Explicación detallada de WhatsApp Business

WhatsApp Business é unha mensaxería de chat gratuíta que permite ás marcas e ás pequenas empresas ter un compromiso interactivo cos seus clientes co obxectivo non só de aumentar as vendas senón tamén de construír unha imaxe nítida de mercado.

Esta aplicación xa está dispoñible de balde en Google e Apple Play Store. Este software leva as interaccións B2B e B2C a un nivel totalmente novo, grazas ás características únicas, como respostas automáticas instantáneas e perfís empresariais.

Podes facer calquera cousa coa aplicación WhatsApp Business, desde enviar folletos ata vídeos de produtos. Neste artigo, falaremos en detalle sobre a conta de WhatsApp Business, as razóns polas que as empresas de todo o mundo a adoran e as diferenzas con respecto ao WhatsApp convencional.

• Que é unha conta de WhatsApp Business?
• Como funciona WhatsApp Business?
• WhatsApp Business vs WhatsApp

Que é unha conta de WhatsApp Business?

A finais de 2017, WhatsApp fixo oficial os seus plans para construír unha aplicación de mensaxería de chat empresarial dedicada e, en xaneiro de 2018, WhatsApp Business está dispoñible para descargar en iPhones e dispositivos Android.

Hoxe, millóns de empresas en todo o mundo teñen a conta comercial de WhatsApp para engadir un toque de profesionalidade ao modo en que interactúan cos seus clientes. Máis explicación oficial sobre WhatsApp Business, podes aquí: https://www.whatsapp.com/business

Como funciona WhatsApp Business?

Descarguemos e instalemos para saber practicamente como funciona esta aplicación de mensaxería de chat, aquí tes unha guía rápida:

Para usuarios de Android: Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp.w4b

Para usuarios de iOS: Apple Store https://apps.apple.com/app/whatsapp-business/id1386412985

Paso 1: Busca na aplicación WhatsApp Business en Google ou na Apple Play Store, descarga e instala a aplicación.

Paso 2: acepta todos os termos e condicións sen ler, como facemos con tantas outras aplicacións

Paso 3: rexistra a túa empresa en WhatsApp Business usando o número oficial da empresa. Asegúrate de usar un número que non teña unha conta de WhatsApp.

Paso 4: A continuación, introduce os datos da túa empresa, que inclúe o número de contacto, o nome, o enderezo, o correo electrónico e outra información crítica sobre a empresa.

Paso 5: Comeza a interactuar cos teus clientes e supervisa as estatísticas da mensaxe.

WhatsApp Business vs WhatsApp

As mesmas funcións

É gratuíto

De feito, do mesmo xeito que WhatsApp, esta aplicación empresarial dedicada permíteche ter presenza comercial e estar en contacto cos teus potenciais clientes sen gastar un centavo. Podes usar esta aplicación para enviar un número ilimitado de mensaxes, xunto con medios.

Podes descargar esta mensaxería de chat empresarial no teu dispositivo Android e iPhone desde a súa respectiva tenda de xogos.

WhatsApp Web

Unha característica similar importante que obtén con WhatsApp e a versión empresarial de WhatsApp é a posibilidade de enviar e recibir dende o teu ordenador, non o teu teléfono intelixente. Este é un elemento da mensaxería de chat de WhatsApp que lles encanta ás empresas pola comodidade de xestionar chats cos seus clientes.

Diferentes Funcións

Aquí está a diferenza fundamental entre WhatsApp e WhatsApp:

Perfís de empresas

En canto aos aspectos máis destacados estándar, hai "Perfís empresariais" que proporcionarán aos seus clientes detalles adicionais sobre a empresa, por exemplo, o correo electrónico ou o enderezo da tenda, o sitio ou calquera representación adicional da empresa.

Estes son moi detallados e axudan a configurar a idea do teu negocio en WhatsApp. Unha empresa verificada esencialmente aumenta a credibilidade e permitirá que os usuarios de WhatsApp se dean conta de que non es unha empresa falsa que espera estafar clientes a través de Internet. WhatsApp pon unha gran énfase para comprobar.

Ferramentas de mensaxería

Cando se trata de WhatsApp empresarial e persoal, esta é unha característica que non se pode apoiar.

Ferramentas de mensaxería como Mensaxe Ausente, Respostas rápidas e Mensaxes de saúdo están aí en WhatsApp Business.

Hai unha infinidade de ferramentas dinámicas que se poden empregar para configurar respostas rápidas para garantir que todas as consultas do teu cliente potencial sexan respondidas de inmediato. Así, ademais, axúdalle á túa empresa a ter un mostrador virtual para a túa empresa e, con mensaxes de benvida, podes tratar ao teu cliente con calidez como o fas cando entran na túa tenda física.

Haberá tres opcións e, dependendo dos seus requisitos previos, debe escoller as opcións accesibles, por exemplo, "Mensaxe Ausente", "Mensaxe de saúdo" e "Respostas rápidas".

Mensaxe Ausente: esta opción é útil cando non podes utilizar a túa conta de WhatsApp Business. Para configurar a Mensaxe de Ausente, primeiro, toca a opción Enviar mensaxe de Ausente e para que sexa dinámica. A partir dese momento, establece unha mensaxe que precisas que os clientes vexan cando esteas ausente. Actualmente pode definir cando precisa enviar esta mensaxe.

Podes escoller entre Enviar sempre, Programación personalizada e Fóra do horario comercial. Na programación personalizada, se non tes acceso entre as horas dos días, podes escoller esta opción.

No feito de que, en xeral, tes un horario comercial configurado, selecciona a opción fóra do horario comercial e WhatsApp Business reaccionará coa túa mensaxe escollida fóra do teu horario laboral. Incluso pode escoller os beneficiarios aos que desexa enviar a mensaxe Ausente. Podes seleccionar entre Todos, todos os que non están no libro de localizacións, todos excepto e Enviar só a.

Mensaxe de saúdo: este é quizais o mellor elemento de WhatsApp Business, xa que podes redactar unha mensaxe personalizada que reciben os remitentes cando che envían mensaxes. Toca Enviar mensaxe de saúdo e despois modifica a mensaxe que necesitas que teñan os teus clientes. Actualmente pode escoller os beneficiarios da mensaxe de Saúdos.

Respostas rápidas: hai algúns datos importantes que cada novo cliente está a buscar cando che envía unha mensaxe no teu WhatsApp Business. Por exemplo, no caso de que sexa unha organización de formación, os seus clientes poden querer as sutilezas do programa Classroom, o curso de aprendizaxe a distancia, a taxa de adestramento, as ligazóns de rexistro, etc.

Estatísticas

Este é un cambio de xogo na batalla do negocio de WhatsApp fronte ao WhatsApp normal. As mensaxes en si significan moita información, e podes utilizala para interactuar máis facilmente cos teus clientes e establecer administracións, desenvolvendo o teu negocio no camiño.

Para iso, WhatsApp Business ofrece estatísticas informadas, un elemento que proporciona aos emprendedores os coñecementos necesarios sobre o número de mensaxes transmitidas, consultadas e enviadas, para que poidan cambiar o fondo das respostas rápidas para conectar mellor coa súa audiencia.

Entón, considera configurar a túa nova conta de WhatsApp Business? Pero tes chats de clientes que queres transferir do teu iPhone persoal ao teu teléfono Android, correcto? Si, podes facelo co kit de ferramentas Dr.Fone, podes transferir datos desde un teléfono. a outro. Aquí tes a túa guía paso a paso, así que sen desperdiciar, sigamos:

Paso 1: Conecte os teléfonos de orixe e destino ao seu ordenador persoal

Cando lanzou o lanzamento do kit de ferramentas Dr.Fone no seu PC con Windows, busque a función WhatsApp na columna da esquerda e prema alí na opción "Transferir mensaxes de WhatsApp".

Paso 2: comeza a transferencia de mensaxes de WhatsApp

Neste paso, debes comezar coa transferencia de mensaxes de WhatsApp premendo a opción "transferir". Terá que confirmar a transferencia, aínda que se lle solicite que se borrarán os datos de WhatsApp do teléfono de orixe cando se transfira ao teléfono de destino. Entón, confirma "si" e pasa ao seguinte paso da transferencia de datos.

Paso 3: Agarde ata que non se complete a transferencia de mensaxes.

Cando o proceso de transferencia de mensaxes está en curso, non se require ningunha acción do teu lado. Asegúrese de que ambos os dispositivos estean correctamente conectados ao PC, unha vez que se inicie a transferencia.

Cando ves a seguinte mensaxe na pantalla, significa que a transferencia do historial de chat de WhatsApp dun teléfono a outro está completa. Agora podes desconectar os dous dispositivos.

Conclusión

Despois de repasar todo o artigo, probablemente tes unha idea de que é unha conta comercial de WhatsApp, por que é tan beneficiosa para as empresas e cales son as súas principais diferenzas e semellanzas con respecto á conta persoal de WhatsApp.

Se estás a usar WhatsApp Business App para realizar conversas profesionais cos teus clientes, gustaríanos saber das túas experiencias, compárteo connosco na sección de comentarios desta publicación do blog.