Mẹo sử dụng web kinh doanh WhatsApp cho bạn

WhatsApp, là một dịch vụ nhắn tin xã hội được Facebook mua lại với giá 19 tỷ đô la vào năm 2014, rất có thể là ứng dụng liên lạc phát triển nhanh nhất thế giới. Tính đến tháng 3 năm 2016, nửa tỷ người trên khắp thế giới là người dùng WhatsApp thường xuyên và tích cực. Những người dùng này đang chia sẻ khoảng tám trăm triệu bức ảnh và hai trăm triệu video mỗi ngày.

Cho dù bạn đang sử dụng WhatsApp Business hay thậm chí là phiên bản truyền thống của công cụ, nếu bạn muốn tiếp thị thành công với WhatsApp, bạn nên xem một số mẹo quan trọng:

WhatsApp là một dịch vụ nhắn tin ngắn. Đó là lý do tại sao bạn cần giới hạn bản thân ở những điều cần thiết khi xem xét thông tin, bản tin và bạn cần đi vào vấn đề một cách nhanh chóng. Rốt cuộc, khả năng cao là người nhận địa chỉ của bạn đang ngồi trong taxi, xe buýt hoặc phòng chờ khi họ đọc tin nhắn của bạn.

Bạn cần sử dụng tất cả các khả năng

Điều này có nghĩa là trên hết không giới hạn bản thân chỉ gửi văn bản. Tận dụng GIF, hình ảnh và video để làm cho thông tin của bạn bắt mắt hơn và bạn cần đưa vào một số thông tin đa dạng. Tuy nhiên, điều này chỉ áp dụng cho các trường hợp ảnh hoặc GIF bị chiếm đoạt. Nếu khách hàng muốn có câu trả lời nhanh cho một câu hỏi cụ thể, bạn phải trả lời chính xác cho họ.

Tất cả những âm thanh tuyệt vời; đây là một số mẹo giúp bạn trả lời một số câu hỏi mà bạn đang thắc mắc về WhatsApp Business Web.

• Tôi có thể sử dụng WhatsApp Business trên Web? không
• Cách sử dụng WhatsApp Business Web?
• Mẹo khi sử dụng WhatsApp Business trên web

Tôi có thể sử dụng WhatsApp Business trên Web? không

Bạn có thể sử dụng WhatsApp Business Web trên máy tính để bàn để nhận các tính năng mới của WhatsApp Business. WhatsApp gần đây đã thông báo rằng họ đang chuyển một số tính năng từ WhatsApp Business sang web và máy tính để bàn WhatsApp. Các tính năng mới đến từ WhatsApp Business là trả lời nhanh cho phép bạn gửi các câu trả lời phổ biến chỉ bằng cách nhấn vào bàn phím. trở lại với khách hàng nhanh hơn.

Cách sử dụng WhatsApp Business Web?

Tương tự với tài khoản WhatsApp cá nhân của bạn, bạn cũng có thể sử dụng ứng dụng di động WhatsApp Business với phiên bản dành cho máy tính để bàn. Điều này làm cho việc tương tác với một số lượng lớn khách hàng trở nên đơn giản hơn nhiều.

Quá trình thiết lập cho biến thể dành cho máy tính để bàn không khác gì so với ứng dụng WhatsApp thông thường. Đi tới bạn vào cài đặt trong WhatsApp Web của bạn và sau đó quét mã QR đã cho.

Bạn cần tiết kiệm thời gian với tự động hóa

Dịch vụ khách hàng với WhatsApp rất hiệu quả, nhưng cũng đặt ra nhiều thách thức. Đó là lý do tại sao nhiều công ty phụ thuộc vào chatbot để tự động trả lời các câu hỏi điển hình hoặc trả lời phần đầu tiên của các cuộc trò chuyện. Cũng cần lưu ý rằng ở đây, tối thiểu trong giờ mở cửa, nhân viên phải luôn sẵn sàng trợ giúp bất cứ khi nào robot không thể tự mình xử lý yêu cầu. Đây chỉ là những gì khách hàng của bạn dự đoán. Với khả năng tự động hóa của WhatsApp Business, bạn có thể tiết kiệm thời gian để cung cấp cho khách hàng ít hỗ trợ nhắn tin nhất ngoài giờ làm việc.

Mẹo khi sử dụng WhatsApp Business trên web

• Hiệu quả hơn - khách hàng không cần thực hiện các thao tác bổ sung để làm cho nó hiệu quả hơn.
• Thích hợp cho các doanh nghiệp WhatsApp - bản thân liên kết là tiêu chuẩn cho mọi WhatsApp. Đặc biệt nếu bạn có một WhatsApp để kinh doanh.
• Dễ tạo - Tạo một liên kết duy nhất dễ dàng và đơn giản.
• Tin nhắn viết sẵn - Bạn có thể tạo một tin nhắn chuẩn bị trước để bất cứ khi nào bạn nhấp vào nó, tin nhắn đó sẽ được viết sẵn trong khi khách hàng chỉ nên nhấp vào nút chuyển “Gửi”.
• Không chỉ tin nhắn mà còn gọi điện - liên kết này cũng mở ứng dụng WhatsApp sử dụng cuộc gọi cho bạn để khách hàng có thể gửi hoặc nhắn tin hoặc gọi điện cho bạn trong WhatsApp.
• Dễ dàng chia sẻ - Bạn có thể chia sẻ liên kết này trên trang web của mình, Facebook, Instagram, Telegram và mọi kênh quảng cáo khác.
• Quảng cáo được tài trợ - Bạn có thể tiếp thị trên Facebook hoặc Instagram một bài đăng được tài trợ, bằng cách nhấn vào nó, ứng dụng sẽ mở ra.
• Web di động - Liên kết này có thể được sử dụng cả trên thiết bị di động và WhatsApp Web.
• Nhấp vào Theo dõi - Bạn có thể tạo một liên kết viết tắt và do đó, bám vào liên kết dễ dàng trên web.

Ngoài ra, bạn có thể gửi lời chào tự động đến những khách hàng hoàn toàn mới, giúp tiết kiệm thời gian và công việc quý báu.

Dịch vụ khách hàng thường phải đối mặt với vô số yêu cầu tương tự. WhatsApp cung cấp các câu trả lời nhanh đã được định dạng lại được truy cập bằng cách viết tắt tự tạo và dấu gạch chéo (/) để bạn thực sự không phải viết lại câu trả lời của mình. Đối với phiên bản di động của WhatsApp Business, câu trả lời nhanh không chỉ giới hạn ở văn bản: bạn cũng sẽ sử dụng các phương tiện như hình ảnh, GIF hoặc video. Các thiết bị theo phong cách này chưa có trên phiên bản Web.

Sự kết luận

Giao tiếp với khách hàng thông qua WhatsApp là vô hại trong trường hợp khách hàng tương tác với bạn trước, như thường là trường hợp đầy đủ với các yêu cầu hỗ trợ. Tình hình khác nhau khi gửi bản tin. Ở đây, nó đã được thành lập để yêu cầu bên quan tâm lưu số tài khoản công ty của bạn vào điện thoại của họ và gửi tin nhắn với phần bắt đầu bằng văn bản. Đối với điều này, tất nhiên là phải thông báo cho họ, chẳng hạn như trên trang web của bạn, về thủ tục và về việc họ có thể hủy xuất bản với thông báo “Dừng lại” bất cứ lúc nào. Ngoài ra, quyền riêng tư của bạn phải chứa một điều khoản giải thích.

WhatsApp Business cung cấp cho họ khả năng xử lý hỗ trợ khách hàng qua điện thoại hoặc qua WhatsApp Web. Khả năng ghi nhãn và tự động hóa giúp tiết kiệm thời gian và theo dõi các yêu cầu của khách hàng. Và, không cần phải nói, WhatsApp Business cũng có thể được sử dụng để tận dụng tối đa nhiều lựa chọn có sẵn khác mà WhatsApp cung cấp, làm ví dụ bất cứ khi nào gửi bản tin.

WhatsApp chỉ là một trong số các khối xây dựng quan trọng để tiếp thị truyền thông xã hội hiệu quả. Bạn tiếp tục theo dõi từng người trong số họ và tận dụng nhiều giải pháp như tiếp thị nội dung tuyệt vời, quản lý cộng đồng và giải pháp khách hàng.

Sau khi biết điều này nếu bạn muốn có tài khoản WhatsApp Business, bạn chỉ cần đi tìm hiểu cách chuyển đổi tài khoản WhatsApp sang WhatsApp Business . Và nếu bạn muốn chuyển Dữ liệu WhatsApp, chỉ cần thử Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer .