Canto debo pagar por Whatsapp para prezos empresariais

WhatsApp é unha das mellores, se non a máis grande, unha aplicación de mensaxería social que existe. O envío de mensaxes persoais é gratuíto. Pero a pregunta segue sendo, é gratis o negocio de Whatsapp?

É importante responder a esta pregunta sobre os prezos das empresas de WhatsApp. Por que? Porque facilita ao propietario da empresa planificar e decidir se vale a pena usar a aplicación.

Estás no mesmo lugar? Esta publicación creouse para ti. Analizaremos se esta aplicación é gratuíta ou non e canto custa se non é gratuíta. Toma unha cunca de café porque promete ser unha lectura interesante.

• Primeira parte: WhatsApp empresarial é gratuíto?
• Segunda parte: canto custa o negocio de WhatsApp?

Primeira parte: WhatsApp empresarial é gratuíto?

Se tes un negocio e che sabes sobre o negocio de WhatsApp, inmediatamente consideras que é unha excelente opción. Por que non deberías? Despois de todo, hai un tempo que existe e é claramente o mellor invento para a mensaxería.

Non obstante, vén á mente unha pregunta: WhatsApp business é gratuíto como WhatsApp personal? Segundo a compañía, descargar WhatsApp business en iOS e Android é gratuíto. Esta debería ser unha boa noticia, polo menos non estás pagando para obter a aplicación.

A aplicación foi deseñada para beneficiar ao propietario da pequena empresa. Con esta aplicación, os propietarios de pequenas empresas poden interactuar sen problemas cos seus clientes e clientes potenciales. Para facelo máis amigable para os negocios, hai varias ferramentas á túa disposición. Todos eles están orientados a axudarche a automatizar as mensaxes, ordenalas e responder rapidamente ás preguntas.

Non é sorprendente? Funciona case exactamente como o WhatsApp normal xa que podes enviar textos, vídeos e imaxes. Aquí tes algunhas funcións que podes gozar ao usar WhatsApp Business:

1. Perfil da empresa: mostra información importante sobre a túa empresa, como o nome da empresa, o sitio web e o correo electrónico.
2. Ferramentas de mensaxería: permítenche crear mensaxes automatizadas para responder cando non esteas dispoñible, así como transmitir aos clientes.
3. Estatísticas: comproba os resultados das túas mensaxes, cantas se enviaron, cales se entregaron e cales se leron.

Cando miras todo isto, comezas a preguntarte sobre os prezos das empresas de WhatsApp. Podes acceder a todo isto de balde?

A verdade básica sobre isto é que usar WhatsApp Business non é completamente gratuíto. Terás que pagar por certos servizos na aplicación. Normalmente, cando respondes a preguntas ou outras mensaxes comerciais nun prazo de 24 horas, o servizo é gratuíto. Non obstante, despois deste período de xanela, ten que pagar unha determinada cantidade.

Tamén incorrerá en certos custos de envío de emisións aos clientes. Xeralmente, os cargos están entre 5 e 9 céntimos dependendo da súa localización. Os cargos comerciais de WhatsApp na India, por exemplo, aínda non están fixados, pero son entre 5 e 6 ₹ por unha única mensaxe.

A conclusión é que aínda que teñas que pagar por certos servizos na aplicación, non son demasiado caros. O que pagarás tamén está determinado polo tipo de conta que tes na empresa de WhatsApp. Analizaremos máis detidamente as diferentes contas na seguinte sección desta publicación.

Segunda parte: canto custa WhatsApp Business?

Comprender o custo do negocio de WhatsApp é un pouco complicado ao principio. Non obstante, cando entendes que os cargos están baseados nos tipos de contas, faise máis fácil. Así, un gran lugar para comezar esta sección é falar sobre as diferentes opcións de conta baixo WhatsApp Business.

WhatsApp ofrécelle dúas opcións no negocio de WhatsApp. O que escollerás depende do tamaño da túa empresa. Nesta sección, comentaremos cada unha destas contas e canto custa usalas.

As dúas opcións de conta inclúen:

1. WhatsApp Business
2. API de WhatsApp Business

WhatsApp Business

Esta versión lanzouse en 2018. A idea detrás desta era permitir que os propietarios de pequenas empresas usaran contas xemelgas nun único dispositivo. Ten un logotipo diferente do WhatsApp habitual polo que é fácil de diferenciar no teu teléfono.

WhatsApp Business preséntache varias funcións para facilitar a comunicación cos teus clientes. Unha destas características é "Resposta rápida". Con isto, pode responder ás consultas con mensaxes automatizadas predefinidas. A función se adapta mellor á resposta ás preguntas frecuentes.

Ademais, podes enviar mensaxes de saúdo, etiquetar conversas, enviar mensaxes, entre outras funcións. É unha aplicación atractiva xa que che permite chegar aos teus clientes directamente dun xeito profesional e sen ningún custo.

Moitos empresarios aproveitaron a popularidade de WhatsApp para aproveitar esta aplicación. O alcance é moi amplo e os clientes non teñen que pagar nin un centavo para usar a aplicación.

API de WhatsApp Business

A estas alturas debes estar preguntando que servizo comercial de WhatsApp custa diñeiro. A espera rematou. Aínda que WhatsApp Business non ten ningún custo, a API de WhatsApp Business non é gratuíta. Foi deseñado para atender as necesidades de comunicación das grandes empresas.

As grandes empresas teñen clientes en todo o mundo e necesitan unha plataforma interactiva para comunicarse con elas. A plataforma API permite isto xa que a súa capacidade está deseñada para xestionar un volume de mensaxes superior ao de WhatsApp Business. WhatsApp Business é bastante limitado cando se trata dos servizos que pode ofrecer ás grandes empresas.

Pola contra, as empresas poden conectar a súa API empresarial con WhatsApp CRM ou Business Solution. Isto implica que coa API poden conectar innumerables dispositivos e usuarios. Tamén é máis doado chegar aos clientes mediante notificacións.

Co WhatsApp Business habitual, só tes que descargar a aplicación. É diferente coa API Business. Neste caso, tes que obter a aprobación do equipo de WhatsApp para poder usalo. Outra cousa que debes saber é que debes responder ás mensaxes nas primeiras 24 horas. En caso contrario, a túa resposta ten un custo.

Tamén podes facer uso de modelos de mensaxes nesta plataforma. É obvio que a API Business ofrécelle unha gama máis ampla de funcións. Isto fai que sexa máis útil para as grandes empresas, polo que ten un custo.

Límites e prezos da API de WhatsApp Business

Agora que respondemos á túa pregunta "WhatsApp está libre de negocios", sigamos adiante. Neste caso, analizaremos o custo comercial de WhatsApp para a API de empresas. A comprensión da facturación dáche unha idea dos límites e prezos da API.

Ao utilizar este servizo, lembre o seguinte:

1. As respostas ás mensaxes dos clientes nas primeiras 24 horas son gratuítas. Unha vez transcorrido este período de xanela, pagas un prezo fixo por cada mensaxe que envíes.
2. Para consultar as súas facturas, visite "Xestor de empresas" e marque "Pagos" baixo a "icona Configuración".
3. O custo de cada mensaxe depende do número de notificacións que reciba. WhatsApp considera as operacións de mercado ao ver o código do país de cada destinatario en lugar do remitente.

País	Seguinte 250K	Seguinte 750K	Seguinte 2M	O seguinte 3M	O seguinte 4M	Os próximos 5M	Os próximos 10M	> 25 millóns
EUA	0,0085 USD	0,0083 USD	0,0080 USD	0,0073 USD	0,0065 USD	0,0058 USD	0,0058 USD	0,0058 USD
Francia	0,0768 USD	0,0718 USD	0,0643 USD	0,0544 USD	0,0544 USD	0,0544 USD	0,0544 USD	0,0544 USD
Alemaña	0,0858 USD	0,0845 USD	0,0831 USD	0,0792 USD	0,0753 USD	0,0714 USD	0,0714 USD	0,0714 USD
España	0,0380 USD	0,0370 USD	0,0355 USD	0,0335 USD	0,0335 USD	0,0335 USD	0,0335 USD

1. É probable que as tarifas varíen dependendo da localización. Aquí tes un exemplo na táboa seguinte:

Entón cales son os límites?

Basicamente, os límites están determinados pola cantidade de clientes que pode enviar mensaxes todos os días. Isto é independente da canle de conversa, existente ou nova.

Os límites da API empresarial sitúanse nun sistema de niveis. Cando rexistras o teu número de empresa de WhatsApp, estás no nivel 1. Isto sitúate en mil clientes únicos cada 24 horas. O nivel 2 lévache a dez mil clientes e o nivel 3 obtén cen mil clientes cada 24 horas.

Que implica isto? Simple, é posible cambiar os niveis. Hai varias razóns polas que é posible que necesites cambiar os niveis. Aquí tes algúns motivos polos que podes ter que cambiar os niveis:

1. Valoracións de calidade superiores á media.
2. O número de usuarios que reciben as túas mensaxes nunha semana é alto.

A continuación móstrase un exemplo que mostra unha actualización ao nivel 2 desde o nivel 1 debido ao número de clientes nunha semana.

Como verificas a túa clasificación de calidade da API? Visita o teu "Xestor de WhatsApp" e selecciona "Estadísticas". Preséntache tres estados diferenciados pola cor. Baixo (vermello), medio (amarelo) e alto (verde). Cando se utiliza a API de empresas, é imprescindible manter a máxima calidade. Isto significa que as túas mensaxes deben personalizarse o máximo posible e deben seguir as políticas de mensaxería.

WhatsApp Business vs WhatsApp Business API

Cando se trata de prezos de WhatsApp para empresas, é importante que saibas cal é a plataforma que máis che convén. WhatsApp Business é excelente para unha empresa que utiliza persoas reais. Isto significa que se respondes mensaxes por ti mesmo e non tes demasiados clientes, utiliza WhatsApp Business.

Unha empresa cunha gran base de clientes debería optar pola API Business. O motivo é sinxelo. Aínda que che custe algo de diñeiro, hai máis funcións que axudan coa integración e a personalización.