WhatsApp Business დეტალური ახსნა

WhatsApp Business არის უფასო ჩატის მესინჯერი, რომელიც აძლევს ბრენდებს და მცირე ბიზნესს უფლებას ჰქონდეთ ინტერაქტიული ჩართულობა თავიანთ მომხმარებლებთან, რათა არა მხოლოდ გაყიდვები გაზარდონ, არამედ შექმნან მკვეთრი ბაზრის იმიჯი.

ეს აპლიკაცია ახლა უფასოდ არის ხელმისაწვდომი Google-სა და Apple Play Store-ზე. ეს პროგრამა აყვანს B2B და B2C ურთიერთქმედებებს სრულიად ახალ დონეზე, უნიკალური ფუნქციების წყალობით, როგორიცაა მყისიერი ავტომატური პასუხები და ბიზნეს პროფილები.

WhatsApp Business App-ით შეგიძლიათ გააკეთოთ ყველაფერი, ბროშურების გაგზავნიდან პროდუქტის ვიდეოებამდე. ამ სტატიაში ჩვენ დეტალურად ვისაუბრებთ WhatsApp Business ანგარიშზე, მიზეზებზე, თუ რატომ უყვართ ის ბიზნესებს მთელ მსოფლიოში და განსხვავებებს ჩვეულებრივ WhatsApp-თან მიმართებაში.

• რა არის WhatsApp ბიზნეს ანგარიში?
• როგორ მუშაობს WhatsApp Business?
• WhatsApp Business vs WhatsApp

რა არის WhatsApp ბიზნეს ანგარიში?

2017 წლის ბოლოს WhatsApp-მა გააფორმა თავისი გეგმები სპეციალური ბიზნეს ჩეთის მესენჯერის აპლიკაციის შესაქმნელად, ხოლო 2018 წლის იანვრისთვის WhatsApp Business ხელმისაწვდომია iPhone-ზე და Android მოწყობილობებზე ჩამოსატვირთად.

დღეს მილიონობით კომპანიას მთელს მსოფლიოში აქვს WhatsApp ბიზნეს ანგარიში, რათა მათ მომხმარებლებთან ურთიერთობის კუთხით პროფესიონალიზმი შემატოს. დამატებითი ოფიციალური განმარტება WhatsApp Business-ის შესახებ, შეგიძლიათ აქ: https://www.whatsapp.com/business

როგორ მუშაობს WhatsApp Business?

მოდით გადმოვწეროთ და დააინსტალიროთ, რომ პრაქტიკულად ვიცოდეთ, როგორ მუშაობს ეს ჩატის მესინჯერის აპლიკაცია, აქ არის სწრაფი სახელმძღვანელო:

Android-ის მომხმარებლისთვის: Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp.w4b

iOS მომხმარებლისთვის: Apple Store https://apps.apple.com/app/whatsapp-business/id1386412985

ნაბიჯი 1: მოძებნეთ WhatsApp Business App Google-ში ან Apple Play Store-ში, ჩამოტვირთეთ და დააინსტალირეთ აპლიკაცია.

ნაბიჯი 2: დაეთანხმეთ ყველა წესსა და პირობებს წაკითხვის გარეშე, როგორც ამას ვაკეთებთ სხვა მრავალი აპისთვის

ნაბიჯი 3: დაარეგისტრირეთ თქვენი ბიზნესი WhatsApp Business-ზე კომპანიის ოფიციალური ნომრის გამოყენებით. დარწმუნდით, რომ იყენებთ ნომერს, რომელსაც არ აქვს WhatsApp ანგარიში.

ნაბიჯი 4: შემდეგი არის თქვენი ბიზნესის დეტალების შეყვანა, რომელიც მოიცავს საკონტაქტო ნომერს, სახელს, მისამართს, ელფოსტას და სხვა მნიშვნელოვან ინფორმაციას კომპანიის შესახებ.

ნაბიჯი 5: დაიწყეთ თქვენს მომხმარებლებთან ურთიერთობა და აკონტროლეთ შეტყობინებების სტატისტიკა.

WhatsApp Business vs WhatsApp

იგივე ფუნქციები

Უფასოა

მართლაც, WhatsApp-ის მსგავსად, ეს მიძღვნილი ბიზნეს აპლიკაცია საშუალებას გაძლევთ იყოთ თქვენი ბიზნესი და იყოთ დაუკავშირდით თქვენს პოტენციურ კლიენტებს პენის დახარჯვის გარეშე. შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს აპლიკაცია შეუზღუდავი რაოდენობის შეტყობინებების გასაგზავნად მედიასთან ერთად.

შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ ეს ბიზნეს ჩეთის მესინჯერი თქვენს Android მოწყობილობაზე და iPhone-ზე მათი შესაბამისი სათამაშო მაღაზიიდან.

WhatsApp ვებ

ერთი მნიშვნელოვანი მსგავსი ფუნქცია, რომელსაც იღებთ WhatsApp-ით და WhatsApp-ის ბიზნეს ვერსიით, არის თქვენი კომპიუტერიდან და არა სმარტფონიდან გაგზავნის და მიღების შესაძლებლობა. ეს არის WhatsApp ჩეთის მესინჯერის ერთ-ერთი ელემენტი, რომელიც ბიზნესს უყვარს მომხმარებლებთან ჩეთების მართვის მოხერხებულობის გამო.

სხვადასხვა ფუნქციები

აქ არის ძირითადი განსხვავება WhatsApp და WhatsApp ბიზნესს შორის:

ბიზნეს პროფილები

რაც შეეხება სტანდარტულ ხაზგასმას, არის „ბიზნეს პროფილები“, რომელიც თქვენს კლიენტებს მიაწვდის დამატებით დეტალებს კომპანიის შესახებ, მაგალითად, ელ. ფოსტის ან მაღაზიის მისამართის, საიტის ან ბიზნესის ნებისმიერი დამატებითი ასახვის შესახებ.

ეს ძალიან დეტალურია და დაგეხმარებათ WhatsApp-ზე თქვენი ბიზნესის იდეის ჩამოყალიბებაში. დამოწმებული ბიზნესი არსებითად მატებს სანდოობას და WhatsApp-ის მომხმარებლებს საშუალებას მისცემს გააცნობიერონ, რომ თქვენ არ ხართ ყალბი კომპანია, რომელიც იმედოვნებს კლიენტების თაღლითობას ინტერნეტით. WhatsApp დიდ ყურადღებას აქცევს შემოწმებას.

შეტყობინებების ინსტრუმენტები

რაც შეეხება WhatsApp ბიზნესს და პერსონალურ WhatsApp-ს, ეს არის ერთ-ერთი მახასიათებელი, რომელიც არ შეიძლება განისაზღვროს.

შეტყობინებების გაგზავნის ხელსაწყოები, როგორიცაა Away Message, სწრაფი პასუხები და მისალმების შეტყობინებები არსებობს WhatsApp Business-ში.

არსებობს უამრავი დინამიური ინსტრუმენტი, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას სწრაფი პასუხების დასაყენებლად, რათა უზრუნველყოს, რომ თქვენი პოტენციური მომხმარებლის ყველა შეკითხვას დაუყოვნებლივ გაეცეს პასუხი. ამგვარად, კიდევ უფრო ეხმარება თქვენს კომპანიას ჰქონდეს ვირტუალური მრიცხველი თქვენი ბიზნესისთვის და მისასალმებელი შეტყობინებებით, შეგიძლიათ თბილად მოეპყროთ თქვენს მომხმარებელს, როგორც ამას აკეთებთ, როდესაც ისინი თქვენს ფიზიკურ მაღაზიაში შედიან.

იქნება სამი არჩევანი და თქვენი წინაპირობებიდან გამომდინარე, თქვენ უნდა აირჩიოთ ხელმისაწვდომი არჩევანი, მაგალითად, "Away Message", "Seeting Message" და "Quick Replies".

Away შეტყობინება: ეს არჩევანი სასარგებლოა, როდესაც ვერ იყენებთ თქვენს WhatsApp Business ანგარიშს. Away Message-ის დასაყენებლად, ჯერ შეეხეთ არჩევანს Send Away Message და გახადოთ ის დინამიური. ამ მომენტიდან მოყოლებული, დააყენეთ შეტყობინება, რომ თქვენ უნდა ნახონ კლიენტებმა, როცა არ ხართ. ამჟამად შეგიძლიათ დააყენოთ როდის გჭირდებათ ამ შეტყობინების გაგზავნა.

შეგიძლიათ აირჩიოთ ყოველთვის გაგზავნა, მორგებული განრიგი და გარე სამუშაო საათები. მორგებულ განრიგში, თუ დღეების განმავლობაში არ ხართ ხელმისაწვდომი, შეგიძლიათ აირჩიოთ ეს არჩევანი.

იმის გამო, რომ თქვენ ზოგადად გაქვთ სამუშაო საათები დაყენებული, აირჩიეთ სამუშაო საათების არჩევა და WhatsApp ბიზნესი რეაგირებს თქვენს შერჩეულ შეტყობინებაზე თქვენი სამუშაო საათების მიღმა. თქვენ ასევე შეგიძლიათ აირჩიოთ ბენეფიციარები, რომლებზეც გსურთ გაგზავნოთ Away შეტყობინება. თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ ყველას, ყველას არა მდებარეობის წიგნში, ყველას გარდა და მხოლოდ გაგზავნას შორის.

მისალოცი შეტყობინება: ეს არის ალბათ WhatsApp Business-ის საუკეთესო ელემენტი, რადგან თქვენ შეგიძლიათ შეადგინოთ პერსონალური შეტყობინება, რომელსაც იღებენ გამომგზავნი, როდესაც ისინი გიგზავნიან შეტყობინებას. შეეხეთ მისალოცი შეტყობინების გაგზავნას და შემდეგ შეცვალეთ შეტყობინება, რომელიც უნდა ჰქონდეთ თქვენს კლიენტებს. ამჟამად თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ ბენეფიციარები მისალოცი შეტყობინებისთვის.

სწრაფი პასუხები: არის რამდენიმე მნიშვნელოვანი მონაცემი, რომელსაც ყოველი ახალი კლიენტი ეძებს, როდესაც ის გიგზავნით შეტყობინებას WhatsApp Business-ზე. მაგალითად, თუ თქვენ ხართ სასწავლო ორგანიზაცია, თქვენს კლიენტებს შეიძლება სურდეთ საკლასო პროგრამის დახვეწილობა, დისტანციური სწავლების კურსი, ქოუჩინგის საფასური, რეგისტრაციის ბმულები და ა.შ.

სტატისტიკა

ეს არის თამაშის შემცვლელი WhatsApp ბიზნესის ბრძოლაში ჩვეულებრივი WhatsApp-ის წინააღმდეგ. შეტყობინებები თავისთავად ნიშნავს უამრავ ინფორმაციას და თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ იგი თქვენს მომხმარებლებთან უფრო ადვილად ჩართულობისთვის და შექმნათ ადმინისტრაციები, განავითაროთ თქვენი ბიზნესი გზაზე.

ამ მიზნით, WhatsApp Business გთავაზობთ სტატისტიკის ინფორმირებას, ელემენტს, რომელიც მეწარმეებს აწვდის აუცილებელ ინფორმაციას გადაცემული, შესწავლილი და გაგზავნილი შეტყობინებების რაოდენობასთან დაკავშირებით, რათა მათ შეცვალონ სწრაფი პასუხების შინაარსი, რათა უკეთ დაუკავშირდნენ თქვენს აუდიტორიას.

ასე რომ, განიხილეთ თქვენი ახალი WhatsApp Business ანგარიშის დაყენება? მაგრამ თქვენ გაქვთ კლიენტის ჩეთები, რომელთა გადატანა გსურთ თქვენი პერსონალური iPhone-დან თქვენს Android ტელეფონზე, right? დიახ, ამის გაკეთება შეგიძლიათ Dr.Fone ხელსაწყოთა ნაკრებით, შეგიძლიათ მონაცემების გადატანა ერთი ტელეფონიდან. სხვას. აქ არის თქვენი ნაბიჯ-ნაბიჯ სახელმძღვანელო, ასე რომ, ფუჭების გარეშე, მოდით გავაგრძელოთ:

ნაბიჯი 1: შეაერთეთ საწყისი და დანიშნულების ტელეფონები თქვენს პერსონალურ კომპიუტერთან

როდესაც თქვენ გაუშვით Dr.Fone ინსტრუმენტარიუმის გაშვება თქვენს Windows კომპიუტერზე, მარცხენა სვეტიდან მოძებნეთ WhatsApp ფუნქცია და იქ დააწკაპუნეთ „Transfer WhatsApp Messages“ ოფციაზე.

ნაბიჯი 2: WhatsApp შეტყობინებების გადაცემა იწყება

ამ ეტაპზე, თქვენ უნდა დაიწყოთ WhatsApp შეტყობინებების გადაცემა "გადაცემის" ოფციაზე დაჭერით. თქვენ მოგიწევთ გადარიცხვის დადასტურება, მაშინაც კი, როდესაც მოგეთხოვებათ, რომ WhatsApp-ის მონაცემები საწყისი ტელეფონიდან წაიშლება, როდესაც ის გადადის დანიშნულების ტელეფონზე. ასე რომ, დაადასტურეთ "დიახ" და გადადით მონაცემთა გადაცემის შემდეგ ეტაპზე.

ნაბიჯი 3: დაელოდეთ სანამ შეტყობინებების გადაცემა არ დასრულდება.

როდესაც შეტყობინებების გადაცემის პროცესი მიმდინარეობს, თქვენი მხრიდან არანაირი ქმედება არ არის საჭირო. გადაცემის დაწყების შემდეგ, დარწმუნდით, რომ ორივე მოწყობილობა სწორად არის დაკავშირებული კომპიუტერთან.

როდესაც ეკრანზე ხედავთ ქვემოთ მოცემულ შეტყობინებას, ეს ნიშნავს, რომ WhatsApp ჩეთის ისტორიის გადატანა ერთი ტელეფონიდან მეორეზე დასრულებულია. ახლა შეგიძლიათ ორივე მოწყობილობის გათიშვა.

დასკვნა

მთელი სტატიის გავლის შემდეგ, თქვენ ალბათ მიხვდით, თუ რა არის WhatsApp ბიზნეს ანგარიში, რატომ არის ის ასე მომგებიანი ბიზნესისთვის და რა არის მისი ძირითადი განსხვავებები და მსგავსებები პირადი WhatsApp ანგარიშთან დაკავშირებით.

თუ იყენებთ WhatsApp Business App-ს თქვენს კლიენტებთან პროფესიონალური ჩეთების განსახორციელებლად, გვსურს გავიგოთ თქვენი გამოცდილება, გაგვიზიარეთ ამ ბლოგის პოსტის კომენტარების განყოფილებაში!