„WhatsApp Business“ pranašumai: pradėkite dabar, kad padidintumėte savo verslą

Ką darote pirmiausia? Kai atsibundate ryte, greičiausiai pakelkite ragelį ir patikrinkite pranešimus, naujienas ir naujienų kanalą.

Statistika kalba apie didesnį vaizdą, ty 61 % žmonių tikrina naujienas ir pranešimus atitinkamai prieš lipdami ir išlipę iš lovos. Ir ar žinote? Whatsapp SMS žinučių siuntimo programa yra viršuje, turinti daugiau nei 450 milijonų kasdienių aktyvių vartotojų.

Tačiau ilgą laiką „Whatsapp“ veikė tik kaip žinučių siuntimo programa, leidžianti susisiekti su žmonėmis mobiliojo telefono numeriu. Tačiau po daugybės spekuliacijų „Whatsapp“ pristatė atskirą verslo programą, kuri oficialiai paskelbta 2017 m. pabaigoje, kad suteiktų pranašumą milijonams smulkaus verslo savininkų visame pasaulyje. Whatsapp verslo idėja yra sujungti įmones ir klientus bei valdyti jų užsakymus.

Po Whatsapp verslo programos atsiradimo daugiau nei 3 milijonai įmonių jau užsiregistravo ir turi daugybę pranašumų.

Kadangi Whatsapp verslo samprata daugumai žmonių yra nauja ir nežinoma, mes sukūrėme šį kūrinį, kuriame aptarėme visus faktus, kuriuos reikia žinoti apie tai. Jame aprašoma, kaip „Whatsapp Business“ naudinga kaip verslininkas ir verslininkas.

Štai tau,

• Kas yra WhatsApp Business?
• Skirtumas tarp standartinio Whatsapp ir Whatsapp Business?
• Kokie yra „WhatsApp Business“ privalumai?
• Kokie yra WhatsApp Business trūkumai?

Kas yra WhatsApp Business?

2014 m. vasario mėn. įsigyta „Whatsapp“ buvo itin kūrybingo ir genialaus proto Marko Zuckerbergo („Facebook“ įkūrėjo) rankose. Ekspertai jau spėliojo, kad „WhatsApp“ netrukus pasieks verslą. Ir dėl didžiulės vartotojų bazės atsirado „Whatsapp“ verslo paskyra.

Jei kalbėtumėte apie tai, kas yra „Whatsapp“ verslas? Na, tada tiesiog kalbame, „Whatsapp“ verslo programa yra rimta platforma, kuri priklauso tik tiems žmonėms, kurie turi verslą arba nori užsiimti verslu. Jis buvo specialiai sukurtas siekiant suteikti vertingą verslo platformą smulkiems verslininkams. Naudodami jį galite sukurti įspūdingą verslo profilį, kuriame bus galima dalytis svarbia informacija apie jūsų verslo el. paštą, svetainę ir kontaktinį numerį. Be to, galite sukurti katalogą, kuriame būtų rodomi jūsų produktai.

Iliustracija: Norėdami tai suprasti, paimkime praktinį pavyzdį. Tarkime, kad turite bakalėjos parduotuvę, galite sukurti internetinę parduotuvę, kurioje galėtumėte pavadinti savo parduotuvę, pridėti kontaktinį numerį, skirtą pristatymui į namus, užklausoms, siųsti pranešimus savo klientui ir siųsti naujienas apie naujus straipsnius, kuriuos esate pasirengę jiems pasiūlyti. Be to, jūsų klientai taip pat gali mėgautis dvipusio bendravimo modeliu, užduodami užklausas tiesiai siųsdami tiesioginius pranešimus įmonės savininkui.

Taip patobulintas atsiliepimų ir atsakymų procesas, kai klientai ir verslo savininkai yra tik vienu pranešimu vienas nuo kito.

Skirtumas tarp standartinio Whatsapp ir Whatsapp Business?

Kaip žinome, vis dar ne visos mažos įmonės (mažmeninė prekyba, pardavėjai ir visos smulkaus masto įmonės ir kt.) turi prieigą prie Whatsapp verslo. Ir praėjo 2 metai nuo jo paleidimo. Kai kurie iš jų gali apie tai žinoti, tačiau dauguma jų tai supainiojo su WhatsApp žinučių siuntimo programa.

Jei radote tą pačią problemą, turėtumėte perskaityti kitą skyrių, kuriame kalbėjome apie pagrindinius „Whatsapp“ ir „Whatsapp Business“ paskyrų pranašumų skirtumus. Išvardinome daugybę funkcijų, kurios pasiekiamos tik „Whatsapp“ versle, o ne standartinėje „Whatsapp“.

Štai tau,

SKIRTINGAS LOGOTIPAS: Siekdama suprasti vizualinį skirtumą, Whatsapp sukūrė kitokį logotipą, kuriame vietoj standartinio Whatsapp logotipo naudojama didžioji raidė B.

NUSTATYKITE POkalbius

Whatsapp visada praneša jums, kai gaunate bet kokį pranešimą iš bet kurios verslo paskyros pokalbyje. Pokalbio ekrane pasirodys pranešimas „Šis pokalbis vyksta su verslo paskyra.

Be to, ateityje kiekviena įmonė turės savo ženklelį, kai bus patvirtinta iš Whatsapp.

GREITAI ATSAKYMAI

Greito atsakymo įrankio nerasite standartinėje „WhatsApp“, nes jis skirtas verslo tikslams. Tai leidžia siųsti iš anksto nustatytus atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus.

SVEIKINIMO PRANEŠIMAS

Pasisveikinimo žinutės funkcija yra dar viena esminė funkcija, įtraukta tik į WhatsApp verslą, kuri leidžia kas 14 dienų siųsti sveikinimo žinutes naujiems ir seniems klientams, kai iš jų negaunate jokio atsakymo.

Be to, galite pasirinkti gavėjus, kurie siųs tinkintus pranešimus „Whatsapp“ versle.

ETIKETĖS

Norėdami suskirstyti pokalbius į kategorijas, pvz., nauji klientai, nauji užsakymai, laukiantis mokėjimas, apmokėta, užsakymas įvykdytas ir kt. „Whatsapp for Business“ suteikia etiketes, kad atskirtumėte pokalbius. Ši funkcija padeda atitinkamai sekti savo klientus.

PAIEŠKOS FILTRAS

Naudodami filtrus galite lengvai išsiaiškinti ir rasti savo transliacijų sąrašą, neskaitytus pokalbius ir grupes su etiketėmis, kurios padeda rasti tinkamą pokalbį vienoje vietoje.

TRUMPOS NUORODOS

Standartinėje programoje turite išsaugoti telefono numerį, kad galėtumėte kalbėtis su bet kuo. Tačiau „Whatsapp“ verslo programa sumažina jūsų kontaktų sąrašą ir leidžia susisiekti su klientais naudojant unikalią nuorodą.

Ši trumpa nuoroda yra integruota WhatsApp verslo funkcija. Ji automatiškai sukuria nuorodas į jūsų pokalbį.

Kokie yra „WhatsApp Business“ privalumai?

Dabar, išsiaiškinę įvairias WhatsApp verslo ypatybes ir jos koncepciją, kuri taip pat sukuria skirtumą tarp standartinio WhatsApp ir WhatsApp verslo, pakalbėkime apie WhatsApp Business naudą. O būdamas smulkusis verslininkas, kaip tai padės jums plėsti verslą.

Tai visiškai nemokama

Žinome, kad dabar esate labiau nei laimingi išgirdę apie laisvą jo prigimtį. Ir taip, tiesa, kad „Whatsapp“ verslas iš tikrųjų leidžia įtraukti į sąrašą savo verslą ir palaikyti ryšį su klientais be jokių išlaidų. Galite išbandyti dabar ir pabandyti, nesijaudinkite, mes jūsų lauksime. Tai nemokama ir tai yra vienas didžiausių Whatsapp Business paskyros privalumų.

Viskas čia nesibaigia, pranešimų programa su tiesioginių pranešimų paslaugomis yra puikus derinys, kuris taip pat rodo ateitį, kai kai kurios tarpininkų agentūros pasitraukia iš verslo.

Be to, labai padorių, tačiau per brangių SMS paslaugų pabaiga taip pat per arti. Verslo paslauga be telekomunikacijų paslaugų rodo didelę revoliuciją pasaulinėje rinkoje.

Be to, „Whatsapp Business“ paskyros pranašumai sutaupo daug pinigų, kuriuos įmonės naudoja paleisti ar kurti programą, nes pašalina beveik visus jos valdymo sudėtingumus.

Būkite profesionalesni turėdami autentišką įmonės profilį

Kaip verslininkas, jūs turite išsiskirti iš įprastos minios. Taigi „Whatsapp“ leido jums naudotis „Whatsapp Business“ paskyra kaip standartine funkcija, kuri ilgainiui padeda sukurti profesionalesnį įvaizdį. Tai leidžia pridėti informacijos, pvz., parduotuvės adresą, svetainę, el. pašto adresą ir įmonės aprašymą. Tokiu būdu galite pasikalbėti su klientu apie savo verslo pobūdį.

Be to, patikrinta įmonė tiesiog prideda autentiškumo ir leidžia WhatsApp vartotojams žinoti, kad nesate vagis ar internetinis sukčius. Taip yra todėl, kad „WhatsApp“ labai rimtai žiūri į patikrinimą. Tai nėra panašu į bet kurios kitos socialinės žiniasklaidos paskyros sukūrimą.

Įrankiai verslui plėsti

Įrankiai, kuriuos aptarėme aukščiau skirstymo skyrelyje, pvz., sveikinimo žinutė, greiti atsakymai, paieškos filtrai, pasiekiami tik „Whatsapp“ versle. Šie įrankiai kartu padeda užmegzti ryšį su klientais taikant patrauklesnį ir asmeninį požiūrį.

Gili analizė su statistika

Vartotojų siunčiami pranešimai yra daugiau nei bet koks įspėjimas. Jie laikomi brangiais duomenimis, kuriuos galima efektyviai panaudoti siekiant geriau suprasti savo klientus ar klientus ir pateikti naujas patobulintas bei geresnes paslaugas. Juk augantis verslas – tai rūpinimasis klientų pasitenkinimu.

Taigi „WhatsApp“ verslas siūlo pranešimų statistiką, apimančią kai kuriuos pagrindinius rodiklius, tokius kaip išsiųstų, perskaitytų ir pristatytų pranešimų skaičius. Kad juos būtų galima panaudoti atsakymų turiniui optimizuoti arba strateguoti, kad būtų galima geriau susisiekti su klientu.

WhatsApp Web – brangi dovana

Whatsapp žino, kad versle visko negalima valdyti iš mažo ekrano rodinio. Norint efektyviai valdyti paslaugą, reikia geresnio vaizdo ir įrankių. Taigi, paspausdama ranką su interneto priemone, ji teikia paslaugas nuo galo iki galo. Tai taip pat padidina asmeninį vaizdą nenaudojant mobiliosios programos.

Tačiau ši funkcija nėra tokia sudėtinga, kaip mobilioji programėlė, tačiau ateityje bus sukurta visiškai patikrinta versija.

Saugi su GDPR suderinama technologija

Motyvas leisti įmonėms naudoti Whatsapp Business kaip pagrindinį kanalą yra įsipareigojimo pažadas sujungti visus komunikacijos kanalus į vieną srautą. Ir tai neįmanoma be saugios sistemos. Kai gausite patvirtinimą, turėsite prieigą prie Whatsapp API. Jūsų verslo profilis bus paremtas visiškai su GDPR suderinama technologija, kuri saugo jūsų ir kliento asmeninius duomenis saugiose rankose.

4. Jūsų verslas didžiausioje pasaulyje pranešimų platformoje

Jei visas pasaulis yra jūsų klientas, tada nėra nieko geriau už didžiausią pasaulyje neginčijamą pranešimų siuntimo platformą, kurios vartotojų bazė yra 104 šalys. Jei kada nors norėjote patekti į pasaulinę rinką, tada jūsų svajonė visada bus prieš akis naudojant Whatsapp Business programėlę.

Saudo Arabijos (73%), Brazilijos (60%) ir Vokietijos (65%) skverbties lygis „Whatsapp“ įrodo savo palikimą teikdamas paruoštą klientų bazę įmonėms.

Todėl „Whatsapp“ verslo programos naudojimas klientų susirašinėjimui bus protingas žingsnis.

5. Efektyviausia pokalbių prekyba

„Whatsapp“ verslo pokalbio elgesys padeda išsiskirti iš tradicinių el. prekybos platformų. Tai taip pat yra labiausiai suasmenintas būdas atstovauti įmonei bendraujant ir teikiant klientų aptarnavimą. Susipažinti su klientais ir kalbėti apie savo produktą pokalbių skiltyje bei įtikinti juos jį įsigyti dabar patraukliau arba labiau humanizuojama.

Atsiradus „Whatsapp Web“, robotai tapo labai senamadiški. Tai pavertė ryšio su kiekvienu klientu visame pasaulyje teoriją praktiška ir realia.

Kokie yra WhatsApp Business trūkumai?

Nors „Whatsapp Business“ pakeis daugumą el. prekybos paslaugų teikėjų verslo. Tačiau jis taip pat turi tam tikrų trūkumų, kuriuos dar reikia sukonfigūruoti.

Toliau pateikiamas kai kurių pastebėtų trūkumų sąrašas, į kuriuos turėtumėte atkreipti dėmesį,

• Pirmas, bet didžiausias trūkumas yra tai, kad viename įrenginyje galite turėti tik vieną Whatsapp verslo paskyrą, o tai yra problema toms įmonėms, kuriose daugiau nei vienas darbuotojas koordinuoja ir reikalauja prieigos prie paskyros. Tačiau galime tikėtis, kad „Whatsapp“ nekantrauja ištaisyti šį esminį trūkumą.
• Kitas dalykas yra verslo mokėjimo galimybių trūkumas, kuris dar nėra įtrauktas į „Whatsapp“ verslą. Tačiau jis siūlo tarpusavio mokėjimus, tačiau yra daug skirtumų tarp pinigų pervedimo draugams nei mokėjimo už paslaugą ar produktus. Tam reikia daugiau išankstinių ir saugių mokėjimo šliuzų.
• Kita vertus, negalite naudoti „Whatsapp Web“, neprijungę telefono prie interneto ir kompiuterio. Jei kažkaip išsenka jūsų baterija, „Whatsapp Web“ tampa nenaudingu dalyku.
• Be to, „Whatsapp“ verslo teikiamos funkcijos nėra labai novatoriškos, todėl verslininkas jaučiasi, kad reikia pridėti šiek tiek daugiau.
• „Whatsapp“ verslas taip pat leidžia įmonėms siųsti daug pranešimų savo klientų bazei, o tai gali erzinti klientus.
• Paskutinis, bet ne mažiau svarbus dalykas, naudojant socialinės žiniasklaidos svetaines kaip verslo platformą, didžiausią susirūpinimą kelia duomenų saugumas ir privatumas. Ir, kaip žinote, „WhatsApp“ yra „Facebook“ rankose, kuri iš tikrųjų yra kaip dramblys kambaryje.

Išvada

Lyginant „Whatsapp“ verslo privalumus ir trūkumus, akivaizdu, kad „Whatsapp“ nemokamai teikia viską, ką gali mažoms įmonėms ir pradedantiesiems. Yra keletas trūkumų, kuriuos aptarėme aukščiau, tačiau juos galima ištaisyti. Jei jūsų startuolis / įmonė turi VoIP, net negalvojate, kad pradėtumėte dirbti su Whatsapp verslu.

Be to, kaip minėta aukščiau, per ateinančius 5–6 metus tai padarys kliento revoliuciją. Kadangi „WhatsApp Business“ sako, kad nelaukite, kol klientas ką nors iš jūsų užsisakys, nuspėkite jį atsisiųsdami „Whatsapp“ verslo programėlę.