Cách & Tại sao để Kết nối Doanh nghiệp WhatsApp và Trang Facebook: Mẹo & Thủ thuật để Tối đa hóa Kêu gọi Hành động

Đoán xem ứng dụng nào là ứng dụng số 1 trên thế giới về lượt tải xuống và cơ sở người dùng? Câu trả lời là Facebook, ứng dụng Facebook hoặc Facebook Messenger. Đoán xem đâu là ứng dụng số 2 trên thế giới? Đó là WhatsApp. Hai ứng dụng này thay phiên nhau trở thành ứng dụng hàng đầu trên toàn thế giới. WhatsApp cũng phục vụ cho hoạt động kinh doanh thông qua một ứng dụng WhatsApp Business riêng biệt và kể từ năm 2014, WhatsApp thuộc sở hữu của Facebook, việc kết nối tài khoản WhatsApp Business của bạn và trang Facebook là hợp lý để khai thác toàn bộ sức mạnh của hai nền tảng.

• Kết nối tài khoản doanh nghiệp WhatsApp với trang Facebook của bạn
• Sự cố khi kết nối WhatsApp Business với Facebook Business Manager
• Cách sử dụng WhatsApp Business trên Trang Facebook: Tăng ROI thông qua CTA

Kết nối tài khoản doanh nghiệp WhatsApp với trang Facebook của bạn

Kể từ khi Facebook mua WhatsApp, chỉ còn là vấn đề thời gian trước khi WhatsApp được tích hợp sâu hơn vào hệ sinh thái Facebook và đối với người dùng doanh nghiệp, điều này xảy ra dưới hình thức kết nối tài khoản WhatsApp Business của họ với trang Facebook dành cho doanh nghiệp.

Tại sao nên kết nối WhatsApp Business với Facebook Business Manager

Kết nối tài khoản WhatsApp Business của bạn với Facebook Business Manager cho phép bạn thiết lập một nút trên trang Facebook hoặc chạy quảng cáo trên nền tảng Facebook, giúp khách hàng dễ dàng kết nối với bạn trên WhatsApp. Khi khách hàng nhấp vào nút trên trang của bạn hoặc trong quảng cáo, nút đó sẽ mở ra cuộc trò chuyện WhatsApp với doanh nghiệp của bạn, kết nối doanh nghiệp và khách hàng trực tiếp hơn theo cách họ cảm thấy thoải mái hơn và do đó, có khả năng tăng cường kinh doanh.

Khách hàng có thể sử dụng WhatsApp để tìm thông tin về doanh nghiệp của bạn, kiểm tra sản phẩm và dịch vụ, thậm chí đặt hàng và hỏi về đơn đặt hàng của họ từ trực tiếp trong WhatsApp nếu WhatsApp Business API khả dụng với bạn. Điều này cho phép một khía cạnh hoàn toàn mới của dịch vụ khách hàng và sự thuận tiện cho cả bạn và khách hàng của bạn và loại bỏ một số trở ngại mà khách hàng có thể gặp phải khi giao tiếp với doanh nghiệp của bạn.

Các bước để kết nối kinh doanh WhatsApp với Facebook

Kết nối tài khoản WhatsApp Business của bạn với Facebook thật dễ dàng. Chỉ có sáu bước để làm theo:

• Mở Facebook trên máy tính của bạn và điều hướng đến trang Facebook doanh nghiệp của bạn
• Nhấp vào Cài đặt ở trên cùng.
• Ở phía bên tay trái, bạn sẽ thấy WhatsApp. Nếu bạn chưa thấy nó, hãy cuộn xuống. Nhấp vào nó.
• Mã quốc gia của bạn sẽ tự động được điền và nếu không, hãy sử dụng menu thả xuống để chọn mã quốc gia của bạn, sau đó nhập số điện thoại bạn sử dụng với tài khoản WhatsApp Business của mình.
• Nhấp vào Gửi mã.
• Khi bạn nhận được mã trên điện thoại WhatsApp Business của mình, hãy nhập mã đó và nhấp vào Xác nhận.

Sự cố khi kết nối WhatsApp Business với Facebook Business Manager

Hầu hết mọi người sẽ thấy rằng các bước được mô tả ở trên cho phép họ kết nối Doanh nghiệp WhatsApp với Trang Facebook một cách dễ dàng và không gặp rắc rối. Tuy nhiên, trong trường hợp bạn không thể kết nối Doanh nghiệp WhatsApp của mình với Trang Facebook, bạn cần kiểm tra một số điều nhất định và có một số điều bạn có thể làm để giải quyết vấn đề.

Sự cố: Tôi không thấy Tùy chọn WhatsApp trong Cài đặt!

Kiểm tra: Tùy chọn có được triển khai ở khu vực của bạn? không

Nếu bạn không thể thấy tùy chọn WhatsApp trong Cài đặt trên trang Facebook của mình, lý do số 1 đằng sau điều này là tính năng này có thể chưa được triển khai ở khu vực của bạn. Nhìn thấy Facebook có quy mô lớn như thế nào, tính năng này được tung ra theo đợt và có thể nó vẫn chưa được tung ra cho bạn. Bạn có thể đăng xuất và đăng nhập lại để kiểm tra, nếu không, chỉ cần đợi cho đến khi tính năng này được triển khai cho bạn để bạn có thể kết nối Doanh nghiệp WhatsApp với Trang Facebook của mình.

Kiểm tra: Bạn có phải là quản trị viên của Trang? Bạn có quyền thích hợp?

Có thể bạn không phải là quản trị viên Trang Facebook và các quyền bạn có bị giới hạn để đăng trên Trang cùng với những thứ khác. Trong trường hợp đó, hãy liên hệ với quản trị viên Trang Facebook để thực hiện việc cần thiết và họ sẽ tự kết nối WhatsApp với Trang Facebook hoặc họ chỉ cần thay đổi quyền để cho phép bạn tự làm như vậy.

Sự cố: Tôi không thấy Tùy chọn kinh doanh WhatsApp trong Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook!

Kiểm tra: Doanh nghiệp của bạn đã được xác minh?

Bạn có thể có tài khoản WhatsApp Business lâu đời mà bạn đang sử dụng. Bạn cũng có thể kết nối tài khoản WhatsApp Business nói trên với Trang Facebook của mình. Tuy nhiên, bạn phải làm gì khi muốn sử dụng WhatsApp Business API để kết nối với khách hàng của mình bằng Facebook Business và bạn không thể thấy WhatsApp Business trong Facebook Business Manager của mình?

Vấn đề có thể là Doanh nghiệp Facebook của bạn chưa được xác minh. Nếu Facebook Business của bạn chưa được xác minh, bạn sẽ không thể sử dụng WhatsApp Business API trên Facebook Business để kết nối với khách hàng của mình.

Mở Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook, đi tới Cài đặt doanh nghiệp, ở phía bên trái, cuộn xuống để tìm Trung tâm bảo mật và trong Xác minh doanh nghiệp, hãy nhấp vào Bắt đầu xác minh. Trong trường hợp tùy chọn này chuyển sang màu xám đối với bạn, hãy nhìn ở trên và xem những gì bạn cần giải quyết trước khi có thể xác minh doanh nghiệp của mình. Bạn có thể sẽ cần phải bật Xác thực hai yếu tố và thêm một quản trị viên kinh doanh nữa vào tài khoản trước khi bạn có thể bắt đầu xác minh doanh nghiệp của mình trên Facebook và bắt đầu sử dụng WhatsApp Business API trên Facebook.

Mẹo phụ: Cách xác minh tài khoản doanh nghiệp WhatsApp?

Không ai có thể làm gì để xác minh tài khoản WhatsApp Business của họ. Không có khoản thanh toán nào được thực hiện cho WhatsApp hoặc bất kỳ ai khác, không có yêu cầu được gửi đến bất kỳ nơi nào để xác minh. Không có tài liệu nào được cung cấp. WhatsApp chạy cơ chế nội bộ của riêng mình để liên tục cấp huy hiệu Đã xác nhận (đánh dấu màu xám) hoặc Đã xác minh (đánh dấu màu xanh lá cây) cho các tài khoản WhatsApp Business. Tất cả những gì người ta có thể làm là điền thông tin chi tiết vào tài khoản WhatsApp Business của bạn và đợi WhatsApp tự xác minh tài khoản của bạn.

Cách sử dụng WhatsApp Business trên Trang Facebook: Tăng ROI thông qua CTA

Khi bạn đã kết nối tài khoản WhatsApp Business với Trang Facebook của mình, bạn có thể tự hỏi làm thế nào để sử dụng nó tốt nhất để thúc đẩy hoạt động kinh doanh của mình và bạn có thể thực hiện những bước nào từ đây. WhatsApp phổ biến khắp nơi và hầu như mọi người đều quen thuộc với nó và sử dụng nó. Nó là ứng dụng số 1 trên thế giới, và ở vị trí thứ 2, nó đứng ở vị trí thứ 2. Các doanh nghiệp có thể sử dụng WhatsApp Business để đáp ứng nhu cầu giao tiếp của khách hàng và thậm chí thúc đẩy ROI của họ thông qua các quảng cáo trên Facebook mà khách hàng có thể nhấp và kết nối với bạn ngay qua WhatsApp của họ, điều mà họ sẵn sàng làm hơn, vì họ đã tin tưởng cả WhatsApp và Facebook.

Thêm một nút WhatsApp trên Trang Facebook

Điều đầu tiên người ta cần làm, một việc cũng được Facebook đề xuất khi kết nối tài khoản WhatsApp Business với Trang Facebook, là đặt một nút WhatsApp trên Trang Facebook. Điều này cho phép bất kỳ khách truy cập nào trên trang của bạn thấy nổi bật rằng họ có thể kết nối với doanh nghiệp của bạn trên WhatsApp. WhatsApp là cá nhân, khách hàng không phải chia sẻ bất cứ điều gì công khai, vì vậy họ sẽ có xu hướng “trò chuyện” với bạn hơn.

Tăng bài đăng trên Facebook với WhatsApp Business

Lý do duy nhất đằng sau bài tập được thực hiện để kết nối WhatsApp Business với Trang Facebook là thúc đẩy hoạt động kinh doanh và thu hồi vốn đầu tư thông qua lời kêu gọi hành động thông minh. Điều này được thực hiện thông qua việc thúc đẩy các bài đăng trên Trang Facebook của bạn và thúc đẩy lưu lượng truy cập đến số WhatsApp Business của bạn. Khi khách truy cập nhấp vào quảng cáo hỗ trợ WhatsApp trên Facebook, nó sẽ mở WhatsApp trên điện thoại của họ, sẵn sàng trò chuyện với doanh nghiệp. Họ có thể gửi tin nhắn và doanh nghiệp có thể trả lời họ trực tiếp và cá nhân.