Kõik, mida peaksite WhatsAppi ärifunktsioonide kohta teadma

Globaliseerumise ajastul on klientide ja ettevõtete vaheline suhtlus hädavajalik. WhatsApp Business on selle probleemi jaoks õige lahendus.

Paljudel inimestel üle maailma on WhatsAppi konto ja nad kasutavad seda oma perele, sõpradele, kolleegidele ja muule sõnumite saatmiseks. Pärast seda, kui ettevõtted nägid, et WhatsApp on ideaalne kanal klientide ja ettevõtete suhtluseks. Nii et pärast seda, kui Facebook ostis WhatsAppi, nägid nad seda võimalusena ja lõid WhatsApp Business Appi ja WhatsApp Business API, nii et nüüd saavad ettevõtted oma klientidega hõlpsalt ühendust võtta.

Hiljem artiklis näeme, mis vahe on kahel WhatsApp Businessi kontotüübil, kõigil WhatsApp Businessi funktsioonidel ning anname teile kasulikke ja praktilisi näpunäiteid WhatsApp Businessi kasutamiseks. Samuti saate kontrollida, kuidas Whatsapi kontot Whatsapi ettevõttekontoks teisendada ja vajadusel muuta Whatsapi ettevõttekonto tavaliseks kontoks .

• Millised on WhatsApp Business? funktsioonid
• WhatsAppi ärinõuanded ja nipid

Millised on WhatsApp Business? funktsioonid

WhatsApp oli mõelnud väikeettevõtete omanikele ning kesk- ja suurettevõtetele, mistõttu nad lõid kahte tüüpi WhatsApp Businessi.

WhatsApp ärirakendus

Sihtmärk on väikeettevõtte omanik. Rakenduse funktsioonid on väikeettevõtete rahuldamiseks enam kui piisavad. WhatsApp Business App võimaldab teil klientidega hõlpsalt suhelda, kasutades tööriistu klientide sõnumite automatiseerimiseks, sorteerimiseks ja neile kiireks vastamiseks.

Aga sa tahad teada parimat osa?

Kõik on täiesti tasuta.

Siin on kõik WhatsApp Business Appi konto funktsioonid:

WhatsApp ärirakenduse sõnumside

Sõnumside on täiesti tasuta. Saate saata nii palju sõnumeid, kui soovite. Ainus, mis teil peaks olema, on teie klientide telefoninumber.

WhatsAppi ärirakenduste ringhääling

Üks WhatsApp Business Appi kasulikumaid funktsioone – saated. Saate saata korraga 256 kliendile. See arv on väikeettevõtte jaoks piisavalt suur.

WhatsApp ärirakenduste automatiseerimine

See WhatsApp Businessi funktsioon on paljude inimeste lemmik. Saate saata kiireid automatiseeritud sõnumeid, näiteks:

• Tervitussõnum
• Eemal teade
• Kiired vastused

Igaüks neist on ülikasulik ning aitab suhelda ettevõtte ja kliendi vahel.

WhatsApp Business App CRM

See WhatsApp Business Appi funktsioon aitab teil hallata kõiki oma kontakte. See on peaaegu nagu algne WhatsApp.

Kontaktide nimi on sama, mis te need salvestasite. Kui te seda ei teinud, kuvatakse need telefoninumbritena.

Saate luua oma klientidele konkreetseid silte.

WhatsApp Business Appi ettevõtte profiil

Ettevõtteprofiil WhatsApp Business Appis aitab teil klientidel teid hõlpsasti avastada. Teabe (nt aadressi, numbri, veebisaidi, e-posti aadressi jne) andmine on kasulik, kui kliendid üritavad teiega ühendust võtta.

WhatsApp Business Appi sõnumite statistika

Saate jälgida klientidele saadetud sõnumeid. See aitab klientide uurimisel ja näitab teile, mis klientidele meeldib ja mis ei meeldi.

Hämmastav funktsioon, mis aitab korrektsel kasutamisel tooteid/teenuseid edendada ja mis tahes ettevõtte klientidega suhelda.

Järeldus

WhatsApp Business App on üks parimaid viise oma klientidega suhtlemiseks, seega ka kliendid teiega.

Paljud seda kasutavad inimesed on muljet avaldanud. Üle 80% India ja Brasiilia väikeettevõtetest kasutab seda ja väidavad, et on saavutatud tulemustest lummatud.

WhatsApp Business API

See osa on mõeldud suurtele meestele, kes soovivad kasutada WhatsAppi oma äri edendamiseks.

WhatsApp Business API loomiseks peaks teil olema WhatsAppi partneri heakskiit. Õige WhatsAppi lahenduse pakkuja valimine on oluline, kuna te ei pruugi saada kasutada WhatsApp Business API kogu potentsiaali.

Enne selle otsuse tegemist pidage nõu ekspertidega.

WhatsApp Business API sõnumside

Kui kasutate WhatsApp Business API-t, võetakse teilt tasu WhatsAppilt ja WhatsAppi partnerilt, kelle konto avasite, sõnumite eest.

Pidage meeles, et WhatsApp Business tasu on piirkonniti erinev.

Lahe on see, et kui vastate oma kliendile 24 tunni jooksul - see on tasuta! Süsteem loeb selle seansisõnumiks.

WhatsApp Business API on kahte tüüpi sõnumeid:

• Seansisõnum – see on tasuta ja see loetakse üheks, kui see saadetakse 24 tunni jooksul.
• Mallsõnum – see ei ole tasuta ja see loetakse üheks, kui see saadetakse väljaspool 24 tunni piiri.

Üks mallisõnumite eripära on see, et WhatsApp peab need enne kasutuselevõttu heaks kiitma.

WhatsApp Business API saated

Sel viisil ei ole WhatsApp Business API võitja, kuna sellel pole ülekandeid lubatud teha.

WhatsApp takistab API turundussõnumeid. Saate selle oma mallisõnumisse hiilida, kuid kui WhatsApp tabab teid seda tegemas, on neil õigus teie juurdepääs oma äriteenustele välistada.

WhatsApp Business API automatiseerimine

Neid pole võimatu oma API-sse integreerida, kuid see sõltub teie WhatsApp Businessi teenusepakkujast.

WhatsApp Business API CRM

Jällegi pole võimatu neid oma API-sse integreerida, kuid see sõltub teie WhatsAppi äripartnerist, kes pakub teile WhatsAppi äriteenuseid.

Järeldus

WhatsApp Business API sobib keskmistele ja suurtele ettevõtetele ja nende soovidele. Võib arvata, et rakendus on parem valik, kuid see sõltub teenuseid kasutava ettevõtte vajadustest.

Sajad ettevõtted kasutavad seda üle maailma ja nad ütlevad, et see on seda väärt.

WhatsAppi ärinõuanded ja nipid

Siin on mõned näpunäited, mis aitavad teil oma konkurentidest sammu võrra ees olla.

Vihje nr 1: vastake nagu inimene

Kui klient esitab teile küsimuse, vastake neile nagu inimene. Nii on nad rohkem kaasatud ja usaldavad teie ettevõtet rohkem, kui saadavad teile WhatsAppi ettevõtte kaudu sõnumeid.

Näpunäide №2: tervitussõnum

Kasutage tervitussõnumit, et teavitada kliente teie ettevõttest ja millist teavet nad teilt WhatsAppi äritegevuses saavad.

Vihje nr 3: Eemal sõnum

Kasutage Eemal sõnumit, et teavitada oma klienti, et vastate nii kiiresti kui võimalik. Soovitame teil kindlasti vastata 24 tunni jooksul. Mida varem, seda parem.

Inimeste tähelepanuvõime on väga lühike, nii et pidage seda meeles.

Näpunäide №4: kiired vastused

Kasutage kiirvastuseid sageli küsitavate küsimuste jaoks. Tehke neist võimalikult inimlikud.

Boonusnõuanne: kasutage emotikone

Emotikonid klientidele sõnumite saatmisel tõstavad teie mängu taset. Kasutage loovust ja muutke oma sõnumid huvitavaks. Kuid olge ettevaatlik ja ärge kasutage liiga palju, sest see jätab halva mulje.

Nõuanne №5: ärge alahinnake levisõnumite jõudu

1. Avage WhatsAppi äri> Vestlused> Uus saade.
2. Otsige või valige kontaktid, mida soovite lisada.
3. Puudutage nuppu Loo.

Olge ülekannetega loominguline ja õppige oma kliente paremini tundma.

Näiteks saate teha küsitlusi või saata huvitavat teavet oma kaubamärgi kohta. Pane oma kujutlusvõime käima!

Vihje nr 6: ärge unustage silte

Organisatsioon on kõiges võtmetähtsusega, nii et sildid on teie parim sõber.

Korraldage kliente siltidega, et saaksite neid hõlpsamini leida ja valitud rühmale konkreetseid saateid saata.

Kuidas kontaktile sildi lisada?

1. Puudutage pikalt sõnumit või vestlust
2. Puudutage valikut Silt
3. Saate lisada olemasoleva või uue sildi.

Saate luua kuni 20 silti.

Näpunäide №7: kasutage pilte ja kleebiseid

Kui kasutate köitvaid visuaalseid elemente, tekivad inimestes tugevamad emotsionaalsed reaktsioonid. Nii jäävad teie kliendid teie äri meelde ja valivad teie konkurentsi.

Nõuanne nr 8: kasutage tellimuste vastuvõtmiseks WhatsApp Businessi

Tellimissüsteemide loomine või integreerimine teie ettevõttes on tõesti keeruline ja vaja võib minna palju ressursse.

Selle asemel saate WhatsAppi äri kasutada oma klientide tellimuste teabekanalina.

Nõuanne nr 9: turustage oma WhatsApp Businessi kanalit sotsiaalmeedias

Mis mõte on WhatsApp Businessil, kui keegi seda ei tea ja seetõttu keegi seda ei kasuta? Sellel probleemil on väga lihtne lahendus.

Rääkige oma WhatsAppi ärist. Nii lihtne see ongi.

Looge oma Facebookis või Instagramis postitus või kaks, et saaksite alustada WhatsAppi äri. Rääkige sellest oma lojaalsete klientidega.

Nõuanne nr 10: looge sooduskood kõigile, kes teile WhatsApp Businessis koodi saadavad

Saate luua väikese reklaami kõigile, kes saadavad teile WhatsAppi ettevõtte koodi. Lihtsalt selleks, et neid platvormile saada.

(Näiteks teie kaubamärgi nimi on XYZ, nii et saate luua sooduskoodi 10% ulatuses nende järgmisest tellimusest. Nii saavad seda kampaaniat kasutada kõik, kes saadavad teile WhatsAppis XYZ10.)

Võite kaotada osa oma kasumist, kuid nii investeerite pikaajalistesse suhetesse oma klientidega.

Viimane nõuanne: kasutage oma kujutlusvõimet

Saate kasutada WhatsApp Businessi nii paljude asjade jaoks, seega ärge piirduge selle traditsiooniliste kasutusviisidega.

Saate automatiseerida oma ettevõtte suuri valdkondi – tausta, esiosa või mõlemat. Teie ja teie klientide vahelise suhtluse hõlbustamine viib teid teistest teie niši ettevõtetest ette, mis ei kasuta WhatsApp Businessi.

Järeldus

WhatsApp Business Appi või WhatsApp Business API kasutamine pakub teile ja teie ettevõttele palju eeliseid. WhatsApp Business on tööriist, tõeliselt kasulik.

WhatsApp Business App sobib suurepäraselt väikeettevõtetele, nagu nägime. Tasuta platvorm, mis muudab teie kaubamärgi silmapaistvaks.

WhatsApp Business API rahuldab suuremate vajadusi.

Olenemata sellest, kui suur on teie ettevõte, on oluline omada lihtsat kontakti ärimaailma kõige olulisema inimesega – kliendiga.

Samuti saate oma ettevõtte laiendamiseks teisendada oma WhatsAppi ettevõtte kontoks WhatsApp . Ja kui teil on vaja WhatsAppi äriandmeid uude telefoni üle kanda, saate abi saamiseks pöörduda Dr.Fone-WhatsApp Business Transferi poole.