როგორ გამოვიყენოთ WhatsApp Business? უბრალოდ შეამოწმეთ ეს!

Whatsapp Business არის უფასო ჩატვირთვის აპლიკაცია ექსკლუზიურად ბიზნესისთვის და პროფესიონალებისთვის, რომ დაუკავშირდნენ მათ კლიენტებთან და მათ ორგანიზაციასთან დაკავშირებულ ადამიანებს.

აპი ხელმისაწვდომია Android მოწყობილობებზე და iPhone-ებზე ჩამოსატვირთად. ეს გამოყოფილი აპლიკაცია კომპანიებს წარუდგენს უამრავ მოწინავე ინსტრუმენტს მათი კლიენტებთან ურთიერთქმედების ავტომატიზაციისთვის.

ზოგიერთი მახასიათებელი მოიცავს კლიენტებისთვის ავტომატური შეტყობინების გაგზავნას, როდესაც თქვენ ირგვლივ ხართ, მაგალითად, "მადლობა ჩვენთან დაკავშირებისთვის; ჩვენი ერთ-ერთი მეგობრული წარმომადგენელი დაგიკავშირდებათ." გარდა ამისა, თქვენი Whatsapp Business პროფილი შეიცავს ყველა საჭირო ინფორმაციას, რომელიც მოიცავს კომპანიის ელფოსტას, ბიზნეს ვებსაიტს და სრულ მისამართს.

თუ როგორ გამოვიყენოთ WhatsApp ბიზნესი უფრო ეფექტურად? მოდით ვისაუბროთ უფრო დეტალურად, ასე რომ, დროის დაკარგვის გარეშე, მოდით გავაგრძელოთ.

• რატომ უნდა შექმნათ WhatsApp ბიზნეს ანგარიში?
• რა არის WhatsApp ბიზნეს ფუნქციები?
• WhatsApp Business App Vs. API
• რჩევები WhatsApp Business-ის გამოყენების შესახებ
• როგორ გადავიტანოთ WhatsApp WhatsApp ბიზნეს ანგარიშზე?

რატომ უნდა შექმნათ WhatsApp ბიზნეს ანგარიში?

WhatsApp Business-ის გამოყენებით ახლა შეძლებდა ახალი ურთიერთქმედების დამყარებას მათი კლიენტებისთვის და მათში წარმატებით დანერგვას.

ერთი მხრივ, ყველა ინდუსტრიაზე მეტოქეობის ამაღლებული დონით და მეორეს მხრივ, ტექსტური შეტყობინებების აპლიკაციებით, რომლებიც ახლა და ისევ გამოიყენება კლიენტების მიერ, დროა ბიზნესებმა შეცვალონ კომუნიკაციის ტექნიკა.

აქ მოცემულია ექვსი მიზეზი, რის გამოც WhatsApp Business API არის ის, რაც თქვენ უნდა დააკავშიროთ კლიენტებთან, რათა მოიპოვოთ ძალიან საჭირო კონკურენტული უპირატესობა. აი, რატომ გამოიყენოთ WhatsApp ბიზნესისთვის:

ინტერაქტიული კომუნიკაცია

უამრავი ინტერაქტიული ფუნქციით, მათ შორის ჯგუფების შექმნა, სურათების ჩვენება, სტატუსი და ისტორიები, შეგიძლიათ დაამყაროთ კავშირები სუბსტანციასთან, რათა ცოტათი მიუახლოვდეთ თქვენს კლიენტებს.

მხოლოდ 1 API-ს ან აპლიკაციის საშუალებით, ბიზნესს შეუძლია გააუმჯობესოს ინფორმაცია შვიდი უნიკალური ტიპის დამატებებით და ეს არის შემდეგი:

• ტექსტები
• აუდიოები
• სურათები
• კონტაქტები
• მდებარეობა
• დოკუმენტები
• შაბლონები

ასევე, ბიზნესებს შეუძლიათ WhatsApp-ზე შეტყობინებების გაგზავნა სამუშაო ადგილების, მობილური ტელეფონების და ა.შ. მსგავსი API-ს გამოყენებით. ამიტომ, კლიენტებმა ახლა იცოდნენ, რაშია თქვენი ბიზნესი ამჟამად.

უფრო ძლიერი ურთიერთობა მომხმარებელთან

ბიზნესის ფართო სპექტრი ცდილობს შეაგროვოს უფრო დასაბუთებული ასოციაციები თავის კლიენტებთან თითოეული მესიჯის საშუალებით, რომელსაც ისინი გადმოსცემენ.

WhatsApp ამ პროცედურას ამარტივებს უსაფრთხო და უსაფრთხო პლატფორმის წარმოდგენით, რომლის მეშვეობითაც თქვენ შეგიძლიათ გააძლიეროთ ერთი ერთზე კომუნიკაცია თითოეულ კლიენტთან. ეს არის ალბათ სწრაფი პასუხი იმაზე, თუ რა სარგებლობა მოაქვს WhatsApp ბიზნესს.

უფრო მეტიც, კლიენტებთან ინტერფეისით იმ პლატფორმაზე, რომლის შესახებაც მათ იციან, მუდმივად იყენებენ და უკავშირდებიან მათ მეგობრებთან და ოჯახთან, ბიზნესს შეუძლია უკეთესი ადგილი შევიდეს კლიენტების ცხოვრებაში, რაც წარმოუდგენელი არ იყო.

თითოეული ბიზნესი, რომელიც იყენებს WhatsApp-ს, როგორც კომუნიკაციის მექანიზმს, უნდა შექმნას შესანიშნავი ბიზნეს პროფილი. ეს პროფილი საშუალებას მოგცემთ მიაწოდოთ ორგანიზაციის შეხედულებები ელ.ფოსტის, ტელეფონის ნომრის, ვებსაიტის შესახებ და ეს მხოლოდ დასაწყისია.

ორგანიზაციებს ასევე შეუძლიათ გაეცნონ ახალ მიღწევებს და შემთხვევებს, რომლებიც შეიძლება მოხდეს WhatsApp-ზე მათი ბიზნეს პროფილის მეშვეობით.

ასეთი ფუნქციებით, თქვენ შეგიძლიათ გადასცეთ თქვენი იმიჯის პიროვნება თქვენს კლიენტებში ამ ხაზებით, რაც ურყევად გააუმჯობესებს კლიენტებს და ხელს უწყობს გრძელვადიან კავშირებს.

უსაფრთხო პლატფორმა

ეს „ბიზნეს პროფილები“ ​​იქნება უნიკალური თითოეული ორგანიზაციისთვის და შეიძლება გაკეთდეს მას შემდეგ, რაც WhatsApp შეამოწმებს თქვენს ბიზნეს ანგარიშებს. ასევე, დაშიფვრის დაწყებიდან დასრულებამდე და ორფაქტორიანი ავთენტიფიკაციით (2FA), ორი ბიზნესი და კლიენტი დაცულია.

ეს კიდევ უფრო აშორებს პოტენციურ შედეგებს თქვენი კლიენტების მიერ ყალბ ჩანაწერებზე ან არასწორი წარმოდგენის შემთხვევებთან დაკავშირებით. უსაფრთხოების ეს ხარისხი ასევე გულისხმობს, რომ თქვენ არასოდეს შეხვდებით საშინელ გამოხმაურებას ან არ დაგადანაშაულებთ რაიმე დანაშაულში, რადგან ვერავინ შეძლებს თქვენი ორგანიზაციის სახელის გამოყენებას კლიენტების ბოროტად გამოსაყენებლად. ამრიგად, კლიენტები უფრო მეტად გენდობიან.

ინტერფეისი კლიენტებთან მათი გზით

ჩვეულებრივი საკომუნიკაციო არხები ტრაგიკულად დაღუპულია. ახალი ციფრული გზები, როგორიცაა SMS და ელექტრონული ფოსტა, ასევე არასაკმარისია მყიდველის საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად.

ამგვარად, კლიენტებთან ურთიერთობისთვის, ბიზნესებმა უნდა ისაუბრონ მათთან იმ არხებით, რომლებსაც ამჟამად იყენებენ.

კლიენტის უპირატესი არხის გამოყენებით, როგორიცაა WhatsApp, შეგიძლიათ გადასცეთ თქვენი შეტყობინება კლიენტებს, როდესაც დრო იდეალურია. ეს აიძულებს მათ დაინახონ თქვენი შეტყობინება, წაიკითხონ შეტყობინება და შემდგომ დაუკავშირდნენ თქვენს ბიზნესს.

მსოფლიოს მასშტაბით მიღწევა

თქვენ აღარ გჭირდებათ ალტერნატიული საკომუნიკაციო არხის გამოყენება სხვადასხვა სფეროს კლიენტებთან სასაუბროდ.

უნივერსალური აპლიკაცია, როგორიცაა WhatsApp, რომელიც უფასოა კლიენტებისთვის და აქვს მაღალი ინფილტრაციის მაჩვენებელი გერმანიაში, საუდის არაბეთში, მექსიკაში, მალაიზიაში და ბევრ სხვა ქვეყანაში, არის ყველაფერი რაც თქვენ გჭირდებათ! შემდგომში, ამ ყოვლისმომცველი გამოყენების ეტაპზე, ბიზნესს არ სჭირდება კომუნიკაციის ტექნიკის განხილვა, ახალი ბაზრების გამოყენებისას.

ორმხრივი კომუნიკაციის წახალისება

WhatsApp Business-ის გამოყენებით კომპანიებსა და კლიენტებს შეუძლიათ პირდაპირ დაკავშირება. ინტერნეტში ხელმისაწვდომი დეტალური მონაცემებით, ხალხი ამ დღეებში უფრო მეტად აცნობიერებს პროდუქტებსა და სერვისებს, ვიდრე ოდესმე.

ეს განსხვავდება თქვენს კლიენტებთან საუბრის მცდელობისგან ცალმხრივი შეტყობინებების გაგზავნით. WhatsApp-ის ორმხრივი შეტყობინებები, შეგიძლიათ გამართოთ ნამდვილი დისკუსიები, როგორიცაა პირისპირ ან სატელეფონო საუბარი.

რა არის WhatsApp ბიზნეს ფუნქციები?

აქ მოცემულია WhatsApp Business-ის ძირითადი მახასიათებლები:

• ბრენდის სახელი: გახადეთ თქვენი ორგანიზაციის სახელი ხილული ზედა ნაწილში, რათა შეძლოთ ბოლო შთაბეჭდილების მოხდენა თქვენს კლიენტებზე.
• ბრენდის ლოგო: ფუნქცია საშუალებას გაძლევთ განათავსოთ თქვენი ბრენდის ლოგო. ეს არის თქვენი ლოგო, რომელიც გიცნობთ სხვადასხვა კომპანიისგან.
• დარწმუნდით, რომ ეს არის მიმზიდველი, ერთი მიზნის მისაღწევად, რათა კლიენტებმა გამოგირჩიონ ათასობით ბიზნესიდან.
• ბრენდის დადასტურება: დადასტურება უზრუნველყოფს კლიენტების ნდობას, რომ დიახ, თქვენ ინარჩუნებთ ლიცენზირებულ ბიზნესს და არა ყალბს.
• დაშიფვრა: დაშიფრეთ თქვენი შეტყობინებები და ინფორმაცია იმ მიზნით, რომ მარტოხელა აღქმული ავტორიტეტები მიაღწიონ მას. შეტყობინებები დაშიფრულია და HTTP დაცულია.
• არსებული შეტყობინებების შაბლონები: თქვენ შეგიძლიათ დაიწყოთ დისკუსიები არსებული შაბლონების დახმარებით კლიენტის უკეთესი ვალდებულებისთვის.
• სურათების ან ვიდეოების გაგზავნა: WhatsApp Business-ის ერთ-ერთი ყველაზე მიმზიდველი მომენტი არის ის, რომ თქვენ შეგიძლიათ გაუგზავნოთ სურათები, ადგილები ან ვიდეოები თქვენს კლიენტებს. უთხარით მათ სად არის თქვენი ბიზნესი და როგორ მუშაობს.

WhatsApp Business App Vs. API

Whatsapp ბიზნეს აპლიკაცია - მცირე ბიზნესი

ის მიზნად ისახავს უფრო მცირე ბიზნესს, რომლებიც ეძებენ მომხმარებლებთან გლუვ კომუნიკაციას. თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ თქვენი ბიზნეს პროფილი და ბრენდის შეტყობინება, რათა გამოიყურებოდეს გლუვი და ეს უბრალოდ უფასოა!

აპლიკაციის შაბლონის დიზაინი საშუალებას გაძლევთ გქონდეთ ორმხრივი საუბარი თქვენს მომხმარებლებთან, მათ შეკითხვებზე სწრაფი პასუხებისთვის.

თუ თქვენ აწარმოებთ მცირე ბიზნესს, Whatsapp Business App უბრალოდ შესანიშნავი გამოსავალია. იგი მხარს უჭერს აუდიო, ვიდეო და საზღვრისპირა კომუნიკაციას. ყველას, ვისაც სურს გააუმჯობესოს ბიზნეს წინადადება, უნდა ეძებოს უკეთესი მომხმარებლის გამოცდილება.

Whatsapp Business API - უფრო დიდი ბიზნესები

WhatsApp Business API მას რამდენიმე წინსვლას ხდის. ხელმისაწვდომია 2018 წლის აგვისტოდან ჩამოსატვირთად მცირე და მსხვილი ბიზნესებისთვის, APTI გთავაზობთ ავტომატიზაციას, ავტომატიზაციას და ავტომატიზაციას.

ბიზნეს API-ზე წვდომისთვის ჯერ კიდევ უნდა დარეგისტრირდეთ Whatsapp-ზე. მიუხედავად იმისა, რომ ოპერატორები აცხადებენ მას საშუალო და მსხვილი ბიზნესისთვის, იგი შემოთავაზებულია ბიზნესის მიზნებისთვის, მასობრივ ბაზართან კომუნიკაციისთვის.

API საშუალებას აძლევს მორგებულ და ავტომატიზირებულ შეტყობინებებს, რაც შეუძლებელია WhatsApp ბიზნეს აპლიკაციის გამოყენებით.

ბიზნესებს შეუძლიათ გამოიყენონ თავიანთი კლიენტის პლატფორმები WhatsApp-თან ინტეგრაციისთვის API-ის საშუალებით და სწრაფად უპასუხონ კლიენტებს შეტყობინებებით, მიწოდების დადასტურებებით, შეხვედრის განახლებებით ან ღონისძიების ბილეთებით.

კომპანიებს ასევე შეუძლიათ შეაგროვონ ჩატბოტი პროცედურების გასამარტივებლად და მყისიერი რეაგირებისა და პასუხების მისაცემად ხშირად დასმულ კითხვებზე - კლიენტის ვალდებულებისა და შესრულების გასაღები.

კლიენტის დაწყებულ შეტყობინებებზე პასუხები უფასოა WhatsApp Business API-ით. მიუხედავად ამისა, ნებისმიერი მიმოწერა 24-საათიანი ფანჯრის მიღმა პირველადი გზავნილიდან მოხდება ფიქსირებული ხარჯით თითოეული მესიჯისთვის, რაც დამოკიდებულია ერზე.

WhatsApp Business App და WhatsApp Business API მუშაობს ექსკლუზიურად სელექციით და კლიენტებმა უნდა დაიწყონ მიმოწერა. ყველა შეტყობინება რჩება ბოლომდე დაშიფვრულად, რაც იცავს WhatsApp-ის უსაფრთხოების მკაცრ პირობებს.

რჩევები WhatsApp Business-ის გამოყენების შესახებ

აქ მოცემულია ეფექტური სტრატეგიები, როდესაც საქმე ეხება WhatsApp ბიზნესს, როგორ გამოიყენოთ:

#1 შეინარჩუნე ერთგული

გამოიყენეთ WhatsApp Business თქვენი მომხმარებლის ბაზის მისაღწევად და შესანარჩუნებლად. არავის უყვარს უცნობი ნომრებიდან დაკავშირება, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც შეტყობინება ცდილობს მათ რაიმეს შეძენას.

ამ გზით, შეეცადეთ თავი შეიკავოთ WhatsApp-ზე „ცივი შეტყობინებებისგან“. გარდა ამისა, გახსოვდეთ, სანამ არსებობს სწრაფი რეაქციები, რომელთა დაპროგრამება შეგიძლიათ WhatsApp ბიზნესზე, მხოლოდ ერთი ტელეფონის ნომერი დაკავშირებულია ჩანაწერთან.

ეს ნიშნავს, რომ ჩანაწერზე პასუხისმგებელი შეიძლება იყოს ერთი პიროვნება. მხოლოდ ერთგულ კლიენტებზე კონცენტრირება დაგეხმარებათ კონცენტრირებაში და არ გახდეთ ძალაუფლება.

მხოლოდ თქვენი ყველაზე ლოიალური კლიენტებისთვის თავდადებული საინფორმაციო პლატფორმის ქონა იწვევს მათ თქვენი ორგანიზაციის მიერ აღიარებულად და პატივისცემას.

ის ასევე აძლევს მათ შანსს დაამყარონ თქვენთან საშინაო ურთიერთობა უფრო მჭიდროდ და აძლევს მათ უფრო მარტივ წვდომას მონაცემებზე, თუ მათ აქვთ შეკითხვა ან სკანირებენ კონკრეტულ ნივთზე.

#2 თანმიმდევრული ბრენდის ხასიათი

ისევე, როგორც სხვა ონლაინ ქსელის ეტაპებზე, საიმედო ბრენდის ხასიათი უდავო მოთხოვნაა! გაარკვიეთ, WhatsApp-ზე თქვენი გამოსახულების ხმა უნდა იყოს თუ არა ფეისბუქის ექვივალენტური, ან შესაძლოა თანდათანობით სახლთან ახლოს და მშვიდად, როგორც ძველ კომპანიონთან.

#3 მიიღეთ გამოხმაურება

ვინაიდან თქვენ უშუალო კონტაქტში იქნებით თქვენს ყველაზე ერთგულ კლიენტთა ბაზასთან, ერთი წამითაც არ გაჩერდეთ და დაუსვით მათ შეკითხვები! მათ მიერ მოწოდებული მონაცემები შეიძლება იყოს არსებითი და დაგვეხმაროს მნიშვნელოვნად პროგრესულად წარმოუდგენელი ონლაინ ცხოვრების სარეკლამო ტექნიკისგან.

მაგალითად, ჰკითხეთ მათ, რომელი ელემენტი ან მენიუს საგნებია მათი მთავარი არჩევანი. ამ მონაცემების მთლიანობის შეგროვების შემდეგ, თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ რომელი ნივთები გჭირდებათ გარიგებაში ან შემოგთავაზოთ შეზღუდული მოგონებები, რომ მიიღოთ მეტი კლიენტი!

#4 სტატუსის განახლებები

WhatsApp-ის სტატუსები ძალიან ჰგავს Instagram-ის ან Facebook-ის ისტორიებს. გამოიყენეთ ისინი შეზღუდული დროით შეთავაზებების გამოსაქვეყნებლად, რომლებიც მხოლოდ WhatsApp კლიენტის მიდგომაა! ეს უზრუნველყოფს თქვენს პროფილთან თანამშრომლობის მაღალ მაჩვენებელს და ახალ კლიენტებს მოუწევს მონაწილეობა კარგ დროს.

მთავარი საზრუნავია, როგორც ბიზნესი, თქვენ უნდა იყოთ ის ადგილი, სადაც თქვენი მომხმარებლები არიან. თქვენი წინააღმდეგობა შეიძლება იყოს მყარი, თუმცა, მორგებული კორესპონდენცია ყოველთვის საშუალებას აძლევს თქვენს სურათს დარჩეს თქვენი კლიენტის გონებაში.

როგორ გადავიტანოთ WhatsApp WhatsApp ბიზნეს ანგარიშზე?

აქ მოცემულია ნაბიჯ-ნაბიჯ სახელმძღვანელო WhatsApp ბიზნესის გამოსაყენებლად თქვენი არსებული ანგარიშიდან მიგრაციით:

ნაბიჯი 1: გახსენით თქვენი WhatsApp და შემდეგ გადადით პარამეტრები> ჩეთები> ჩატის სარეზერვო ასლი

აქ თქვენ გჭირდებათ მწვანე ღილაკი "Back Up" თქვენი სმარტფონის შიდა მეხსიერებაზე ჩატის სარეზერვო ასლის შესაქმნელად.

ნაბიჯი 2: შემდეგი ნაბიჯი არის WhatsApp Business-ის ინსტალაცია Apple მაღაზიიდან და Google Play მაღაზიიდან . და თქვენ უბრალოდ უნდა გახსნათ ის მხოლოდ ერთხელ, რათა შექმნას საქაღალდე. ამის შემდეგ დახურეთ აპლიკაცია.

ნაბიჯი 3: შემდეგ გადადით თქვენი სმარტფონის შიდა მეხსიერებაში და გახსენით "WhatsApp>მონაცემთა ბაზა". აქ თქვენ უნდა დააკოპიროთ ყველა ჩატი სარეზერვოდან WhatsApp Business> მონაცემთა ბაზების საქაღალდეში. კოპირებისა და ჩასმისთვის, თქვენ უნდა შეისწავლოთ ES ფაილი, მარტივი გამოსაყენებელი.

ნაბიჯი 4: ახლა, თქვენ გჭირდებათ WhatsApp Business აპი და შემდეგ შეეხეთ „თანხმობა და გაგრძელება“. შეიყვანეთ თქვენი ამჟამინდელი ტელეფონის ნომერი და შეეხეთ შემდეგს.

ნაბიჯი 5: აპი ითხოვს სხვადასხვა ნებართვას, მისცემს მათ და მიჰყვება ეკრანზე არსებულ ყველა ინსტრუქციას და ბოლოს, დაადასტუროს თქვენი ტელეფონის ნომერი. გადამოწმება არის ავტომატური.

ნაბიჯი 6: და შეეხეთ აღდგენას და უნდა დაელოდოთ რამდენიმე წამს, რომ ჩატის მთელი ისტორია გადაიტანოს.

როდესაც გსურთ WhatsApp ბიზნესის ერთი ტელეფონიდან მეორეზე გადატანა, როგორ? არ ინერვიულოთ, Dr.Fone- WhatsApp Business Transfer აქ არის დაგეხმაროთ. თუ თქვენ განაახლებთ ტელეფონს ან ცვლით მოწყობილობებს, არ უნდა ინერვიულოთ თქვენი მონაცემების ან კონტენტის დაკარგვის შესახებ. იქნება ეს iPhone ანდროიდზე თუ ანდროიდი iPhone-ზე, Dr.Fone გეხმარებათ გადაიტანოთ, აღადგინოთ და შექმნათ სარეზერვო ასლი თქვენი WhatsApp ბიზნეს აპის შეტყობინებებისა და შინაარსის ყოველგვარი შეფერხების ან რთული ინსტრუქციის გარეშე. თქვენ შეგიძლიათ თქვენი ჩეთის მთელი ისტორიის სარეზერვო ასლიც კი, როგორც ინდივიდუალურად, ასევე ჯგუფურად, შესრულებული თქვენს ბიზნეს პარტნიორებთან.

დასკვნა

ასე რომ, მთელი პოსტის გავლის შემდეგ, ჩვენ მივიღებთ ნათელ წარმოდგენას იმის შესახებ, თუ რა არის Whatsapp Business და რატომ არის ეს ასე მნიშვნელოვანი თქვენი ბიზნესის პოპულარიზაციისა და მარკეტინგისთვის.

Whatsapp Business-ის იმდენი მახასიათებელია, რომლებიც ძალიან სასარგებლოა სხვადასხვა სირთულისა და ინდუსტრიის ბიზნესისთვის.

თუმცა, ამით სარგებლობისთვის საჭიროა დიდი ძალისხმევა; სათანადო სტრატეგია საჭიროა გაზომვადი შედეგების მისაღწევად.

ამ სტატიაში ჩვენ ასევე ნათლად ავუხსენით ეტაპობრივად პროცედურა თქვენი არსებული Whatsapp ანგარიშის Whatsapp Business-ში მიგრაციის მიზნით.

თუ ადრე იყენებდით Whatsapp Business-ს, სიამოვნებით მოვისმენდით თქვენი გამოცდილებიდან, გააზიარეთ ამ ბლოგის პოსტის კომენტარების განყოფილებაში.