Център за поддръжка на Dr.Fone

• Първата стъпка е да се уверите, че се опитвате да се регистрирате, е точно тази, която сте закупили. Моля, имайте предвид, че регистрационният код за версията на Windows и версията за Mac е различен. Така че проверете дали имате правилната версия.
• Втората стъпка е да проверите два пъти изписването на лицензирания имейл адрес или регистрационния код, тъй като и двете са чувствителни към главни букви. Препоръчително е да копирате имейла и регистрационния код директно от имейла за регистрация и след това да ги поставите в съответните текстови полета в прозореца за регистрация.
• Ако все още не работи, можете да опитате директните връзки за изтегляне по-долу. Те ще ви дадат пълен инсталатор, за да можете дори да инсталирате Dr.Fone офлайн.

Съвет: Уверете се, че няма празно място в началото и края на лицензирания имейл и регистрационния код, когато ги поставите.

Ако това не реши проблема ви, можете да се свържете с нас за съдействие. За да ви помогнем да го поправите по-рано, можете да ни изпратите екранната снимка на прозореца за регистрация, когато се свържете с екипа за поддръжка.

• Стартирайте Dr.Fone и излезте от стария си лицензен акаунт.

В Windows щракнете върху иконата за влизане в горния десен ъгъл на Dr.Fone. След това щракнете върху иконата Настройки в изскачащия прозорец и изберете Изход от падащия списък.
На Mac щракнете върху Dr.Fone в лентата с менюта в горната част на екрана, щракнете върху Регистриране. В прозореца Регистриране щракнете върху иконата Изход до името на вашия акаунт.

• След това ще можете да влезете с новия си имейл имейл и регистрационен код.

За поръчки на Swreg,

https://www.cardquery.com/app/support/customer/order/search/not_received_keycode 

За поръчки на Regnow,

https://admin.mycommerce.com/app/cs/lookup

За поръчки с Paypal,

След като транзакцията с PayPal бъде завършена, нашата система ще генерира PDF фактура за поръчка, която да ви бъде изпратена по имейл. Ако все още не сте получили фактурата, проверете във вашата папка за нежелана поща/спам, за да видите дали е блокирана от настройките ви за електронна поща.

За поръчки на Avangate:

Ако покупката ви е направена през платформата за плащане на Avangate, фактурата ви може да бъде изтеглена, като влезете в Avangate myAccount и поискате фактурата в секцията История на поръчките.

Ако номерът на поръчката започва с B, M, Q, QS, QB, AC, W, A, можем да актуализираме името или секцията за адрес вместо вас. Можете да се свържете с нашия екип за поддръжка чрез тази връзка , за да ни изпратите информацията, която искате да добавите или промените. Нашият екип за поддръжка ще се свърже с вас възможно най-скоро.

Ако номерът на поръчката започва с „AG“, ще трябва да се свържете с 2checkout тук, за да актуализирате фактурата.

Ако номерът на поръчката започва с „3“ или „U“, трябва да се свържете с MyCommerce тук, за да актуализирате фактурата.

Можете да намерите информацията за поръчката си в Wondershare Passport. Обикновено, след като направите покупката, нашата система ще ви изпрати имейл, който съдържа вашия акаунт и парола. Ако нямате този имейл, можете да щракнете върху „Забравена парола“, за да нулирате паролата си.

След като влезете в Wondershare Passport, ще можете да проверите подробностите за вашата поръчка и историята на билетите.

Паспорт на Wondershare