WhatsApp ბიზნესის უპირატესობები: დაიწყეთ ახლა თქვენი ბიზნესის გასადიდებლად

რას აკეთებთ პირველ რიგში? დილით რომ იღვიძებთ, სავარაუდოდ, აიღეთ ტელეფონი და შეამოწმეთ შეტყობინებები, განახლებები და სიახლეები.

სტატისტიკა საუბრობს უფრო დიდ სურათზე, რომელიც ამბობს, რომ ადამიანების 61% ამოწმებს განახლებებს და შეტყობინებებს საწოლიდან ადგომამდე და მის შემდეგ. და იცით? Whatsapp ტექსტური შეტყობინებების აპლიკაცია დგას პირველ ადგილზე 450 მილიონზე მეტი ყოველდღიურად აქტიური მომხმარებლით.

თუმცა, უკვე დიდი ხანია, Whatsapp მხოლოდ ტექსტური შეტყობინებების აპლიკაციის ფუნქციას ასრულებს, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დაუკავშირდეთ ხალხს მობილური ნომრის საშუალებით. მაგრამ უამრავი სპეკულაციის შემდეგ, Whatsapp-მა წარმოადგინა ცალკე ბიზნეს აპლიკაცია, რომელიც ოფიციალურად 2017 წლის ბოლოს გახდა, რათა უპირატესობა მიანიჭოს მილიონობით მცირე ბიზნესის მფლობელს მთელს მსოფლიოში. Whatsapp ბიზნესის იდეა არის ბიზნესებისა და მომხმარებლების დაკავშირება და მათი შეკვეთების მართვა.

Whatsapp-ის ბიზნეს აპლიკაციის ჩამოსვლის შემდეგ, 3 მილიონზე მეტმა კომპანიამ უკვე დაარეგისტრირა თავი და მისგან უამრავი უპირატესობა აქვს.

იმის გამო, რომ Whatsapp ბიზნესის კონცეფცია ახალი და უმრავლესობისთვის უცნობია, ჩვენ მივიღეთ ეს ნაწილი, სადაც განვიხილეთ ყველა ის ფაქტი, რაც თქვენ უნდა იცოდეთ მის შესახებ. ის მოიცავს, თუ როგორ სარგებლობს Whatsapp Business, როგორც მეწარმე და ბიზნესმენი.

აი,

• რა არის WhatsApp Business?
• განსხვავება სტანდარტულ Whatsapp-სა და Whatsapp Business?ს შორის
• რა არის WhatsApp Business?-ის უპირატესობები
• რა არის WhatsApp Business?-ის უარყოფითი მხარეები

რა არის WhatsApp Business?

2014 წლის თებერვალში შეძენის შემდეგ Whatsapp იყო უაღრესად კრეატიული და გენიალური გონების, მარკ ცუკერბერგის (Facebook-ის დამფუძნებელი) ხელში. ექსპერტები უკვე ვარაუდობდნენ, რომ WhatsApp აპირებს ბიზნესში მალე გამოსვლას. და მისი უზარმაზარი მომხმარებლის ბაზის გამო, Whatsapp-ის ბიზნეს ანგარიში გაჩნდა.

თუ თქვენ საუბრობთ იმაზე, თუ რა არის Whatsapp business? მაშინ კარგად, უბრალოდ ვსაუბრობთ, Whatsapp ბიზნეს აპი არის სერიოზული პლატფორმა, რომელიც ეკუთვნის მხოლოდ იმ ადამიანებს, რომლებიც ფლობენ ან სურთ აკეთონ ბიზნესი. ის სპეციალურად შეიქმნა იმისათვის, რომ ღირებული ბიზნეს პლატფორმა მიეცეს მცირე ბიზნესმენებს. მისი მეშვეობით შეგიძლიათ შექმნათ შთამბეჭდავი ბიზნეს პროფილი, სადაც შეიძლება გაზიაროთ მნიშვნელოვანი ინფორმაცია თქვენი ბიზნესის მსგავსი ელ.ფოსტის, ვებსაიტის და საკონტაქტო ნომრის შესახებ. ასევე, შეგიძლიათ შექმნათ თქვენი კატალოგი თქვენი პროდუქციის საჩვენებლად.

ილუსტრაცია: ამის გასაგებად ავიღოთ პრაქტიკული მაგალითი. დავუშვათ, რომ თქვენ ფლობთ სასურსათო მაღაზიას, შეგიძლიათ შექმნათ ონლაინ მაღაზია, სადაც შეგიძლიათ დაასახელოთ თქვენი მაღაზია, დაამატოთ საკონტაქტო ნომერი სახლში მიტანისთვის, შეკითხვებისთვის, გაგზავნოთ შეტყობინება თქვენს მომხმარებელს და გაუგზავნოთ განახლებები ახალი სტატიების შესახებ, რომლებიც მზად ხართ შესთავაზოთ მათ. გარდა ამისა, თქვენს კლიენტებს ასევე შეუძლიათ ისარგებლონ ორმხრივი კომუნიკაციის მოდელით, უშუალოდ შეკითხვების დასმით ბიზნესის მფლობელთან პირდაპირი შეტყობინებების გაგზავნით.

ამ გზით უკუკავშირის პროცესი და პასუხის პროცესი ასევე გაუმჯობესდა, სადაც მომხმარებლები და ბიზნესის მფლობელები ერთმანეთისგან მხოლოდ ერთი გზავნილის დაშორებით არიან.

განსხვავება სტანდარტულ Whatsapp-სა და Whatsapp Business?ს შორის

როგორც ვიცით, ჯერ კიდევ ყველა მცირე ბიზნესს (საცალო ვაჭრობა, გამყიდველები და ყველა მცირე ბიზნესი და ა.შ.) არ აქვს წვდომა Whatsapp ბიზნესზე. და უკვე 2 წელი გავიდა მისი გაშვებიდან. შესაძლოა ზოგიერთმა მათგანმა იცოდეს ამის შესახებ, მაგრამ უმეტესობამ ის აირია WhatsApp-ის ტექსტური შეტყობინებების აპლიკაციაში.

თუ თქვენ იპოვნეთ იგივე პრობლემა, მაშინ უნდა გაიაროთ შემდეგი განყოფილება, სადაც ვისაუბრეთ Whatsapp-ისა და Whatsapp Business-ის ანგარიშების უპირატესობებს შორის ძირითად განსხვავებაზე. ჩვენ ჩამოვთვალეთ მრავალი ფუნქცია, რომლებიც ხელმისაწვდომია მხოლოდ Whatsapp ბიზნესზე და არა სტანდარტულ Whatsapp-ზე.

აი,

განსხვავებული ლოგო: გასაგები ვიზუალური განსხვავების შესაქმნელად Whatsapp-მა შექმნა განსხვავებული ლოგო, რომელიც იყენებს დიდ ასოს "B" სტანდარტული Whatsapp ლოგოს ნაცვლად.

ჩეთების იდენტიფიცირება

Whatsapp ყოველთვის გაცნობებთ, როდესაც მიიღებთ შეტყობინებას ნებისმიერი ბიზნეს ანგარიშიდან თქვენი ჩატის შიგნით. თქვენს ჩეთის ეკრანზე გამოჩნდება შეტყობინება, რომელშიც ნათქვამია: „ეს ჩატი არის ბიზნეს ანგარიშით.

უფრო მეტიც, მომავალში, ყველა ბიზნესს ექნება თავისი სამკერდე ნიშანი Whatsapp-დან გადამოწმების შემდეგ.

სწრაფი პასუხები

სწრაფი პასუხის პასუხის ინსტრუმენტი არის ის, რასაც ვერ იპოვით სტანდარტულ WhatsApp-ზე, რადგან ის განკუთვნილია საქმიანი მიზნებისთვის. ის საშუალებას გაძლევთ გააგზავნოთ წინასწარ განსაზღვრული პასუხები ხშირად დასმულ კითხვებზე.

მისალოცი შეტყობინება

მისალოცი შეტყობინების ფუნქცია არის კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი ფუნქცია, რომელიც შედის მხოლოდ WhatsApp ბიზნესში, რომელიც საშუალებას გაძლევთ გაუგზავნოთ მისალოცი შეტყობინებები თქვენს ახალ მომხმარებლებს და ძველებს ყოველ 14 დღეში, როდესაც მათგან პასუხს არ მიიღებთ.

გარდა ამისა, შეგიძლიათ აირჩიოთ მიმღებები, რომ გაგზავნონ პირადი შეტყობინებები Whatsapp ბიზნესში.

ეტიკეტები

საუბრების კატეგორიზაციისთვის, როგორიცაა ახალი მომხმარებლები, ახალი შეკვეთები, მომლოდინე გადახდა, გადახდილი, შეკვეთა დასრულებული და ა.შ. Whatsapp for business გაძლევთ ლეიბლებს თქვენი საუბრების გამოყოფისთვის. ეს ფუნქცია გეხმარებათ აკონტროლოთ თქვენი კლიენტები შესაბამისად.

ძიების ფილტრი

ფილტრების დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ მარტივად გაარკვიოთ და იპოვოთ თქვენი სამაუწყებლო სია, წაუკითხავი ჩეთები და ჯგუფები ეტიკეტებით, რაც დაგეხმარებათ იპოვოთ სწორი საუბარი მხოლოდ ერთი ადგილიდან.

მოკლე ბმულები

სტანდარტულ აპზე თქვენ უნდა შეინახოთ ტელეფონის ნომერი ვინმესთან საუბრის შესასრულებლად. მაგრამ Whatsapp ბიზნეს აპი ამცირებს თქვენს კონტაქტების სიას და საშუალებას გაძლევთ დაუკავშირდეთ კლიენტებთან და მომხმარებლებთან უნიკალური ბმულის საშუალებით.

ეს მოკლე ბმული არის ჩაშენებული ფუნქცია WhatsApp ბიზნესში. ის ავტომატურად ქმნის ბმულებს თქვენი საუბრისთვის.

რა არის WhatsApp Business?-ის უპირატესობები

ახლა, WhatsApp ბიზნესის სხვადასხვა მახასიათებლისა და მისი კონცეფციის გარკვევის შემდეგ, რომელიც ასევე ქმნის განსხვავებას სტანდარტულ WhatsApp და WhatsApp ბიზნესს შორის, მოდით ვისაუბროთ WhatsApp Business-ის უპირატესობებზე. და იყო პატარა ბიზნესმენი, როგორ დაგეხმარება შენი ბიზნესის განვითარებაში.

ეს სრულიად უფასოა

ჩვენ ვიცით, რომ ახლა მეტად ბედნიერი ხართ მისი თავისუფალი ბუნების შესახებ მოსმენით. დიახ, მართალია, Whatsapp ბიზნესი ნამდვილად გაძლევთ საშუალებას ჩამოთვალოთ თქვენი ბიზნესი და დაუკავშირდეთ თქვენს კლიენტებს/მომხმარებლებს ნულოვან ფასად. შეგიძლიათ ახლავე სცადოთ და სცადოთ, არ ინერვიულოთ, ჩვენ დაგელოდებით. ეს არის უფასო ბუნება და ეს არის Whatsapp Business ანგარიშის ერთ-ერთი ყველაზე დიდი უპირატესობა.

აქ არ მთავრდება, შეტყობინებების აპი Push Notification სერვისებით არის სუპერ კომბინაცია, რომელიც ასევე გვიჩვენებს მომავალს, სადაც ზოგიერთი შუამავალი სააგენტო მიდის ბიზნესიდან.

უფრო მეტიც, ძალიან წესიერი, მაგრამ ძალიან ძვირი SMS სერვისების დასასრული ასევე ძალიან ახლოს არის. ბიზნეს სერვისი სატელეკომუნიკაციო სერვისების გარეშე გვიჩვენებს გლობალურ ბაზარზე დიდი რევოლუციის მითითებას.

ასევე, Whatsapp Business ანგარიშის უპირატესობები დაზოგავს თქვენ უამრავ ფულს, რომელსაც ბიზნესი იყენებს აპლიკაციის გასაშვებად ან გასაკეთებლად, რადგან ის აშორებს მისი მუშაობის თითქმის ყველა სირთულეს.

იყავით უფრო პროფესიონალი ავთენტური ბიზნეს პროფილით

როგორც ბიზნესმენი, თქვენ უნდა დარჩეთ ჩვეულებრივი ბრბოსგან განცალკევებით. აქედან გამომდინარე, Whatsapp-მა საშუალება მოგცათ ისარგებლოთ Whatsapp Business ანგარიშით, როგორც სტანდარტული ფუნქცია, რაც საბოლოოდ დაგეხმარებათ შექმნათ უფრო პროფესიონალური სურათი. ის საშუალებას გაძლევთ დაამატოთ ისეთი ინფორმაცია, როგორიცაა მაღაზიის მისამართი, ვებსაიტი, ელფოსტა და თქვენი ბიზნესის აღწერა. ამ გზით თქვენ შეგიძლიათ ესაუბროთ თქვენს კლიენტს თქვენი ბიზნესის ბუნებაზე.

ასევე, დამოწმებული ბიზნესი უბრალოდ ამატებს ავთენტურობას და აცნობებს WhatsApp-ის მომხმარებლებს, რომ თქვენ არ ხართ ქურდი ან ონლაინ თაღლითი. ეს იმიტომ ხდება, რომ WhatsApp გადამოწმებას ძალიან სერიოზულად ეკიდება. ეს არ ჰგავს სხვა სოციალური მედიის ანგარიშის შექმნას.

ინსტრუმენტები თქვენი ბიზნესის განვითარებისთვის

ინსტრუმენტები, რომლებიც ზემოთ განვიხილეთ დიფერენციაციის განყოფილებაში, როგორიცაა მისალოცი შეტყობინება, სწრაფი პასუხები, საძიებო ფილტრები, ხელმისაწვდომია მხოლოდ Whatsapp ბიზნესში. ეს ხელსაწყოები ერთად გეხმარებათ დაუკავშირდეთ თქვენს კლიენტებს უფრო მიმზიდველი და პერსონალიზებული მიდგომით.

ღრმა ანალიზი სტატისტიკით

მომხმარებლების მიერ გაგზავნილი შეტყობინებები უფრო მეტია, ვიდრე ნებისმიერი გაფრთხილება. ისინი განიხილება, როგორც ძვირფასი მონაცემები, რომლებიც შეიძლება ეფექტურად იქნას გამოყენებული თქვენი კლიენტების ან მომხმარებლების უკეთ გასაგებად და ახალი დახვეწილი და უკეთესი სერვისის შესაქმნელად. ყოველივე ამის შემდეგ, მზარდი ბიზნესი არის მომხმარებლის კმაყოფილებაზე ზრუნვა.

აქედან გამომდინარე, WhatsApp ბიზნესი გთავაზობთ შეტყობინებების სტატისტიკას, რომელიც მოიცავს რამდენიმე ძირითად მეტრიკას, როგორიცაა გაგზავნილი, წაკითხული და მიწოდებული შეტყობინებების რაოდენობა. ასე რომ, ისინი შეიძლება გამოყენებულ იქნას პასუხების შინაარსის ოპტიმიზაციისთვის ან სტრატეგიისთვის, რათა დაუკავშირდნენ მომხმარებელს უკეთესი მიდგომით.

WhatsApp Web ძვირფასი საჩუქარია

Whatsapp-მა იცის, რომ ბიზნესში ყველაფრის მართვა შეუძლებელია მცირე ეკრანის ხედიდან. თქვენ გჭირდებათ უკეთესი ხედვა სერვისისა და ინსტრუმენტების შესახებ, რომ მართოთ ისინი. მაშასადამე, ინტერნეტის ობიექტთან ხელის ჩამორთმევით ის უზრუნველყოფს ბოლომდე სერვისს. ის ასევე ზრდის პერსონალურ ხედს მობილური აპლიკაციის გამოყენების გარეშე.

თუმცა, ეს ფუნქცია არ არის ისეთი რთული, როგორც მობილური აპი, მაგრამ სამომავლოდ, ის სრულფასოვანი ვერსიის გამომუშავებას აპირებს.

უსაფრთხო GDPR-თან თავსებადი ტექნოლოგია

ბიზნესისთვის Whatsapp Business-ის ძირითად არხად გამოყენების ნებადართული მოტივი არის ჩართულობის დაპირება, რომ დაუკავშირდეს ყველა საკომუნიკაციო არხს ერთ ნაკადში. და ეს შეუძლებელია უსაფრთხო ჩარჩოს გარეშე. დამტკიცების შემდეგ, თქვენ გექნებათ წვდომა Whatsapp API-ზე. თქვენი ბიზნეს პროფილი გამყარებული იქნება სრულად GDPR-თან შესაბამისი ტექნოლოგიით, რომელიც ინახავს თქვენი პერსონალური და კლიენტის პერსონალურ მონაცემებს უსაფრთხო ხელში.

4. თქვენი ბიზნესი მსოფლიოს უდიდეს შეტყობინებების პლატფორმაზე

თუ მთელი მსოფლიო თქვენი მომხმარებელია, მაშინ არაფერია უკეთესი, ვიდრე მსოფლიოში ყველაზე დიდი უდავო მესიჯების პლატფორმა 104 ქვეყანაში, როგორც მომხმარებლის ბაზა. თუ ოდესმე გინდოდათ გლობალური ბაზრის მოპოვება, მაშინ თქვენი ოცნება ყოველთვის თქვენს თვალწინ არის Whatsapp Business აპლიკაციის სახით.

საუდის არაბეთში (73%) ბრაზილიაში (60%) და გერმანიის (65%) Whatsapp-ში შეღწევადობის დონე ადასტურებს თავის მემკვიდრეობას ბიზნესისთვის მომზადებული მომხმარებლის ბაზის უზრუნველსაყოფად.

ამიტომ, Whatsapp ბიზნეს აპლიკაციის გამოყენება მომხმარებელთა შეტყობინებებისთვის ჭკვიანი ნაბიჯი იქნება.

5. ყველაზე ეფექტური სასაუბრო კომერცია

Whatsapp ბიზნესის სასაუბრო ქცევა ეხმარება საკუთარ თავს განცალკევდეს ელექტრონული კომერციის ტრადიციული პლატფორმებისგან. ის ასევე წარმოადგენს ყველაზე პერსონალიზებულ მიდგომას კომპანიის წარმოსადგენად ჩატით და მის მეშვეობით მომხმარებელთა მხარდაჭერით. მომხმარებლებთან დაახლოება და თქვენი პროდუქტის შესახებ საუბარი ჩატის განყოფილებაში და მათი დარწმუნება, რომ იყიდონ, ახლა უფრო მიმზიდველი ან ჰუმანიზებულია.

Whatsapp Web-ის მოსვლასთან ერთად, ბოტები ძალიან მოძველდნენ. მან მსოფლიოს ყველა მომხმარებელთან დაკავშირების თეორია პრაქტიკულ და რეალურად აქცია.

რა არის WhatsApp Business?-ის უარყოფითი მხარეები

თუმცა, Whatsapp Business მზად არის შეცვალოს ელექტრონული კომერციის სერვისის პროვაიდერების უმეტესი ბიზნესი. მაგრამ მას ასევე აქვს გარკვეული ნაკლოვანებები, რომლებიც ჯერ კიდევ საჭიროებს კონფიგურაციას.

ქვემოთ მოცემულია რამდენიმე დაფიქსირებული უარყოფითი მხარეების სია, რომლებსაც უნდა მიხედოთ,

• პირველი, მაგრამ ყველაზე დიდი ნაკლი არის ის, რომ თქვენ შეგიძლიათ მხოლოდ ერთი Whatsapp ბიზნეს ანგარიში გქონდეთ თითო მოწყობილობაზე, რაც პრობლემაა იმ ბიზნესებისთვის, სადაც ერთზე მეტი თანამშრომელი კოორდინაციას უწევს და მოითხოვს ანგარიშზე წვდომას. თუმცა, შეგვიძლია ვიმედოვნებთ, რომ Whatsapp მოუთმენლად ელის ამ ფუნდამენტური ხარვეზის გამოსწორებას.
• მეორე არის ბიზნესის გადახდის ვარიანტების ნაკლებობა, რომელიც ჯერ კიდევ არ არის დამატებული Whatsapp ბიზნესში. თუმცა, ის გვთავაზობს თანატოლებს შორის გადახდებს, მაგრამ ბევრი განსხვავებაა მეგობრებზე ფულის გადარიცხვას შორის, ვიდრე მომსახურების ან პროდუქტების გადახდა. ის მოითხოვს უფრო წინასწარ და უსაფრთხო გადახდის კარიბჭეს.
• მეორეს მხრივ, თქვენ არ შეგიძლიათ გამოიყენოთ Whatsapp Web თქვენი ტელეფონის ინტერნეტთან და კომპიუტერთან დაკავშირების გარეშე. თუ როგორმე თქვენი ბატარეა მოკვდება, Whatsapp Web ხდება უსარგებლო ნივთი.
• უფრო მეტიც, Whatsapp-ის ბიზნესის მიერ მოწოდებული ფუნქციები არც თუ ისე ინოვაციურია, რაც ბიზნესმენს აგრძნობინებს, რომ მას ცოტა მეტი უნდა დაემატოს.
• Whatsapp ბიზნესი ასევე საშუალებას აძლევს ბიზნესს გაუგზავნოს ბევრი შეტყობინება მომხმარებელთა ბაზაზე, რაც შეიძლება იყოს შემაშფოთებელი მომხმარებლებისთვის.
• დაბოლოს, რაც არანაკლებ მნიშვნელოვანია, მონაცემთა უსაფრთხოება და კონფიდენციალურობა ყველაზე დიდი პრობლემაა სოციალური მედიის საიტების, როგორც ბიზნეს პლატფორმის გამოყენებისას. და როგორც მოგეხსენებათ WhatsApp არის ფეისბუქის ხელში, რომელიც რეალურად ოთახში სპილოა.

დასკვნა

Whatsapp-ის ბიზნესის უპირატესობებისა და უარყოფითი მხარეების შედარებისას ცხადია, რომ Whatsapp უფასოდ აწვდის მაქსიმუმს მცირე ბიზნესისა და დამწყებებისთვის. არსებობს რამდენიმე უარყოფითი მხარე, რომლებიც ზემოთ განვიხილეთ, მაგრამ მათი გამოსწორება შესაძლებელია. თუ თქვენს სტარტაპს/ბიზნესს აქვს VoIP, მაშინ არც კი ფიქრობთ ორჯერ, რომ დაიწყოთ Whatsapp ბიზნესი.

უფრო მეტიც, როგორც ზემოთ აღინიშნა, ის აპირებს მომხმარებლის რევოლუციას უახლოეს 5-დან 6 წლამდე. იმის გამო, რომ WhatsApp Business ამბობს, რომ არ დაელოდოთ თქვენს მომხმარებელს რაიმეს შეკვეთას თქვენგან, მოელოდეთ მათ Whatsapp ბიზნეს აპლიკაციის ჩამოტვირთვით.