Център за поддръжка на Dr.Fone
Разберете тук най-пълните ръководства на Dr.Fone, за да отстраните лесно проблемите на мобилния си телефон.
Помощ Категория
Dr.Fone - Често задавани въпроси за изтриване на данни
1. Какво да направя, ако Dr.Fone не успее да изтрие телефона ми?
Ако Dr.Fone не успее да изтрие телефона ви, моля, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.
- Свържете вашето устройство към компютъра с помощта на оригинален USB/Lightning кабел.
- Рестартирайте устройството си и Dr.Fone.
- Също така времето, необходимо за изтриване на данни, зависи от размера на данните на устройството. Така че, ако устройството има голямо количество данни, изчакайте известно време, за да оставите изтриването на данните да завърши.
- Проверете дали Find my iPhone е активиран на вашия iPhone/iPad. За да изтрием трайно данните, трябва временно да изключим Find my iPhone. За да изключите Find My iPhone, отидете на Settings > iCloud > Find My iPhone, за да го деактивирате.
- Ако не успее да изтрие вашите данни, моля, не се колебайте да се свържете с екипа за поддръжка и да ни изпратите регистрационния файл на програмата за по-нататъшно отстраняване на неизправности.
Можете да намерите регистрационния файл от пътищата по-долу.
В Windows: C:\ProgramData\Wondershare\Dr.Fone\log
2.Мога ли да избера конкретен файл за изтриване на Android?
В момента Dr.Fone - Data Eraser (Android) поддържа само пълно изтриване на телефона с Android. Все още не поддържа изтриване на конкретен тип файл.
3. Dr.Fone - Data Eraser поддържа ли изтриване на заключения екран/iCloud заключване на моя телефон?
Не, Dr.Fone - Data Eraser не поддържа изтриване на заключения екран или заключване на iCloud на мобилни телефони. Но можете да използвате Dr.Fone - Отключване на екрана, за да премахнете заключения екран на устройства с iOS/Android.