Mọi thứ bạn nên biết về Tính năng kinh doanh của WhatsApp

Trong thời đại toàn cầu hóa, việc giao tiếp giữa khách hàng và doanh nghiệp là rất cần thiết. WhatsApp Business là giải pháp phù hợp cho vấn đề này.

Nhiều người trên khắp thế giới có tài khoản WhatsApp và họ sử dụng nó để nhắn tin cho gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, v.v. Sau khi nhận thấy điều đó, các công ty đã coi WhatsApp là kênh hoàn hảo để giao tiếp giữa khách hàng và doanh nghiệp. Vì vậy, sau khi Facebook mua WhatsApp, họ đã xem đó là cơ hội và tạo ra Ứng dụng WhatsApp Business và WhatsApp Business API, vì vậy, giờ đây các doanh nghiệp có thể kết nối với khách hàng của mình một cách dễ dàng.

Ở phần sau của bài viết, chúng ta sẽ xem sự khác biệt giữa hai loại tài khoản WhatsApp Business, tất cả các tính năng của WhatsApp Business và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các mẹo hữu ích và thiết thực để sử dụng WhatsApp Business. Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra để chuyển đổi tài khoản Whatsapp sang tài khoản Whatsapp doanh nghiệp và thay đổi tài khoản doanh nghiệp Whatsapp thành tài khoản bình thường , nếu bạn cần.

• Các tính năng của WhatsApp Business?
• Mẹo & Thủ thuật Kinh doanh WhatsApp

Các tính năng của WhatsApp Business?

WhatsApp đã nghĩ đến các chủ doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp vừa đến lớn nên họ đã tạo ra hai loại hình Kinh doanh WhatsApp.

Ứng dụng doanh nghiệp WhatsApp

Mục tiêu là một chủ doanh nghiệp nhỏ. Các tính năng trên ứng dụng là quá đủ để làm hài lòng các doanh nghiệp nhỏ. Ứng dụng WhatsApp Business cho phép bạn tương tác với khách hàng dễ dàng bằng cách sử dụng các công cụ để tự động hóa, sắp xếp và nhanh chóng trả lời tin nhắn của khách hàng.

Nhưng bạn muốn biết phần hay nhất?

Mọi thứ đều hoàn toàn miễn phí.

Vì vậy, đây là tất cả các tính năng của tài khoản Ứng dụng doanh nghiệp WhatsApp:

Nhắn tin ứng dụng doanh nghiệp WhatsApp

Nhắn tin hoàn toàn miễn phí. Bạn có thể gửi bao nhiêu tin nhắn tùy ý. Điều duy nhất bạn nên có là số điện thoại của khách hàng của bạn.

Phát ứng dụng kinh doanh WhatsApp

Một trong những tính năng hữu ích nhất trong Ứng dụng WhatsApp Business - chương trình phát sóng. Bạn có thể gửi một chương trình phát sóng cho 256 khách hàng cùng một lúc. Con số đó đủ lớn đối với doanh nghiệp nhỏ.

Tự động hóa ứng dụng kinh doanh WhatsApp

Tính năng WhatsApp Business được nhiều người yêu thích. Bạn có thể gửi các tin nhắn tự động nhanh chóng như:

• Tin nhắn chào hỏi
• Tin nhắn đi vắng
• Trả lời nhanh

Mỗi cái đều siêu hữu ích và nó giúp giao tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Ứng dụng doanh nghiệp WhatsApp CRM

Tính năng này trong Ứng dụng WhatsApp Business giúp bạn quản lý tất cả các địa chỉ liên hệ của mình. Nó gần giống như WhatsApp ban đầu.

Tên của các số liên lạc giống như bạn đã lưu chúng. Nếu bạn không làm điều đó - chúng sẽ được hiển thị dưới dạng số điện thoại.

Bạn có thể tạo các nhãn cụ thể cho khách hàng của mình.

Hồ sơ doanh nghiệp ứng dụng doanh nghiệp WhatsApp

Có hồ sơ doanh nghiệp trong Ứng dụng doanh nghiệp WhatsApp sẽ giúp khách hàng dễ dàng phát hiện ra bạn. Cung cấp thông tin như địa chỉ, số điện thoại, trang web, email, v.v. của bạn sẽ hữu ích khi khách hàng đang cố gắng liên hệ với bạn.

Thống kê nhắn tin ứng dụng doanh nghiệp WhatsApp

Bạn có thể giám sát các tin nhắn được gửi cho khách hàng. Điều đó sẽ giúp ích cho việc nghiên cứu khách hàng và sẽ cho bạn thấy những gì khách hàng thích và không thích.

Một tính năng tuyệt vời sẽ giúp nâng cao sản phẩm / dịch vụ và giao tiếp với khách hàng của bất kỳ doanh nghiệp nào nếu được sử dụng đúng cách.

Sự kết luận

Ứng dụng WhatsApp Business là một trong những cách tốt nhất để tương tác với khách hàng của bạn, do đó, khách hàng với bạn.

Nhiều người sử dụng nó rất ấn tượng. Hơn 80% doanh nghiệp nhỏ của Ấn Độ và Brazil đang sử dụng nó và nói rằng họ bị cuốn hút bởi kết quả mà họ nhận được.

API kinh doanh WhatsApp

Phần này dành cho những ông lớn đang muốn sử dụng WhatsApp để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của họ.

Để tạo API doanh nghiệp WhatsApp, bạn phải được Đối tác WhatsApp phê duyệt. Việc chọn đúng Nhà cung cấp giải pháp WhatsApp rất quan trọng vì bạn có thể không sử dụng được toàn bộ tiềm năng của WhatsApp Business API.

Nói chuyện với các chuyên gia trước khi đưa ra quyết định đó.

Nhắn tin API doanh nghiệp WhatsApp

Khi sử dụng WhatsApp Business API, bạn bị tính phí cho mỗi tin nhắn từ WhatsApp và từ đối tác WhatsApp mà bạn đã chọn để mở tài khoản.

Hãy nhớ rằng phí WhatsApp Business khác nhau tùy theo khu vực.

Điều thú vị là nếu bạn trả lời khách hàng của mình trong vòng 24 giờ - điều đó hoàn toàn miễn phí! Đó là hệ thống tính nó như một thông báo phiên.

Có hai loại tin nhắn WhatsApp Business API:

• Tin nhắn phiên - miễn phí và được tính là một tin nhắn khi được gửi trong vòng 24 giờ.
• Tin nhắn Mẫu - nó không miễn phí và nó được tính là một khi nó được gửi ngoài mốc 24 giờ.

Một điểm đặc biệt của các tin nhắn mẫu là chúng cần được WhatsApp phê duyệt trước khi đưa vào sử dụng.

Truyền phát API kinh doanh WhatsApp

Theo cách này, WhatsApp Business API không phải là người chiến thắng vì nó không được phép thực hiện các chương trình phát sóng.

WhatsApp đang cản trở các thông điệp tiếp thị cho API. Bạn có thể lén đưa nó vào tin nhắn mẫu của mình nhưng nếu WhatsApp bắt bạn làm điều đó - họ có quyền loại trừ quyền truy cập của bạn vào các dịch vụ kinh doanh của họ.

Tự động hóa API kinh doanh WhatsApp

Không phải là không thể tích hợp chúng vào API của bạn nhưng phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ WhatsApp Business của bạn.

WhatsApp Business API CRM

Một lần nữa, không phải là không thể tích hợp chúng vào API của bạn nhưng điều đó phụ thuộc vào Đối tác kinh doanh WhatsApp của bạn cung cấp cho bạn các dịch vụ kinh doanh của WhatsApp.

Sự kết luận

WhatsApp Business API phù hợp với các công ty từ vừa đến lớn và mong muốn của họ. Bạn có thể nghĩ rằng Ứng dụng là lựa chọn tốt hơn nhưng nó phụ thuộc vào nhu cầu của công ty sử dụng dịch vụ.

Hàng trăm công ty sử dụng nó trên khắp thế giới và họ nói rằng nó đáng giá.

Mẹo & Thủ thuật Kinh doanh WhatsApp

Dưới đây là một số mẹo sẽ giúp bạn đi trước đối thủ một bước.

Mẹo №1: Trả lời như một con người

Khi khách hàng hỏi bạn một câu hỏi, hãy trả lời họ như một con người. Bằng cách đó, họ sẽ gắn bó hơn và tin tưởng hơn vào doanh nghiệp của bạn khi nhắn tin cho bạn thông qua doanh nghiệp WhatsApp.

Mẹo №2: Tin nhắn chào mừng

Sử dụng Tin nhắn chào mừng để thông báo cho khách hàng về lĩnh vực kinh doanh của bạn và loại thông tin họ sẽ nhận được từ bạn trong hoạt động kinh doanh WhatsApp.

Mẹo №3: Tin nhắn đi vắng

Sử dụng Tin nhắn đi vắng để thông báo cho khách hàng của bạn rằng bạn sẽ phản hồi nhanh nhất có thể. Chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên trả lời trong vòng 24 giờ. Càng sớm càng tốt.

Khoảng thời gian chú ý của mọi người thực sự ngắn, vì vậy hãy ghi nhớ điều đó.

Mẹo №4: Trả lời nhanh

Sử dụng Trả lời nhanh cho các câu hỏi bạn thường gặp. Hãy biến chúng thành con người nhất có thể.

Mẹo thưởng: Sử dụng biểu tượng cảm xúc

Biểu tượng cảm xúc khi nhắn tin cho khách hàng nâng cấp trò chơi của bạn. Sử dụng sự sáng tạo và làm cho thông điệp của bạn trở nên thú vị. Nhưng hãy cẩn thận và đừng sử dụng quá nhiều vì nó sẽ tạo ấn tượng xấu.

Mẹo №5: Đừng đánh giá thấp sức mạnh của tin nhắn quảng bá

1. Đi tới doanh nghiệp WhatsApp> Trò chuyện> Chương trình phát sóng mới.
2. Tìm kiếm hoặc chọn các số liên lạc bạn muốn thêm.
3. Nhấn vào Tạo.

Hãy sáng tạo với các chương trình phát sóng và hiểu rõ hơn về khách hàng của bạn.

Ví dụ: bạn có thể thực hiện các cuộc khảo sát hoặc gửi một số thông tin thú vị về thương hiệu của bạn. Phát huy trí tưởng tượng của bạn!

Mẹo №6: Đừng quên nhãn

Tổ chức là chìa khóa của mọi thứ vì vậy theo cách này, nhãn là người bạn tốt nhất của bạn.

Sắp xếp khách hàng bằng các nhãn để bạn có thể tìm thấy họ dễ dàng hơn và gửi các chương trình phát sóng cụ thể đến một nhóm đã chọn.

Làm cách nào để bạn gắn nhãn một liên hệ?

1. Nhấn và giữ một tin nhắn hoặc một cuộc trò chuyện
2. Nhấn vào Nhãn
3. Bạn có thể thêm nhãn hiện có hoặc nhãn mới.

Bạn có thể tạo tối đa 20 nhãn.

Mẹo №7: Sử dụng hình ảnh và hình dán

Khi bạn sử dụng các yếu tố hình ảnh hấp dẫn, bạn đang nhận được phản ứng cảm xúc mạnh mẽ hơn ở mọi người. Bằng cách này, khách hàng của bạn sẽ nhớ đến doanh nghiệp của bạn và sẽ lựa chọn đối thủ cạnh tranh của bạn.

Mẹo №8: Sử dụng WhatsApp Business để nhận đơn đặt hàng

Việc xây dựng hoặc tích hợp hệ thống đặt hàng trong doanh nghiệp của bạn thực sự phức tạp và có thể cần nhiều nguồn lực.

Thay vào đó, bạn có thể sử dụng doanh nghiệp WhatsApp làm kênh thông tin cho các đơn đặt hàng của khách hàng.

Mẹo №9: Tiếp thị kênh WhatsApp Business của bạn trên mạng xã hội

Có ích lợi gì khi có WhatsApp Business nếu không ai biết về nó và do đó không ai sử dụng nó? Vấn đề đó có một giải pháp rất đơn giản.

Nói về doanh nghiệp WhatsApp của bạn. Nó là đơn giản.

Tạo một hoặc hai bài đăng trên Facebook hoặc Instagram của bạn để bạn có thể kinh doanh WhatsApp. Nói về điều đó với những khách hàng thân thiết của bạn.

Mẹo №10: Tạo mã giảm giá cho mọi người gửi mã cho bạn trong WhatsApp Business

Bạn có thể tạo một chương trình khuyến mãi nhỏ cho tất cả những người gửi cho bạn mã trên doanh nghiệp WhatsApp. Chỉ để có được chúng trên nền tảng.

(Ví dụ: Tên thương hiệu của bạn là XYZ, vì vậy bạn có thể tạo mã giảm giá 10% cho đơn hàng tiếp theo của họ. Và vì vậy, tất cả những ai gửi cho bạn XYZ10 trên WhatsApp đều có thể sử dụng khuyến mãi đó.)

Bạn có thể mất một phần lợi nhuận nhưng theo cách đó, bạn đang đầu tư vào mối quan hệ lâu dài với khách hàng của mình.

Mẹo cuối cùng: Sử dụng trí tưởng tượng của bạn

Bạn có thể sử dụng WhatsApp Business cho rất nhiều thứ, vì vậy đừng giới hạn ở những cách sử dụng truyền thống.

Bạn có thể tự động hóa các lĩnh vực lớn trong doanh nghiệp của mình - back-end, front-end hoặc cả hai. Tạo điều kiện giao tiếp giữa bạn và khách hàng của bạn sẽ giúp bạn vượt lên trên các doanh nghiệp khác trong thị trường ngách không sử dụng WhatsApp Business.

Sự kết luận

Sử dụng Ứng dụng WhatsApp Business hoặc WhatsApp Business API có rất nhiều lợi ích cho bạn và công ty của bạn. WhatsApp Business là một công cụ thực sự hữu ích.

Ứng dụng WhatsApp Business hoàn toàn phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ như chúng ta đã thấy. Một nền tảng miễn phí sẽ làm cho thương hiệu của bạn nổi bật.

WhatsApp Business API đang đáp ứng nhu cầu của những cái lớn hơn.

Bất kể doanh nghiệp của bạn lớn đến đâu, điều cần thiết là phải tiếp xúc đơn giản với người quan trọng nhất trong thế giới kinh doanh - khách hàng.

Ngoài ra, bạn có thể chuyển đổi tài khoản WhatsApp sang tài khoản doanh nghiệp WhatsApp để mở rộng hoạt động kinh doanh của mình. Và khi cần chuyển dữ liệu kinh doanh WhatsApp sang điện thoại mới, bạn có thể liên hệ với Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer để được trợ giúp.