Centrul de asistență Dr.Fone
Aflați aici cele mai complete ghiduri Dr.Fone pentru a rezolva cu ușurință problemele de pe mobil.
Categoria de ajutor
Dr.Fone - Întrebări frecvente privind transferul WhatsApp
1. Ce trebuie să faceți dacă Dr.Fone nu reușește să transfere mesajele WhatsApp de pe telefon pe telefon?
Dacă Dr.Fone nu reușește să transfere chat-urile WhatsApp de la un telefon la altul, urmați pașii de depanare de mai jos.
- Descărcați și instalați cea mai recentă versiune de Dr.Fone pe computer.
- Dacă dispozitivul sursă este un iPhone, încercați să faceți backup pentru iPhone folosind iTunes. Dacă se poate face backup cu succes, puteți utiliza Dr.Fone pentru a vă transfera WhatsApp pentru o altă încercare. Dacă și backupul eșuează, motivul principal este mediul de sistem de pe iPhone.
- Contactați echipa noastră de asistență tehnică și trimiteți-ne fișierul jurnal pentru depanare ulterioară. Pentru a trimite fișierul jurnal, puteți să faceți clic pe Meniu > Feedback în colțul din dreapta sus al Dr.Fone și să ne trimiteți fișierul jurnal. De asemenea, puteți găsi fișierul jurnal din căile de mai jos.
Pe Windows: C:\ProgramData\Wondershare\dr.fone\log
Pe Mac: ~/.config/Wondershare/dr.fone/log/DrFoneSocialApp.log
2. Cum să faceți upgrade la WhatsApp oficial pe Android?
Urmați instrucțiunile pas cu pas pentru a actualiza Dr.Fone la versiunea oficială. Vă rugăm să rețineți că, dacă datele pe care le-ați transferat pe alt dispozitiv sunt mari, poate dura câteva zile pentru a sincroniza unele informații de pe internet. Vă recomandăm să actualizați versiunea WhatsApp cel puțin 2 zile mai târziu. Arată mai multe >>
- Deschideți și conectați-vă la WhatsApp pe dispozitivul Android țintă. Alegeți setări > Chats > Backup chat. Asigurați-vă că ați dezactivat backupul automat în Google Drive.
- Confirmați că ați făcut o copie de rezervă, apoi dezinstalați Whatsapp-ul curent de pe dispozitiv.
- Descărcați WhatsApp de pe Google Play, apoi porniți WhatsApp pe dispozitiv, restaurați fișierele de rezervă pe dispozitiv. Acolo puteți vizualiza datele transferate pe dispozitivul dvs.
