Geriausia naudoti WhatsApp Business Chatbot patarimus

Nėra jokių abejonių, kad „WhatsApp“ yra didžiausia žinučių siuntimo programa planetoje. Skaičiai kalba patys už save – daugiau nei 1,5 milijardo vartotojų kiekvieną mėnesį 180 šalių. Mažoms įmonėms dar niekada nebuvo taip lengva pasiekti klientus.

Su WhatsApp verslo pokalbių robotu viskas pagerėjo. Dabar galite kurti pokalbių sąsajas naudodami „WhatsApp Business“. Šiame įraše parodysime viską, ką reikia žinoti apie „WhatsApp“ verslo robotą.

• Pirma dalis: Kas yra „WhatsApp Business Chatbot“.
• Antra dalis: koks yra WhatsApp Business Chatbot privalumas?
• Trečia dalis: Kaip nustatyti „WhatsApp Business Chatbot“.
• Ketvirta dalis: patarimai, kaip naudoti „WhatsApp Business Chatbot“.

Pirma dalis: Kas yra „WhatsApp Business Chatbot“.

„WhatsApp Business“ pokalbių robotas yra viena iš paslaugų, kurios jums patinka „WhatsApp Business“ platformoje. Jis veikia pagal specifines taisykles ir kai kuriais atvejais dirbtinį intelektą. Jei tai per sudėtinga, geriau suskaidykime.

Tai paslauga, kurią sukūrėte „WhatsApp“ versle, padedanti bendrauti su klientais. Tai labai panašu į pokalbį su tikru žmogumi.

„WhatsApp“ verslo pokalbių robotas turi šias funkcijas:

1. Verslo profilis
2. Pažymėkite kontaktus
3. Greiti atsakymai
4. Prieiga prie pranešimų statistikos
5. Automatiniai sveikinimo pranešimai

Visa tai jums gali atrodyti kaip raketų mokslas, todėl toliau paaiškinsime geriau.

Verslo profilis

Ši funkcija suteikia jūsų prekės ženklui veidą, kaip ir jūsų socialinės žiniasklaidos paskyrai. Kad galėtumėte gauti patvirtinimo ženklelį, WhatsApp turi patvirtinti jūsų verslą. Štai kaip pridėti įmonės informaciją:

1. Atidarykite „WhatsApp“ verslą
2. Eikite į nustatymus
3. Verslo nustatymai
4. Pasirinkite profilį ir įveskite savo duomenis.

Pažymėkite kontaktus

Ši funkcija leidžia lengvai suskirstyti kontaktus į kategorijas. Niekas nemėgsta streso ieškodamas kontaktų, tai apmaudu. Galite pridėti etiketę prie esamo arba naujo kontakto.

Jei norite pridėti etiketę prie esamo kontakto:

1. Atidarykite adresato pokalbių puslapį.
2. Spustelėkite meniu
3. Pasirinkite naują etiketę
4. Sutaupyti.

Norėdami pridėti etiketę naujam kontaktui:

1. Atidarykite naujo kontakto pokalbių puslapį.
2. Spustelėkite meniu
3. Pasirinkite etiketę
4. Sutaupyti.

Greiti atsakymai

Tai bus naudinga jums, kaip verslo savininkui. Galite pateikti greitus atsakymus klientams, jei jie yra tarp jūsų DUK. Greitų atsakymų, kuriuos galite siųsti, pavyzdžiai yra užsakymo instrukcijos, mokėjimo ir nuolaidų informacija bei padėkos pranešimai. Padaryti tai:

1. Eikite į nustatymus
2. Spustelėkite verslo nustatymai
3. Pasirinkite greitus atsakymus

Prieiga prie pranešimų statistikos

KPI matavimas yra svarbus bet kokio verslo sėkmei. Tai galite lengvai padaryti naudodami „WhatsApp“ verslo pokalbį. Jame rodomas išsiųstų pranešimų skaičius, kiekvienos pristatymo ataskaitos ir perskaitytos žinutės.

Norėdami pasiekti statistiką:

1. Spustelėkite meniu mygtuką
2. Spustelėkite nustatymus
3. Pasirinkite verslo nustatymus
4. Bakstelėkite statistika

Automatiniai sveikinimo pranešimai

Ši „WhatsApp“ verslo roboto funkcija leidžia nustatyti sveikinimo pranešimą. Šis pranešimas pasirodo, kai vartotojas susisiekia su jumis. Jis taip pat pasirodys, jei buvote neaktyvus 14 dienų.

Kodėl tai būtina? Automatiniai sveikinimo pranešimai padeda pasveikinti klientus ir pristatyti savo verslą. Jie neturi laukti, kol prisijungsite prie interneto, argi tai puiku?

Padaryti tai:

1. Eikite į nustatymus
2. Spustelėkite verslo nustatymai
3. Norėdami kurti arba redaguoti pranešimus, pasirinkite sveikinimo žinutes.

Antra dalis: koks yra WhatsApp Business Chatbot privalumas?

Naudojant WhatsApp ai pokalbių robotą, žinučių siuntimo galimybės įmonėms yra neribotos. Įsivaizduokite įrankio galią jūsų rankose, kai galite bendrauti su savo klientais 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę neprisijungę. Argi tai nenuostabu?

Atidžiau pažvelgus į naudą, tampa aišku, kad naudos turi kiekvienas. Pažvelkime į šiuos privalumus iš trijų pusių – kliento, verslininko ir rinkodaros specialisto perspektyvos.

Privalumai klientams

1. Greitas užklausų sprendimas, net jei įmonės savininkas yra išvykęs.
2. Lengvas abipusis bendravimas su įmonėmis.
3. Geresnis klientų pasitenkinimas dėl 24 valandų palaikymo.
4. Daugiau naudos iš asmeninių pokalbių.
5. Aukščiausios klasės saugumas dėl WhatsApp šifravimo. Taip pat yra dviejų veiksnių autentifikavimas.
6. Prieš sudarydami sandorius klientai gali pamatyti, ar įmonė yra patikrinta.
7. Lengva naudoti platformą, kuriai nereikia papildomų atsisiuntimų.

Privalumai verslininkams

1. Šia platforma gali pasinaudoti bet kuri įmonė, tiek didelė, tiek maža.
2. Geresnė klientų patirtis, skatinanti daugiau įsitraukimų ir klientų išlaikymo.
3. Padėkite ugdyti prekės ženklo žinomumą ir lojalumą per geresnius santykius su klientais.
4. Palengvinkite pranešimų siuntimą klientams.
5. Palengvinkite ryšį su klientais ir bendravimą su jais.
6. Programos pasiekiamumas visame pasaulyje, išskyrus Kiniją. Tai leidžia pasiekti tarptautinį jūsų verslo pasiekimą.

Privalumai rinkodaros specialistams

1. „WhatsApp“ verslo pokalbių robotas padeda sumažinti rinkodaros specialistų darbo krūvį, leidžiantį jiems atlikti kitas užduotis.
2. Padėkite sugeneruoti daugiau potencialių klientų ir su jais lengvai susisiekti tiesiogiai.
3. Tai veiksmingas būdas sekti klientus.
4. Daug formatavimo parinkčių ir daugialypės terpės prabanga, kad rinkodara būtų efektyvesnė.
5. Transliacijų sąrašai padeda vykdyti rinkodaros kampanijas.

Trečia dalis: Kaip nustatyti „WhatsApp Business Chatbot“.

Iki šiol tikriausiai norėsite nustatyti savo pokalbių robotą „WhatsApp“ versle. Procesas yra gana paprastas, kai turite planą. Tai panašu į rinkodaros kampaniją „Facebook“. Skirtumas yra lankstumas.

Pažiūrėkime, kaip galite nustatyti savo pokalbių robotą WhatsApp verslui atlikdami šiuos veiksmus.

1 veiksmas – kreipkitės į „WhatsApp Business API“ programą

WhatsApp Business API yra beta versija šioje platformoje. Jis gali būti beta versijos režimu, bet tai puikus įrankis mažoms ir vidutinėms įmonėms.

Turite prabangą būti sprendimų teikėju arba klientu. Tam reikia pateikti savo įmonės pavadinimą, įmonės atstovo informaciją ir svetainę.

WhatsApp peržiūri šią programą ir patvirtina ją patvirtinus. Esate vienu žingsniu arčiau pokalbių roboto paruošimo.

2 veiksmas – prognozuokite pokalbius

Kokia prasmė turėti pokalbių robotą, jei jis negali efektyviai atsakyti į klausimus? Numatykite, kokių klausimų klientai gali užduoti.

Raskite geriausius atsakymus į šiuos klausimus. Be to, turite apsvarstyti, kaip pokalbių robotas reaguos į klausimus, į kuriuos negali atsakyti.

3 veiksmas – įdarbinkite pokalbių robotų kūrėją, tada priglobkite savo robotą duomenų bazėje

Egzistuoja keletas pokalbių robotų kūrėjų, kurie apsaugo jus nuo „WhatsApp ai“ pokalbių roboto kūrimo nuo nulio. Taip pat turite priglobti savo API duomenų bazėje.

Naudodami pokalbių robotų kūrėją turite prabangą kurti programos maketus. Tokiu būdu galite išbandyti ir atlikti pakeitimus prieš kurdami pilną versiją.

4 veiksmas – išbandykite pokalbių robotą

Tu beveik čia. Atėjo laikas patikrinti, ar jūsų pokalbių robotas efektyviai atsako į klausimus. Pastebėkite skirtingas klaidas ir ištaisykite jas prieš bandydami dar kartą. Taip gaunamas aukštos kokybės produktas, kuris pagerina klientų patirtį.

Ketvirta dalis: patarimai, kaip naudoti „WhatsApp Business Chatbot“.

Vienas dalykas yra sukurti WhatsApp verslo pokalbių robotą, o kitas - tinkamai jį naudoti. Daugelis įmonių skundžiasi, kad jos negauna geriausios šios paslaugos. Štai paprastas faktas, problema yra ne su paslauga, o su vartotoju.

Jums nereikia išgyventi to paties išbandymo. Štai keli patarimai, padėsiantys pasiekti geresnių „WhatsApp“ pokalbių roboto rezultatų.

1 patarimas – naudokite tik įgaliotą tiekėją

Yra apie 50 įmonių, kurias „WhatsApp“ pripažįsta įgaliotomis teikėjomis. Naudojant neteisėtą paslaugų teikėją gali būti uždrausta jūsų verslo paskyra. Turite būti atsargūs dėl nesąžiningų paslaugų teikėjų, nes jų taip pat daugėja.

Prieš darydami pasirinkimą, atlikite savo tyrimą. Taip galite pasiekti savo tikslus be nereikalingo streso.

2 patarimas – gaukite klientų pritarimą

Turite žinoti, kaip erzina gauti nuolatinius nepageidaujamus transliuojamus pranešimus. Būtent taip jausis jūsų klientai, jei be jų sutikimo bombarduosite juos tokiomis žinutėmis.

„WhatsApp“ reikalauja, kad jūsų klientai prisijungtų, kad galėtumėte siųsti jiems „chatbot“ pranešimus. Pasirinkimas reiškia, kad klientai sutinka gauti jūsų pranešimus. Jie gali tai padaryti pateikdami numerius naudodami trečiosios šalies kanalą.

Vienas iš būdų tai padaryti – paklausti klientų, ar jie norėtų gauti pranešimus apie naujus produktus. Jei jie pritars, galite įtraukti juos į savo pokalbių roboto WhatsApp verslo transliacijų sąrašą.

3 patarimas – nedelsdami atsakykite

Greitai turime omenyje per 24 valandas. To reikalauja WhatsApp ir tai užtikrins geresnę klientų patirtį.

Kad žinotumėte, jei neatsakysite per 24 valandas, WhatsApp apmokestins jus. Ar dabar matote, kaip tai svarbu?

4 patarimas – būkite kiek įmanoma žmogiškesnis

Kad ir kaip automatizavimas palengvina gyvenimą, ji nepakeičia žmonių bendravimo. Įsitikinkite, kad yra kas nors, kuris kuo greičiau pateiktų atsakymus. Galite nustatyti pranešimus, kurie leis klientui žinoti, kad artimiausiu metu jį pasieks žmogiškasis agentas.

5 patarimas – reklamuokite savo kanalą

Jei atliksite visus anksčiau nurodytus veiksmus nereklamuojant kanalo, rezultatai nepasikeis. Kurkite skelbimus, kurie tiesiogiai susies klientus su jūsų „WhatsApp“. Pasinaudokite socialiniais tinklais ir būkite kūrybingi.

Išvada

Iki šiol jūs turite žinoti, kaip elgtis su „WhatsApp“ verslo pokalbių robotu. Tai nėra taip sunku ir žada nuostabius rezultatus. Vis dėlto norite sužinoti daugiau apie pokalbių roboto WhatsApp verslo nustatymą ir naudojimą? Susisiekite su mumis komentarų skiltyje.