Център за поддръжка на Dr.Fone
Разберете тук най-пълните ръководства на Dr.Fone, за да отстраните лесно проблемите на мобилния си телефон.
Помощ Категория
Dr.Fone - Често задавани въпроси за WhatsApp Transfer
1. Какво да направите, ако Dr.Fone не успее да прехвърли съобщения от WhatsApp от телефон на телефон?
Ако Dr.Fone не успее да прехвърли чатове на WhatsApp от един телефон на друг, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.
- Изтеглете и инсталирайте най-новата версия на Dr.Fone на вашия компютър.
- Ако изходното устройство е iPhone, опитайте да архивирате вашия iPhone с помощта на iTunes. Ако може да архивирате успешно, можете да използвате Dr.Fone, за да прехвърлите вашия WhatsApp за друг опит. Ако архивирането също не успее, основната причина е системната среда на вашия iPhone.
- Свържете се с нашия екип за техническа поддръжка и ни изпратете регистрационния файл за по-нататъшно отстраняване на неизправности. За да изпратите регистрационния файл, можете да щракнете върху Меню > Обратна връзка в горния десен ъгъл на Dr.Fone и да ни изпратите лог файла. Също така можете да намерите регистрационния файл от пътищата по-долу.
В Windows: C:\ProgramData\Wondershare\dr.fone\log
На Mac: ~/.config/Wondershare/dr.fone/log/DrFoneSocialApp.log
2. Как да надстроите до официално WhatsApp на Android?
Следвайте инструкциите стъпка по стъпка, за да актуализирате Dr.Fone до официалната версия. Моля, имайте предвид, че ако данните, които сте прехвърлили на друго устройство, са огромни, синхронизирането на информация от интернет може да отнеме няколко дни. Препоръчваме да актуализирате версията на WhatsApp поне 2 дни по-късно. Покажи повече >>
- Отворете и влезте в WhatsApp на целевото устройство с Android. Изберете настройки > Чатове > Архивиране на чат. Уверете се, че сте изключили автоматичното архивиране в Google Drive.
- Потвърдете, че сте направили резервно копие, след което деинсталирайте текущия Whatsapp на вашето устройство.
- Изтеглете WhatsApp от Google play и след това стартирайте WhatsApp на устройството, възстановете архивните файлове на устройството. Там можете да видите прехвърлените данни на вашето устройство.
