Kõik, mida peaksite WhatsAppi ärisõnumi kohta teadma

Whatsapp on planeedi enimkasutatav suhtlusvõrgustik. See muutis Whatsapp Businessiga äri nägu. Kui teil on juba Whatsapi ärikonto või plaanite seda luua, vajate seda postitust.

Whatsapp Business on suurepärane tööriist teie kaubamärgi turundamiseks. Whatsapi reklaamsõnumite kasutamise mõistmine aitab teil sellest rakendusest parimat saada. Selles postituses vaatleme erinevaid Whatsapp Business sõnumite tüüpe ja kuidas luua Whatsapp Business sõnumeid. Samuti õpetame teile, kuidas erinevaid malle kasutada.

Kas olete valmis? Sukeldume otse sisse.

• Esimene osa: mitut tüüpi Whatsapi ärisõnumeid
• Teine osa: kuidas seda Whatsapi ärisõnumit luua
• Kolmas osa: Kuidas kasutada Whatsapi ärisõnumi malli

Esimene osa: mitut tüüpi Whatsapi ärisõnumeid

Whatsapp Business pakub teile sõnumitüüpide osas kaks võimalust. See tähendab, et saate jõuda klientide või müügivihjeteni, kasutades ühte järgmistest:

1. Seansi sõnumid
2. Väga struktureeritud sõnumid või HSM

Kõiki neist käsitletakse lühidalt allpool.

Seansi sõnumid

Need on reaktsioonid klientide päringutele. Miks nimetatakse neid seansisõnumiteks? Põhjus on selles, et Whatsapp võimaldab teil neid kasutada esimese 24 tunni jooksul pärast esialgset päringut.

See tähendab, et kui klient loobub päringust, on teil vastamiseks aega 24 tundi. Selle aja jooksul on sõnum tasuta.

Pange tähele, et kliendiga privaatses vestluses pole konkreetseid reegleid ega vorminguid. Seansisõnumid võimaldavad teil saata teksti- ja häälsõnumeid, samuti videoid, pilte ja GIF-e.

Kui aken sulgub, peate päringule vastamiseks kasutama tasulist vormingut/malli.

Väga struktureeritud sõnumid

Need on kuulsamad võimalused. Olete kindlasti neist paar korda kuulnud. See on viis, kuidas Whatsapp oma API teenusega raha teenib. Enne kui jätkame, on siin mõned asjad, mida peaksite HSM-ide kohta teadma seoses Whatsapi reklaamsõnumitega.

1. Need on korduvkasutatavad ja ennetavad. Ideaalne automaatsete teavituste jaoks.
2. Nagu nimigi viitab, on need väga struktureeritud.
3. Eeldatakse, et Whatsappi meeskond peab enne otseülekannet heaks kiitma.
4. Sõltuvalt klientide nõusolekust. Kuigi HSM-ide arv, mida ettevõte saab korraga saata, ei ole piiratud, peavad kliendid esmalt lubama.
5. See võimaldab teil malle mitme muutuja abil isikupärastada.
6. Mitmekeelne, nii et teil on võimalus saata sama sõnum erinevates keeltes.

Whatsapp on muutnud oma äri API-t HSM-idega. Enne HSM-ide kasutuselevõttu oli teil ainult luksus saata kuni 256 sõnumit korraga. Ja see oli määratud saateloendile või rühmale. HSM-ide puhul pole piiranguid seni, kuni teie kliendid nõustuvad ja Whatsapp kiidab sõnumid heaks.

Teine osa: kuidas seda Whatsapi ärisõnumit luua

Whatsapi reklaamsõnumite loomisel tuleb järgida teatud reegleid. Et teil oleks lihtsam aru saada, jagasime reeglid kahte kategooriasse. Nemad on:

1. Sisureeglid
2. Vormindamise reeglid

Arutagem neid kõiki, et mõisted oleksid selgemad.

Sisureeglid

Whatsapp Businessil on konkreetsed eeskirjad, mis reguleerivad sõnumimallide kasutamist. See tähendab, et ainus viis, kuidas teie automaatsed teatised kinnitatakse, on eeskirjade järgimine. Enne kui jätkame, on oluline märkida, et eeskirjad on kasutajakesksed.

Mõnes mõttes võib kindlalt järeldada, et Whatsapp on rohkem huvitatud sellest, millist väärtust oma klientidele pakute. See keskendub sellele rohkem kui väärtusele, mida rakenduse enda kaudu naudite.

Sel põhjusel lükatakse need tagasi, kui teie HSM-i esildised on suunatud müügile või reklaamile. Erandeid pole!

Millise sisu siis Whatsapi meeskond heaks kiidab? Siin on teile abiks nimekiri.

1. Konto värskendus
2. Hoiatuse värskendus
3. Kohtumise värskendus
4. Probleemi lahendamine
5. Makse uuendus
6. Isikliku rahanduse värskendus
7. Broneeringu värskendus
8. Kohaletoimetamise värskendus
9. Pileti uuendus

Vormindamise reeglid

Selles kategoorias on mitu jaotist, mida peate arvestama. Allpool anname teile igaühe kohta selgituse.

1. Malli nimi – nimi peaks sisaldama ainult allkriipse ja väiketähti. Mallide kirjeldavate nimede kasutamine muudab mallide kinnitamise lihtsamaks. Näiteks pilet_värskendus1 või broneering_värskendus5.
2. Malli sisu – see nõuab põhjalikku vormindamist järgmiste reeglite järgi:
• See peab olema tekstipõhine, sisaldama ainult numbreid, tähti ja erimärke. Samuti saate kasutada WhatsAppispetsiifilist vormingut ja emotikone.
• Mitte üle 1024 tähemärgi.
• Ei tohi sisaldada tabeldusmärke, reavahetusi ega rohkem kui 4 järjestikust tühikut.
• Muutujad tuleb märgistada kasutades #. See nummerdatud kohatäide esitab muutujaindeksi tähistamiseks kindla numbri. Muutujad peaksid alati algama {1}.

1. Mallide tõlked – HSM võimaldab saata sama sõnumit mitmes keeles. See aga ei tõlgi sõnumeid teie nimel. See tähendab, et peate tõlke kinnitamiseks esitama. Tehke seda kooskõlas tavaliste Whatsapp Businessi sõnumipoliitikaga.

Kolmas osa: Kuidas kasutada Whatsapi ärisõnumi malli

Nüüd teate eri tüüpi sõnumeid ja teate, kuidas neid luua. Selles jaotises vaatleme, kuidas kasutada Whatsapi reklaamsõnumite jaoks sõnumimalle. Selleks alustame mallide esitamise õppimisega.

Mallide esitamiseks on kaks võimalust, sealhulgas:

1. Teenusepakkuja kaudu
2. Iseseisvalt Facebooki kaudu

Vaadake allpool iga selgitust.

Teie sõnumimalli esitamine teenusepakkuja kaudu

Enne kui jätkame, teeme midagi selgeks. Teenusepakkuja kaudu esitamise protsess on pakkujati erinev. Mis neil siis ühist on? Lihtsus ja kogemus.

Kui esitate oma malli teenusepakkuja kaudu, säästate protsessi tehnilisi üksikasju. Üks silmapaistvamaid teenusepakkujaid nõuab, et kasutajad esitaksid vormis üksikasjad.

Vestluse igal tasandil edasi liikumine nõuab teatud teabe esitamist. Selline teave sisaldab malli nime ja sisu. Pidage meeles, et seda tehes peaksite järgima ülalkirjeldatud reegleid.

Sõnumimalli iseseisvalt esitamine Facebooki kaudu

Saate kasutada Facebooki ärihaldurit oma Whatsapi äritegevuse, sealhulgas sõnumimallide haldamiseks. Muidugi on see võimalik ainult siis, kui saate otsese nõusoleku.

Kuidas luua ja otse sõnumimalle esitada? Toimige järgmiselt.

1. Avage Facebooki ärihalduris "Whatsapp Manager".
2. Klõpsake nuppu "Loo ja halda".
3. Klõpsake "Whatsapp Manager".
4. Minge ülemisele ribale ja klõpsake "Sõnumimallid".
5. Esitage vajalik teave esitamisvormis. Need sisaldavad:
• Malli nimi
• Malli tüüp
• Keel (kui teil on vaja kasutada erinevaid keeli, lisage täiendavad keeled).
• Malli sisu.
• Kohandatud väljad, kus esitate konkreetsed muutujad (nt jälgimisnumbrid või nimed).
• Esita.

Miks siis minu sõnum tagasi lükati?

Pole imelik, kui inimesed kurdavad Whatsapi reklaamsõnumite tagasilükatud mallide üle. Miks Whatsapi meeskond sõnumimallid tagasi lükkab? Vaadake allpool mõnda põhjust.

1. Kui sõnumimall on reklaam. Näited on siis, kui see üritab edasi müüa, pakub tasuta kingitusi või teeb pakkumisi külma kõne eest.

1. Ujuvate parameetrite olemasolu mallis. Selle näiteks on rida, millel pole teksti, vaid ainult parameetrid.
2. Vigane vormindus, näiteks õigekirjavead ja valed muutujavormingud.
3. Potentsiaalselt solvava või ähvardava sisu olemasolu. Ilmekas näide on ähvardamine kohtumenetlusega.

Kuidas hallata ja saata oma sõnumimalle

Seda sõnumimallide kasutamise aspekti mõjutab ka pakkujate kasutamine või sõltumatu kasutamine. Nagu me eespool märkisime, saab sõltumatu kasutaja hallata Whatsapp Businessi malle Facebooki kaudu. See on tehnilisem, kuna enne mallide saatmist vajate tõenäoliselt arendaja välist abi.

Pakkuja kasutamine tähendab, et teete kogu oma halduse teenusepakkuja loodud armatuurlaua kaudu. Oluline on veel kord märkida, et funktsioonid on teenusepakkujati tõenäoliselt erinevad. Enamik pakkujaid pakub teile aga lihtsat vestlusroboti koostajat, mis ei vaja koode.

See muudab protsessi lihtsamaks ja palju kiiremaks kui sõltumatu kasutamine. Näiteks on lihtne seadistada lubatava koodilõigu ja seejärel integreerida see ilma kodeerimata kuhugi, kuhu soovite. Kõik, mida vajate, on väljavõtte nimi ja sobiv sisu (sõnum). Pärast seda kopeerige "loodud kood" ja manustage see sobivasse kohta.

Tellijaid saate hallata ka oma armatuurlaua kaudu. See võimaldab teil enne soovitud vaatajaskonnale mallide saatmist rakendada vajalikud filtrid. Lisaks nõuab päringute haldamine ja neile vastamine juurdepääsu oma vestluse jaotisele armatuurlaual.

Pakkima

Nüüdseks peate mõistma, kuidas Whatsapp Businessi sõnumimalle kasutades Whatsapi reklaamsõnumeid saata. See juhend näitab teile saadaolevaid erinevat tüüpi malle. Näidasime teile ka vajalikke eeskirju, millega peate Whatsapi meeskonnalt heakskiidu saama.

Tagasilükkamise vältimiseks peate mallide loomisel olema ettevaatlik. Lõpuks olete õppinud, mis viib tagasilükkamiseni ja kuidas hallata oma sõnumimalle. Ja ka kui soovite WhatsApp Businessi sõnumit edastada, võite proovida Dr.Fone WhatsApp Business Transferi. Kas teil on küsimusi? Küsige neilt kommentaaride jaotises.