ყველაფერი რაც თქვენ უნდა იცოდეთ WhatsApp ბიზნეს ფუნქციების შესახებ

გლობალიზაციის ეპოქაში კლიენტებსა და ბიზნესებს შორის კომუნიკაცია აუცილებელია. WhatsApp Business არის სწორი გამოსავალი ამ პრობლემისთვის.

მთელ მსოფლიოში ბევრ ადამიანს აქვს WhatsApp-ის ანგარიშები და ისინი იყენებენ მას ოჯახის, მეგობრების, კოლეგების და ა.შ. იმის შემდეგ, რაც კომპანიებმა დაინახეს WhatsApp, როგორც კლიენტ-ბიზნესის კომუნიკაციის შესანიშნავი არხი. ასე რომ, მას შემდეგ რაც ფეისბუქმა იყიდა WhatsApp, მათ ეს შესაძლებლობა მიიღეს და შექმნეს WhatsApp Business App და WhatsApp Business API, ასე რომ, ახლა ბიზნესს შეუძლია თავის მომხმარებლებთან მარტივად დაკავშირება.

მოგვიანებით სტატიაში ვნახავთ რა განსხვავებაა WhatsApp Business ანგარიშების ორ ტიპს, WhatsApp Business-ის ყველა მახასიათებელს შორის და მოგცემთ სასარგებლო და პრაქტიკულ რჩევებს WhatsApp Business-ის გამოყენების შესახებ. ასევე, შეგიძლიათ შეამოწმოთ როგორ გადაიყვანოთ Whatsapp ანგარიში Whatsapp ბიზნეს ანგარიშზე და შეცვალოთ Whatsapp ბიზნეს ანგარიში ნორმალურ ანგარიშზე , თუ ეს გჭირდებათ.

• რა თვისებები აქვს WhatsApp Business?-ს
• WhatsApp ბიზნეს რჩევები და ხრიკები

რა თვისებები აქვს WhatsApp Business?-ს

WhatsApp ფიქრობდა მცირე ბიზნესის მფლობელებზე და საშუალო და მსხვილ ბიზნესზე, ამიტომ მათ შექმნეს WhatsApp ბიზნესის ორი ტიპი.

WhatsApp ბიზნეს აპლიკაცია

სამიზნე არის მცირე ბიზნესის მფლობელი. აპლიკაციის ფუნქციები საკმარისზე მეტია მცირე ბიზნესის დასაკმაყოფილებლად. WhatsApp Business App საშუალებას გაძლევთ მარტივად დაუკავშირდეთ მომხმარებლებთან ინსტრუმენტების გამოყენებით ავტომატიზირებულად, დახარისხებასა და მომხმარებელთა შეტყობინებებზე სწრაფად რეაგირებისთვის.

მაგრამ გინდა იცოდე საუკეთესო ნაწილი?

ყველაფერი სრულიად უფასოა.

ასე რომ, აქ არის WhatsApp Business App ანგარიშის ყველა მახასიათებელი:

WhatsApp Business App Messaging

შეტყობინებები სრულიად უფასოა. შეგიძლიათ გაგზავნოთ იმდენი შეტყობინება, რამდენიც გსურთ. ერთადერთი, რაც უნდა გქონდეთ, არის თქვენი მომხმარებლების ტელეფონის ნომერი.

WhatsApp ბიზნეს აპლიკაციის მაუწყებლობა

WhatsApp Business App-ის ერთ-ერთი ყველაზე სასარგებლო ფუნქცია - მაუწყებლობა. თქვენ შეგიძლიათ გაგზავნოთ მაუწყებლობა ერთდროულად 256 მომხმარებელს. ეს რიცხვი საკმარისად დიდია მცირე ბიზნესისთვის.

WhatsApp ბიზნეს აპლიკაციის ავტომატიზაცია

WhatsApp Business-ის ეს ფუნქცია ბევრისთვის საყვარელია. თქვენ შეგიძლიათ გაგზავნოთ სწრაფი ავტომატური შეტყობინებები, როგორიცაა:

• მისალოცი შეტყობინება
• დაშორებული შეტყობინება
• სწრაფი პასუხები

თითოეული მათგანი ძალიან სასარგებლოა და ეხმარება ბიზნესსა და მომხმარებელს შორის კომუნიკაციას.

WhatsApp Business App CRM

WhatsApp Business App-ის ეს ფუნქცია გეხმარებათ მართოთ თქვენი ყველა კონტაქტი. ეს თითქმის ორიგინალური WhatsApp-ის მსგავსია.

კონტაქტების სახელი იგივეა, რაც თქვენ შეინახეთ. თუ ეს არ გააკეთეთ - ისინი ნაჩვენები იქნება როგორც ტელეფონის ნომრები.

თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ კონკრეტული ეტიკეტები თქვენი მომხმარებლებისთვის.

WhatsApp ბიზნეს აპლიკაციის ბიზნეს პროფილი

WhatsApp Business App-ში ბიზნეს პროფილის ქონა დაგეხმარებათ თქვენი მომხმარებლების მიერ მარტივად აღმოჩენაში. ისეთი ინფორმაციის მიწოდება, როგორიცაა თქვენი მისამართი, ნომერი, ვებგვერდი, ელფოსტა და ა.შ. სასარგებლოა, როდესაც კლიენტები ცდილობენ თქვენთან დაკავშირებას.

WhatsApp ბიზნეს აპლიკაციის შეტყობინებების სტატისტიკა

თქვენ შეგიძლიათ აკონტროლოთ კლიენტებისთვის გაგზავნილი შეტყობინებები. ეს დაგეხმარებათ მომხმარებელთა კვლევაში და გაჩვენებთ რა მოსწონთ მომხმარებლებს და რა არ მოსწონთ.

საოცარი თვისება, რომელიც ხელს შეუწყობს პროდუქტების/მომსახურების წინსვლას და კომუნიკაციას ნებისმიერი ბიზნესის მომხმარებლებთან, თუ სწორად გამოიყენება.

დასკვნა

WhatsApp Business App არის ერთ-ერთი საუკეთესო გზა თქვენს კლიენტებთან ურთიერთობისთვის, შესაბამისად, კლიენტები თქვენთან.

ბევრი ადამიანი, ვინც მას იყენებს, აღფრთოვანებულია. ინდოეთის და ბრაზილიის მცირე ბიზნესის 80%-ზე მეტი იყენებს მას და ამბობს, რომ მოხიბლული არიან მიღებული შედეგებით.

WhatsApp Business API

ეს ნაწილი განკუთვნილია დიდი ბიჭებისთვის, რომლებიც ცდილობენ გამოიყენონ WhatsApp თავიანთი ბიზნესის გასაუმჯობესებლად.

WhatsApp Business API-ის შესაქმნელად, თქვენ უნდა დაამტკიცოთ WhatsApp პარტნიორი. სწორი WhatsApp Solution Provider-ის არჩევა მნიშვნელოვანია, რადგან შესაძლოა ვერ შეძლოთ WhatsApp Business API-ის სრული პოტენციალის გამოყენება.

ამ გადაწყვეტილების მიღებამდე ისაუბრეთ ექსპერტებთან.

WhatsApp Business API შეტყობინებები

WhatsApp Business API-ს გამოყენებისას თქვენ ჩამოგეჭრებათ თითო შეტყობინება WhatsApp-დან და WhatsApp-ის პარტნიორისგან, რომელთანაც აირჩიეთ ანგარიშის გახსნა.

გაითვალისწინეთ, რომ WhatsApp Business საკომისიო განსხვავდება რეგიონის მიხედვით.

მაგარი ის არის, რომ თუ თქვენს მომხმარებელს 24 საათის განმავლობაში უპასუხებთ - ეს უფასოა! ეს სისტემა ითვლის მას სესიის შეტყობინებად.

არსებობს ორი ტიპის შეტყობინებები WhatsApp Business API:

• Sessions Message - ის უფასოა და ითვლება როგორც ერთი, როდესაც გაიგზავნება 24 საათის განმავლობაში.
• შაბლონის შეტყობინება - ის არ არის უფასო და ითვლება ერთ-ერთად, როდესაც ის გაგზავნილია 24 საათის მიღმა.

შაბლონის შეტყობინებების ერთი თავისებურება ის არის, რომ გამოყენებამდე ისინი უნდა დაამტკიცონ WhatsApp-მა.

WhatsApp Business API მაუწყებლობა

ამ გზით, WhatsApp Business API არ არის გამარჯვებული, რადგან არ არის დაშვებული მაუწყებლობის განხორციელება.

WhatsApp აფერხებს მარკეტინგულ შეტყობინებებს API-სთვის. თქვენ შეგიძლიათ შეიპაროთ იგი თქვენს შაბლონურ შეტყობინებაში, მაგრამ თუ WhatsApp დაგიჭერთ ამის გაკეთებას - მათ აქვთ უფლება გამორიცხონ თქვენი წვდომა თავიანთ ბიზნეს სერვისებზე.

WhatsApp Business API ავტომატიზაცია

შეუძლებელი არ არის მათი ინტეგრირება თქვენს API-ში, მაგრამ დამოკიდებულია თქვენს WhatsApp Business სერვისის პროვაიდერზე.

WhatsApp Business API CRM

ისევ და ისევ, შეუძლებელი არ არის მათი ინტეგრირება თქვენს API-ში, მაგრამ ეს დამოკიდებულია თქვენს WhatsApp ბიზნეს პარტნიორზე, რომელიც გაწვდით WhatsApp-ის ბიზნეს სერვისებს.

დასკვნა

WhatsApp Business API განკუთვნილია საშუალო და მსხვილი კომპანიებისთვის და მათი სურვილებისთვის. შეიძლება ფიქრობთ, რომ აპლიკაცია უკეთესი ვარიანტია, მაგრამ ეს დამოკიდებულია სერვისების გამოყენებით კომპანიის საჭიროებებზე.

ასობით კომპანია იყენებს მას მთელს მსოფლიოში და ამბობენ, რომ ღირს.

WhatsApp ბიზნეს რჩევები და ხრიკები

აქ არის რამოდენიმე რჩევა, რომელიც დაგეხმარებათ კონკურენციაზე ერთი ნაბიჯით წინ იყოთ.

რჩევა №1: უპასუხეთ როგორც ადამიანი

როდესაც კლიენტი დაგისვამთ შეკითხვას, უპასუხეთ მას, როგორც ადამიანი. ამგვარად ისინი უფრო ჩართულნი იქნებიან და მეტი ნდობა ექნებათ თქვენს ბიზნესს WhatsApp ბიზნესის მეშვეობით შეტყობინებების გაგზავნისას.

რჩევა №2: მისალოცი შეტყობინება

გამოიყენეთ მისალოცი შეტყობინება, რათა აცნობოთ კლიენტებს რა არის თქვენი ბიზნესი და რა ტიპის ინფორმაციას მიიღებენ ისინი თქვენგან WhatsApp ბიზნესში.

რჩევა №3: გაგზავნა Away

გამოიყენეთ Away Message, რათა აცნობოთ თქვენს მომხმარებელს, რომ უპასუხებთ რაც შეიძლება სწრაფად. ჩვენ გირჩევთ, რომ უპასუხოთ 24 საათის განმავლობაში. რაც მალე მით უკეთესი.

ხალხის ყურადღების დიაპაზონი მართლაც მოკლეა, ასე რომ გახსოვდეთ.

რჩევა №4: სწრაფი პასუხები

გამოიყენეთ სწრაფი პასუხები კითხვებისთვის, რომლებსაც ხშირად სვამენ. გახადეთ ისინი რაც შეიძლება ადამიანურად.

ბონუს რჩევა: გამოიყენეთ emojis

ემოჯიები კლიენტებთან შეტყობინებების მიღებისას ამაღლებს თქვენს თამაშს. გამოიყენეთ კრეატიულობა და გახადეთ თქვენი შეტყობინებები საინტერესო. მაგრამ ფრთხილად იყავით და ზედმეტად ნუ გამოიყენებთ, რადგან ეს ცუდ შთაბეჭდილებას დატოვებს.

რჩევა №5: ნუ შეაფასებთ სამაუწყებლო შეტყობინებების ძალას

1. გადადით WhatsApp ბიზნესში > ჩეთები > ახალი მაუწყებლობა.
2. მოძებნეთ ან აირჩიეთ კონტაქტები, რომელთა დამატებაც გსურთ.
3. შეეხეთ შექმნას.

იყავით კრეატიული გადაცემებით და უკეთ გაიცანით თქვენი მომხმარებლები.

მაგალითად, შეგიძლიათ გააკეთოთ გამოკითხვები ან გამოაგზავნოთ საინტერესო ინფორმაცია თქვენი ბრენდის შესახებ. გაააქტიურეთ თქვენი ფანტაზია!

რჩევა №6: არ დაივიწყოთ ეტიკეტები

ორგანიზაცია ყველაფერში გასაღებია, ასე რომ, ამ გზით იარლიყები თქვენი საუკეთესო მეგობარია.

დაალაგეთ მომხმარებლები ლეიბლებით, რათა უფრო ადვილად იპოვოთ ისინი და გაგზავნოთ კონკრეტული გადაცემები არჩეულ ჯგუფში.

როგორ ასახელებთ კონტაქტს?

1. ხანგრძლივად შეეხეთ შეტყობინებას ან ჩატს
2. შეეხეთ ლეიბლს
3. შეგიძლიათ დაამატოთ არსებული ან ახალი ლეიბლი.

თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ 20-მდე ლეიბლი.

რჩევა №7: გამოიყენეთ სურათები და სტიკერები

როდესაც იყენებთ მიმზიდველ ვიზუალურ ელემენტებს, თქვენ მიიღებთ ძლიერ ემოციურ რეაქციებს ადამიანებში. ამ გზით თქვენს მომხმარებლებს დაიმახსოვრებენ თქვენი ბიზნესი და აირჩევენ თქვენს კონკურენტებს.

რჩევა №8: გამოიყენეთ WhatsApp Business შეკვეთების მისაღებად

თქვენს ბიზნესში შეკვეთის სისტემების აშენება ან ინტეგრირება მართლაც რთულია და შეიძლება ბევრი რესურსი იყოს საჭირო.

ამის ნაცვლად, შეგიძლიათ გამოიყენოთ WhatsApp ბიზნესი, როგორც საინფორმაციო არხი თქვენი მომხმარებლის შეკვეთებისთვის.

რჩევა №9: გაავრცელეთ თქვენი WhatsApp Business არხი სოციალურ მედიაში

რა აზრი აქვს WhatsApp Business-ს, თუ არავინ იცის ამის შესახებ და, შესაბამისად, არავინ იყენებს? ამ პრობლემას აქვს ძალიან მარტივი გამოსავალი.

ისაუბრეთ თქვენს WhatsApp ბიზნესზე. ეს ასე მარტივია.

შექმენით ერთი ან ორი პოსტი თქვენს Facebook-ზე ან Instagram-ზე, რომ გქონდეთ WhatsApp ბიზნესი. ისაუბრეთ ამის შესახებ თქვენს ერთგულ კლიენტებთან.

რჩევა №10: შექმენით ფასდაკლების კოდი ყველასთვის, ვინც გამოგიგზავნით კოდს WhatsApp Business-ში

თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ მცირე აქცია ყველასთვის, ვინც გამოგიგზავნით კოდს WhatsApp ბიზნესში. მხოლოდ იმისთვის, რომ ისინი პლატფორმაზე მოხვდნენ.

(მაგალითად, თქვენი ბრენდის სახელია XYZ, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ ფასდაკლების კოდი მათი შემდეგი შეკვეთის 10%-ზე. ასე რომ, ყველას, ვინც გამოგიგზავნით XYZ10-ს WhatsApp-ზე, შეუძლია გამოიყენოს ეს აქცია.)

თქვენ შეიძლება დაკარგოთ თქვენი მოგების ნაწილი, მაგრამ ამ გზით თქვენ ინვესტირებას აკეთებთ თქვენს კლიენტებთან გრძელვადიან ურთიერთობაში.

ბოლო რჩევა: გამოიყენეთ თქვენი ფანტაზია

შეგიძლიათ გამოიყენოთ WhatsApp Business ბევრი რამისთვის, ასე რომ არ შემოიფარგლოთ მისი გამოყენების ტრადიციული გზებით.

თქვენ შეგიძლიათ თქვენი ბიზნესის დიდი სფეროების ავტომატიზაცია - უკანა ნაწილი, წინა ნაწილი ან ორივე ერთად. თქვენსა და თქვენს კლიენტებს შორის კომუნიკაციის ხელშეწყობა თქვენს ნიშაში არსებულ სხვა ბიზნესებს წინ გადაგიყვანთ, რომლებიც არ იყენებენ WhatsApp Business-ს.

დასკვნა

WhatsApp Business App-ის ან WhatsApp Business API-ის გამოყენებას ბევრი სარგებელი მოაქვს თქვენთვის და თქვენი კომპანიისთვის. WhatsApp Business არის ინსტრუმენტი, მართლაც სასარგებლო.

WhatsApp Business App შესანიშნავად შეეფერება მცირე ბიზნესს, როგორც ვნახეთ. უფასო პლატფორმა, რომელიც თქვენს ბრენდს გამოარჩევს.

WhatsApp Business API აკმაყოფილებს უფრო დიდის საჭიროებებს.

რაც არ უნდა დიდი იყოს თქვენი ბიზნესი, აუცილებელია მარტივი კონტაქტი გქონდეთ ბიზნეს სამყაროში ყველაზე მნიშვნელოვან ადამიანთან - მომხმარებელთან.

ასევე, შეგიძლიათ დააკონვერტიროთ თქვენი WhatsApp-ის ბიზნეს ანგარიში WhatsApp- ში თქვენი ბიზნესის გასადიდებლად. და როდესაც გჭირდებათ WhatsApp ბიზნეს მონაცემების ახალ ტელეფონზე გადატანა, დახმარებისთვის შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer- ს.