Tôi nên trả bao nhiêu cho Whatsapp để định giá cho doanh nghiệp

WhatsApp là một trong những ứng dụng nhắn tin xã hội tốt nhất, nếu không muốn nói là lớn nhất, tồn tại. Gửi tin nhắn cá nhân là miễn phí. Nhưng câu hỏi vẫn còn, là Whatsapp kinh doanh miễn phí?

Điều quan trọng là phải trả lời câu hỏi này về giá kinh doanh WhatsApp. Tại sao? Bởi vì nó giúp chủ doanh nghiệp dễ dàng lập kế hoạch cũng như quyết định xem việc sử dụng ứng dụng có xứng đáng hay không.

Bạn có đi giày giống nhau không? Bài đăng này được tổng hợp cho bạn. Chúng tôi sẽ xem xét liệu ứng dụng này có miễn phí hay không và giá của nó là bao nhiêu nếu nó không miễn phí. Hãy uống một tách cà phê vì đây hứa hẹn sẽ là một buổi đọc thú vị.

• Phần thứ nhất: WhatsApp có được sử dụng miễn phí hay không?
• Phần hai: Chi phí kinh doanh WhatsApp?

Phần thứ nhất: WhatsApp có được sử dụng miễn phí hay không?

Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp và bạn nhận được thông tin về hoạt động kinh doanh WhatsApp, bạn ngay lập tức coi đó là một lựa chọn tuyệt vời. Tại sao bạn không nên? Rốt cuộc, nó đã tồn tại được một thời gian và rõ ràng đây là phát minh tốt nhất cho việc nhắn tin.

Tuy nhiên, một câu hỏi được đặt ra trong đầu là WhatsApp doanh nghiệp miễn phí giống như WhatsApp cá nhân? Theo công ty, việc tải xuống WhatsApp doanh nghiệp trên cả iOS và Android đều không tính phí. Đây hẳn là một tin tuyệt vời, ít nhất là bạn không phải trả tiền để có được ứng dụng.

Ứng dụng được thiết kế để mang lại lợi ích cho chủ doanh nghiệp nhỏ. Với ứng dụng này, các chủ doanh nghiệp nhỏ có thể tương tác liền mạch với khách hàng và khách hàng tiềm năng của họ. Để làm cho nó thân thiện hơn với doanh nghiệp, có một số công cụ cho bạn sử dụng. Tất cả những điều này đều nhằm mục đích giúp bạn tự động hóa tin nhắn, sắp xếp chúng và trả lời nhanh các câu hỏi.

Điều này có tuyệt vời không? Nó hoạt động gần giống như WhatsApp thông thường vì bạn có thể gửi văn bản, video và hình ảnh. Dưới đây là một số tính năng bạn sẽ thích khi sử dụng WhatsApp doanh nghiệp:

1. Hồ sơ doanh nghiệp - Phần này hiển thị thông tin quan trọng về doanh nghiệp của bạn như tên công ty, trang web và email.
2. Công cụ nhắn tin - Những công cụ này cho phép bạn tạo các tin nhắn tự động để trả lời khi bạn không có mặt cũng như truyền phát cho khách hàng.
3. Thống kê - Kiểm tra kết quả tin nhắn của bạn, bao nhiêu tin nhắn đã được gửi, những tin nhắn nào đã gửi và những tin nhắn nào đã được đọc.

Khi bạn xem qua tất cả những điều này, bạn bắt đầu thắc mắc về giá kinh doanh của WhatsApp. Bạn có thể có quyền truy cập miễn phí vào tất cả những thứ này không?

Sự thật cơ bản về điều này là việc sử dụng WhatsApp kinh doanh không hoàn toàn miễn phí. Bạn sẽ cần phải trả tiền cho một số dịch vụ nhất định trên ứng dụng. Thông thường, khi bạn trả lời các câu hỏi hoặc các tin nhắn kinh doanh khác trong vòng 24 giờ, dịch vụ này miễn phí. Tuy nhiên, sau khoảng thời gian cửa sổ này, bạn phải trả một số tiền nhất định.

Bạn cũng sẽ phải chịu một số chi phí nhất định khi gửi các chương trình phát sóng cho khách hàng. Nói chung, phí từ 5 xu đến 9 xu tùy thuộc vào vị trí của bạn. Ví dụ, phí kinh doanh của WhatsApp ở Ấn Độ vẫn chưa được cố định, nhưng chúng nằm trong khoảng 5 đến 6 yên cho một tin nhắn.

Điểm mấu chốt là mặc dù bạn cần trả tiền cho một số dịch vụ nhất định trên ứng dụng, nhưng chúng không quá tốn kém. Số tiền bạn sẽ trả cũng được xác định bởi loại tài khoản bạn có trên doanh nghiệp WhatsApp. Chúng tôi sẽ xem xét kỹ hơn các tài khoản khác nhau trong phần tiếp theo của bài đăng này.

Phần hai: Chi phí kinh doanh WhatsApp?

Thoạt đầu, việc hiểu chi phí kinh doanh WhatsApp hơi phức tạp. Tuy nhiên, khi bạn hiểu rằng các khoản phí dựa trên các loại tài khoản, thì việc đó sẽ trở nên dễ dàng hơn. Vì vậy, một nơi tuyệt vời để bắt đầu phần này là nói về các tùy chọn tài khoản khác nhau trong kinh doanh WhatsApp.

WhatsApp giới thiệu cho bạn hai lựa chọn về kinh doanh WhatsApp. Cái bạn sẽ chọn tùy thuộc vào quy mô doanh nghiệp của bạn. Trong phần này, chúng ta sẽ thảo luận về từng tài khoản này và chi phí sử dụng mỗi tài khoản.

Hai tùy chọn tài khoản bao gồm:

1. Kinh doanh WhatsApp
2. API kinh doanh WhatsApp

Kinh doanh WhatsApp

Phiên bản này được ra mắt vào năm 2018. Ý tưởng đằng sau điều này là cho phép các chủ doanh nghiệp nhỏ sử dụng tài khoản song sinh trên một thiết bị duy nhất. Nó có logo khác với WhatsApp thông thường nên rất dễ phân biệt trên điện thoại của bạn.

WhatsApp Business giới thiệu cho bạn một số tính năng để giúp giao tiếp với khách hàng của bạn dễ dàng hơn. Một trong những tính năng đó là “Trả lời nhanh”. Với điều này, bạn có thể trả lời các câu hỏi bằng các tin nhắn tự động được xác định trước. Tính năng này phù hợp nhất với câu trả lời cho Câu hỏi thường gặp.

Ngoài ra, bạn có thể gửi tin nhắn chào, gắn nhãn hội thoại, gửi tin nhắn, trong số một số chức năng khác. Đây là một ứng dụng hấp dẫn vì nó cho phép bạn tiếp cận trực tiếp khách hàng của mình một cách chuyên nghiệp mà không mất phí.

Nhiều chủ doanh nghiệp đã tận dụng sự phổ biến của WhatsApp để tận dụng ứng dụng này. Phạm vi tiếp cận rất rộng và khách hàng không phải trả một xu để sử dụng ứng dụng.

API kinh doanh WhatsApp

Đến đây chắc hẳn bạn đang tự hỏi dịch vụ kinh doanh WhatsApp nào tốn tiền. Sự chờ đợi đã kết thúc. Mặc dù hoạt động kinh doanh WhatsApp miễn phí, nhưng WhatsApp Business API lại không miễn phí. Nó được thiết kế để phục vụ cho nhu cầu giao tiếp của các doanh nghiệp lớn hơn.

Các doanh nghiệp lớn có khách hàng trên toàn cầu và họ cần một nền tảng tương tác để giao tiếp với họ. Nền tảng API cho phép điều này vì khả năng của nó được thiết kế để xử lý lượng tin nhắn cao hơn WhatsApp Business. WhatsApp Business khá hạn chế khi nói đến các dịch vụ mà nó có thể cung cấp cho các công ty lớn hơn.

Ngược lại, các công ty có thể kết nối API kinh doanh của họ với WhatsApp CRM hoặc Giải pháp kinh doanh. Điều này ngụ ý rằng với API, chúng có thể đính kèm vô số thiết bị và người dùng. Tiếp cận khách hàng bằng cách sử dụng thông báo cũng dễ dàng hơn.

Với WhatsApp Business thông thường, bạn chỉ cần tải ứng dụng xuống. Nó khác với API kinh doanh. Trong trường hợp này, bạn phải được nhóm WhatsApp chấp thuận trước khi có thể sử dụng. Một điều nữa bạn nên biết là bạn cần trả lời tin nhắn trong vòng 24 giờ đầu tiên. Nếu không, phản hồi của bạn sẽ phải trả giá.

Bạn cũng có thể sử dụng các mẫu tin nhắn trên nền tảng này. Rõ ràng là API kinh doanh cung cấp cho bạn nhiều tính năng hơn. Điều này làm cho nó hữu ích hơn cho các công ty lớn hơn, do đó, nó đi kèm với một chi phí.

Định giá và giới hạn API kinh doanh của WhatsApp

Bây giờ chúng tôi đã trả lời câu hỏi “WhatsApp có miễn phí kinh doanh không” của bạn, hãy tiếp tục. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ xem xét chi phí kinh doanh WhatsApp cho API doanh nghiệp. Việc hiểu rõ về thanh toán giúp bạn có cái nhìn sâu sắc về các giới hạn và giá cả của API.

Khi sử dụng dịch vụ này, hãy nhớ những điều sau:

1. Trả lời tin nhắn của khách hàng trong vòng 24 giờ đầu tiên là miễn phí. Khi khoảng thời gian này trôi qua, bạn phải trả một mức giá cố định cho mỗi tin nhắn bạn gửi.
2. Để kiểm tra hóa đơn của bạn, hãy truy cập “Trình quản lý doanh nghiệp” và kiểm tra “Thanh toán” trong “biểu tượng Cài đặt”.
3. Chi phí của mỗi tin nhắn phụ thuộc vào số lượng thông báo mà nó nhận được. WhatsApp xem xét các hoạt động thị trường bằng cách xem mã quốc gia của từng người nhận chứ không phải của người gửi.

Quốc gia	250 nghìn tiếp theo	750 nghìn tiếp theo	2 triệu tiếp theo	3M tiếp theo	4 triệu tiếp theo	5 triệu tiếp theo	10 triệu tới	> 25 triệu
Hoa Kỳ	0,0085 đô la	0,0083 đô la	0,0080 đô la	0,0073 đô la	0,0065 đô la	0,0058 đô la	0,0058 đô la	0,0058 đô la
Nước pháp	$0.0768	$0.0718	$0.0643	0,0544 đô la	0,0544 đô la	0,0544 đô la	0,0544 đô la	0,0544 đô la
nước Đức	$0.0858	$0.0845	$0.0831	$0.0792	$0.0753	$0.0714	$0.0714	$0.0714
Tây ban nha	$0.0380	$0.0370	$0.0355	$0.0335	$0.0335	$0.0335	$0.0335

1. Phí có thể thay đổi tùy thuộc vào vị trí. Đây là một ví dụ trong bảng dưới đây:

Vậy giới hạn? là gì

Về cơ bản, giới hạn được xác định bởi số lượng khách hàng bạn có thể gửi tin nhắn mỗi ngày. Điều này không phụ thuộc vào kênh hội thoại, hiện có hay mới.

Các giới hạn trên API kinh doanh được đặt trong một hệ thống cấp. Khi bạn đăng ký số doanh nghiệp WhatsApp của mình, bạn đang ở Cấp 1. Điều này đặt bạn vào vị trí một nghìn khách hàng duy nhất mỗi 24 giờ. Cấp 2 đưa bạn đến với mười nghìn khách hàng và Cấp 3 giúp bạn có một trăm nghìn khách hàng mỗi 24 giờ.

Điều này ngụ ý gì? Đơn giản, có thể thay đổi các cấp. Có một số lý do tại sao bạn có thể cần phải thay đổi bậc. Dưới đây là một số lý do tại sao bạn có thể cần phải thay đổi các cấp:

1. Xếp hạng chất lượng trên trung bình.
2. Số lượng người dùng nhận được tin nhắn của bạn trong một tuần cao.

Dưới đây là ví dụ cho thấy việc nâng cấp lên Cấp 2 từ Cấp 1 do số lượng khách hàng trong vòng một tuần.

Làm cách nào để bạn kiểm tra xếp hạng chất lượng API của mình? Truy cập “Trình quản lý WhatsApp” của bạn và chọn “Thông tin chi tiết”. Nó cho bạn thấy ba trạng thái được phân biệt theo màu sắc. Thấp (đỏ), trung bình (vàng) và Cao (xanh lục). Khi sử dụng API kinh doanh, điều bắt buộc là phải duy trì chất lượng hàng đầu. Điều này có nghĩa là tin nhắn của bạn phải được cá nhân hóa nhiều nhất có thể và chúng phải tuân theo chính sách nhắn tin.

WhatsApp Business so với WhatsApp Business API

Khi nói đến WhatsApp để định giá doanh nghiệp, điều quan trọng là bạn phải biết nền tảng nào phù hợp với mình hơn. WhatsApp Business rất tuyệt vời cho một doanh nghiệp sử dụng các cá nhân thực tế. Điều này có nghĩa là nếu bạn sẽ tự trả lời tin nhắn và bạn không có quá nhiều khách hàng, hãy sử dụng dịch vụ WhatsApp.

Thay vào đó, một doanh nghiệp có cơ sở khách hàng lớn nên sử dụng API Doanh nghiệp. Lý do rất đơn giản. Mặc dù bạn phải trả một số tiền nhưng vẫn có nhiều tính năng hơn để giúp tích hợp và tùy chỉnh.