Parimad näpunäited WhatsApp Business Chatboti kasutamiseks

Pole kahtlust, et WhatsApp on planeedi suurim sõnumsiderakendus. Numbrid räägivad enda eest, rohkem kui 1,5 miljardit kasutajat kuus 180 riigis. Klientideni jõudmine pole väikeettevõtete jaoks kunagi olnud nii lihtne.

WhatsAppi ärivestlusbotiga läksid asjad lihtsalt paremaks. Nüüd saate luua vestlusliideseid WhatsApp Businessi kaudu. Selles postituses näitame teile kõike, mida peate WhatsAppi äriroti kohta teadma.

• Esimene osa: Mis on WhatsApp Business Chatbot
• Teine osa: Mis on WhatsApp Business Chatboti eelis?
• Kolmas osa: WhatsApp Business Chatbot seadistamine
• Neljas osa: näpunäited WhatsApp Business Chatboti kasutamiseks

Esimene osa: Mis on WhatsApp Business Chatbot

WhatsApp Businessi vestlusbot on üks teenustest, mida saate WhatsApp Businessi platvormil nautida. See töötab konkreetsete reeglite ja mõnel juhul tehisintellekti alusel. Kui see on liiga keeruline, jagame selle paremini lahti.

See on WhatsAppi ettevõttes loodud teenus, mis aitab teil oma klientidega suhelda. See on väga sarnane päris inimesega rääkimisega.

WhatsAppi ettevõtte vestlusrotil on järgmised funktsioonid:

1. Ettevõtte profiil
2. Sildi kontaktid
3. Kiired vastused
4. Juurdepääs sõnumite statistikale
5. Automaatsed tervitussõnumid

Kõik need võivad teile tunduda raketiteadusena, nii et me selgitame allpool paremini.

Ettevõtte profiil

See funktsioon annab teie kaubamärgile näo, nagu teie sotsiaalmeedia konto. Kinnitusmärgi saamiseks peab WhatsApp teie ettevõtte kinnitama. Ettevõtte üksikasjade lisamiseks tehke järgmist.

1. Avage WhatsAppi äri
2. Avage seaded
3. Ettevõtte seaded
4. Valige profiil ja sisestage oma andmed.

Sildi kontaktid

See funktsioon muudab kontaktide kategoriseerimise lihtsaks. Kellelegi ei meeldi kontaktide otsimisel stressata, see on masendav. Saate lisada sildi olemasolevale kontaktile või uuele kontaktile.

Olemasolevale kontaktile sildi lisamiseks tehke järgmist.

1. Avage kontakti vestlusleht.
2. Klõpsake menüül
3. Valige uus silt
4. Salvesta.

Uuele kontaktile sildi lisamiseks tehke järgmist.

1. Avage uue kontakti vestlusleht.
2. Klõpsake menüül
3. Valige silt
4. Salvesta.

Kiired vastused

See on teile kui ettevõtte omanikule kasulik. Saate pakkuda klientidele kiireid vastuseid seni, kuni nad on teie KKK hulgas. Kiirete vastuste näited, mida saate saata, on tellimuse juhised, maksete ja allahindluste teave ning tänusõnumid. Selleks tehke järgmist.

1. Avage seaded
2. Klõpsake ettevõtte seaded
3. Valige kiirvastused

Juurdepääs sõnumite statistikale

KPI-de mõõtmine on iga ettevõtte edu jaoks oluline. Saate seda hõlpsalt teha oma WhatsAppi ärivestluses. See näitab saadetud sõnumite arvu, iga sõnumi edastamise aruandeid ja loetud sõnumite arvu.

Statistikale juurdepääsemiseks tehke järgmist.

1. Klõpsake menüünupul
2. Klõpsake seadeid
3. Valige ettevõtte seaded
4. Puudutage statistikat

Automaatsed tervitussõnumid

See WhatsAppi äriroti funktsioon võimaldab teil seadistada tervitussõnumi. See teade kuvatakse, kui kasutaja teiega ühendust võtab. See kuvatakse ka siis, kui olete olnud passiivne 14 päeva.

Miks see vajalik on? Automaatsed tervitussõnumid aitavad teil kliente tervitada ja oma ettevõtet tutvustada. Nad ei pea ootama, kuni jõuate võrku, kas pole nii tore?

Selleks tehke järgmist.

1. Avage seaded
2. Klõpsake ettevõtte seaded
3. Sõnumite loomiseks või muutmiseks valige tervitussõnumid.

Teine osa: Mis on WhatsApp Business Chatboti eelis?

WhatsApp i chatbotiga on ettevõtete sõnumsidevõimalused lõputud. Kujutage ette tööriista võimsust teie kätes, kui saate oma klientidega ööpäevaringselt suhelda ilma võrguühenduseta. Kas pole see hämmastav?

Kui vaatate eeliseid lähemalt, saab selgeks, et kõik võidavad. Vaatame neid eeliseid kolme nurga alt – kliendi, ettevõtja ja turundaja vaatenurgast.

Eelised klientidele

1. Kiire lahendus päringutele isegi siis, kui ettevõtte omanik on eemal.
2. Lihtne kahepoolne suhtlus ettevõtetega.
3. Parem kliendirahulolu tänu 24-tunnisele toele.
4. Isikupärastatud vestlustest suurem väärtus.
5. Tipptasemel turvalisus tänu WhatsAppi krüptimisele. Samuti on kahefaktoriline autentimine.
6. Kliendid näevad enne tehingute tegemist, kas ettevõte on kinnitatud.
7. Lihtne kasutada platvormi, mis ei vaja täiendavaid allalaadimisi.

Eelised ettevõtjatele

1. Seda platvormi saavad kasutada kõik ettevõtted, olgu need suured või väikesed.
2. Parem kliendikogemus, mis toob kaasa rohkem seotust ja klientide hoidmist.
3. Aidake luua bränditeadlikkust ja lojaalsust paremate kliendisuhete kaudu.
4. Muutke klientidele sõnumite edastamine lihtsaks.
5. Muutke klientidega ühenduse loomine ja nendega suhtlemine lihtsamaks.
6. Rakenduse ülemaailmne kättesaadavus, välja arvatud Hiinas. See võimaldab teie ettevõttel jõuda rahvusvaheliselt.

Eelised turundajatele

1. WhatsApp ärivestlusbot aitab vähendada turundajate töökoormust, muutes nad kättesaadavaks muude ülesannete jaoks.
2. Aidake luua rohkem müügivihjeid, muutes samal ajal nendega otse ühenduse võtmise lihtsaks.
3. See on tõhus viis klientide jälgimiseks.
4. Palju vormindamisvõimalusi ja multimeedia luksus muudab turunduse efektiivsemaks.
5. Saateloendid aitavad turunduskampaaniaid läbi viia.

Kolmas osa: WhatsApp Business Chatbot seadistamine

Nüüdseks peate kindlasti tahtma oma vestlusbotit WhatsAppi ettevõttes seadistada. Protsess on üsna lihtne, kui teil on plaan. See on täpselt nagu turunduskampaania läbiviimine Facebookis. Erinevus on paindlikkus.

Vaatame, kuidas saate järgmiste sammude abil seadistada oma vestlusroti WhatsAppi ettevõtte jaoks.

1. samm – taotlege programmi "WhatsApp Business API".

WhatsApp Business API on selle platvormi beetaprogramm. See võib olla beetarežiimis, kuid see on suurepärane tööriist väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele.

Teil on luksus olla kas lahenduse pakkuja või klient. Selleks peate esitama oma ettevõtte nime, ettevõtte esindaja teabe ja veebisaidi.

WhatsApp vaatab selle rakenduse üle ja kinnitab selle pärast kinnitamist. Olete ühe sammu lähemal sellele, et teie vestlusrobot oleks valmis.

2. samm – vestluste prognoosimine

Mis mõtet on omada vestlusrobot, kui see ei suuda küsimustele tõhusalt vastata? Ennustage, milliseid küsimusi kliendid tõenäoliselt esitavad.

Leidke neile küsimustele parimad vastused. Peale selle peate kaaluma, kuidas vestlusbot reageerib küsimustele, millele ta vastata ei saa.

3. samm – kasutage vestlusrobotite tegijat ja hostige oma robotit andmebaasis

On mitmeid vestlusrobotite tegijaid, et säästa teid oma WhatsApp ai vestlusroti nullist ülesehitamisest. Samuti peate oma API hostima andmebaasis.

Vestlusrobotite tegijaga saate luksusest luua rakenduse makette. Nii saate testida ja teha muudatusi enne täisversiooni loomist.

4. samm – testige vestlusrobot

Sa oled peaaegu kohal. On aeg kontrollida, kui tõhus on teie vestlusbot küsimustele vastamisel. Pange tähele erinevaid vigu ja parandage need enne uuesti testimist. See toob kaasa kvaliteetse toote, mis parandab kliendikogemust.

Neljas osa: näpunäited WhatsApp Business Chatboti kasutamiseks

Üks asi on luua oma WhatsAppi ärivestlusbot, teine ​​​​asi on seda õigesti kasutada. Paljud ettevõtted kurdavad, et nad ei saa sellest teenusest parimat. Siin on lihtne tõsiasi, probleem ei ole teenuses, vaid kasutajas.

Sa ei pea sama katsumust läbi elama. Siin on mõned näpunäited, mis aitavad teil WhatsAppi vestlusbotiga paremaid tulemusi saavutada.

1. nõuanne – kasutage ainult volitatud pakkujat

WhatsApp tunnistab volitatud pakkujatena umbes 50 ettevõtet. Volitamata teenusepakkuja kasutamine võib kaasa tuua teie ettevõtte konto blokeerimise. Peate olema ettevaatlik petturitest pakkujatest, kuna ka nende arv on tõusuteel.

Enne valiku tegemist viige läbi oma uuring. Nii saavutate oma eesmärgid ilma tarbetu stressita.

2. nõuanne – hankige oma klientidelt heakskiit

Peate teadma, kui tüütu on saada pidevaid soovimatuid saatesõnumeid. Täpselt nii tunnevad teie kliendid, kui pommitate neid selliste sõnumitega ilma nende nõusolekuta.

WhatsApp nõuab, et teie kliendid registreeruksid, enne kui saate neile vestlusrobotite sõnumeid saata. Osalemine tähendab, et kliendid nõustuvad teie sõnumeid vastu võtma. Nad saavad seda teha, esitades numbrid kolmanda osapoole kanalit kasutades.

Üks võimalus seda teha on küsida oma klientidelt, kas nad soovivad saada uute toodete teatisi. Kui nad nõustuvad, saate nad lisada oma vestlusroti WhatsAppi äriedastuste loendisse.

Vihje 3 – vastake kiiresti

Kiire all mõeldakse 24 tunni pärast. See on WhatsAppi nõue ja see tagab parema kliendikogemuse.

Teadmiseks, kui te 24 tunni jooksul ei vasta, võtab WhatsApp teilt tasu. Kas näete nüüd, kui oluline see on?

4. nõuanne – olge võimalikult inimlik

Niipalju kui automatiseerimine teeb elu lihtsaks, ei asenda see inimsuhtlust. Veenduge, et keegi annaks vastused võimalikult kiiresti. Saate seadistada teatisi, mis annavad kliendile teada, et inimagent jõuab temani peagi.

5. nõuanne – reklaamige oma kanalit

Doing all of the above without promoting your channel wouldn’t change your results. Create ads that will link clients to your WhatsApp directly. Make use of social media and be creative.

Conclusion

By now you must know your way around using the WhatsApp business chatbot. It isn’t so difficult and it promises amazing results. Still, want to learn more about setting up and using chatbot WhatsApp business? Reach out to us in the comments section.