Centrul de asistență Dr.Fone

• Primul pas este să vă asigurați că încercați să vă înregistrați este exact cel pe care l-ați achiziționat. Vă rugăm să rețineți că codul de înregistrare pentru versiunea Windows și versiunea Mac este diferit. Deci verificați dacă aveți versiunea corectă.
• Al doilea pas este să verificați ortografia adresei de e-mail licențiate sau a codului de înregistrare, deoarece ambele sunt sensibile la majuscule. Se recomandă să copiați e-mailul și codul de înregistrare direct din e-mailul de înregistrare și apoi să le lipiți în casetele de text corespunzătoare din fereastra de înregistrare.
• Dacă tot nu funcționează, puteți încerca linkurile de descărcare directă de mai jos. Vă vor oferi un program de instalare complet, astfel încât să puteți instala chiar și Dr.Fone offline.

Sfat: Asigurați-vă că nu există niciun gol la începutul și la sfârșitul e-mailului licențiat și al codului de înregistrare atunci când le lipiți.

Dacă acest lucru nu vă rezolvă problema, ne puteți contacta pentru asistență. Pentru a vă ajuta să o remediați mai devreme, ne puteți trimite o captură de ecran a ferestrei de înregistrare atunci când contactați asistența personalului.

• Lansați Dr.Fone și deconectați-vă vechiul cont de licență.

Pe Windows, faceți clic pe pictograma Conectare din colțul din dreapta sus al Dr.Fone. Apoi faceți clic pe pictograma Setări din fereastra pop-up și alegeți Deconectați-vă din lista verticală.
Pe Mac, faceți clic pe Dr.Fone în bara de meniu din partea de sus a ecranului, faceți clic pe Înregistrare. În fereastra Înregistrare, faceți clic pe pictograma Deconectare de lângă numele contului dvs.

• Apoi vă veți putea conecta cu noul e-mail de licență și codul de înregistrare.

Pentru comenzile Swreg,

https://www.cardquery.com/app/support/customer/order/search/not_received_keycode 

Pentru comenzile Regnow,

https://admin.mycommerce.com/app/cs/lookup

Pentru comenzile Paypal,

Odată ce o tranzacție PayPal a fost finalizată, sistemul nostru va genera o factură de comandă PDF care va fi trimisă prin e-mail. Dacă nu ați primit încă factura, verificați în dosarul de spam/spam pentru a vedea dacă a fost blocată de setările dvs. de e-mail.

Pentru comenzile Avangate:

Dacă achiziția dvs. a fost făcută prin platforma de plată Avangate, factura dvs. poate fi descărcată conectându-vă la Avangate myAccount și solicitați factura în secțiunea Istoricul comenzilor.

Dacă numărul comenzii începe cu B, M, Q, QS, QB, AC, W, A, putem actualiza numele sau secțiunea de adresă pentru dvs. Puteți contacta echipa noastră de asistență prin intermediul acestui link pentru a ne trimite informațiile pe care doriți să le adăugați sau să le modificați. Echipa noastră de asistență vă va contacta cât mai curând posibil.

Dacă numărul comenzii începe cu „AG”, va trebui să contactați 2checkout aici pentru a actualiza factura.

Dacă numărul comenzii începe cu „3” sau „U”, trebuie să contactați MyCommerce aici pentru a actualiza factura.

Puteți găsi informațiile despre comandă pe Wondershare Passport. De obicei, după ce faceți achiziția, sistemul nostru vă va trimite un e-mail care conține contul și parola dvs. Dacă nu aveți acest e-mail, puteți face clic pe „Parola uitată” pentru a vă reseta parola.

După ce vă conectați la Wondershare Passport, veți putea verifica detaliile comenzii și istoricul biletelor.

Pașaport Wondershare