WhatsApp Businessi eelised: alustage oma ettevõtte laiendamiseks kohe

Mida sa kõigepealt teed? Hommikul ärgates võtad tõenäoliselt telefoni ja vaatad sõnumeid, värskendusi ja uudistevoogu.

Statistika räägib suuremast pildist, mille kohaselt kontrollib 61% inimestest värskendusi ja sõnumeid vastavalt enne ja pärast voodisse tõusmist ja sealt tõusmist. Ja kas tead? SMS-i rakendus Whatsapp on üle 450 miljoni igapäevase aktiivse kasutajaga.

Kuid pikka aega on Whatsapp toiminud ainult sõnumite saatmise rakendusena, mis võimaldab teil mobiilinumbri kaudu inimestega ühendust võtta. Kuid pärast rohkeid spekulatsioone tutvustas Whatsapp eraldi ärirakendust, mis sai ametlikuks 2017. aasta lõpus, et anda eeliseid miljonitele väikeettevõtete omanikele üle kogu maailma. Whatsapi äri idee on ühendada ettevõtted ja kliendid ning hallata nende tellimusi.

Pärast Whatsapi ärirakenduse saabumist on end registreerinud juba üle 3 miljoni ettevõtte, kellel on sellest palju eeliseid.

Kuna Whatsapi äri kontseptsioon on enamiku inimeste jaoks uus ja tundmatu, oleme välja mõelnud selle kirjatüki, kus oleme arutanud kõiki fakte, mida peate selle kohta teadma. See hõlmab Whatsapp Businessi kasulikkust ettevõtja ja ärimehena.

Palun,

• Mis on WhatsApp Business?
• Erinevus tavalise Whatsappi ja Whatsapp Businessi vahel?
• Millised on WhatsApp Businessi eelised?
• Millised on WhatsApp Businessi puudused?

Mis on WhatsApp Business?

Pärast 2014. aasta veebruaris ostmist oli Whatsapp äärmiselt loomingulise ja geniaalse meele Mark Zuckerbergi (Facebooki asutaja) käes. Eksperdid spekuleerisid juba, et WhatsApp hakkab varsti ärisse jõudma. Ja tänu oma tohutule kasutajaskonnale tekkis Whatsapi ärikonto.

Kui räägite sellest, mis on Whatsapi äri?, siis lihtsalt rääkides on Whatsapi ärirakendus tõsine platvorm, mis kuulub ainult inimestele, kes omavad või on valmis äri tegema. See oli spetsiaalselt loodud selleks, et anda väikeärimeestele väärtuslik äriplatvorm. Selle kaudu saate luua muljetavaldava ettevõtteprofiili, kus saab jagada olulist teavet teie ettevõttelaadse e-posti, veebisaidi ja kontaktnumbri kohta. Samuti saate oma toodete kuvamiseks luua oma kataloogi.

Illustratsioon: selle mõistmiseks võtame praktilise näite. Oletame, et teil on toidupood, saate luua veebipoe, kus saate anda oma poele nime, lisada kontakti kojutoomiseks, päringute tegemiseks, saata kliendile sõnumeid ja saata värskendusi uute artiklite kohta, mida olete avatud neile pakkuma. Lisaks saavad teie kliendid nautida kahepoolse suhtluse mudelit, esitades päringuid otse, saates ettevõtte omanikule otsesõnumeid.

Nii on täiustatud ka tagasiside- ja vastamisprotsess, kus nii kliendid kui ka ettevõtte omanikud on üksteisest vaid ühe sõnumi kaugusel.

Erinevus tavalise Whatsappi ja Whatsapp Businessi vahel?

Nagu me teame, pole ikka veel kõik väikeettevõtted (jaemüüjad, müüjad ja kõik väikeettevõtted jne) Whatsapi ärile juurde pääsenud. Ja selle käivitamisest on möödunud 2 aastat. Mõned neist võivad sellest teada, kuid enamik neist on selle segamini ajanud WhatsAppi sõnumirakendusega.

Kui olete leidnud sama probleemi, peaksite läbima järgmise jaotise, kus oleme rääkinud Whatsapi ja Whatsapp Businessi konto eeliste peamistest erinevustest. Loetlesime palju funktsioone, mis on saadaval ainult Whatsapi ettevõttes, mitte tavalises Whatsappis.

Palun,

ERINEV LOGO: mõistva visuaalse erinevuse loomiseks on Whatsapp loonud teistsuguse logo, mis kasutab standardse Whatsapi logo asemel suurt B-tähte.

TUNNISTAGE VESTLUSED

Whatsapp teavitab teid alati, kui saate oma vestluses mis tahes ettevõtte kontolt sõnumi. See kuvab teie vestlusekraanile sõnumi, mis ütleb: „See vestlus toimub ettevõtte kontoga.

Lisaks on tulevikus igal ettevõttel pärast Whatsappist kinnitust oma märk.

KIIRE VASTUSED

Kiire vastuse tööriist on midagi, mida te tavalisest WhatsAppist ei leia, kuna see on mõeldud ärilistel eesmärkidel. See võimaldab teil saata eelmääratletud vastuseid korduma kippuvatele küsimustele.

TERVITUSSÕNUM

Tervitussõnumi funktsioon on veel üks oluline funktsioon, mis sisaldub ainult WhatsAppi äris, mis võimaldab teil saata tervitussõnumeid oma uutele ja vanadele klientidele iga 14 päeva järel, kui nad ei saa neilt vastust.

Lisaks saate valida adressaadid, kes saadavad Whatsapi ettevõttes kohandatud sõnumeid.

SILTID

Vestluste liigitamiseks selliste tüüpidega nagu uued kliendid, uued tellimused, ootel maksed, makstud, tellimus lõpetatud jne. Whatsapp for Business annab teile sildid vestluste eraldamiseks. See funktsioon aitab teil oma kliente vastavalt jälgida.

OTSI FILTER

Filtrite abil saate hõlpsalt välja selgitada ja leida oma edastusloendi, lugemata vestlused ja siltidega grupid, mis aitavad teil leida õige vestluse ühest kohast.

LÜHILINGID

Tavarakenduses peate salvestama telefoninumbri, et kellegagi vestelda. Kuid Whatsapi ärirakendus vähendab teie kontaktide loendit ja võimaldab teil ainulaadse lingi kaudu klientide ja klientidega ühendust võtta.

See lühike link on WhatsAppi ettevõtte sisseehitatud funktsioon. See loob teie vestluse jaoks automaatselt lingid.

Millised on WhatsApp Businessi eelised?

Nüüd, pärast WhatsAppi äri erinevate funktsioonide ja selle kontseptsiooni väljaselgitamist, mis loob erinevuse tavalise WhatsAppi ja WhatsAppi ettevõtte vahel, räägime WhatsApp Businessi eelistest. Ja kui olete väikeettevõtja, kuidas see aitab teil oma ettevõtet kasvatada.

See on täiesti tasuta

Teame, et olete nüüd rohkem kui õnnelik, kuuldes selle vabast olemusest. Ja jah, see on tõsi, et Whatsapp-äri võimaldab teil tõepoolest oma ettevõtte nimekirja panna ja oma klientide/klientidega nullkuluga ühendust pidada. Võite seda kohe proovida ja proovida, ärge muretsege, me ootame teid. See on tasuta ja see on Whatsapp Businessi konto üks suurimaid eeliseid.

See ei lõpe siin, tõuketeavitusteenustega sõnumsiderakendus on super kombinatsioon, mis näitab meile ka tulevikku, kus mõned vahendajaagentuurid on oma tegevuse lõpetamas.

Pealegi on liiga lähedal ka väga korralike, kuid samas liiga kulukate SMS-teenuste lõpp. Äriteenus ilma telekommunikatsiooniteenusteta näitab suurt revolutsiooni kogu maailmaturul.

Samuti säästavad Whatsapp Businessi konto eelised palju raha, mida ettevõtted kasutavad rakenduse käitamiseks või loomiseks, kuna see eemaldab peaaegu kõik selle kasutamise keerukused.

Olge autentse ettevõtteprofiiliga professionaalsem

Ärimehena peate tavalisest rahvahulgast eristuma. Seega on Whatsapp võimaldanud teil standardfunktsioonina kasutada Whatsapp Businessi kontot, mis aitab lõpuks luua professionaalsema pildi. See võimaldab teil lisada teavet, nagu poe aadress, veebisait, e-posti aadress ja teie ettevõtte kirjeldus. Nii saate oma kliendiga rääkida oma ettevõtte olemusest.

Samuti lisab kontrollitud ettevõte lihtsalt autentsust ja annab WhatsAppi kasutajatele teada, et te pole varas ega võrgupettur. Põhjus on selles, et WhatsApp võtab kinnitamist väga tõsiselt. See pole nagu ühegi teise sotsiaalmeedia konto loomine.

Tööriistad oma ettevõtte kasvatamiseks

Tööriistad, mida oleme eespool eristamise jaotises käsitlenud, nagu tervitussõnum, kiirvastused, otsingufiltrid, on saadaval ainult Whatsapi ettevõttes. Need tööriistad koos aitavad teil klientidega ühendust võtta köitvama ja isikupärasema lähenemisviisiga.

Süvaanalüüs koos statistikaga

Kasutajate saadetud sõnumid on rohkem kui ükski hoiatus. Neid peetakse väärtuslikeks andmeteks, mida saab tõhusalt kasutada oma klientide või klientide paremaks mõistmiseks ning uue rafineeritud ja parema teeninduse pakkumiseks. Kasvav ettevõte seisneb ju klientide rahulolu eest hoolitsemises.

Seega pakub WhatsApp äri sõnumside statistikat, mis hõlmab mõningaid põhimõõdikuid, nagu saadetud, loetud ja kohaletoimetatud sõnumite arv. Et neid saaks kasutada vastuste sisu optimeerimiseks või strateegiastamiseks, et kliendiga paremini ühendust võtta.

WhatsApp Web on hinnaline kingitus

Whatsapp teab, et äris ei saa kõike hallata väikese ekraani vaatest. Nende tõhusaks haldamiseks vajate paremat ülevaadet teenusest ja tööriistadest. Seega pakub see Interneti-teenusega kätt surudes täielikku teenust. See suurendab ka isiklikku vaadet ilma mobiilirakendust kasutamata.

See funktsioon pole aga nii keerukas kui mobiilirakendus, kuid tulevikus on see tulemas täiskindla versiooniga.

Turvaline GDPR-iga ühilduv tehnoloogia

Motiiv lubada ettevõtetel kasutada Whatsapp Businessi peamise kanalina on kaasamislubadus ühendada kõik suhtluskanalid ühte voogu. Ja see pole võimalik ilma turvalise raamistikuta. Kui olete heakskiidu saanud, on teil juurdepääs Whatsapp API-le. Teie ettevõtte profiili varundatakse täielikult GDPR-iga ühilduva tehnoloogiaga, mis hoiab teie ja kliendi isikuandmeid kindlates kätes.

4. Teie ettevõte maailma suurimal sõnumsideplatvormil

Kui kogu maailm on teie klient, pole midagi paremat kui maailma suurim vaieldamatu sõnumsideplatvorm, mille kasutajaskond hõlmab 104 riiki. Kui olete kunagi soovinud globaalset turgu puudutada, on teie unistus Whatsapp Business rakenduse näol alati teie silme ees.

Saudi Araabia (73%) Brasiilias (60%) ja Saksamaal (65%) Whatsapp tõestab oma pärandit ettevõtetele ettevalmistatud kliendibaasi pakkumisel.

Seetõttu on Whatsapi ärirakenduse kasutamine klientide sõnumite saatmiseks nutikas samm.

5. Kõige tõhusam vestluspõhine kaubandus

Whatsapp-äri vestluskäitumine aitab end traditsioonilistest e-kaubanduse platvormidest eristuda. See esindab ka kõige isikupärasemat lähenemist ettevõtte esindamiseks vestelda ja selle kaudu kliendituge pakkuda. Klientidega lähedaseks saamine ja oma tootest vestluse jaotises rääkimine ning nende veenmine seda ostma on nüüd köitvam või inimlikum.

Whatsapp Webi tulekuga muutusid robotid väga vanamoeliseks. See on muutnud iga kliendiga üle maailma ühenduse loomise teooria praktiliseks ja reaalseks.

Millised on WhatsApp Businessi puudused?

Kuigi Whatsapp Business on valmis asendama enamiku e-kaubanduse teenusepakkujate ettevõtteid. Kuid sellel on ka mõned puudused, mis vajavad veel konfigureerimist.

Järgnevalt on loetletud mõned täheldatud puudused, millele peaksite tähelepanu pöörama,

• Esimene, kuid suurim puudus on see, et seadme kohta saab omada ainult ühte Whatsappi ettevõttekontot, mis on probleem nende ettevõtete jaoks, kus koordineerib ja vajab kontole juurdepääsu rohkem kui üks töötaja. Siiski võime loota, et Whatsapp ootab selle olulise vea parandamist.
• Teine on ettevõtete maksevõimaluste puudumine, mida pole veel Whatsapi ärile lisatud. Siiski pakub see võrdõigusmakseid, kuid sõpradele raha ülekandmise kui teenuse või toodete eest maksmise vahel on palju erinevusi. See nõuab rohkem ettemakseid ja turvalisemaid makseväravaid.
• Teisest küljest ei saa te Whatsapp Webi kasutada ilma telefoni Interneti ja arvutiga ühendamata. Kui teie aku kuidagi tühjaks saab, muutub Whatsapp Web kasutuks asjaks.
• Veelgi enam, Whatsapp-äri pakutavad funktsioonid pole kuigi murrangulised, mistõttu ärimees tunneb, et sellele tuleks lisada veidi rohkem.
• Whatsapp-äri võimaldab ettevõtetel ka oma kliendibaasile palju sõnumeid saata, mis võib kliente häirida.
• Viimaseks, kuid mitte vähemtähtsaks, on sotsiaalmeedia saitide kasutamisel äriplatvormina suurim probleem andmete turvalisus ja privaatsus. Ja nagu teate, on WhatsApp Facebooki käes, mis on tegelikult nagu elevant toas.

Järeldus

Kui võrrelda Whatsapi äri eeliseid ja puudusi, on selge, et Whatsapp pakub väikeettevõtetele ja alustavatele ettevõtetele oma parima. Siin on mõned miinused, mida oleme eespool arutanud, kuid neid saab parandada. Kui teie idufirmal/ettevõttel on VoIP, siis te isegi ei mõtle kaks korda, et alustada Whatsapi äriga.

Lisaks, nagu eespool mainitud, muudab see eelseisva 5–6 aasta jooksul kliendis revolutsiooni. Kuna WhatsApp Business ütleb, et ärge oodake, kuni teie klient teilt midagi tellib, laadige see ette, laadides alla Whatsapi ärirakenduse.