Kuidas WhatsApp Businessit kasutada? Lihtsalt kontrollige neid!

Whatsapp Business on tasuta allalaaditav vestlusrakendus, mis on mõeldud ainult ettevõtetele ja spetsialistidele, et suhelda oma klientide ja organisatsiooniga seotud inimestega.

Rakendus on allalaadimiseks saadaval Android-seadmetes ja iPhone'ides. See spetsiaalne rakendus pakub ettevõtetele hulgaliselt täiustatud tööriistu oma klientidega suhtlemise automatiseerimiseks.

Mõned funktsioonid hõlmavad automaatse sõnumi saatmist klientidele, kui olete läheduses, näiteks "Täname meiega ühenduse võtmise eest; üks meie sõbralik esindaja võtab teiega ühendust." Lisaks sisaldab teie Whatsapp Businessi profiil kogu vajalikku teavet, sealhulgas ettevõtte e-posti aadressi, ettevõtte veebisaiti ja täielikku aadressi.

Kuidas WhatsAppi äritegevust tõhusamalt kasutada? Räägime üksikasjalikumalt, nii et ilma aega raiskamata asume edasi.

• Miks peaksite looma WhatsAppi ärikonto?
• Mis on WhatsAppi ärifunktsioonid?
• WhatsApp Business App vs. API
• Näpunäiteid WhatsApp Businessi kasutamiseks
• Kuidas WhatsAppi üle kanda WhatsAppi ärikontole?

Miks peaksite looma WhatsAppi ärikonto?

WhatsApp Businessi kasutamine võimaldaks nüüd luua oma klientide jaoks uusi suhtlusi ja neid edukalt kasutada.

Kuna ühelt poolt on rivaalitsemine kõigis tööstusharudes kõrge ja teiselt poolt kasutavad kliendid ikka ja jälle tekstisõnumite saatmise rakendusi, on ettevõtetel aeg oma suhtlustehnikaid muuta.

Siin on kuus põhjust, miks WhatsApp Business API on asi, mida peate klientidega siduma, et saada väga vajalikku konkurentsieelist. Siin, miks kasutada WhatsApp for Businessi:

Interaktiivne suhtlus

Paljude interaktiivsete funktsioonide abil, sealhulgas rühmade loomine, piltide, olekute ja lugude näitamine, saate luua seoseid sisuga, et jõuda oma klientidele veidi lähemale.

Ainult ühe API või rakenduse kaudu saavad ettevõtted oma teavet täiustada seitsme ainulaadse lisamisega. Need on järgmised.

• Tekstid
• Helid
• Pildid
• Kontaktid
• Asukoht
• Dokumendid
• Mallid

Samuti saavad ettevõtted sarnase API abil saata WhatsAppis sõnumeid tööpiirkondade, mobiiltelefonide ja muu kaudu. Seetõttu teaksid kliendid nüüd, millega teie ettevõte praegu tegeleb.

Tugevamad kliendisuhted

Paljud ettevõtted üritavad iga edastatava sõnumi kaudu luua oma klientidega põhjalikumaid seoseid.

WhatsApp muudab selle protseduuri lihtsamaks, pakkudes turvalise ja turvalise platvormi, mille kaudu saate iga kliendiga üks-ühele suhelda. See on võib-olla kiire vastus sellele, mis on WhatsAppi äri kasu.

Veelgi enam, suheldes klientidega platvormil, millest nad teavad, mida nad pidevalt kasutavad ja oma sõprade ja perega suhtlevad, saavad ettevõtted siseneda klientide elus paremasse kohta, mis pole kunagi olnud mõeldav.

Iga ettevõte, mis kasutab suhtlusmehhanismina WhatsAppi, peaks looma märkimisväärse äriprofiili. See profiil annab teile võimaluse anda organisatsioonile teavet e-posti, telefoninumbri, veebisaidi ja see on alles algus.

Organisatsioonid saavad WhatsAppis oma äriprofiili kaudu tutvuda ka uute edusammude ja sündmustega, mis võivad tekkida.

Selliste funktsioonide abil saate oma imago isikupära oma klientide sees edasi anda, parandades kliente vankumatult ja soodustades pikaajalisi sidemeid.

Turvaline platvorm

Need „äriprofiilid” on iga organisatsiooni jaoks ainulaadsed ja need võidakse koostada pärast seda, kui WhatsApp on teie ettevõtte kontosid kontrollinud. Lisaks on algusest lõpuni krüpteerimise ja kahefaktorilise autentimisega (2FA) kaks ettevõtet ja klienti kaitstud.

See vähendab veelgi teie klientide võimalikke tagajärgi, kui nad üle vaatavad võltsitud kirjeid või seisavad silmitsi valeandmete esitamise juhtumitega. Selline turvalisuse tase tähendab ka seda, et te ei puutu kunagi kokku kohutavalt või teid ei süüdistata rikkumistes, sest keegi teine ​​​​ei saa teie organisatsiooni nime kasutada klientide väärkasutamiseks. Seega usaldavad kliendid sind rohkem.

Suhelge klientidega nende viisil

Tavalised sidekanalid on traagiliselt surnud. Uued digiteeritud viisid, nagu SMS ja e-post, ei ole samuti piisavad ostjate vajaduste rahuldamiseks.

Sel viisil peavad ettevõtted klientidega suhtlemiseks rääkima nendega kanalite kaudu, mida nad praegu kasutavad.

Kasutades kliendi eelistatud kanalit, nagu WhatsApp, saate oma sõnumi klientidele edastada alati, kui see on ideaalne. See paneb nad teie sõnumit nägema, sõnumit lugema ja teie ettevõttega edasi suhtlema.

Ülemaailmne ulatus

Te ei pea enam kasutama alternatiivset suhtluskanalit, et rääkida erinevatest piirkondadest pärit klientidega.

Kõik, mida vajate, on universaalne rakendus nagu WhatsApp, mis on klientidele tasuta ja millel on kõrge infiltratsioonimäär Saksamaal, Saudi Araabias, Mehhikos, Malaisias ja paljudes teistes riikides! Seejärel ei pea ettevõtted selle igakülgse kasutusetapi puhul oma suhtlustehnikate üle mõtisklema, kasutades samal ajal uusi turge.

Kahepoolse suhtluse soodustamine

WhatsApp Businessi abil saavad ettevõtted ja kliendid otse ühenduse luua. Tänu veebis kättesaadavatele üksikasjalikele andmetele on inimesed tänapäeval muutunud toodetest ja teenustest teadlikumaks kui kunagi varem.

See erineb püüdest rääkida oma klientidega ühesuunaliste sõnumite saatmise teel. WhatsAppi kahesuunalised sõnumid võimaldavad teil pidada tõelisi arutelusid, näiteks näost näkku või telefonivestlusi.

Mis on WhatsAppi ärifunktsioonid?

Siin on WhatsApp Businessi põhifunktsioonid:

• Brändi nimi: tehke oma organisatsiooni nimi ülaosas nähtavaks, et saaksite oma klientidele viimase mulje jätta.
• Brändi logo: see funktsioon võimaldab teil lisada oma kaubamärgi logo. Just teie logo tunneb teid erinevatest ettevõtetest ära.
• Veenduge, et see oleks meeldejääv ja eesmärgipärane, et kliendid valiksid teid tuhandete ettevõtete hulgast.
• Brändi kinnitamine: kinnitamine tagab klientidele usalduse, et jah, teil on litsentsitud ettevõte, mitte võltsitud.
• Krüpteerimine: krüptige oma sõnumid ja teave eesmärgiga, et üksildased asutused saaksid selleni jõuda. Sõnumid on krüptitud ja HTTPs kaitstud.
• Olemasolevad sõnumimallid: saate alustada arutelusid juba olemasolevate mallide abil, et klient paremini pühenduda.
• Piltide või videote saatmine: WhatsApp Businessi üks kütkestavamaid tipphetki on see, et saate saata oma klientidele pilte, alasid või videoid. Rääkige neile, kus teie ettevõte asub ja kuidas see töötab.

WhatsApp Business App vs. API

Whatsapp Business App – väikeettevõtted

See on suunatud väiksematele ettevõtetele, kes otsivad sujuvat suhtlust klientidega. Saate luua oma ettevõtte profiili ja brändisõnumi, et näha stiilne välja ja see on lihtsalt tasuta!

Rakenduse malli kujundus võimaldab teil pidada klientidega kahepoolset vestlust, et nende päringutele kiiresti vastata.

Kui juhite väikeettevõtet, on Whatsapp Business App just ideaalne lahendus. See toetab heli-, video- ja piiriülest suhtlust. Igaüks, kes soovib äripakkumist parandada, peab parema kliendikogemuse saamiseks edasi otsima.

Whatsapp Business API – suuremad ettevõtted

WhatsApp Business API teeb sellest paar sammu edasi. Alates 2018. aasta augustist saadaval väikestele ja suurtele ettevõtetele allalaadimiseks, APTI pakub automatiseerimist, automatiseerimist ja automatiseerimist.

Äri API-le juurdepääsuks peate siiski registreeruma Whatsappis. Kuigi operaatorid reklaamivad seda keskmiste ja suuremate ettevõtete jaoks, soovitatakse seda ettevõtetele, mille eesmärk on suhelda massituruga.

API võimaldab kohandatud ja automatiseeritud sõnumeid, mis pole WhatsAppi ärirakenduse abil võimalik.

Ettevõtted saavad kasutada oma praegusi kliendiplatvorme, et integreeruda WhatsAppiga API kaudu ja vastata oma klientidele kiiresti teatiste, tarnekinnituste, kohtumiste värskenduste või sündmuste piletitega.

Samuti saavad ettevõtted koostada vestlusroboti, et protseduure sujuvamaks muuta ning KKK-dele kiiresti reageerida ja vastuseid anda – see on kliendi pühendumise ja täitmise võti.

Vastused kliendi poolt alustatud sõnumitele on WhatsApp Business API kaudu tasuta. Sellegipoolest tuleb mis tahes kirjavahetus väljaspool 24-tunnist põhisõnumi ajavahemikku iga sõnumi kohta fikseeritud kulu, mis sõltub riigist.

Nii WhatsApp Business App kui ka WhatsApp Business API töötavad ainult valiku teel ja kliendid peavad alustama kirjavahetust. Kõik sõnumid jäävad otsast lõpuni krüpteerituks, järgides WhatsAppi tugevaid turvatingimusi.

Näpunäiteid WhatsApp Businessi kasutamiseks

Siin on WhatsAppi äritegevuse tõhusad strateegiad, kuidas kasutada:

# 1 Hoidke see lojaalne

Kasutage WhatsApp Businessi kliendibaasi jõudmiseks ja hoidmiseks. Kellelegi ei meeldi saada kätte tundmatutel numbritel, eriti kui sõnum üritab neid ostma panna.

Sel viisil proovige WhatsAppis "külmadest sõnumitest" eemale hoida. Lisaks pidage meeles, et kuigi WhatsAppi äris saate programmeerida kiireid reaktsioone, on kirjega seotud vaid üks telefoninumber.

See tähendab, et kirje eest võib vastutada üks isik. Ainuüksi püsiklientidele keskendumine aitab teil keskenduda ega muutu üle jõu.

Pühendatud teavitamisplatvorm ainult teie kõige lojaalsematele klientidele paneb nad tundma, et teie organisatsioon tunnustab ja hindab neid.

Samuti pakub see neile võimaluse luua teiega üha enam kodule lähedane suhe ja annab neile täpsema juurdepääsu andmetele, kui neil on päring või nad otsivad konkreetset üksust.

#2 Järjepidev brändi iseloom

Usaldusväärne brändi iseloom on vaieldamatu nõue, nagu ka muudel võrguvõrgustike loomise etappidel! Mõelge, kas teie pildihääl WhatsAppis peaks olema samaväärne Facebooki omaga või võib-olla mõnevõrra järk-järgult kodu lähedal ja rahulik, nagu vana kaaslase puhul.

# 3 Hankige tagasisidet

Kuna suhtlete otse oma kõige ustavama kliendibaasiga, ärge peatuge hetkekski, et neilt päringuid esitada! Andmed, mida nad teile annavad, võivad olla olulised ja aidata kaasa märkimisväärselt järk-järgult uskumatule veebipõhise elureklaami tehnikale.

Näiteks küsige neilt, millised üksused või menüüd on nende parimad valikud. Pärast kõigi nende andmete kogumist saate valida, millised esemed peate soodsalt pakkuma või teha mõned piiratud mälestused, et saada rohkem kliente!

#4 Olekuvärskendused

WhatsAppi olekud sarnanevad paljuski Instagrami või Facebooki lugudega. Kasutage neid piiratud aja pakkumiste postitamiseks, mis on vaid WhatsAppi kliendi lähenemine! See tagab teie profiiliga kõrge koostöömäära ja suurendab uute klientide vajadust headel aegadel osaleda.

Peamine mure on see, et ettevõttena peaksite olema koht, kus teie kliendid on. Teie vastuseis võib olla kindel, kuid kohandatud kirjavahetus võimaldab kogu aeg teie kuvandit teie kliendile meelde jätta.

Kuidas WhatsAppi üle kanda WhatsAppi ärikontole?

Siin on samm-sammuline juhend WhatsAppi äri kasutamiseks olemasolevalt kontolt üle minnes:

1. samm: avage oma WhatsApp ja seejärel valige Seaded> Vestlused> Vestluse varundamine

Siin vajate oma nutitelefoni sisemällu vestluse varukoopia loomiseks rohelist nuppu "Varunda".

2. samm: järgmine samm on WhatsApp Businessi installimine Apple Store'ist või Google Play poest . Ja kausta loomiseks peate selle lihtsalt korraks avama. Pärast seda sulgege rakendus.

3. samm. Järgmisena minge oma nutitelefoni sisemällu ja avage jaotis WhatsApp> Andmebaasid. Siin peate kopeerima kogu vestluse varukoopiast kausta WhatsApp Business> Andmebaasid. Kopeerimiseks ja kleepimiseks peate uurima ES-faili, mida on lihtne kasutada.

4. samm: nüüd vajate rakendust WhatsApp Business ja seejärel puudutage nuppu „Nõustun ja jätka”. Sisestage oma praegune telefoninumber ja puudutage Next.

5. samm: rakendus küsib erinevaid õigusi, annab need ja järgib kõiki ekraanil kuvatavaid juhiseid ning lõpuks kinnitab teie telefoninumbri. Kinnitus on automaatne.

6. samm: puudutage taastamist ja peate ootama mõni sekund, kuni kogu vestluste ajalugu migreeritakse.

Kui soovite WhatsAppi äri ühest telefonist teise üle kanda, siis kuidas? Ärge muretsege, Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer on siin, et teid aidata. Kui uuendate oma telefoni või vahetate seadmeid, ei pea te muretsema andmete või sisu kaotamise pärast. Olgu see iPhone'ist Androidi või Androidist iPhone'i, Dr.Fone aitab teil edastada, taastada ja varundada kõik WhatsAppi ärirakenduste sõnumid ja sisu ilma probleemideta või keeruliste juhisteta. Saate isegi kogu oma vestlusajaloo varundada nii individuaalselt kui ka grupipõhiselt koos äripartneritega.

Järeldus

Nii et pärast kogu postituse läbimist saame selge ettekujutuse sellest, mis on Whatsapp Business ja miks see on teie ettevõtte reklaamimiseks ja turundamiseks nii oluline.

Whatsapp Businessil on nii palju funktsioone, mis on väga kasulikud erineva keerukusega ja erineva tööstusega ettevõtetele.

Kuid nende kasutamiseks peate tegema palju pingutusi; Mõõdetavate tulemuste saavutamiseks on vaja õiget strateegiat.

Selles artiklis selgitasime selgelt ka samm-sammult toimingut olemasoleva Whatsapi konto üleviimiseks Whatsapp Businessile.

Kui olete Whatsapp Businessi varem kasutanud, sooviksime teie kogemusi kuulda, jagage seda selle ajaveebi postituse kommentaaride jaotises.