Centrul de asistență Dr.Fone

• Asigurați-vă că ați deblocat ecranul dispozitivului când îl conectați la computer, cu excepția cazului în care funcțiile pe care trebuie să le utilizați sunt Dr.Fone – Deblocare sau reparare.
• Atinge Încredere în acest computer pe dispozitivul tău iOS când conectezi telefonul.
• Încercați să conectați dispozitivul cu un alt cablu fulger.
• Dacă nimic de mai sus nu a funcționat, pot fi probleme hardware ale dispozitivului. În acest caz, vă sugerăm să mergeți la Apple Store din apropiere pentru ajutor suplimentar.

Pași de depanare pentru dispozitivele Android

• Asigurați-vă că ați deblocat ecranul dispozitivului când îl conectați la computer, cu excepția cazului în care funcțiile pe care trebuie să le utilizați sunt Dr.Fone – Deblocare sau reparare.
• Asigurați-vă că ați urmat instrucțiunile din întrebările frecvente de mai sus pentru a vă conecta dispozitivul Android.
• Dacă încă nu se conectează, încercați să descărcați cel mai recent driver pentru telefonul dvs. pe computer. Aici este linkul pentru a găsi cel mai recent driver și cum să-l instalezi.
• Dacă nimic nu funcționează, accesați Meniu > Feedback din colțul din dreapta sus al programului pentru a ne contacta.

Pentru a contacta asistența tehnică, faceți clic pe pictograma Meniu din colțul din dreapta sus al Dr.Fone și faceți clic pe Feedback.

În fereastra pop-up de feedback, introduceți adresa dvs. de e-mail, descrieți problema pe care ați întâlnit-o în detalii, verificați Atașați fișierul jurnal și trimiteți cazul. Suportul nostru tehnic vă va contacta în 24 de ore cu soluții suplimentare.