„WhatsApp“ verslo žiniatinklio patarimai jums

„WhatsApp“ yra socialinių pranešimų paslauga, kurią „Facebook“ nupirko už devyniolika milijardų dolerių 2014 m., greičiausiai pasaulyje sparčiausiai auganti bendravimo programėlė. 2016 m. kovo mėn. pusė milijardo žmonių visame pasaulyje buvo nuolatiniai ir aktyvūs WhatsApp vartotojai. Šie vartotojai kasdien dalijasi maždaug aštuoniais šimtais milijonų nuotraukų ir dviem šimtais milijonų vaizdo įrašų.

Nesvarbu, ar naudojate „WhatsApp Business“, ar net tradicinę įrankio versiją, jei norite sėkmingai prekiauti naudodami „WhatsApp“, turėtumėte atkreipti dėmesį į kelis svarbius patarimus:

WhatsApp yra trumpųjų pranešimų paslauga. Štai kodėl svarstant informaciją, naujienlaiškius reikia apsiriboti esminiais dalykais ir greitai prieiti prie reikalo. Galų gale yra didelė tikimybė, kad jūsų adresatas sėdi taksi, autobuse ar laukiamajame, kai skaito jūsų pranešimą.

Reikia išnaudoti visas galimybes

Tai visų pirma reiškia neapsiriboti vien tik teksto siuntimu. Naudokite GIF, vaizdus ir vaizdo įrašus, kad jūsų informacija būtų patrauklesnė, o jūs turite įtraukti šiek tiek įvairovės. Tačiau tai taikoma tik tais atvejais, kai pasisavinama nuotrauka arba GIF. Jei klientas nori greito atsakymo į konkretų klausimą, turėtumėte jam atsakyti būtent tai.

Visa tai skamba puikiai; Štai keli patarimai, padėsiantys atsakyti į kai kuriuos jums rūpimus klausimus apie „WhatsApp Business Web“.

• Ar galiu naudoti „WhatsApp Business“ žiniatinklyje?
• Kaip naudotis WhatsApp Business Web?
• Patarimai naudojant „WhatsApp Business“ žiniatinklyje

Ar galiu naudoti „WhatsApp Business“ žiniatinklyje?

Gali būti, kad galite naudoti „WhatsApp Business Web“ darbalaukyje, kad gautumėte naujų „WhatsApp Business“ funkcijų. „WhatsApp“ neseniai paskelbė, kad perkelia keletą „WhatsApp Business“ funkcijų į „WhatsApp“ žiniatinklį ir darbalaukį. Naujos „WhatsApp Business“ funkcijos yra greiti atsakymai, leidžiantys siųsti populiarius atsakymus tiesiog spustelėjus klaviatūrą „Facebook“ priklausanti įmonė teigė, kad palaikydama daugiau funkcijų žiniatinklyje ir darbalaukyje sutaupys įmonių laiko, todėl greičiau grįžti pas klientus.

Kaip naudotis WhatsApp Business Web?

Panašiai kaip ir asmeninėje „WhatsApp“ paskyroje, „WhatsApp Business“ mobiliąją programą galite naudoti ir su darbalaukio versija. Dėl to bendrauti su daugybe klientų yra daug paprasčiau.

Stalinio kompiuterio varianto sąrankos procesas niekuo nesiskiria nuo įprastos „WhatsApp“ programos. Eikite į „WhatsApp Web“ nustatymus ir nuskaitykite nurodytą QR kodą.

Turite sutaupyti laiko naudodamiesi automatika

Klientų aptarnavimas naudojant „WhatsApp“ yra efektyvus, tačiau taip pat kelia iššūkių. Štai kodėl daugelis įmonių naudojasi pokalbių robotais, kad automatiškai atsakytų į įprastus klausimus arba atsakytų į pačią pirmąją pokalbių dalį. Nepamirškite, kad ir čia, bent jau darbo valandomis, darbuotojas visada turi būti pasirengęs padėti, kai robotas pats nepajėgia susidoroti su prašymu. Tai kaip tik tai, ko tikisi jūsų klientai. Naudodami „WhatsApp Business“ automatizavimo galimybes galite sutaupyti šiek tiek laiko, kad klientams teiktumėte mažiausią „Messenger“ palaikymą ir ne darbo valandomis.

Patarimai naudojant „WhatsApp Business“ žiniatinklyje

• Efektyviau – klientui nereikia atlikti papildomų operacijų, dėl kurių jis tampa efektyvesnis.
• Tinka „WhatsApp“ verslui – pati nuoroda yra standartinė kiekvienai „WhatsApp“. Ypač jei „WhatsApp“ turite verslui.
• Lengva sukurti – lengva ir paprasta sukurti unikalią nuorodą.
• Iš anksto parašyta žinutė – galite sukurti iš anksto paruoštą pranešimą, kad kiekvieną kartą jį spustelėjus pranešimas būtų jau parašytas, o klientas turėtų spustelėti tik jungiklį „Siųsti“.
• Ne tik žinutės, bet ir skambutis – tai taip pat nuorodos atveria „WhatsApp“ programą, naudojančią skambutį jums, kad klientas galėtų jums pristatyti, išsiųsti žinutę arba paskambinti jums per „WhatsApp“.
• Lengva bendrinti – galite bendrinti šią nuorodą savo svetainėje, „Facebook“, „Instagram“, „Telegram“ ir visuose kituose reklamos kanaluose.
• Remiama reklama – galite reklamuoti „Facebook“ ar „Instagram“ tinkle remiamą įrašą, jį paspaudus atsidaro paraiška.
• Mobilusis žiniatinklis – šią nuorodą galima naudoti tiek mobiliajame, tiek „WhatsApp Web“.
• Spustelėkite Stebėjimas – galite sukurti sutrumpintą nuorodą ir lengvai naudotis žiniatinklio nuoroda.

Taip pat galite siųsti automatinius sveikinimus naujiems klientams, taupydami brangų laiką ir darbą.

Klientų aptarnavimo tarnyba dažniausiai susiduria su daugybe panašių užklausų. „WhatsApp“ siūlo performuluotus greitus atsakymus, pasiekiamus naudojant savarankiškai sukurtą santrumpą ir pasvirąjį brūkšnį (/), todėl jums nereikės nuolat perrašyti atsakymo. Mobiliojoje „WhatsApp Business“ versijoje greiti atsakymai neapsiriboja vien tekstu: taip pat naudosite mediją, pvz., vaizdus, ​​GIF ar vaizdo įrašus. Šių stilistinių įrenginių žiniatinklio versijoje dar nėra.

Išvada

Bendravimas su klientais per „WhatsApp“ yra nekenksmingas tais atvejais, kai klientas pirmiausia susisiekia su jumis, kaip paprastai būna su palaikymo užklausomis. Siunčiant naujienlaiškius situacija skiriasi. Čia tapo pagrįsta prašyti suinteresuoto asmens išsaugoti jūsų įmonės sąskaitos numerį savo telefone ir išsiųsti žinutę su rašymo pradžia. Tam, žinoma, būtina informuoti juos, pavyzdžiui, savo svetainėje, apie procedūrą ir apie tai, kad jie gali bet kada atšaukti publikaciją pranešdami „Stop“. Be to, į jūsų privatumą turi būti įtraukta aiškinamoji sąlyga.

„WhatsApp Business“ suteikia jiems galimybę palaikyti klientų aptarnavimą telefonu arba per „WhatsApp Web“. Ženklinimo ir automatizavimo galimybės padeda sutaupyti laiko ir sekti klientų pageidavimus. Nereikia nė sakyti, kad „WhatsApp Business“ taip pat gali būti naudojamas norint išnaudoti daug kitų „WhatsApp“ siūlomų pasirinkimų, pavyzdžiui, siunčiant naujienlaiškius.

WhatsApp yra tik vienas iš kelių svarbių efektyvios socialinės žiniasklaidos rinkodaros elementų. Jūs nuolat stebite kiekvieną iš jų ir naudojatės daugybe sprendimų, kurie yra puiki turinio rinkodara, bendruomenės valdymas ir klientų sprendimas.

Sužinoję tai, jei norite turėti „WhatsApp Business“ paskyrą, galite tiesiog pereiti ir sužinoti , kaip „WhatsApp“ paskyrą konvertuoti į „WhatsApp Business“ . O jei norite perkelti WhatsApp duomenis, tiesiog išbandykite Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer .