Consellos para usar WhatsApp Business Web para ti

WhatsApp, é un servizo de mensaxería social comprado por Facebook por dezanove mil millóns de dólares en 2014, é probablemente a aplicación de comunicación de máis rápido crecemento do mundo. En marzo de 2016, medio billón de persoas en todo o mundo eran usuarios regulares e activos de WhatsApp. Estes usuarios comparten ao redor de oitocentos millóns de fotos e douscentos millóns de vídeos todos os días.

Se estás usando WhatsApp Business ou mesmo a versión tradicional da ferramenta, se queres comercializar con éxito con WhatsApp, debes mirar varios consellos importantes:

WhatsApp é un servizo de mensaxería curta. É por iso que cómpre limitarse ao esencial á hora de considerar información, boletíns e cómpre chegar ao grano rapidamente. Despois de todo, hai moitas posibilidades de que o teu destinatario estea sentado no taxi, nun autobús ou na sala de espera cando le a túa mensaxe.

Debes usar todas as posibilidades

Isto significa sobre todo non limitarse a enviar texto só. Fai uso de GIF, imaxes e vídeos para que a túa información sexa máis atractiva e cómpre incluír algunha variedade. Non obstante, isto só se aplica aos casos nos que se apropiada dunha imaxe ou un GIF. Se un cliente desexa unha resposta rápida a unha pregunta en particular, debes darlle exactamente iso.

Todo isto soa xenial; Aquí tes algúns consellos para axudarche a responder a algunhas preguntas que te preguntas sobre WhatsApp Business Web.

• Podo usar WhatsApp Business na web?
• Como usar WhatsApp Business Web?
• Consellos ao usar WhatsApp Business na web

Podo usar WhatsApp Business na web?

É posible que poidas usar WhatsApp Business Web no escritorio para obter novas funcións de WhatsApp Business. WhatsApp anunciou recentemente que está a transferir varias funcións de WhatsApp Business á web e ao escritorio de WhatsApp. As novas funcións que veñen de WhatsApp Business son respostas rápidas que che permiten enviar respostas populares con só golpear o teclado. A empresa propiedade de Facebook dixo que ao admitir máis funcións na web e no escritorio, aforrarálles tempo ás empresas, polo que poderían obter volver aos clientes máis rápido.

Como usar WhatsApp Business Web?

Do mesmo xeito que a túa conta persoal de WhatsApp, tamén podes usar a aplicación móbil WhatsApp Business coa versión de escritorio. Isto fai que sexa moito máis sinxelo interactuar cun número significativo de clientes.

O proceso de configuración para a variante de escritorio non é diferente da aplicación habitual de WhatsApp. Vai á configuración na túa web de WhatsApp e despois escanea o código QR indicado.

Debes aforrar tempo coa automatización

A atención ao cliente con WhatsApp é eficaz, pero tamén supón retos. É por iso que moitas empresas dependen dos chatbots para responder automaticamente ás preguntas típicas ou responder á primeira sección das conversas. Teña en conta que tamén aquí, como mínimo durante o horario de apertura, un empregado debe estar sempre preparado para axudar sempre que o robot non sexa capaz de facer fronte á solicitude por si mesmo. Isto é o que anticipan os teus clientes. Coas capacidades de automatización de WhatsApp Business, podes aforrar tempo para ofrecer aos clientes o menor soporte de mensaxería tamén fóra do horario comercial.

Consellos ao usar WhatsApp Business na web

• Máis eficiente: un cliente non precisa realizar operacións adicionais que o fagan máis eficiente.
• Adecuado para empresas de WhatsApp: a ligazón en si é estándar para cada WhatsApp. Especialmente se tes un WhatsApp para empresas.
• Fácil de crear: creando unha ligazón única, sinxela e sinxela.
• Mensaxe pre-escrita: podes producir unha mensaxe pre-preparada para que sempre que faga clic nela, a mensaxe xa estará escrita mentres o cliente debe facer clic só no interruptor "Enviar".
• Non só as mensaxes, senón a chamada: esta ligazón tamén abre a aplicación WhatsApp utilizando a chamada para que o cliente poida enviarche unha mensaxe ou chamarche en WhatsApp.
• Fácil de compartir: podes compartir esta ligazón no teu sitio, Facebook, Instagram, Telegram e todas as outras canles de publicidade.
• Publicidade patrocinada: podes comercializar en Facebook ou Instagram unha publicación patrocinada, premendo nela, ábrese a solicitude.
• Web móbil: esta ligazón pódese usar tanto no móbil como na web de WhatsApp.
• Fai clic en Seguimento: podes crear unha ligazón abreviada e, polo tanto, manter a facilidade da ligazón web.

Ademais, pode enviar saúdos automatizados a novos clientes, aforrando tempo e traballo valiosos.

O servizo de atención ao cliente adoita enfrontarse a moitas solicitudes similares. WhatsApp ofrece respostas rápidas reformuladas ás que se accede cunha abreviatura xerada por si mesmo e cunha barra (/) para que non teñas que reescribir a túa resposta constantemente. Na versión móbil de WhatsApp Business, as respostas rápidas non se limitan só ao texto: tamén empregarás medios como imaxes, GIF ou vídeos. Estes dispositivos estilísticos aínda non están dispoñibles na versión web.

Conclusión

A comunicación do cliente a través de WhatsApp é inofensiva nos casos nos que un cliente se relaciona primeiro contigo, como adoita ser o caso completo coas consultas de asistencia. A situación varía ao enviar boletíns. Aquí fundouse para pedirlle ao interesado que garde o número da conta da súa empresa no seu teléfono e envíe unha mensaxe co inicio da escritura. Para iso, por suposto, é necesario informarlles, por exemplo na súa páxina web, sobre o procedemento e sobre o feito de que poden cancelar a publicación coa mensaxe "Parar" en calquera momento. Ademais, a súa privacidade debe conter unha cláusula explicativa.

WhatsApp Business dálles a capacidade de xestionar a asistencia ao cliente a través de teléfonos ou a través de WhatsApp Web. As capacidades de etiquetado e automatización axudan a aforrar tempo e a facer un seguimento das solicitudes dos clientes. E, nin que dicir ten, WhatsApp Business tamén se pode utilizar para aproveitar ao máximo as moitas outras opcións dispoñibles que ofrece WhatsApp, como exemplo cando se envían boletíns.

WhatsApp é só un dos varios bloques de construción importantes para un marketing eficaz en redes sociais. Segues supervisando cada un deles e aproveitas numerosas solucións que son excelentes solucións de mercadotecnia de contidos, xestión de comunidades e solución de clientes.

Despois de saber isto, se queres ter unha conta de WhatsApp Business, podes ir para aprender a converter a conta de WhatsApp en WhatsApp Business . E se queres transferir os datos de WhatsApp, proba Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer .