Centrul de asistență Dr.Fone
Aflați aici cele mai complete ghiduri Dr.Fone pentru a rezolva cu ușurință problemele de pe mobil.
Categoria de ajutor
Întrebări frecvente Dr.Fone - Data Eraser
1. Ce să fac dacă Dr.Fone nu reușește să-mi ștergă telefonul?
Dacă Dr.Fone nu vă șterge telefonul, urmați pașii de depanare de mai jos.
- Conectați-vă dispozitivul la computer folosind un cablu USB/Lightning original.
- Reporniți dispozitivul și Dr.Fone.
- De asemenea, timpul necesar ștergerii datelor depinde de dimensiunea datelor de pe dispozitiv. Deci, dacă dispozitivul are o cantitate mare de date, așteptați un timp pentru a lăsa ștergerea datelor să se finalizeze.
- Verificați dacă Găsește-mi iPhone-ul este activat pe iPhone/iPad-ul tău. Pentru a șterge definitiv datele, trebuie să dezactivăm temporar Găsiți iPhone-ul meu. Pentru a dezactiva Găsește-mi iPhone-ul, accesează Setări > iCloud > Găsește-mi iPhone-ul pentru a-l dezactiva.
- Dacă nu vă șterge datele, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa de asistență și să ne trimiteți fișierul jurnal al programului pentru depanare ulterioară.
Puteți găsi fișierul jurnal din căile de mai jos.
Pe Windows: C:\ProgramData\Wondershare\Dr.Fone\log
2.Pot selecta un anumit fișier de șters pe Android?
În prezent, Dr.Fone - Data Eraser (Android) acceptă doar ștergerea completă a telefonului Android. Încă nu acceptă ștergerea unui anumit tip de fișier.
3. Dr.Fone - Data Eraser acceptă ștergerea ecranului de blocare/blocare iCloud de pe telefonul meu?
Nu, Dr.Fone - Data Eraser nu acceptă ștergerea ecranului de blocare sau a blocării iCloud pe telefoanele mobile. Dar puteți folosi Dr.Fone - Deblocare ecran pentru a elimina ecranul de blocare pe dispozitivele iOS/Android.