Viskas, ką turėtumėte žinoti apie „WhatsApp“ verslo funkcijas

Globalizacijos eroje klientų ir įmonių bendravimas yra būtinas. „WhatsApp Business“ yra tinkamas šios problemos sprendimas.

Daugelis žmonių visame pasaulyje turi WhatsApp paskyras ir naudoja jas rašydami žinutes savo šeimai, draugams, kolegoms ir pan. Pamatę, kad įmonės „WhatsApp“ suprato kaip tobulą klientų ir verslo komunikacijos kanalą. Taigi, kai „Facebook“ nusipirko „WhatsApp“, jie pamatė tai kaip galimybę ir sukūrė „WhatsApp Business App“ bei „WhatsApp Business API“, todėl dabar įmonės gali lengvai susisiekti su savo klientais.

Vėliau straipsnyje pamatysime, kuo skiriasi dviejų tipų „WhatsApp Business“ paskyros, visos „WhatsApp Business“ funkcijos, taip pat pateiksime naudingų ir praktinių patarimų, kaip naudotis „WhatsApp Business“. Taip pat galite patikrinti , kaip „Whatsapp“ paskyrą konvertuoti į „Whatsapp“ verslo paskyrą ir , jei reikia, pakeisti „Whatsapp“ verslo paskyrą į įprastą .

• Kokios yra WhatsApp Business? funkcijos
• „WhatsApp“ verslo patarimai ir gudrybės

Kokios yra WhatsApp Business? funkcijos

„WhatsApp“ galvojo apie smulkaus verslo savininkus ir vidutines bei dideles įmones, todėl sukūrė dviejų tipų „WhatsApp Business“.

„WhatsApp“ verslo programa

Tikslas – smulkaus verslo savininkas. Programos funkcijų yra daugiau nei pakankamai, kad patenkintų mažas įmones. „WhatsApp Business App“ leidžia lengvai bendrauti su klientais naudojant įrankius, skirtus automatizuoti, rūšiuoti ir greitai atsakyti į klientų pranešimus.

Bet jūs norite sužinoti geriausią dalį?

Viskas yra visiškai nemokama.

Taigi čia yra visos „WhatsApp Business App“ paskyros funkcijos:

„WhatsApp“ verslo programos pranešimų siuntimas

Susirašinėjimas žinutėmis yra visiškai nemokamas. Galite siųsti tiek pranešimų, kiek norite. Vienintelis dalykas, kurį turėtumėte turėti, yra jūsų klientų telefono numeris.

„WhatsApp“ verslo programų transliacija

Viena iš naudingiausių WhatsApp Business App funkcijų – transliacijos. Vienu metu galite siųsti transliaciją 256 klientams. Šis skaičius yra pakankamai didelis smulkiam verslui.

„WhatsApp“ verslo programų automatizavimas

Ši „WhatsApp Business“ funkcija mėgstama daugeliui žmonių. Galite siųsti greitus automatinius pranešimus, tokius kaip:

• Sveikinimo žinutė
• Pranešimas toli
• Greiti atsakymai

Kiekvienas iš jų yra labai naudingas ir padeda palaikyti ryšį tarp verslo ir klientų.

WhatsApp Business App CRM

Ši „WhatsApp Business App“ funkcija padeda tvarkyti visus savo kontaktus. Tai beveik kaip originali „WhatsApp“.

Adresatų vardai yra tokie patys, kaip juos išsaugojote. Jei to nepadarėte – jie bus rodomi kaip telefono numeriai.

Galite sukurti konkrečias etiketes savo klientams.

„WhatsApp Business App“ verslo profilis

Turėdami verslo profilį „WhatsApp Business App“, klientai jus lengvai atras. Informacija, pvz., adresas, numeris, svetainė, el. pašto adresas ir kt., yra naudinga, kai klientai bando su jumis susisiekti.

„WhatsApp Business App“ pranešimų siuntimo statistika

Galite stebėti klientams siunčiamus pranešimus. Tai padės tirti klientus ir parodys, kas klientams patinka ir kas nepatinka.

Nuostabi funkcija, kuri padės tobulinti produktus/paslaugas ir bendrauti su bet kurios įmonės klientais, jei bus tinkamai naudojama.

Išvada

„WhatsApp Business App“ yra vienas geriausių būdų bendrauti su savo klientais, taigi ir klientai su jumis.

Daugelis jį naudojančių žmonių yra sužavėti. Daugiau nei 80 % Indijos ir Brazilijos mažųjų įmonių naudojasi ja ir teigia, kad yra sužavėtos pasiektais rezultatais.

WhatsApp Business API

Ši dalis skirta dideliems vaikinams, norintiems naudoti WhatsApp savo verslui plėtoti.

Norėdami sukurti WhatsApp Business API, turite gauti WhatsApp partnerio patvirtinimą. Svarbu pasirinkti tinkamą „WhatsApp“ sprendimų teikėją, nes gali nepavykti išnaudoti viso „WhatsApp Business API“ potencialo.

Prieš priimdami sprendimą, pasitarkite su ekspertais.

WhatsApp Business API pranešimų siuntimas

Kai naudojate WhatsApp Business API, esate apmokestinami už pranešimą iš WhatsApp ir WhatsApp partnerio, kurį pasirinkote atidaryti paskyrą.

Atminkite, kad „WhatsApp Business“ mokestis skiriasi priklausomai nuo regiono.

Puiku yra tai, kad jei atsakysite savo klientui per 24 valandas – tai nemokama! Tai sistema skaičiuoja kaip seanso pranešimą.

Yra dviejų tipų WhatsApp Business API pranešimai:

• Seansų pranešimas – jis nemokamas ir skaičiuojamas kaip vienas, kai išsiunčiamas per 24 valandas.
• Šablono pranešimas – jis nėra nemokamas ir skaičiuojamas kaip vienas, kai siunčiamas viršijant 24 valandų ribą.

Viena iš šabloninių pranešimų ypatybių yra ta, kad prieš pradedant juos naudoti, juos turi patvirtinti „WhatsApp“.

WhatsApp Business API transliacijos

Tokiu būdu „WhatsApp Business API“ nėra nugalėtojas, nes jai neleidžiama transliuoti.

„WhatsApp“ trukdo teikti API rinkodaros pranešimus. Galite paslėpti tai savo šablono pranešime, bet jei „WhatsApp“ užklups jus tai darydami, jie turi teisę neleisti jums pasiekti jų verslo paslaugų.

WhatsApp Business API automatizavimas

Neįmanoma jų integruoti į savo API, bet tai priklauso nuo jūsų „WhatsApp Business“ paslaugų teikėjo.

WhatsApp Business API CRM

Vėlgi, nėra neįmanoma jų integruoti į savo API, bet tai priklauso nuo jūsų WhatsApp verslo partnerio, teikiančio jums WhatsApp verslo paslaugas.

Išvada

WhatsApp Business API tinka vidutinėms ir didelėms įmonėms ir jų poreikiams. Galbūt manote, kad App yra geresnis pasirinkimas, tačiau tai priklauso nuo paslaugomis besinaudojančios įmonės poreikių.

Šimtai kompanijų jį naudoja visame pasaulyje ir sako, kad tai verta.

„WhatsApp“ verslo patarimai ir gudrybės

Štai keletas patarimų, kurie padės jums būti vienu žingsniu priekyje savo konkurentų.

1 patarimas: atsakykite kaip žmogus

Kai klientas užduoda jums klausimą, atsakykite į jį kaip į žmogų. Taip jie bus labiau įsitraukę ir labiau pasitikės jūsų verslu, siųsdami jums SMS žinutes per WhatsApp verslą.

2 patarimas: sveikinimo žinutė

Naudokite sveikinimo žinutę, kad informuotumėte klientus apie jūsų verslą ir kokią informaciją jie gaus iš jūsų „WhatsApp“ versle.

Patarimas №3: Pranešimas „Away“.

Naudokite pranešimą „Away“ ir informuokite savo klientą, kad atsakysite kaip įmanoma greičiau. Primygtinai rekomenduojame atsakyti per 24 valandas. Kuo greičiau, tuo geriau.

Žmonių dėmesys yra labai trumpas, todėl turėkite tai omenyje.

4 patarimas: greiti atsakymai

Jei dažnai užduodate klausimus, naudokite greitus atsakymus. Padarykite juos kuo žmogiškesnius.

Papildomas patarimas: naudokite jaustukus

Jaustukai, kai siunčiate žinutes klientams, paaukština jūsų žaidimą. Pasinaudokite kūrybiškumu ir padarykite savo pranešimus įdomius. Tačiau būkite atsargūs ir nenaudokite per daug, nes tai padarys blogą įspūdį.

5 patarimas: nenuvertinkite transliuojamų pranešimų galios

1. Eikite į WhatsApp verslas> Pokalbiai> Nauja transliacija.
2. Ieškokite arba pasirinkite norimus pridėti kontaktus.
3. Bakstelėkite Kurti.

Būkite kūrybingi transliuodami ir geriau pažinkite savo klientus.

Pavyzdžiui, galite atlikti apklausas arba atsiųsti įdomios informacijos apie savo prekės ženklą. Paleiskite savo vaizduotę!

6 patarimas: nepamirškite apie etiketes

Organizacija yra raktas į viską, todėl tokiu būdu etiketės yra jūsų geriausias draugas.

Tvarkykite klientus naudodami etiketes, kad galėtumėte lengviau juos rasti ir išsiųsti konkrečias transliacijas pasirinktai grupei.

Kaip pažymėti kontaktą?

1. Palieskite ir palaikykite pranešimą arba pokalbį
2. Bakstelėkite Etiketė
3. Galite pridėti esamą arba naują etiketę.

Galite sukurti iki 20 etikečių.

7 patarimas: naudokite paveikslėlius ir lipdukus

Kai naudojate patrauklius vaizdinius elementus, sulaukiate stipresnių žmonių emocinių reakcijų. Taip jūsų klientai prisimins jūsų verslą ir pasirinks jūsų konkurentus.

8 patarimas: užsakymams gauti naudokite „WhatsApp Business“.

Užsakymų sistemų kūrimas ar integravimas jūsų versle yra tikrai sudėtingas ir gali prireikti daug išteklių.

Vietoj to galite naudoti „WhatsApp“ verslą kaip informacijos kanalą savo klientų užsakymams.

9 patarimas: reklamuokite savo WhatsApp Business kanalą socialinėje žiniasklaidoje

Kokia prasmė turėti „WhatsApp Business“, jei niekas to nežino, todėl niekas jo nenaudoja? Ši problema turi labai paprastą sprendimą.

Kalbėkite apie savo WhatsApp verslą. Tai taip paprasta.

Sukurkite įrašą ar du savo „Facebook“ arba „Instagram“, kad galėtumėte turėti „WhatsApp“ verslą. Pasikalbėkite apie tai su savo ištikimais klientais.

Patarimas Nr. 10: sukurkite nuolaidos kodą visiems, kurie siunčia jums kodą „WhatsApp Business“.

Galite sukurti nedidelę reklamą visiems, kurie atsiųs jums kodą apie WhatsApp verslą. Tiesiog norėdami juos patekti į platformą.

(Pavyzdžiui, jūsų prekės pavadinimas yra XYZ, todėl galite sukurti nuolaidos kodą 10 % kito užsakymo. Taigi visi, atsiuntę jums XYZ10 per WhatsApp, gali pasinaudoti šia akcija.)

Galite prarasti dalį savo pelno, tačiau taip investuojate į ilgalaikius santykius su klientais.

Paskutinis patarimas: pasitelkite savo vaizduotę

„WhatsApp Business“ galite naudoti daugeliui dalykų, todėl neapsiribokite tradiciniais jo naudojimo būdais.

Galite automatizuoti dideles verslo sritis – galinę, priekinę arba abi. Palengvinus jūsų ir jūsų klientų bendravimą, jūs pralenksite kitas jūsų nišoje esančias įmones, kurios nenaudoja „WhatsApp Business“.

Išvada

„WhatsApp Business App“ arba „WhatsApp Business API“ naudojimas turi daug naudos jums ir jūsų įmonei. „WhatsApp Business“ yra įrankis, tikrai naudingas.

Kaip matėme, „WhatsApp Business App“ puikiai tinka mažoms įmonėms. Nemokama platforma, kuri išryškins jūsų prekės ženklą.

WhatsApp Business API tenkina didesnių poreikius.

Kad ir koks didelis būtų jūsų verslas, būtinas paprastas kontaktas su svarbiausiu verslo pasaulio žmogumi – klientu.

Taip pat galite konvertuoti savo WhatsApp į WhatsApp verslo paskyrą , kad padidintumėte savo verslą. O kai reikia perkelti WhatsApp verslo duomenis į naują telefoną, pagalbos galite kreiptis į Dr.Fone-WhatsApp business Transfer .