WhatsApp Business Web რჩევები თქვენთვის

WhatsApp, არის სოციალური შეტყობინებების სერვისი, რომელიც Facebook-მა 2014 წელს ცხრამეტი მილიარდ დოლარად შეიძინა და, სავარაუდოდ, მსოფლიოში ყველაზე სწრაფად მზარდი საკომუნიკაციო აპლიკაციაა. 2016 წლის მარტის მდგომარეობით, ნახევარი მილიარდი ადამიანი მთელ მსოფლიოში იყო რეგულარული, აქტიური WhatsApp-ის მომხმარებელი. ეს მომხმარებლები ყოველდღიურად აზიარებენ დაახლოებით რვაას მილიონ ფოტოს და ორას მილიონ ვიდეოს.

თუ თქვენ იყენებთ WhatsApp Business-ს ან თუნდაც ამ ხელსაწყოს ტრადიციულ ვერსიას, თუ გსურთ წარმატებით ისარგებლოთ WhatsApp-ით, უნდა გაეცნოთ რამდენიმე მნიშვნელოვან რჩევას:

WhatsApp არის მოკლე შეტყობინებების სერვისი. ამიტომ ინფორმაციის, საინფორმაციო ბიულეტენების განხილვისას თქვენ უნდა შემოიფარგლოთ არსებითი მნიშვნელობით და სწრაფად მიხვიდეთ საკითხამდე. ყოველივე ამის შემდეგ, დიდია შანსი, რომ თქვენი ადრესატი იჯდეს ტაქსიში, ავტობუსში ან მოსაცდელში, როდესაც ისინი კითხულობენ თქვენს შეტყობინებას.

თქვენ უნდა გამოიყენოთ ყველა შესაძლებლობა

ეს ნიშნავს, უპირველეს ყოვლისა, არ შემოიფარგლოთ მხოლოდ ტექსტის გაგზავნით. გამოიყენეთ GIF-ები, სურათები და ვიდეოები, რომ თქვენი ინფორმაცია უფრო თვალწარმტაცი გახადოთ და თქვენ უნდა შეიტანოთ გარკვეული მრავალფეროვნება. თუმცა, ეს ეხება მხოლოდ იმ შემთხვევებს, როდესაც მითვისებულია სურათი ან GIF. თუ მომხმარებელს სურს სწრაფი პასუხი კონკრეტულ კითხვაზე, თქვენ უნდა მისცეთ მას ზუსტად ეს.

ეს ყველაფერი შესანიშნავად ჟღერს; აქ მოცემულია რამდენიმე რჩევა, რომელიც დაგეხმარებათ უპასუხოთ რამდენიმე კითხვას, რომლებიც გაინტერესებთ WhatsApp Business Web-ის შესახებ.

• შემიძლია გამოვიყენო WhatsApp Business Web?
• როგორ გამოვიყენოთ WhatsApp Business Web?
• რჩევები WhatsApp Business ინტერნეტში გამოყენებისას

შემიძლია გამოვიყენო WhatsApp Business Web?

შესაძლებელია WhatsApp Business Web-ის გამოყენება სამუშაო მაგიდაზე WhatsApp Business-ის ახალი ფუნქციების მისაღებად. WhatsApp-მა ცოტა ხნის წინ გამოაცხადა, რომ ის პორტირებს რამდენიმე მახასიათებელს WhatsApp Business-დან WhatsApp ვებსა და დესკტოპზე. WhatsApp Business-ის ახალი ფუნქციები არის სწრაფი პასუხები, რომლებიც საშუალებას გაძლევთ გააგზავნოთ პოპულარული პასუხები კლავიატურაზე დაჭერით. Facebook-ის მფლობელობაში მყოფმა კომპანიამ თქვა, რომ მეტი ფუნქციის მხარდაჭერით ვებსა და დესკტოპზე ეს დაზოგავს ბიზნესს დროს, რათა მათ მიიღონ უფრო სწრაფად დაუბრუნდით მომხმარებელს.

როგორ გამოვიყენოთ WhatsApp Business Web?

თქვენი პირადი WhatsApp ანგარიშის მსგავსად, შეგიძლიათ გამოიყენოთ WhatsApp Business მობილური აპი დესკტოპის ვერსიითაც. ეს ბევრად უფრო მარტივს ხდის მომხმარებელთა მნიშვნელოვან რაოდენობასთან ურთიერთობას.

დესკტოპის ვარიანტის დაყენების პროცესი არაფრით განსხვავდება ჩვეულებრივი WhatsApp აპისგან. გადადით თქვენს WhatsApp Web-ის პარამეტრებზე და შემდეგ დაასკანირეთ მოცემული QR კოდი.

თქვენ უნდა დაზოგოთ დრო ავტომატიზაციის საშუალებით

WhatsApp–ით მომხმარებელთა მომსახურება ეფექტურია, მაგრამ ასევე იწვევს გამოწვევებს. სწორედ ამიტომ, მრავალი კომპანია დამოკიდებულია ჩეთბოტებზე, რათა ავტომატურად უპასუხონ ტიპურ კითხვებს ან უპასუხონ საუბრების პირველ ნაწილს. გაითვალისწინეთ, რომ აქაც, მინიმუმ, გახსნის საათებში, თანამშრომელი ყოველთვის მზად უნდა იყოს დასახმარებლად, როცა რობოტი ვერ უმკლავდება თავის მოთხოვნას. ეს არის მხოლოდ ის, რასაც თქვენი მომხმარებლები მოელოდნენ. WhatsApp Business-ის ავტომატიზაციის შესაძლებლობებით, შეგიძლიათ დაზოგოთ გარკვეული დრო, რათა კლიენტებს მიაწოდოთ მინიმალური მესინჯერის მხარდაჭერა, ასევე სამუშაო საათების მიღმა.

რჩევები WhatsApp Business ინტერნეტში გამოყენებისას

• უფრო ეფექტური – მომხმარებელს არ სჭირდება დამატებითი ოპერაციების შესრულება, რაც მას უფრო ეფექტურს ხდის.
• ვარგისია WhatsApp-ის ბიზნესისთვის – თავად ბმული სტანდარტულია ყველა WhatsApp-ისთვის. განსაკუთრებით თუ WhatsApp გქონიათ ბიზნესისთვის.
• მარტივი შექმნა – უნიკალური ბმულის შექმნა მარტივი და მარტივი.
• წინასწარ დაწერილი მესიჯი – შეგიძლიათ წინასწარ მომზადებული მესიჯის შექმნა ისე, რომ როდესაც დააწკაპუნებთ მასზე, შეტყობინება უკვე დაწერილი იქნება, ხოლო მომხმარებელმა უნდა დააჭიროს მხოლოდ „გაგზავნა“ გადამრთველს.
• არა მხოლოდ შეტყობინებები, არამედ ზარი – ეს ასევე აკავშირებს ბმულს, რომელიც ხსნის WhatsApp აპლიკაციას, რომელიც იყენებს თქვენთან ზარს, რათა კლიენტმა შეძლოს გაგზავნა ან გაგზავნა ან დარეკვა WhatsApp-ში.
• მარტივი გაზიარება – შეგიძლიათ გააზიაროთ ეს ბმული თქვენს საიტზე, Facebook, Instagram, Telegram და ყველა სხვა სარეკლამო არხზე.
• დაფინანსებული რეკლამა – შეგიძლიათ ფეისბუქზე ან ინსტაგრამზე დაფინანსებული პოსტის გაყიდვა, მასზე დაჭერით იხსნება განაცხადი.
• მობილური ვებ – ამ ბმულის გამოყენება შესაძლებელია როგორც მობილურში, ასევე WhatsApp Web-ში.
• დააწკაპუნეთ თვალყურის დევნებაზე – შეგიძლიათ შექმნათ შემოკლებული ბმული და ასე დაიცავით ვებ ბმულის სიმარტივე.

თქვენ შეგიძლიათ დამატებით გაუგზავნოთ ავტომატური მისალმებები ახალ მომხმარებლებს, რაც დაზოგავს ძვირფას დროსა და სამუშაოს.

მომხმარებელთა მომსახურება, როგორც წესი, აწყდება მსგავსი მოთხოვნების სიმრავლეს. WhatsApp გთავაზობთ ხელახლა ფორმულირებულ სწრაფ პასუხებს, რომლებსაც წვდომა აქვთ საკუთარი ხელით გენერირებული აბრევიატურით და ხაზით (/), ასე რომ თქვენ მუდმივად არ გჭირდებათ თქვენი პასუხის ხელახლა დაწერა. WhatsApp Business-ის მობილური ვერსიაში სწრაფი პასუხები არ შემოიფარგლება მხოლოდ ტექსტით: თქვენ ასევე გამოიყენებთ მედიას, როგორიცაა სურათები, GIF ან ვიდეოები. ეს სტილისტური მოწყობილობები ჯერ არ არის ხელმისაწვდომი ვებ ვერსიაზე.

დასკვნა

WhatsApp-ის საშუალებით მომხმარებელთა კომუნიკაცია უვნებელია იმ შემთხვევებში, როდესაც კლიენტი პირველად დაუკავშირდება თქვენთან, როგორც ეს ჩვეულებრივ ხდება მხარდაჭერის მოთხოვნით. სიტუაცია იცვლება საინფორმაციო ბიულეტენების გაგზავნისას. აქ დაფუძნებულია დაინტერესებულ მხარესთან თქვენი კომპანიის ანგარიშის ნომრის ტელეფონში შენახვა და შეტყობინების გაგზავნა წერის დაწყებით. ამისთვის, რა თქმა უნდა, საჭიროა მათი ინფორმირება, მაგალითად, თქვენს ვებსაიტზე, პროცედურის შესახებ და იმის შესახებ, რომ ნებისმიერ დროს შეუძლიათ გააუქმონ პუბლიკაცია შეტყობინებით „Stop“. ასევე, თქვენი კონფიდენციალურობა უნდა შეიცავდეს განმარტებით პუნქტს.

WhatsApp Business აძლევს მათ შესაძლებლობას გაუმკლავდნენ კლიენტების მხარდაჭერას ტელეფონების ან WhatsApp ვებ-ის საშუალებით. მარკირებისა და ავტომატიზაციის შესაძლებლობები დაგეხმარებათ დაზოგოთ დრო და თვალყური ადევნოთ მომხმარებელთა მოთხოვნებს. და, ზედმეტია იმის თქმა, რომ WhatsApp Business დამატებით შეიძლება გამოყენებულ იქნას მრავალი სხვა ხელმისაწვდომი არჩევანის მაქსიმალურად გამოსაყენებლად, რომელსაც WhatsApp გთავაზობთ, მაგალითად, საინფორმაციო ბიულეტენების გაგზავნისას.

WhatsApp არის მხოლოდ ერთი რამდენიმე მნიშვნელოვანი სამშენებლო ბლოკიდან ეფექტური სოციალური მედიის მარკეტინგისთვის. თქვენ განაგრძობთ თითოეული მათგანის მონიტორინგს და იყენებთ მრავალრიცხოვან გადაწყვეტილებებს, რომლებიც არის შესანიშნავი შინაარსის მარკეტინგი, საზოგადოების მენეჯმენტი და მომხმარებლის გადაწყვეტილებები.

ამის გაცნობის შემდეგ, თუ გსურთ გქონდეთ WhatsApp Business ანგარიში, შეგიძლიათ უბრალოდ გაიგოთ, თუ როგორ გადაიყვანოთ WhatsApp ანგარიში WhatsApp Business-ად . და თუ გსურთ WhatsApp მონაცემების გადაცემა, უბრალოდ სცადეთ Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer .