Център за поддръжка на Dr.Fone
Разберете тук най-пълните ръководства на Dr.Fone, за да отстраните лесно проблемите на мобилния си телефон.
Помощ Категория
Покупка и възстановяване
1. Как да поискам възстановяване на сума за Dr.Fone?
2. Защо все още не съм получил възстановяването?
- Има забавяне при обработката на вашето възстановяване
След като възстановяването бъде потвърдено от нас, обикновено отнема от 7 до 10 работни дни, преди средствата да бъдат кредитирани във вашата сметка. Въпреки това, в зависимост от типа транзакция, това може да отнеме до 21 дни през натоварени празнични периоди. - Поискано
е сторниране на плащания След като бъде поискано сторниране на плащане, средствата ще бъдат замразени от платежния орган (издател на карта/банка/ PayPal и т.н.), докато бъде определена присъдата по искането за връщане на плащане. Моля, свържете се с платежната компания или издателя на картата, за да поискате допълнителни подробности относно техните процедури за връщане на плащане. - Продуктът е закупен от платформа на трета страна, като Apple App Store. От съображения за поверителност информацията за вашата покупка не беше споделена и следователно можем да обработим възстановяването на сумата вместо вас. Въпреки това, ако е необходимо, ние се радваме да направим всичко възможно, за да ви помогнем да се свържете с дистрибутора, за да можете да поискате възстановяване на сумата от него.
3. Каква е Вашата политика за възстановяване на средства?
Можете да проверите подробностите за нашата Политика за възстановяване на средства тук. За всеки спор за разумна поръчка Wondershare приветства клиентите да изпратят заявка за възстановяване и се радваме да ви помогнем в процеса.
4. По какви начини мога да платя за покупката си?
JCB
Paypal
AliPay
Ukash
Diners Club
Qiwi Wallet
Discover/Novus
American Express
Китайска дебитна карта
Банкова/банков превод
VISA/MasterCard/Eurocard
Моля, имайте предвид, че ако вие обикновено ще има 3-5 дни задържане на чека, за да може той да изчисти банката. След като се изчисти, PayPal изпраща автоматично известие за използване и едва тогава доставката на софтуера ще бъде завършена.
5. Плащането ми не бе успешно, какво да правя?
- Проверете отново данните за кредитната карта, които сте въвели.
- Проверете дали кредитната ви карта не е изтекла.
- Проверете дали платежната ви сметка има достатъчно средства.
- И накрая, когато плащането е неуспешно, трябва да можете да получите подробна информация за неуспешната транзакция от вашата банка. Не се колебайте да се свържете с вашата банка и да поискате допълнителна помощ.
6. Какви опции за лиценз предлагате?
За лична употреба предоставяме 1-годишен лиценз/доживотен лиценз за 1-5 мобилни устройства. Този лиценз може да се използва на 1 PC/Mac.
Можете също да намерите повече персонализирани лицензи на всяка страница за закупуване на продукт, включително
1 година лиценз за 6-10 устройства
1 година лиценз за 11-15 устройства
1 година лиценз за 16-20 устройства
1 година лиценз за 21-50 устройства
1 година лиценз за 51-100 устройства
и дори 1 година лиценз за неограничени устройства
Винаги можете да се свържете с нас в бизнес раздела за по-персонализирани нужди.
7. Каква е вашата лицензионна политика и EULA?
8. Какво е Download Insurance в пазарската количка?
За да изтеглите отново вашето копие на продукти, моля, отидете на http://www.download-insurance.com , въведете вашия имейл адрес или номер на поръчка и щракнете върху бутона Изпращане, ще можете да изтеглите пълния инсталатор на вашата програма.
Ако не искате застраховката за изтегляне, можете да я премахнете от пазарската количка, като щракнете върху бутона Кошче.
9. Как да отменя автоматичното подновяване на абонамент?
Можете също да анулирате абонаментите, като използвате връзките по-долу.
За поръчки на Swreg отидете на https://www.cardquery.com и щракнете върху „Искам да отменя редовното си плащане“.
За поръчки на Regnow посетете връзката по-долу и въведете информацията за вашата поръчка. Щракнете върху поръчката и ще можете да отмените периодичното плащане.
https://admin.regnow.com/app/cs/lookup
За поръчки на Avangate щракнете върху връзката по-долу и влезте в акаунта си в Avangate. Отидете на „Моите продукти“ и щракнете върху „Спиране на автоматичното подновяване на лиценза“.
https://secure.avangate.com/myaccount/
За поръчки в Paypal влезте в акаунта си в Paypal, отидете на Профил > Финансова информация > щракнете върху Актуализиране в секцията Моите предварително одобрени плащания. След това щракнете върху Отказ или Отказ автоматично таксуване.
Ако имате нужда от допълнителна помощ, можете също да се свържете с нашия екип за поддръжка тук за допълнителна помощ.
10. Какво трябва да направя, ако закупих грешен продукт?
1) Можем да ви предоставим 20% отстъпка за закупуване на правилния продукт, ако искате да запазите и грешен продукт. Просто се свържете с нас и ние ще го настроим за вас.
2) Можете да закупите правилния продукт от Wondershare Store и след това да се свържете с нас с подробностите за двете поръчки. След това можем да ви помогнем и да ви върнем сумата за грешната поръчка.