Confundido entre WhatsApp e WhatsApp Business Account Significado?

Todo o mundo sabe WhatsApp. Todo o mundo adora WhatsApp. Todos usamos WhatsApp varias veces ao día para enviar mensaxes aos nosos seres queridos. WhatsApp é a aplicación número 1 e 2 máis descargada e utilizada no mundo con máis de 2.000 millóns de usuarios que usan a aplicación todos os días. En 2014, Facebook comprou WhatsApp e, desde entón, houbo rumores sobre como Facebook iría para monetizar unha das aplicacións máis utilizadas do mundo, superada só nalgúns mercados do mundo. En 2018, Facebook lanzou WhatsApp Business e, se es novo na aplicación, é comprensible a confusión entre WhatsApp e WhatsApp Business.

• Que significa conta de empresa en WhatsApp?
• Que podes facer coa conta de WhatsApp Business?
• Como crear unha conta de WhatsApp Business?
• Podo transferir a miña conta de WhatsApp a WhatsApp Business?

Que significa conta de empresa en WhatsApp?

Que é WhatsApp?

WhatsApp é unha aplicación para uso persoal. Os usuarios usan a aplicación para manterse en contacto entre eles, comunicarse de xeito novedoso entre eles, como texto, mensaxes de voz, vídeos, emojis e emoticonas e, o máis recente, adhesivos. Creceu exponencialmente en base de usuarios ao longo dos anos e agora atende a preto de 2.000 millóns de persoas en todo o mundo. Sempre que queiras comunicarte con alguén máis que por SMS, podes estar seguro de que probablemente teña unha conta de WhatsApp na que poidas enviar mensaxes. WhatsApp está dispoñible en todas as plataformas actuales, hai unha aplicación para iOS, unha aplicación para Android, unha aplicación para macOS e unha aplicación para Windows. Para boa medida, tamén está dispoñible unha experiencia de WhatsApp baseada no navegador chamada WhatsApp Web, no caso de que teñas un ordenador cun sistema operativo non compatible ou un teléfono cun sistema operativo que xa non é compatible.

WhatsApp foi utilizado por particulares e pequenas empresas con fins comerciais, cunha capacidade limitada. Farían grupos e enviaban mensaxes aos seus clientes e amigos e familiares compartindo con eles o seu catálogo e a xente devolvíalles mensaxes ou chamaballes para pedir pedidos. O sistema funcionaba, non moi profesionalmente, pero a xente xestionaba.

Que é WhatsApp Business?

A aplicación WhatsApp Business é unha aplicación separada de WhatsApp Messenger (o nome completo de WhatsApp). Os usuarios tamén poden diferenciar entre WhatsApp e WhatsApp Business a través do logotipo. O logotipo de WhatsApp Business ten unha B dentro da burbulla do chat mentres que WhatsApp (Messenger) non. A continuación, WhatsApp Business trae funcións dirixidas aos usuarios empresariais. A interface básica segue sendo a mesma que a de WhatsApp Messenger e a familiaridade é instantánea, o que é bo. Non obstante, a aplicación WhatsApp Business ten varias funcións que facilitan ás empresas interactuar cos seus clientes dun xeito máis profesional do que poderían usar o WhatsApp centrado no consumidor.

Significado da conta comercial de WhatsApp

A diferenza entre unha conta de WhatsApp e unha conta de WhatsApp Business reside na terminoloxía e no proceso de rexistro. Rexístrate en WhatsApp usando o teu número e proporcionas o teu nome durante o rexistro. Para WhatsApp Business, rexístrate usando un número de móbil que queres utilizar para a túa empresa e, en lugar do teu nome, proporcionas o nome da túa empresa e completas algúns detalles pertinentes sobre a túa empresa que os clientes considerarán útiles e que crean a túa conta de WhatsApp Business.

Que podes facer coa conta de WhatsApp Business?

A conta de WhatsApp Business permite ás empresas comunicarse cos seus clientes de novas formas que impulsan o seu negocio. WhatsApp Business consiste en poñer calquera información relevante sobre a túa empresa na palma das mans das persoas. Se as persoas teñen un xeito de conectarse coa túa empresa que usa WhatsApp Business, non precisas unha tarxeta de visita para eles; toda a información sobre a túa empresa está dispoñible para eles xunto co teu número de teléfono se estás usando unha conta de WhatsApp Business. As empresas ou os clientes poden iniciar chats entre eles para obter información dunha ollada, respostas rápidas ou asistencia. As conversas son privadas e protexidas mediante o cifrado de extremo a extremo.

• As empresas, no momento de rexistrarse, xa proporcionan detalles como o enderezo da súa páxina web, o enderezo físico, os horarios comerciais, ademais doutras cousas que os clientes lles resultan útiles. Xunto co enderezo, incluso é posible colocar un alfinete no mapa para axudar aos visitantes a identificar a túa localización e comprender mellor o enderezo da túa empresa.
• As empresas poden ofrecer un catálogo de servizos e produtos que venden.
• Hai ferramentas especiais de mensaxería dispoñibles para os usuarios de WhatsApp Business, como Mensaxe Ausente, Mensaxe de saúdo e Respostas rápidas que fan que as súas interaccións comerciais sexan máis amigables e profesionais. Un saúdo automatizado, unha resposta rápida ou unha resposta automática cando estás ausente, fai un longo camiño para establecer credibilidade e confianza cos clientes e facilita as interaccións máis amigables e profesionais.
• Pódense aplicar etiquetas ao chat para organizalas rapidamente. Hai cinco etiquetas predefinidas, relacionadas con clientes e pedidos, e podes crear novas etiquetas para adaptalas ás túas necesidades.

Páxinas de WhatsApp Business e Facebook

WhatsApp Business é unha excelente ferramenta para aproveitar por si só. Os individuos e as pequenas empresas poden (e fan) usar WhatsApp Business como ferramenta autónoma para xestionar mellor as súas empresas. WhatsApp Business funciona como un software gratuíto de xestión de relacións con clientes (CRM) dun xeito con varias ferramentas engadidas que permiten unha experiencia atractiva e interactiva tanto para as empresas como para os clientes.

Non obstante, dado que Facebook comprou WhatsApp en 2014 e WhatsApp Business foi lanzado en 2018, era só cuestión de tempo que o poder de Facebook se integrase en e con WhatsApp Business. Facebook e WhatsApp están cada vez máis integrados que nunca, e para as empresas e os clientes iso só pode ser bo.

WhatsApp Business pódese conectar á túa páxina empresarial de Facebook que utilizas. Cando o fas, ábreche posibilidades únicas de interactuar e interactuar cos teus clientes e potenciais. Isto pode disparar o teu ROI polo teito se se fai de forma correcta e intelixente.

Botón de WhatsApp na páxina de Facebook

Na configuración da túa páxina de Facebook, hai unha opción para conectar a túa conta de WhatsApp ou WhatsApp Business coa páxina. O paso final é engadir un botón de WhatsApp á túa páxina de Facebook e recoméndase que o fagas para que os visitantes saiban claramente que poden conectar contigo en WhatsApp.

Executa anuncios Click-To-WhatsApp en Facebook

As empresas agora poden crear unha publicación de Facebook na súa páxina empresarial de Facebook e despois potenciar a publicación mediante a chamada á acción Enviar mensaxe de WhatsApp. Cando o usuario fai clic no botón, levárase directamente á súa aplicación WhatsApp Messenger, onde pode enviar unha mensaxe á empresa de forma privada e segura sen ningunha outra instrución, ferramenta ou esforzo especial necesarios pola súa parte. Isto impulsa o compromiso e a interacción dos clientes, xa que elimina calquera impedimento que os clientes poidan ter para poñerse en contacto coas empresas xa que utiliza un servizo e unha plataforma nos que xa usan e confían.

Como crear unha conta de WhatsApp Business?

Crear unha conta de WhatsApp Business é tan sinxelo como rexistrarse en WhatsApp. Os pasos para rexistrarse en WhatsApp Business e como crear unha conta de WhatsApp Business son os mesmos que se indican para rexistrarse en WhatsApp Messenger.

• Proporciona un número na aplicación WhatsApp Business que uses ou utilizarás para a túa empresa
• Verifica a propiedade do número introducindo o OTP recibido

Despois disto chega a diferenza fundamental entre WhatsApp e WhatsApp Business. En lugar de introducir o teu nome, introducirás outros detalles como:

• Nome da empresa
• Natureza da empresa/ categoría da empresa
• Enderezo comercial
• Correo electrónico empresarial
• Sitio web empresarial
• Descrición da empresa
• Horario comercial

Estes detalles constrúen o perfil empresarial que os usuarios que se conectan cunha empresa en WhatsApp poden ver. Estas ferramentas, pola súa natureza, son específicas para as empresas e non están dispoñibles no WhatsApp Messenger centrado no consumidor.

Despois da configuración, é recomendable configurar un catálogo de servizos ou produtos que vendes. Tamén está dispoñible a opción de vincular a túa conta de WhatsApp Business á túa páxina de Facebook que podes usar para comercializar a túa empresa e vender os teus produtos/servizos na plataforma de Facebook. Despois da ligazón, é posible sincronizar a información da túa páxina de Facebook coa túa conta de WhatsApp Business.

Podo transferir a miña conta de WhatsApp a WhatsApp Business?

Recoméndase que os propietarios de empresas teñan un número de teléfono persoal e comercial separado para manter a cordura e a profesionalidade. Non obstante, sen dúbida poden conformarse cunha soa liña se así o desexan, e transferir o seu número persoal de WhatsApp a WhatsApp Business é tan sinxelo coma rexistrarse en WhatsApp Business co seu número.

Cando se rexistren en WhatsApp Business co seu número, WhatsApp Business avisará de que o número que introduciron está en uso en WhatsApp Messenger e pediralles que confirmen se queren mover ese número de WhatsApp Messenger a WhatsApp Business e converter e transferir WhatsApp. persoal ao número de WhatsApp Business. Se o fas no mesmo teléfono, o teu historial de chat de WhatsApp transferirase automaticamente ao negocio de WhatsApp. Se queres cambiar a un novo teléfono, necesitarás Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer, aquí podes saber como transferir o negocio de WhatsApp.

Paso 1: Instala o software Dr.Fone no teu dispositivo. Visita a pantalla de inicio e selecciona "Transferencia WhatsApp".

Paso 2: Seleccione a pestana WhatsApp na seguinte interface da pantalla. Conecta os dous dispositivos Android ao teu ordenador.

Paso 3: Seleccione a opción "Transferir mensaxes comerciais de WhatsApp" para iniciar a transferencia dun Android a outro.

Paso 4: Agora, localiza coidadosamente os dous dispositivos nas posicións adecuadas e fai clic en "Transferir".

Paso 5: o proceso de transferencia do historial de WhatsApp comeza e o seu progreso pódese ver na barra de progreso. Con só un clic, todos os teus chats e multimedia de WhatsApp transfírense ao novo dispositivo.

Podes acceder facilmente ao teu historial de WhatsApp nun teléfono novo unha vez que se complete a transferencia.