Viskas, ką turėtumėte žinoti apie WhatsApp Business Message

Whatsapp yra dažniausiai naudojama socialinių pranešimų platforma planetoje. Tai pakeitė „Whatsapp Business“ verslo veidą. Jei jau turite Whatsapp verslo paskyrą arba planuojate ją turėti, jums reikia šio įrašo.

„Whatsapp Business“ yra puikus įrankis reklamuoti savo prekės ženklą. Suprasdami, kaip naudoti „Whatsapp“ reklaminius pranešimus, galite išnaudoti visas šios programos galimybes. Šiame įraše apžvelgsime skirtingus „Whatsapp Business“ pranešimų tipus ir kaip sukurti „Whatsapp Business“ žinutes. Taip pat išmokysime naudoti skirtingus šablonus.

Ar esate pasiruošę? Pasinerkime tiesiai.

• Pirma dalis: kiek „Whatsapp“ verslo pranešimų rūšių
• Antra dalis: Kaip sukurti šį „Whatsapp“ verslo pranešimą
• Trečia dalis: Kaip naudoti „Whatsapp“ verslo pranešimo šabloną

Pirma dalis: kiek „Whatsapp“ verslo pranešimų rūšių

„Whatsapp Business“ siūlo dvi galimybes, kai kalbama apie pranešimų rūšis. Tai reiškia, kad galite pasiekti klientus ar potencialius klientus naudodami bet kurį iš toliau nurodytų būdų.

1. Sesijos pranešimai
2. Labai struktūrizuoti pranešimai arba HSM

Kiekvienas iš jų trumpai aptariamas toliau.

Sesijos pranešimai

Tai yra reakcijos į klientų užklausas. Kodėl jie žinomi kaip sesijos pranešimai? Taip yra todėl, kad „Whatsapp“ leidžia juos naudoti per pirmas 24 valandas po pradinės užklausos.

Tai reiškia, kad klientui atsisakius ir paklausus, turite atsakyti per 24 valandas. Šiuo laikotarpiu žinutė nemokama.

Atminkite, kad privačiame pokalbyje su klientu nėra jokių konkrečių taisyklių ar formatų. Seanso pranešimai leidžia siųsti tekstinius ir balso pranešimus, taip pat vaizdo įrašus, vaizdus ir GIF failus.

Kai langas užsidaro, norėdami atsakyti į užklausą, turite naudoti mokamą formatą / šabloną.

Labai struktūrizuoti pranešimai

Tai yra labiau žinomas pasirinkimas. Jūs tikriausiai girdėjote apie juos keletą kartų. Taip „Whatsapp“ uždirba pinigų iš savo API paslaugos. Prieš eidami į priekį, čia yra keletas dalykų, kuriuos turėtumėte žinoti apie HSM, susijusius su „Whatsapp“ reklaminiais pranešimais.

1. Jie yra daugkartinio naudojimo ir aktyvūs. Puikiai tinka automatiniams pranešimams.
2. Kaip rodo pavadinimas, jie yra labai struktūrizuoti.
3. Prieš pradedant transliaciją, turi būti patvirtinta Whatsapp komandos.
4. Priklausomai nuo klientų pasirinkimo. Nors HSM skaičius, kurį įmonė gali siųsti vienu metu, neribojama, klientai pirmiausia turi pasirinkti.
5. Tai leidžia suasmeninti šablonus naudojant kelis kintamuosius.
6. Daugiakalbis, todėl turite galimybę siųsti tą patį pranešimą skirtingomis kalbomis.

„Whatsapp“ pakeitė savo verslo API su HSM. Prieš pradėdami HSM, turėjote prabangą siųsti iki 256 pranešimų vienu metu. Ir tai buvo skirta nurodytam transliacijų sąrašui arba grupei. Naudojant HSM, nėra jokių apribojimų, kol jūsų klientai pasirenka ir „Whatsapp“ patvirtina pranešimus.

Antra dalis: Kaip sukurti šį „Whatsapp“ verslo pranešimą

Kuriant Whatsapp reklaminius pranešimus, reikia laikytis tam tikrų taisyklių. Kad jums būtų lengviau suprasti, taisykles suskirstėme į dvi kategorijas. Jie yra:

1. Turinio taisyklės
2. Formatavimo taisyklės

Aptarkime kiekvieną iš jų, kad sąvokos būtų aiškesnės.

Turinio taisyklės

„Whatsapp Business“ turi specialią politiką, reglamentuojančią pranešimų šablonų naudojimą. Tai reiškia, kad jūsų automatiniai pranešimai bus patvirtinti tik laikantis politikos. Prieš eidami į priekį, svarbu pažymėti, kad politika yra orientuota į vartotoją.

Tam tikra prasme galima daryti išvadą, kad „Whatsapp“ labiau domisi jūsų klientams teikiama verte. Jame dėmesys sutelkiamas į tai daugiau nei į vertę, kurią mėgaujatės iš pačios programos.

Dėl šios priežasties, kai jūsų HSM pateikimai yra orientuoti į pardavimą arba reklaminiai, jie atmetami. Išimčių nėra!

Taigi, kokį turinį patvirtins „Whatsapp“ komanda? Štai jums padėsiantis sąrašas.

1. Paskyros atnaujinimas
2. Įspėjimo atnaujinimas
3. Paskyrimo atnaujinimas
4. Problemos sprendimas
5. Mokėjimo atnaujinimas
6. Asmeninių finansų atnaujinimas
7. Rezervacijos atnaujinimas
8. Pristatymo atnaujinimas
9. Bilietų atnaujinimas

Formatavimo taisyklės

Šioje kategorijoje yra keletas skyrių, į kuriuos turite atsižvelgti. Toliau pateiksime jums kiekvieno iš jų paaiškinimą.

1. Šablono pavadinimas – pavadinime turi būti tik apatiniai brūkšniai ir mažosios raidės. Naudojant aprašomuosius šablonų pavadinimus lengviau patvirtinti šablonus. Pavyzdžiui, bilietas_atnaujinimas1 arba rezervavimo_atnaujinimas5.
2. Šablono turinys – tam reikia kruopštaus formatavimo pagal šias taisykles:
• Jis turi būti pagrįstas tekstu, naudojant tik skaitmenis, raides ir specialiuosius simbolius. Taip pat galite naudoti „WhatsApp“ formatavimą ir jaustukus.
• Ne daugiau kaip 1024 simboliai.
• Negali būti skirtukų, naujų eilučių arba daugiau nei 4 tarpai iš eilės.
• Kintamuosius reikia pažymėti naudojant #. Ši sunumeruota vietos rezervavimo priemonė pateikia konkretų skaičių, vaizduojantį kintamąjį indeksą. Kintamieji visada turi prasidėti {1}.

1. Šablonų vertimai – HSM leidžia siųsti tą patį pranešimą keliomis kalbomis. Tačiau tai neverčia pranešimų jūsų vardu. Tai reiškia, kad turite pateikti vertimą patvirtinti. Atlikite tai pagal įprastą „Whatsapp Business“ pranešimų siuntimo politiką.

Trečia dalis: Kaip naudoti „Whatsapp“ verslo pranešimo šabloną

Dabar žinote skirtingus pranešimų tipus ir kaip juos kurti. Šiame skyriuje apžvelgsime, kaip naudoti pranešimų šablonus „Whatsapp“ reklaminiams pranešimams. Norėdami tai padaryti, išmoksime pateikti šablonus.

Yra du šablonų pateikimo būdai, įskaitant:

1. Per tiekėją
2. Savarankiškai per Facebook

Peržiūrėkite kiekvieno paaiškinimą žemiau.

Pranešimo šablono pateikimas per teikėją

Paaiškinkime ką nors prieš tęsdami. Pateikimo per teikėją procesas skiriasi kiekvienam teikėjui. Kas jiems bendro? Paprastumas ir patirtis.

Kai pateikiate šabloną per teikėją, sutaupysite proceso techninių aspektų. Vienas iš žinomesnių paslaugų teikėjų reikalauja, kad naudotojai pateiktų išsamią informaciją formoje.

Norint pereiti per kiekvieną pokalbio lygį, reikia pateikti tam tikrą informaciją. Tokia informacija apima šablono pavadinimą ir turinį. Atminkite, kad tai darydami turėtumėte laikytis aukščiau aptartų taisyklių.

Savo žinutės šablono pateikimas savarankiškai per Facebook

„Facebook Business Manager“ galite naudoti norėdami valdyti savo „Whatsapp Business“ veiklą, įskaitant pranešimų šablonus. Žinoma, tai įmanoma tik gavus tiesioginį sutikimą.

Kaip tiesiogiai sukurti ir pateikti pranešimų šablonus? Atlikite šiuos veiksmus:

1. „Facebook Business Manager“ atidarykite „Whatsapp Manager“.
2. Spustelėkite „Sukurti ir tvarkyti“.
3. Spustelėkite „Whatsapp Manager“.
4. Eikite į viršutinę juostą ir spustelėkite „Pranešimų šablonai“.
5. Pateikimo formoje pateikite reikiamą informaciją. Jie apima:
• Šablono pavadinimas
• Šablono tipas
• Kalba (jei reikia naudoti kitas kalbas, pridėkite papildomų kalbų).
• Šablono turinys.
• Priskirti laukai, kuriuose pateikiate konkrečius kintamuosius, pvz., stebėjimo numerius ar pavadinimus.
• Pateikti.

Kodėl tada mano žinutė buvo atmesta?

Nenuostabu, kad žmonės skundžiasi atmestais Whatsapp reklaminių pranešimų šablonais. Kodėl „Whatsapp“ komanda atmeta pranešimų šablonus? Peržiūrėkite keletą priežasčių toliau.

1. Kai pranešimo šablonas pasirodo kaip reklaminis. Pavyzdžiai, kai bandoma parduoti daugiau, siūlo nemokamų dovanų arba siūlomi šaltojo skambučio pasiūlymai.

1. Slankiųjų parametrų buvimas šablone. To pavyzdys yra tada, kai yra eilutė be teksto, tik parametrai.
2. Klaidingas formatavimas, pvz., rašybos klaidos ir neteisingi kintamųjų formatai.
3. Galimai įžeidžiančio ar grasinančio turinio buvimas. Ryškus pavyzdys – grasinimas teisiniais veiksmais.

Kaip tvarkyti ir siųsti žinučių šablonus

Šiam pranešimų šablonų naudojimo aspektui taip pat turi įtakos paslaugų teikėjų naudojimas arba nepriklausomas naudojimas. Kaip minėjome aukščiau, nepriklausomas vartotojas gali valdyti „Whatsapp Business“ šablonus per „Facebook“. Tai labiau techninė, nes jums gali prireikti išorinės kūrėjo pagalbos, kad galėtumėte siųsti šablonus.

Teikėjo naudojimas reiškia, kad visą savo valdymą atliksite per teikėjo sukurtą prietaisų skydelį. Svarbu dar kartą pažymėti, kad funkcijos gali skirtis priklausomai nuo paslaugų teikėjo. Tačiau dauguma paslaugų teikėjų siūlo paprastą pokalbių roboto kūrimo priemonę, kuriai nereikia kodų.

Dėl to procesas yra paprastesnis ir daug greitesnis nei savarankiškas naudojimas. Pavyzdžiui, nesunku nustatyti pasirinkimo fragmentą ir integruoti jį be kodavimo bet kur, kur tik norite. Viskas, ko jums reikia, yra fragmento pavadinimas ir atitinkamas turinys (pranešimas). Po to nukopijuokite „sugeneruotą kodą“, tada įdėkite jį į atitinkamą vietą.

Prenumeratorius taip pat galite tvarkyti naudodami prietaisų skydelį. Tai leidžia pritaikyti reikiamus filtrus prieš siunčiant šablonus norimai auditorijai. Be to, norėdami tvarkyti ir atsakyti į užklausas, turite pasiekti savo pokalbių skyrių prietaisų skydelyje.

Užbaigimas

Iki šiol turite suprasti, kaip siųsti Whatsapp reklaminius pranešimus naudojant Whatsapp Business pranešimų šablonus. Šiame vadove buvo parodyti įvairūs galimi šablonų tipai. Taip pat parodėme jums reikalingą politiką, kurią reikia laikytis, kad gautumėte „Whatsapp“ komandos patvirtinimą.

Turite būti atsargūs kurdami šablonus, kad išvengtumėte atmetimo. Galiausiai sužinojote, kas lemia atmetimą ir kaip tvarkyti pranešimų šablonus. Taip pat jei norite perkelti WhatsApp Business žinutę, galite išbandyti Dr.Fone WhatsApp Business Transfer. Ar turite klausimų? Užduokite juos komentarų skiltyje.