Beneficios de WhatsApp Business: Comeza agora para ampliar o teu negocio

Que fas primeiro? Cando espertas pola mañá, o máis probable é que colles o teléfono e revise mensaxes, actualizacións e fontes de noticias.

As estatísticas falan dun panorama xeral, que di que o 61% das persoas consulta as actualizacións e as mensaxes antes e despois de entrar e saír da cama, respectivamente. E sabes? Whatsapp a aplicación de mensaxes de texto está na parte superior con máis de 450 millóns de usuarios activos diarios.

Non obstante, durante moito tempo, Whatsapp só serviu como aplicación de mensaxes de texto, que che permite conectar coa xente a través do número de móbil. Pero despois de moitas especulacións, Whatsapp presentou unha aplicación comercial separada que se fixo oficial a finais de 2017 para dar vantaxe aos millóns de propietarios de pequenas empresas en todo o mundo. A idea detrás do negocio de Whatsapp é conectar empresas e clientes e xestionar os seus pedidos.

Despois da chegada da aplicación comercial de Whatsapp, máis de 3 millóns de empresas xa se rexistraron e contan con numerosas vantaxes.

Dado que o concepto de negocio de Whatsapp é novo e descoñecido para a maioría da xente, creamos esta peza, onde comentamos todos os datos que debes saber sobre el. Abarca como se beneficia Whatsapp Business como emprendedor e empresario.

Aquí tes,

• Que é WhatsApp Business?
• Diferenza entre Whatsapp estándar e Whatsapp Business?
• Cales son as vantaxes de WhatsApp Business?
• Cales son as desvantaxes de WhatsApp Business?

Que é WhatsApp Business?

Despois de ser comprado en febreiro de 2014, Whatsapp estivo en mans da mente extremadamente creativa e xenial, Mark Zuckerberg (fundador de Facebook). Os expertos xa especularon que WhatsApp chegará pronto ao negocio. E debido á súa enorme base de usuarios, xurdiu a conta comercial de Whatsapp.

Se falas do que é Whatsapp business? Entón, simplemente falando, a aplicación Whatsapp Business é unha plataforma seria que só pertence ás persoas que posúen ou están dispostas a facer negocios. Foi especialmente deseñado para ofrecer unha valiosa plataforma empresarial aos pequenos empresarios. A través del, podes crear un perfil empresarial impresionante, onde se pode compartir información importante sobre o teu correo electrónico, o sitio web e o número de contacto do teu negocio. Ademais, podes crear o teu catálogo para mostrar os teus produtos.

Ilustración: Para entendelo, poñamos un exemplo práctico. Supoña que tes un supermercado, podes crear unha tenda en liña na que poidas darlle un nome á túa tenda, engadir un número de contacto para entregas a domicilio, realizar consultas, enviarlle mensaxes ao cliente e enviar información actualizada sobre novos artigos que estea disposto a ofrecerlles. Ademais, os teus clientes tamén poden gozar do modelo de comunicación bidireccional facendo consultas directamente enviando mensaxes directas ao propietario do negocio.

>

Deste xeito, o proceso de retroalimentación e o proceso de resposta tamén se melloraron onde os clientes e os propietarios das empresas están a só unha mensaxe de distancia uns dos outros.

Diferenza entre Whatsapp estándar e Whatsapp Business?

Como sabemos que aínda non todas as pequenas empresas (venda polo miúdo, vendedores e todas as pequenas empresas, etc.) accederon ao negocio de Whatsapp. E xa pasaron 2 anos do seu lanzamento. Algúns deles quizais o saiban, pero a maioría deles confundirono coa aplicación de mensaxes de texto de WhatsApp.

Se atopaches o mesmo problema, deberías pasar pola seguinte sección na que falamos da diferenza básica entre as vantaxes das contas de Whatsapp e Whatsapp Business. Listamos moitas funcións ás que só se pode acceder no negocio de Whatsapp, non no Whatsapp estándar.

Aquí tes,

LOGO DIFERENTE: Para crear unha diferenza visual comprensiva, Whatsapp creou un logotipo diferente, que usa a letra "B" maiúscula en lugar do logotipo estándar de Whatsapp.

IDENTIFICAR CHATS

Whatsapp sempre avisache cando recibes algunha mensaxe de calquera conta empresarial dentro do teu chat. Aparecerá unha mensaxe na pantalla do chat que di "Este chat é cunha conta de empresa.

Ademais, no futuro, cada empresa terá o seu distintivo despois de ser verificado desde Whatsapp.

RESPOSTAS RÁPIDAS

Unha ferramenta de resposta rápida é algo que non atoparás en WhatsApp estándar porque está pensado para fins comerciais. Permítelle enviar respostas predefinidas ás preguntas máis frecuentes.

MENSAXE DE SAÚDO

A función de mensaxes de saúdo é outra función esencial que só se inclúe no negocio de WhatsApp, que che permite enviar mensaxes de saúdo aos teus novos clientes e aos antigos cada 14 días cando non recibes resposta deles.

Ademais, pode seleccionar os destinatarios para enviar as mensaxes personalizadas no negocio de Whatsapp.

ETIQUETAS

Para categorizar as conversas con tipos como novos clientes, novos pedidos, pagos pendentes, pagos, pedidos rematados, etc. Whatsapp for business dáche etiquetas para segregar as túas conversas. Esta función axúdache a rastrexar os teus clientes en consecuencia.

FILTRO DE BUSCA

Coa axuda dos filtros, podes descubrir e atopar facilmente a túa lista de difusión, os chats sen ler e os grupos con etiquetas que che axudan a atopar a conversa correcta desde un só lugar.

ENLACES BREVES

Na aplicación estándar, tes que gardar o número de teléfono para conversar con calquera. Pero a aplicación empresarial de Whatsapp reduce a túa lista de contactos e permíteche conectar con clientes e clientes a través dunha ligazón única.

Esta ligazón curta é unha función integrada no negocio de WhatsApp. Crea automaticamente ligazóns para a túa conversa.

Cales son as vantaxes de WhatsApp Business?

Agora, despois de descubrir as diversas características do negocio de WhatsApp e o seu concepto que tamén crea unha diferenza entre o WhatsApp estándar e o negocio de WhatsApp, imos falar dos beneficios de WhatsApp Business. E sendo un pequeno empresario, como che vai axudar a facer crecer o teu negocio.

É totalmente gratuíto

Sabemos que agora estás máis que feliz ao escoitar falar da súa natureza libre. E si, é certo que o negocio de Whatsapp permíteche enumerar a túa empresa e manter o contacto cos teus clientes/clientes a custo cero. Podes probalo agora e darlle unha oportunidade, non te preocupes, agardaremos por ti. É gratuíto e este é un dos maiores beneficios da conta de Whatsapp Business.

Non remata aquí, unha aplicación de mensaxería con servizos de notificación push é unha súper combinación, que tamén nos mostra un futuro no que algunhas axencias de mediación están a saír do negocio.

Ademais, o fin de servizos de SMS moi decentes pero demasiado caros tamén está demasiado preto. Un servizo empresarial sen servizos de telecomunicacións mostra un indicio dunha gran revolución no mercado global.

Ademais, as vantaxes da conta de Whatsapp Business aforran moito diñeiro que usan as empresas para executar ou facer unha aplicación porque elimina case todas as complexidades de operala.

Sexa máis profesional cun perfil de empresa auténtico

Como empresario, cómpre diferenciarse da multitude normal. Por iso, Whatsapp permitiuche ter o beneficio dunha conta de Whatsapp Business como función estándar, o que eventualmente axuda a crear unha imaxe máis profesional. Permíteche engadir información como o enderezo da tenda, o sitio web, o correo electrónico e a descrición da túa empresa. Deste xeito, pode falar co seu cliente sobre a natureza da súa empresa.

Ademais, unha empresa verificada simplemente engade autenticidade e fai saber aos usuarios de WhatsApp que non es un ladrón ou un fraude en liña. É porque WhatsApp toma a verificación moi en serio. Non é como configurar ningunha outra conta de redes sociais.

Ferramentas para facer crecer o teu negocio

As ferramentas que comentamos anteriormente na sección de diferenciación, como a mensaxe de saúdo, as respostas rápidas e os filtros de busca, só están dispoñibles en empresas de Whatsapp. Estas ferramentas xuntas axúdanche a conectar cos teus clientes cun enfoque máis atractivo e personalizado.

Análise profunda con estatística

As mensaxes enviadas polos usuarios son máis que calquera alerta. Considéranse datos preciosos, que se poden utilizar de forma eficiente para comprender mellor os seus clientes e ofrecer un servizo mellor e refinado. Despois de todo, un negocio en crecemento consiste en coidar a satisfacción do cliente.

Por iso, WhatsApp Business ofrece estatísticas de mensaxería que cobren algunhas métricas básicas, como unha serie de mensaxes enviadas, lidas e entregadas. Para que se poidan utilizar para optimizar ou estratexar o contido das respostas para contactar co cliente cun mellor enfoque.

WhatsApp Web un agasallo precioso

Whatsapp sabe que nos negocios non se pode xestionar todo desde a vista en pantalla pequena. Necesitas unha mellor visión do servizo e das ferramentas para xestionalos de forma eficaz. Por iso, ao dar a man coa instalación de Internet, ofrece un servizo de extremo a extremo. Tamén aumenta a vista persoal sen usar a aplicación móbil.

Non obstante, esta función non é tan complicada como a aplicación móbil, pero no futuro, está a piques de chegar a unha versión completa.

Tecnoloxía segura conforme GDPR

O motivo para permitir que as empresas usen Whatsapp Business como canle principal é unha promesa de compromiso de conectar todas as canles de comunicación nun só fluxo. E non é posible sen un marco seguro. Unha vez que teñas a aprobación, terás acceso á API de Whatsapp. O teu perfil de empresa contará cunha tecnoloxía totalmente compatible co GDPR, que mantén os teus datos persoais e dos clientes en mans seguras.

4. A túa empresa na plataforma de mensaxería máis grande do mundo

Se todo o mundo é o teu cliente, non hai nada mellor que a plataforma de mensaxería indiscutible máis grande do mundo con 104 países como base de usuarios. Se algunha vez quixeches aproveitar o mercado global, o teu soño sempre está diante dos teus ollos na forma da aplicación Whatsapp Business.

Ter niveis de penetración de Arabia Saudita (73%), Brasil (60%) e Alemaña (65%), Whatsapp demostra o seu legado ao proporcionar unha base de clientes preparada para as empresas.

Polo tanto, usar a aplicación empresarial Whatsapp para a mensaxería dos clientes será un movemento intelixente.

5. O comercio conversacional máis eficiente

O comportamento conversacional do negocio de Whatsapp axuda a diferenciarse das plataformas tradicionais de comercio electrónico. Tamén representa o enfoque máis personalizado para representar á empresa chateando e brindando atención ao cliente a través dela. Achegarse aos clientes e falar do teu produto na sección de chat e convencelos para que o compren agora é máis atractivo ou humanizado.

Coa chegada de Whatsapp Web, os bots pasaron de moda. Converteu a teoría de conectar con todos os clientes de todo o mundo nunha práctica e real.

Cales son as desvantaxes de WhatsApp Business?

Aínda que Whatsapp Business está preparado para substituír a maioría dos provedores de servizos de comercio electrónico. Pero tamén tiña algúns inconvenientes que aínda hai que configurar.

A continuación móstrase a lista de algúns contras observados que debes coidar,

• O primeiro, pero o maior inconveniente, é que só podes ter unha conta de empresa de Whatsapp por dispositivo, o que supón un problema para aquelas empresas nas que máis dun empregado coordina e require acceso á conta. Aínda que, podemos esperar que Whatsapp estea ansioso para solucionar este fallo fundamental.
• O outro é a falta de opcións de pago empresarial, que aínda non se engade ao negocio de Whatsapp. Non obstante, ofrece pagos entre pares, pero hai moita diferenza entre transferir diñeiro a amigos que pagar por un servizo ou produtos. Require pasarelas de pago máis avanzadas e seguras.
• Por outra banda, non podes usar Whatsapp Web sen conectar o teu teléfono a internet e ao ordenador. Se dalgún xeito che agota a batería Whatsapp Web convértese nunha cousa inútil.
• Ademais, as funcións que ofrece Whatsapp Business non son tan innovadoras, o que fai que un empresario considere que debería engadirse un pouco máis.
• Whatsapp Business tamén permite ás empresas enviar moitas mensaxes á súa base de clientes, o que pode ser molesto para os clientes.
• Por último, pero non menos importante, a seguridade e a privacidade dos datos é a maior preocupación ao usar as redes sociais como plataforma empresarial. E como sabedes WhatsApp está en mans de Facebook, que en realidade é como un elefante na sala.

Conclusión

Comparando as vantaxes e os inconvenientes do negocio de Whatsapp, está claro que, sen ningún custo, Whatsapp está a ofrecer o mellor para as pequenas empresas e as novas empresas. Hai algunhas desvantaxes que comentamos anteriormente, pero pódense solucionar. Se a túa empresa ou empresa ten VoIP, non o pensas dúas veces para comezar co negocio de Whatsapp.

Ademais, como se mencionou anteriormente, vai revolucionar o cliente nos próximos 5 ou 6 anos. Porque WhatsApp Business di que non esperes a que o teu cliente che pida algo, prepárao descargando a aplicación comercial de Whatsapp.