Centrul de asistență Dr.Fone
Aflați aici cele mai complete ghiduri Dr.Fone pentru a rezolva cu ușurință problemele de pe mobil.
Categoria de ajutor
Cumpărare și rambursare
1. Cum solicit o rambursare pentru Dr.Fone?
2. De ce nu am primit încă rambursarea?
- Există o întârziere în procesarea rambursării
Odată ce o rambursare este confirmată de către noi, de obicei durează 7 până la 10 zile lucrătoare pentru ca fondurile să fie creditate în contul dvs. Cu toate acestea, în funcție de tipul tranzacției, poate dura până la 21 de zile în perioadele festive aglomerate. - A fost solicitată
o rambursare Odată ce a fost solicitată o rambursare, fondurile vor fi înghețate de către autoritatea de plată (emitentul cardului/bancă/ PayPal etc.) până la stabilirea verdictului cererii de rambursare. Vă rugăm să contactați compania de plată sau emitentul cardului pentru a solicita detalii suplimentare cu privire la procedurile de rambursare. - Produsul a fost achiziționat de pe o platformă terță parte, cum ar fi Apple App Store. Din motive de confidențialitate, informațiile dvs. de achiziție nu au fost partajate și, prin urmare, putem procesa rambursarea pentru dvs. Cu toate acestea, dacă este necesar, suntem bucuroși să facem tot posibilul pentru a vă ajuta să contactați distribuitorul, astfel încât să puteți solicita rambursarea de la acesta.
3. Care este politica dvs. de rambursare?
Puteți verifica detaliile Politicii noastre de rambursare aici. Pentru orice dispută de comandă rezonabilă, Wondershare salută clienții să trimită cererea de rambursare și suntem bucuroși să vă ajutăm în acest proces.
4. Ce modalități pot plăti pentru achiziția mea?
JCB
Paypal
AliPay
Ukash
Diners Club
Qiwi Portofel
Discover/Novus
American Express
Card de debit chinezesc
Transfer bancar/Firman
VISA/MasterCard/Eurocard
Vă rugăm să rețineți că, dacă aveți, de obicei, cecul va fi reținut de 3-5 zile, astfel încât acesta să poată compensa banca. Odată ce a fost eliminat, PayPal trimite o notificare automată de utilizare și abia atunci livrarea software-ului va fi finalizată.
5. Plata mea a eșuat, ce ar trebui să fac?
- Verificați din nou informațiile despre cardul de credit pe care le-ați introdus.
- Verificați dacă cardul dvs. de credit nu a expirat.
- Verificați dacă contul dvs. de plăți are suficiente fonduri.
- În sfârșit, atunci când plata eșuează, ar trebui să puteți primi informații detaliate despre tranzacția eșuată de la banca dvs. Nu ezitați să contactați banca și să solicitați ajutor suplimentar.
6. Ce opțiuni de licență oferiți?
Pentru uz personal, oferim o licență de 1 an/Licență pe viață pentru 1-5 dispozitive mobile. Această licență poate fi utilizată pe 1 PC/Mac.
De asemenea, puteți găsi mai multe licențe personalizate pe fiecare pagină de achiziție a produsului, inclusiv
Licență de 1 an pentru 6-10 dispozitive
Licență de 1 an pentru 11-15 dispozitive
Licență de 1 an pentru 16-20 de dispozitive
Licență de 1 an pentru 21-50 de dispozitive
Licență de 1 an pentru 51-100 de dispozitive
și chiar licență de 1 an pentru dispozitive nelimitate
Ne puteți contacta oricând la secțiunea de afaceri pentru nevoi mai personalizate.
7. Care este politica dvs. de licență și EULA?
8. Ce este asigurarea de descărcare în coșul de cumpărături?
Pentru a descărca din nou copia produselor, accesați http://www.download-insurance.com , introduceți adresa de e-mail sau numărul de comandă și faceți clic pe butonul Trimite, veți putea descărca programul de instalare complet al programului dumneavoastră.
Dacă nu doriți asigurarea de descărcare, o puteți elimina din coșul de cumpărături făcând clic pe butonul Coș de gunoi.
9. Cum anulez reînnoirea automată pentru un abonament?
De asemenea, puteți anula abonamentele folosind link-urile de mai jos.
Pentru comenzile Swreg, accesați https://www.cardquery.com și faceți clic pe „Vreau să anulez plata mea recurentă”.
Pentru comenzile Regnow, accesați linkul de mai jos și introduceți informațiile despre comandă. Faceți clic pe comandă și veți putea anula plata recurentă.
https://admin.regnow.com/app/cs/lookup
Pentru comenzile Avangate, faceți clic pe linkul de mai jos și conectați-vă la contul Avangate. Accesați „Produsele mele” și faceți clic pe „Opriți reînnoirea automată a licenței”.
https://secure.avangate.com/myaccount/
Pentru comenzile Paypal, conectați-vă la contul dvs. Paypal, accesați Profil > Informații financiare > faceți clic pe Actualizare în secțiunea Plățile mele preaprobate. Apoi faceți clic pe Anulare sau Anulați facturarea automată.
Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, puteți contacta aici echipa noastră de asistență pentru asistență suplimentară.
10. Ce ar trebui să fac dacă am achiziționat produsul greșit?
1) Vă putem oferi o reducere de 20% pentru a cumpăra produsul corect dacă doriți să păstrați și produsul greșit. Doar contactați-ne și vom configura acest lucru pentru dvs.
2) Puteți achiziționa produsul corect din Wondershare Store și apoi ne puteți contacta cu detaliile ambelor comenzi. Apoi vă putem ajuta și primim înapoi comanda greșită.