Kaip naudotis WhatsApp Business? Tiesiog patikrinkite tai!

„Whatsapp Business “ yra nemokamai atsisiunčiama pokalbių programa, skirta tik įmonėms ir profesionalams bendrauti su savo klientais ir žmonėmis, susijusiais su jų organizacija.

Programėlę galima atsisiųsti „Android“ įrenginiuose ir „iPhone“. Ši programa suteikia įmonėms daugybę pažangių įrankių, skirtų automatizuoti sąveiką su klientais.

Kai kurios funkcijos apima automatinio pranešimo siuntimą klientams, kai esate šalia, pvz., „Ačiū, kad susisiekėte su mumis; vienas iš mūsų draugiškų atstovų susisieks su jumis“. Be to, jūsų Whatsapp Business profilyje bus visa reikalinga informacija, įskaitant įmonės el. pašto adresą, verslo svetainę ir visą adresą.

Kaip efektyviau naudotis „WhatsApp“ verslu? Pakalbėkime išsamiau, taigi, negaišdami laiko, pradėkime.

• Kodėl turėtumėte sukurti „WhatsApp“ verslo paskyrą?
• Kas yra „WhatsApp“ verslo funkcijos?
• WhatsApp Business App vs. API
• Patarimai, kaip naudotis „WhatsApp Business“.
• Kaip perkelti WhatsApp į WhatsApp verslo paskyrą?

Kodėl turėtumėte sukurti „WhatsApp“ verslo paskyrą?

Naudodami „WhatsApp Business“ dabar galėtų užmegzti naujų sąveikų su savo klientais ir sėkmingai jais pasinaudoti.

Iš vienos pusės didėjant konkurencijos lygiui visose pramonės šakose ir, kita vertus, klientai nuolat naudojasi žinučių siuntimo programomis, todėl laikas įmonėms pakeisti savo komunikacijos būdus.

Štai šešios priežastys, kodėl WhatsApp Business API yra ta, kurią turite susieti su klientais, kad įgytumėte labai reikalingą konkurencinį pranašumą. Štai kodėl verta naudoti „WhatsApp for Business“:

Interaktyvus bendravimas

Naudodami daugybę interaktyvių funkcijų, įskaitant grupių kūrimą, paveikslėlių, būsenų ir istorijų rodymą, galite užmegzti ryšius su medžiaga, kad priartėtumėte prie savo klientų.

Naudodamos tik 1 API arba programą, įmonės gali patobulinti savo informaciją naudodamos septynių unikalių tipų papildymus, kurie yra tokie:

• Tekstai
• Garso įrašai
• Vaizdai
• Kontaktai
• Vieta
• Dokumentai
• Šablonai

Be to, įmonės gali siųsti pranešimus WhatsApp per darbo sritis, mobiliuosius telefonus ir pan., naudodamos panašią API. Todėl klientai dabar žinotų, kuo šiuo metu užsiima jūsų verslas.

Stipresni santykiai su klientais

Įvairios įmonės bando suburti labiau pagrįstas asociacijas su savo klientais per kiekvieną jų perduodamą žinią.

„WhatsApp“ supaprastina šią procedūrą pristatydama saugią platformą, per kurią galite bendrauti su kiekvienu klientu. Tai galbūt greitas atsakymas į tai, kuo naudingas „WhatsApp“ verslas.

Be to, bendraudamos su klientais platformoje, apie kurią jie žino, nuolat naudojasi ir bendrauja su savo draugais bei šeima, įmonės gali patekti į geresnę vietą klientų gyvenime, o tai niekada nebuvo įsivaizduojama.

Kiekviena įmonė, naudojanti WhatsApp kaip komunikacijos mechanizmą, turėtų sukurti nepaprastą verslo profilį. Šis profilis suteiks jums galimybę suteikti organizacijos įžvalgų apie el. pašto adresą, telefono numerį, svetainę, ir tai tik pradžia.

Organizacijos taip pat gali susipažinti su naujais pasiekimais ir progomis, kurios gali įvykti per savo verslo profilį WhatsApp.

Naudodamiesi tokiomis funkcijomis galite suteikti savo įvaizdžio asmenybę savo klientams, nepajudinamai gerindami klientus ir skatindami ilgalaikius ryšius.

Saugi platforma

Šie „verslo profiliai“ bus unikalūs kiekvienai organizacijai ir gali būti sukurti „WhatsApp“ patikrinus jūsų verslo paskyras. Be to, nuo pradžios iki pabaigos šifravimo ir dviejų veiksnių autentifikavimo (2FA) dėka dvi įmonės ir klientai yra apsaugoti.

Tai dar labiau pašalina galimus rezultatus, kai jūsų klientai peržiūrės suklastotus įrašus arba susidurs su klaidingo pateikimo atvejais. Toks saugumo lygis taip pat reiškia, kad niekada nesusidursite su siaubingu poveikiu arba nebūsite apkaltinti dėl kokių nors nusižengimų, nes niekas kitas negali panaudoti jūsų organizacijos pavadinimo netinkamai panaudoti klientus. Taigi klientai jumis labiau pasitiki.

Bendraukite su klientais jų keliu

Įprasti ryšio kanalai tragiškai žuvo. Naujų skaitmeninių būdų, tokių kaip SMS ir el. paštas, taip pat nepakanka pirkėjų poreikiams patenkinti.

Tokiu būdu, norėdamos sąveikauti su klientais, įmonės turi kalbėtis su jais per kanalus, kuriuos dabar naudoja.

Naudodami klientų mėgstamą kanalą, pvz., WhatsApp, galite perduoti savo pranešimą klientams, kai tik tinkamas laikas. Dėl to jie privalo matyti jūsų pranešimą, perskaityti pranešimą ir toliau bendrauti su jūsų įmone.

Pasiekiamumas visame pasaulyje

Jums nebereikia naudoti alternatyvaus ryšio kanalo, kad galėtumėte kalbėtis su klientais iš įvairių sričių.

Viskas, ko jums reikia, yra universali programa, tokia kaip „WhatsApp“, kuri yra nemokama klientams ir kuri pasižymi dideliu infiltracijos lygiu Vokietijoje, Saudo Arabijoje, Meksikoje, Malaizijoje ir daugelyje kitų šalių! Vėliau, naudojant šį visapusišką naudojimo etapą, įmonėms nereikia galvoti apie savo komunikacijos metodus, tuo pat metu pasinaudojant naujų rinkų pranašumais.

Abipusio bendravimo skatinimas

Naudodamiesi „WhatsApp Business“, įmonės ir klientai gali tiesiogiai prisijungti. Išsamūs duomenys pasiekiami žiniatinklyje, todėl šiais laikais žmonės geriau nei bet kada žino apie produktus ir paslaugas.

Tai skiriasi nuo bandymo pasikalbėti su klientais siunčiant vienpusius pranešimus. „WhatsApp“ dvipusiai pranešimai, galite užmegzti tikras diskusijas, pavyzdžiui, akis į akį ar pokalbį telefonu.

Kas yra „WhatsApp“ verslo funkcijos?

Štai pagrindinės „WhatsApp Business“ funkcijos:

• Prekės ženklo pavadinimas: padarykite savo organizacijos pavadinimą matomą viršuje, kad galėtumėte padaryti paskutinį įspūdį savo klientams.
• Prekės ženklo logotipas: ši funkcija leidžia įdėti savo prekės ženklo logotipą. Būtent jūsų logotipas atpažįsta jus iš įvairių įmonių.
• Įsitikinkite, kad jis yra patrauklus, turintis tikslą, kad klientai pasirinktų jus iš daugybės įmonių.
• Prekės ženklo patvirtinimas: Patvirtinimas garantuoja klientų pasitikėjimą, kad taip, jūs vykdote licencijuotą, o ne suklastotą verslą.
• Šifravimas: užšifruokite savo pranešimus ir informaciją, kad ją galėtų pasiekti vieniši suvokiami autoritetai. Pranešimai yra užšifruoti, o HTTPs apsaugotas.
• Esami pranešimų šablonai: galite pradėti diskusijas naudodamiesi jau egzistuojančiais šablonais, kad klientas atsiduotų geriau.
• Siųskite vaizdus arba vaizdo įrašus: vienas patraukliausių WhatsApp Business akcentų yra tai, kad galite siųsti savo klientams vaizdus, ​​sritis ar vaizdo įrašus. Pasakykite jiems, kur yra jūsų verslas ir kaip jis veikia.

WhatsApp Business App vs. API

„Whatsapp“ verslo programa – mažos įmonės

Jis skirtas smulkesnėms įmonėms, ieškančioms sklandaus bendravimo su klientais. Galite sukurti savo verslo profilį ir prekės ženklo pranešimą, kad atrodytumėte elegantiškai ir tai tiesiog nemokama!

Programos šablono dizainas leidžia užmegzti dvipusį pokalbį su klientais ir greitai atsakyti į jų užklausas.

Jei vadovaujate mažam verslui, Whatsapp Business App yra puikus sprendimas. Jis palaiko garso, vaizdo ir tarpvalstybinį ryšį. Na, kiekvienas, norintis patobulinti verslo pasiūlymą, turi toliau ieškoti geresnės klientų patirties.

Whatsapp Business API – didesnės įmonės

„WhatsApp Business API“ leidžia padaryti keletą žingsnių toliau. APTI, kurį galima atsisiųsti nuo 2018 m. rugpjūčio mėn. mažoms ir didelėms įmonėms, siūlo automatizavimą, automatizavimą ir automatizavimą.

Norėdami pasiekti verslo API, vis tiek turite užsiregistruoti „Whatsapp“. Nors operatoriai jį reklamuoja vidutiniam ir didesniam verslui, jis siūlomas verslui, kurio tikslas – bendrauti su masine rinka.

API leidžia pritaikytus ir automatizuotus pranešimus, o tai neįmanoma naudojant WhatsApp verslo programą.

Įmonės gali naudoti savo dabartines klientų platformas, kad integruotųsi su WhatsApp per API ir greitai atsakytų savo klientams pranešimais, pristatymo patvirtinimais, susitikimų atnaujinimais ar renginių bilietais.

Įmonės taip pat gali surinkti pokalbių robotą, kad supaprastintų procedūras ir greitai reaguotų bei atsakytų į DUK – tai raktas į kliento įsipareigojimą ir įvykdymą.

Atsakymai į kliento pranešimus yra nemokami per WhatsApp Business API. Nepaisant to, bet kokia korespondencija ne per 24 valandų laikotarpį nuo pirminio pranešimo bus mokama už fiksuotą kiekvienos žinutės išlaidas, priklausančias nuo tautos.

Tiek „WhatsApp Business App“, tiek „WhatsApp Business API“ veikia tik pasirinkus, o klientai turi pradėti susirašinėjimą. Visi pranešimai išlieka nuo galo iki galo šifruojami, laikantis griežtų WhatsApp saugos sąlygų.

Patarimai, kaip naudotis „WhatsApp Business“.

Čia pateikiamos veiksmingos strategijos „WhatsApp“ verslui, kaip naudoti:

# 1 Būkite ištikimi

Naudokite „WhatsApp Business“, kad pasiektumėte ir išlaikytumėte savo klientų bazę. Niekas nemėgsta būti pasiekiamas iš nežinomų numerių, ypač kai žinute bandoma priversti ką nors nusipirkti.

Tokiu būdu pabandykite likti nuošalyje nuo „šaltų pranešimų“ „WhatsApp“. Be to, atminkite, kad nors „WhatsApp“ versle galite užprogramuoti greitas reakcijas, su įrašu susijęs tik vienas telefono numeris.

Tai reiškia, kad už įrašą gali būti atsakingas vienas asmuo. Vien tik susitelkimas į lojalius klientus padės susikaupti ir netaps pervargęs.

Turėdami tik savo ištikimiausiems klientams skirtą informavimo platformą, jie jaučiasi pripažinti ir gerbti jūsų organizacijos.

Tai taip pat suteikia jiems galimybę užmegzti vis artimesnius santykius su jumis ir suteikia jiems tiesioginę prieigą prie duomenų, jei jie turi užklausą arba ieško konkretaus elemento.

# 2 Nuoseklus prekės ženklo charakteris

Patikimas prekės ženklas yra neabejotinas reikalavimas, kaip ir kituose internetinio tinklo etapuose! Įsivaizduokite, ar jūsų įvaizdžio balsas „WhatsApp“ turi būti lygiavertis „Facebook“ ar galbūt šiek tiek arčiau namų ir atsipalaidavęs, kaip su senu draugu.

# 3 Gaukite atsiliepimų

Kadangi tiesiogiai bendrausite su savo ištikimiausia klientų baze, nė sekundei nesustokite jų paklausti! Duomenys, kuriuos jie jums suteikia, gali būti labai svarbūs ir padėti taikant neįtikėtiną internetinės reklamos techniką.

Pavyzdžiui, paklauskite jų, kurie elementai ar meniu dalykai yra jų geriausi pasirinkimai. Surinkę visus šiuos duomenis, galėsite pasirinkti, kuriuos daiktus reikia sudaryti, arba pasiūlyti šiek tiek suvaržytų prisiminimų, kad sulauktumėte daugiau klientų!

#4 Būsenos atnaujinimai

„WhatsApp“ būsenos labai panašios į „Instagram“ ar „Facebook“ istorijas. Naudokite juos skelbdami riboto laiko pasiūlymus, kurie yra tik „WhatsApp“ kliento požiūris! Tai garantuos aukštą bendradarbiavimo su jūsų profiliu rodiklį ir paskatins naujus klientus dalyvauti gerais laikais.

Pagrindinis rūpestis yra tai, kad jūs, kaip verslas, turėtumėte būti jūsų klientų vieta. Jūsų prieštaravimas gali būti tvirtas, tačiau visą laiką pritaikyta korespondencija leidžia jūsų įvaizdžiui išlikti jūsų kliento mintyse.

Kaip perkelti WhatsApp į WhatsApp verslo paskyrą?

Čia yra nuoseklus vadovas, kaip naudoti WhatsApp verslą pereinant iš esamos paskyros:

1 veiksmas: atidarykite „WhatsApp“ ir eikite į Nustatymai> Pokalbiai> Pokalbių atsarginė kopija

Čia jums reikia žalio mygtuko „Atsarginė kopija“, kad sukurtumėte atsarginę pokalbio kopiją savo išmaniojo telefono vidinėje atmintyje.

2 veiksmas: kitas veiksmas yra „WhatsApp Business“ įdiegimas iš „ Apple Store “ arba „Google Play“ parduotuvės . Ir jums tereikia jį atidaryti tik vieną kartą, kad jis sukurtų aplanką. Po to uždarykite programą.

3 veiksmas: eikite į savo išmaniojo telefono vidinę atmintį ir atidarykite „WhatsApp> duomenų bazės“. Čia turite nukopijuoti visą pokalbį iš atsarginės kopijos, esančios aplanke „WhatsApp Business> Duomenų bazės“. Norėdami nukopijuoti ir įklijuoti, turite ištirti ES failą, kurį lengva naudoti.

4 veiksmas: dabar jums reikia „WhatsApp Business“ programos, tada bakstelėkite „Sutinku ir tęsti“. Įveskite dabartinį telefono numerį ir bakstelėkite Kitas.

5 veiksmas: programa paprašys įvairių leidimų, suteiks juos ir vykdys visas ekrane pateikiamas instrukcijas ir galiausiai patvirtins jūsų telefono numerį. Patvirtinimas yra automatinis.

6 veiksmas: bakstelėkite atkūrimą ir turėsite palaukti kelias sekundes, kol bus perkelta visa pokalbių istorija.

Kai norite perkelti „WhatsApp“ verslą iš vieno telefono į kitą, kaip? Nesijaudinkite, „ Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer “ jums padės. Jei atnaujinate savo telefoną arba perjungiate įrenginius, jums nereikia jaudintis dėl duomenų ar turinio praradimo. Nesvarbu, ar tai būtų „iPhone“ į „Android“, ar „Android“ į „iPhone“, „Dr.Fone“ padeda perkelti, atkurti ir kurti atsargines visų WhatsApp verslo programos pranešimų ir turinio kopijas be jokių kliūčių ar sudėtingų instrukcijų. Jūs netgi galite sukurti atsarginę visos savo pokalbių istorijos atsarginę kopiją tiek individualiai, tiek grupėje su verslo partneriais.

Išvada

Taigi, peržvelgę ​​visą įrašą, aiškiai suprasime, kas yra „Whatsapp Business“ ir kodėl jis toks svarbus jūsų verslo reklamai ir rinkodarai.

Yra tiek daug „Whatsapp Business“ funkcijų, kurios yra labai naudingos įvairaus sudėtingumo ir pramonės įmonėms.

Tačiau norint pasinaudoti jomis, reikia įdėti daug pastangų; Norint pasiekti išmatuojamų rezultatų, reikalinga tinkama strategija.

Šiame straipsnyje taip pat aiškiai paaiškinome, kaip žingsnis po žingsnio reikia perkelti esamą „Whatsapp“ paskyrą į „Whatsapp Business“.

Jei anksčiau naudojote „Whatsapp Business“, norėtume išgirsti jūsų patirtį, pasidalinkite šio tinklaraščio įrašo komentarų skiltyje.