách muốn chuyển từ iPhone cá nhân sang điện thoại Android của mình, ngay? Có, bạn có thể làm điều đó với bộ công cụ Dr.Fone, bạn có thể chuyển dữ liệu từ một điện thoại sang cái khác. Đây là hướng dẫn từng bước của bạn, do đó, không lãng phí, hãy tiếp tục:

Bước 1: Kết nối nguồn và điện thoại đích với máy tính cá nhân của bạn

Khi bạn đã khởi chạy bộ công cụ Dr.Fone trên PC chạy Windows của mình, từ cột bên trái, hãy tìm tính năng WhatsApp và nhấp vào tùy chọn “Truyền tin nhắn WhatsApp”.

Bước 2: Bắt đầu chuyển tin nhắn WhatsApp

Trong bước này, bạn cần bắt đầu với việc chuyển tin nhắn WhatsApp bằng cách nhấn vào tùy chọn "chuyển". Bạn sẽ phải xác nhận quá trình chuyển, ngay cả khi bạn được hỏi rằng dữ liệu WhatsApp từ điện thoại nguồn sẽ bị xóa khi chuyển đến điện thoại đích. Vì vậy, hãy xác nhận “có” và chuyển sang bước tiếp theo của quá trình chuyển dữ liệu.

Bước 3: Chờ cho đến khi quá trình chuyển tin nhắn không hoàn tất.

Khi quá trình chuyển tin nhắn đang diễn ra, phía bạn không cần thực hiện bất kỳ hành động nào. Đảm bảo rằng cả hai thiết bị đều được kết nối đúng cách với PC sau khi quá trình truyền được bắt đầu.

Khi bạn nhìn thấy thông báo dưới đây trên màn hình, điều đó có nghĩa là quá trình chuyển lịch sử trò chuyện WhatsApp từ điện thoại này sang điện thoại khác đã hoàn tất. Bây giờ bạn có thể ngắt kết nối cả hai thiết bị.

Sự kết luận

Sau khi xem qua toàn bộ bài viết, bạn có thể đã hiểu tài khoản doanh nghiệp WhatsApp là gì, tại sao nó lại có lợi cho kinh doanh và những điểm tương đồng và khác biệt chính của nó đối với tài khoản WhatsApp cá nhân là gì.

Nếu bạn đang sử dụng Ứng dụng WhatsApp Business để thực hiện các cuộc trò chuyện chuyên nghiệp với khách hàng của mình, chúng tôi muốn nghe từ kinh nghiệm của bạn, chia sẻ với chúng tôi trong phần bình luận của bài đăng blog này!