Como e por que conectar WhatsApp Business e páxina de Facebook: Consellos e trucos para maximizar a chamada á acción

Adiviña cal é a aplicación número 1 do mundo en canto a descargas e base de usuarios? A resposta é Facebook, xa sexa como aplicación de Facebook ou como Facebook Messenger. Adiviña cal é a aplicación número 2 do mundo? Esa é WhatsApp. Estas dúas aplicacións tórnanse como as principais aplicacións de todo o mundo. WhatsApp tamén atende ás empresas a través dunha aplicación WhatsApp Business separada, e como a partir de 2014 WhatsApp é propiedade de Facebook, conectar a túa conta de WhatsApp Business e a túa páxina de Facebook ten sentido para aproveitar todo o poder das dúas plataformas.

• Conecta a conta de WhatsApp Business á túa páxina de Facebook
• Produciuse un problema ao conectar WhatsApp Business ao xestor de empresas de Facebook
• Como usar WhatsApp Business na páxina de Facebook: aumenta o ROI mediante CTA

Conecta a conta de WhatsApp Business á túa páxina de Facebook

Desde que Facebook comprou WhatsApp, era só cuestión de tempo que WhatsApp se integrase máis profundamente no ecosistema de Facebook e, para os usuarios empresariais, isto ocorre en forma de conectar a súa conta de WhatsApp Business coa súa páxina de Facebook para empresas.

Por que conectar WhatsApp Business a Facebook Business Manager

Conectar a túa conta de WhatsApp Business a Facebook Business Manager ofrécelle a posibilidade de configurar un botón na túa páxina de Facebook ou publicar anuncios na plataforma de Facebook, facilitando que os clientes se conecten contigo en WhatsApp. Cando os clientes fan clic nun botón da túa páxina ou dos anuncios, abre un chat de WhatsApp coa túa empresa, conectando empresas e clientes de xeito máis directo e de forma que estean máis cómodos e, polo tanto, pode aumentar o negocio.

Os clientes poden usar WhatsApp para atopar información sobre a súa empresa, consultar produtos e servizos e mesmo facer pedidos e facer consultas sobre os seus pedidos directamente desde WhatsApp se a API de WhatsApp Business está dispoñible para vostede. Isto permite unha dimensión totalmente nova de servizo ao cliente e comodidade tanto para vostede como para os seus clientes e elimina algúns impedimentos aos que os clientes poden enfrontarse á hora de comunicarse coa súa empresa.

Pasos para conectar WhatsApp Business con Facebook

Conectar a túa conta de WhatsApp Business con Facebook é doado. Só hai seis pasos a seguir:

• Abre Facebook no teu ordenador e vai á páxina da túa empresa de Facebook
• Fai clic en Configuración na parte superior.
• No lado esquerdo, verás WhatsApp. Se aínda non o ves, desprázate cara abaixo. Fai clic nel.
• O teu código de país debería cubrirse automaticamente e, se non, utiliza o menú despregable para seleccionar o teu código de país e, a continuación, introduce o número de teléfono que utilizas coa túa conta de WhatsApp Business.
• Fai clic en Enviar código.
• Cando recibas un código no teu teléfono WhatsApp Business, introduce ese código e fai clic en Confirmar.

Produciuse un problema ao conectar WhatsApp Business ao xestor de empresas de Facebook

A maioría da xente consideraría que os pasos descritos anteriormente permítenlles conectar o seu WhatsApp Business á páxina de Facebook facilmente e sen problemas. Non obstante, no caso de que non poidas conectar o teu WhatsApp Business á páxina de Facebook, debes comprobar certas cousas e hai algunhas cousas que podes facer para solucionar o problema.

Problema: non vexo a opción de WhatsApp en Configuración.

Comproba: está a opción implementada na túa rexión?

Se non podes ver a opción de WhatsApp en Configuración da túa páxina de Facebook, a razón número 1 detrás desta é que é posible que a función aínda non se implementara na túa rexión. Tendo en conta o grande que é Facebook, a función desenvólvese por lotes e quizais aínda non se achegou. Podes pechar sesión e iniciar sesión de novo para verificar, se non, agarda ata que se implemente a función para que poidas conectar o teu WhatsApp Business á túa páxina de Facebook.

Comproba: es o administrador da páxina? Tes os permisos apropiados?

É posible que non sexas administrador da páxina de Facebook e que os permisos que tes estean limitados a publicar na páxina, entre outras cousas. Nese caso, póñase en contacto co administrador da páxina de Facebook para facer o necesario e eles mesmos conectarán WhatsApp á páxina de Facebook ou simplemente cambiarán os permisos para permitirche facelo por conta propia.

Problema: non vexo a opción comercial de WhatsApp no ​​Xestor de empresas de Facebook.

Comproba: está a túa empresa verificada?

É posible que teñas unha conta de WhatsApp Business de longa data que esteas a usar. Tamén podes conectar dita conta de WhatsApp Business á túa páxina de Facebook. Pero, que fas cando queres utilizar a API de WhatsApp Business para conectar cos teus clientes mediante Facebook Business e non podes ver WhatsApp Business no teu xestor de empresas de Facebook?

O problema pode ser que a túa empresa de Facebook aínda non está verificada. Se a túa empresa de Facebook aínda non está verificada, non poderás utilizar a API de WhatsApp Business en Facebook Business para conectar cos teus clientes.

Abre o teu xestor de empresas de Facebook, vai a Configuración da empresa, desprázate cara abaixo no lado esquerdo para atopar o Centro de seguridade e, en Verificación empresarial, fai clic en Iniciar verificación. No caso de que esta opción estea desactivada para ti, mira arriba e mira o que necesitas resolver antes de que poidas verificar a túa empresa. Probablemente teñas que activar a autenticación de dous factores e engadir un administrador comercial máis á conta antes de comezar a verificar a túa empresa en Facebook e comezar a usar a API de WhatsApp Business en Facebook.

Consello secundario: como verificar a conta de WhatsApp Business?

Non hai nada que se poida facer para verificar a súa conta de WhatsApp Business. Non hai que facer ningún pago a WhatsApp nin a ninguén, non hai solicitude para enviar a ningún lado para a verificación. Non hai documentos a achegar. WhatsApp executa o seu propio mecanismo interno para conceder distintivos confirmados (marca gris) ou verificados (marca verde) ás contas de WhatsApp Business de forma continua. Todo o que podes facer é encher os detalles na túa conta de WhatsApp Business e esperar a que WhatsApp verifique a túa conta por si só.

Como usar WhatsApp Business na páxina de Facebook: aumenta o ROI mediante CTA

Unha vez que teñas a túa conta de WhatsApp Business conectada á túa páxina de Facebook, podes preguntarche como usala mellor para impulsar a túa empresa e que pasos podes seguir desde aquí. WhatsApp é omnipresente e case todo o mundo está familiarizado con el e utilízao. É a aplicación número 1 do mundo e, onde non está, ocupa o número 2. As empresas poden usar WhatsApp Business para estar ao día das necesidades de comunicación dos seus clientes e mesmo impulsar o seu retorno da inversión polo teito con anuncios en Facebook nos que os clientes poden facer clic e conectarse directamente contigo a través do seu WhatsApp, algo que estarían máis dispostos a facer. tendo en conta que xa confían tanto en WhatsApp como en Facebook.

Engade un botón de WhatsApp na páxina de Facebook

O primeiro que hai que facer, algo que tamén suxire Facebook ao conectar a conta de WhatsApp Business coa páxina de Facebook, é colocar un botón de WhatsApp na páxina de Facebook. Isto permite que calquera visitante da túa páxina vexa de forma destacada que pode conectarse coa túa empresa a través de WhatsApp. WhatsApp é persoal, os clientes non teñen que compartir nada publicamente, polo que estarán máis propensos a "conversar" contigo.

Aumenta as publicacións de Facebook con WhatsApp Business

O único motivo do exercicio realizado para conectar WhatsApp Business coa páxina de Facebook é impulsar os negocios e o retorno do investimento mediante chamadas á acción intelixentes. Isto faise aumentando as publicacións da túa páxina de Facebook e dirixindo o tráfico ao teu número de WhatsApp Business. Cando os visitantes fan clic nun anuncio habilitado para WhatsApp en Facebook, abre WhatsApp nos seus teléfonos, preparado para chatear coa empresa. Poden enviar unha mensaxe e a empresa pode responderlles directamente e persoalmente.