Como usar WhatsApp Business? Só tes que comprobar estes!

Whatsapp Business é unha aplicación de chat de descarga gratuíta exclusivamente para empresas e profesionais para interactuar cos seus clientes e persoas relacionadas coa súa organización.

A aplicación está dispoñible para descargar en dispositivos Android e iPhone. Esta aplicación dedicada presenta ás empresas unha infinidade de ferramentas avanzadas para automatizar as interaccións dos seus clientes.

Algunhas das funcións inclúen o envío dunha mensaxe automática aos clientes cando esteas preto, como "grazas por contactarnos; un dos nosos representantes amigables conectarase contigo". Ademais, o teu perfil de Whatsapp Business conterá toda a información necesaria, que inclúe o correo electrónico da empresa, o sitio web da empresa e o enderezo completo.

Mentres como usar WhatsApp Business de xeito máis eficiente? Falemos máis en detalle, así que sen perder tempo, sigamos.

• Por que deberías crear unha conta de WhatsApp Business?
• Que son as funcións de WhatsApp Business?
• Aplicación WhatsApp Business vs. API
• Consellos para usar WhatsApp Business
• Como transferir WhatsApp á conta de WhatsApp Business?

Por que deberías crear unha conta de WhatsApp Business?

Usando WhatsApp Business agora podería facer novas interaccións para os seus clientes e atraer con éxito neles.

Con niveis elevados de rivalidade en todas as industrias por un lado e aplicacións de mensaxes de texto utilizadas de cando en vez polos clientes por outro, é hora de que as empresas cambien as súas técnicas de comunicación.

Aquí tes seis razóns polas que a API de WhatsApp Business é a cousa que tes que asociar cos clientes para obter unha vantaxe competitiva moi necesaria. Aquí, por que usar WhatsApp para empresas:

Comunicación interactiva

Con moitas funcións interactivas, como crear grupos, mostrar imaxes, estado e historias, podes establecer conexións con substancia para achegarte un pouco máis aos teus clientes.

Mediante só 1 API ou aplicación, as empresas poden mellorar a súa información con sete tipos únicos de engadidos, e estes son os seguintes:

• Textos
• Audios
• Imaxes
• Contactos
• Localización
• Documentos
• Modelos

Ademais, as empresas poden enviar mensaxes en WhatsApp a través de áreas de traballo, teléfonos móbiles, etc., utilizando unha API similar. Polo tanto, os clientes agora saberían en que se dedica o seu negocio.

Relacións máis fortes cos clientes

Unha ampla gama de empresas está a tentar establecer asociacións máis fundamentadas cos seus clientes a través de cada mensaxe que transmiten.

WhatsApp simplifica este procedemento ao presentar unha plataforma segura, a través da cal podes potenciar a comunicación individual con cada cliente. Esta é quizais unha resposta rápida para o que é o uso do negocio de WhatsApp.

Ademais, ao interactuar cos clientes nunha plataforma que coñecen, que utilizan continuamente e se asocian cos seus amigos e familiares, as empresas poden entrar nun lugar mellor na vida dos clientes, algo que nunca foi concebible.

Cada empresa que utilice WhatsApp como mecanismo de comunicación debería facer un perfil empresarial notable. Este perfil permitirache ofrecer información sobre a organización sobre o correo electrónico, o número de teléfono, o sitio web e iso é só o comezo.

Así mesmo, as organizacións poden familiarizarse cos novos avances e ocasións que se poidan producir a través do seu perfil empresarial en WhatsApp.

Con tales funcións, pode transmitir a súa personalidade de imaxe dentro dos seus clientes ao longo destas liñas, mellorando os clientes de forma inquebrantable e fomentando conexións a longo prazo.

Plataforma segura

Estes "perfís comerciais" serán únicos para cada organización e pódense facer despois de que WhatsApp revise as túas contas empresariais. Ademais, cun cifrado de principio a fin e autenticación de dous factores (2FA), as dúas empresas e clientes están protexidos.

Isto elimina aínda máis os posibles resultados dos seus clientes que revisen rexistros falsos ou se enfronten a casos de terxiversación. Este grao de seguridade tamén implica que nunca se enfrontará a unha exposición terrible nin se lle culpará por ningún mal feito porque ninguén máis pode utilizar o nome da súa organización para facer un mal uso dos clientes. Así, os clientes confían máis en ti.

Interface cos clientes ao seu xeito

As canles de comunicación convencionais están tráxicamente falecidas. As novas formas dixitalizadas como SMS e correo electrónico tamén son insuficientes para satisfacer as necesidades dos compradores.

Deste xeito, para interactuar cos clientes, as empresas deben falar con eles a través das canles que utilizan agora.

Ao utilizar unha canle favorita do cliente, como WhatsApp, podes transmitir a túa mensaxe aos clientes sempre que o momento sexa ideal. Isto fai que estean obrigados a ver a túa mensaxe, ler a mensaxe e asociarse aínda máis coa túa empresa.

Alcance mundial

Xa non necesitas utilizar unha canle de comunicación alternativa para falar con clientes de varias áreas.

Unha aplicación universal como WhatsApp, que é gratuíta para os clientes e ten unha alta taxa de infiltración en Alemaña, Arabia Saudita, México, Malaisia ​​e moitas máis nacións, é todo o que necesitas. Posteriormente, con esta etapa de uso completo, as empresas non precisan reflexionar sobre as súas técnicas de comunicación, ao tempo que aproveitan os novos mercados.

Fomento da comunicación bidireccional

Co uso de WhatsApp Business, as empresas e os clientes poden conectarse directamente. Con datos detallados accesibles na web, a xente hoxe en día está máis consciente dos produtos e servizos que nunca.

Isto é diferente de tentar falar cos teus clientes enviando mensaxes unidireccionais. Nas mensaxes bidireccionais de WhatsApp, podes manter conversas auténticas como conversas cara a cara ou por teléfono.

Que son as funcións de WhatsApp Business?

Estas son as principais características de WhatsApp Business:

• Marca: fai visible o nome da túa organización na parte superior para que poidas facer unha última impresión cos teus clientes.
• Logotipo da marca: a función permíteche poñer o logotipo da túa marca. É o teu logotipo o que te recoñece de diferentes empresas.
• Asegúrate de que sexa pegadizo, un co obxectivo, para que os clientes te elixan entre os miles de empresas que hai.
• Verificación de marca: a verificación garante a confianza aos clientes de que si, estás mantendo un negocio con licenza e non un falsificado.
• Cifrado: cifra as súas mensaxes e información co obxectivo de que as autoridades percibidas solitarias poidan chegar a ela. As mensaxes están cifradas e HTTPs protexidos.
• Modelos de mensaxes existentes: pode iniciar discusións coa axuda dos modelos existentes ata agora para un mellor compromiso do cliente.
• Enviar imaxes ou vídeos: un dos aspectos máis interesantes de WhatsApp Business é que podes enviar imaxes, áreas ou vídeos aos teus clientes. Dilles onde está a túa empresa e como funciona.

Aplicación WhatsApp Business vs. API

Aplicación Whatsapp Business-Pequenas empresas

Está dirixido a pequenas empresas que buscan unha comunicación fluida cos clientes. Podes crear o teu perfil de empresa e unha mensaxe de marca para que pareza elegante e é simplemente gratuíto.

O deseño do modelo da aplicación permíteche manter unha conversación bidireccional cos teus clientes para obter respostas rápidas ás súas consultas.

Se tes unha pequena empresa, a aplicación Whatsapp Business é a solución perfecta. Admite audio, vídeo e comunicación transfronteiriza. Pois quen queira mellorar a proposta de negocio ten que buscar unha mellor experiencia do cliente.

Whatsapp Business API- Grandes empresas

A API de WhatsApp Business fai un par de avances máis. Dispoñible desde agosto de 2018 para descargar para pequenas e grandes empresas, APTI ofrece automatización, automatización e automatización.

Para acceder á API empresarial aínda debes rexistrarte en Whatsapp. Aínda que os operadores o anuncian para medianas e grandes empresas, suxírese para empresas que teñan como obxectivo a comunicación co mercado de masas.

A API permite mensaxes personalizadas e automatizadas que non son posibles usando a aplicación empresarial WhatsApp.

As empresas poden utilizar as súas plataformas de clientes actuais para integrarse con WhatsApp a través da API e responder aos seus clientes rapidamente con notificacións, confirmacións de envío, actualizacións de citas ou entradas para eventos.

As empresas tamén poden montar un chatbot para suavizar os procedementos e dar respostas e respostas rápidas ás preguntas frecuentes: a clave para o compromiso e o cumprimento do cliente.

As respostas ás mensaxes iniciadas polo cliente son gratuítas a través da API de WhatsApp Business. Non obstante, calquera correspondencia fóra dunha xanela de 24 horas desde a mensaxe principal terá un gasto fixo por cada mensaxe, en función da nación.

Tanto a aplicación WhatsApp Business como a API de WhatsApp Business funcionan exclusivamente mediante selección e os clientes deben iniciar a correspondencia. Todas as mensaxes seguen sendo cifradas de extremo a extremo, mantendo as condicións de seguranza sólidas de WhatsApp.

Consellos para usar WhatsApp Business

Aquí tes as estratexias eficaces cando se trata de usar WhatsApp:

# 1 Mantéñase leal

Usa WhatsApp Business para chegar e manter a túa base de clientes. A ninguén lle gusta ser contactado desde números descoñecidos, sobre todo cando a mensaxe intenta que compren algo.

Deste xeito, tenta manterse lonxe das "mensaxes frías" en WhatsApp. Ademais, recorda, aínda que hai reaccións rápidas que podes programar no negocio de WhatsApp, só un número de teléfono está relacionado co rexistro.

Isto implica que pode haber unha persoa responsable do rexistro. Só concentrarse en clientes leais axudarache a concentrarse e non quedar superado.

Ter unha plataforma de información dedicada só para os teus clientes máis fieis fai que se sintan recoñecidos e estimados pola túa organización.

Do mesmo xeito, ofrécelles a oportunidade de construír unha relación familiar cada vez máis próxima contigo e ofrécelles un acceso máis sinxelo aos datos se teñen unha consulta ou están a buscar un elemento específico.

#2 Carácter de marca consistente

Do mesmo xeito que noutras etapas de redes en liña, un carácter de marca fiable é un requisito incuestionable. Comprende se a túa imaxe de voz en WhatsApp debería ser equivalente a en Facebook, ou posiblemente un pouco progresivamente preto da casa e relaxada, como ocorre cun vello compañeiro.

#3 Obtén comentarios

Xa que estarás en contacto directo coa túa base de clientes máis fiel, non te pares nin un segundo a preguntarlles. Os datos que che proporcionan poden ser esenciais e axudan dunha técnica de publicidade en liña considerablemente progresivamente incrible.

Por exemplo, pregúntalles que elementos ou elementos do menú son as súas principais opcións. Despois de reunir a totalidade destes datos, podes escoller cales son os artigos que necesitas comprar ou ofrecer algúns recordos limitados para conseguir máis clientes.

#4 Actualizacións de estado

Os estados de WhatsApp son moi parecidos ás historias de Instagram ou Facebook. Utilízaos para publicar ofertas por tempo limitado que son só o enfoque do cliente de WhatsApp. Isto garantirá unha alta taxa de colaboración co teu perfil e impulsará a novos clientes a ter que participar nos bos momentos.

A principal preocupación é que, como empresa, debes ser o lugar onde están os teus clientes. A túa oposición pode ser sólida, pero a correspondencia personalizada todo o tempo permite que a túa imaxe permaneza na mente do teu cliente.

Como transferir WhatsApp á conta de WhatsApp Business?

Aquí tes a guía paso a paso para usar WhatsApp Business migrando desde a túa conta existente:

Paso 1: Abre o teu WhatsApp e vai a Configuración>Chats>Copia de seguranza do chat

Aquí, necesitas o botón verde "Copia de seguranza" para crear a copia de seguridade do chat na memoria interna do teu smartphone.

Paso 2: O seguinte paso é instalar WhatsApp Business desde a tenda de Apple e a tenda de Google Play . E, só tes que abrilo só por unha vez, para que cree o cartafol. Despois diso, pecha a aplicación.

Paso 3: A continuación vai á memoria interna do teu smartphone e abre o "WhatsApp>Bases de datos". Aquí, cómpre copiar todo o chat da copia de seguridade no cartafol WhatsApp Business> Bases de datos. Para copiar e pegar, cómpre explorar o ficheiro ES, fácil de usar.

Paso 4: agora necesitas a aplicación WhatsApp Business e despois toca "Aceptar e continuar". Introduce o teu número de teléfono actual e toca Seguinte.

Paso 5: a aplicación solicitará unha variedade de permisos, concederaos e seguirá todas as instrucións que aparecen na pantalla e, por último, verificará o teu número de teléfono. A verificación é automática.

Paso 6: E, toca a restauración e cómpre agardar uns segundos para que se migre todo o historial de chat.

Mentres que cando queres transferir negocios de WhatsApp dun teléfono a outro, como? Non te preocupes, Dr.Fone- WhatsApp Business Transfer está aquí para axudarche. Se estás actualizando o teu teléfono ou cambiando de dispositivo, non tes que preocuparte por perder os teus datos ou contido. Sexa de iPhone a Android ou Android a iPhone, Dr.Fone axúdache a transferir, restaurar e facer unha copia de seguridade de todas as mensaxes e contido da túa aplicación comercial WhatsApp sen ningún problema nin instruccións complexas. Incluso podes facer unha copia de seguridade de todo o teu historial de chat individualmente e en grupo cos teus socios comerciais.

Conclusión

Entón, despois de revisar toda a publicación, teremos unha idea clara de que é Whatsapp Business e por que é tan esencial para a promoción e comercialización da túa empresa.

Hai tantas funcións de Whatsapp Business que son moi beneficiosas para empresas de diversas complexidades e industrias.

Non obstante, para aproveitar estes, debes esforzarche moito; é necesaria unha estratexia adecuada para obter resultados medibles.

Neste artigo, tamén explicamos claramente o procedemento paso a paso para migrar a túa conta de Whatsapp existente a Whatsapp Business.

Se usaches Whatsapp Business anteriormente, encantaríanos saber a túa experiencia, comparte na sección de comentarios desta publicación do blog.