Центр поддержки Dr.Fone
Найдите здесь самые полные руководства по Dr.Fone, чтобы легко решить проблемы на вашем мобильном телефоне.
Категория справки
Dr.Fone - Часто задаваемые вопросы о резервном копировании телефона
1. Что делать, если Dr.Fone не может создать резервную копию или восстановить мое устройство?
Если Dr.Fone не может создать резервную копию вашего телефона iOS/Android или не может восстановить резервную копию на целевом устройстве, выполните следующие действия по устранению неполадок.
- Попробуйте подключить телефон с помощью оригинального кабеля USB/lightning.
- Проверьте, используете ли вы последнюю версию Dr.Fone. Если да, перезапустите его и повторите попытку.
- Если это не сработает, обратитесь в нашу службу поддержки и отправьте нам файл журнала для дальнейшего устранения неполадок.
Файл журнала можно найти по указанным ниже путям.
В Windows: C:\ProgramData\Wondershare\dr.fone\log\Backup
На Mac: ~/.config/Wondershare/dr.fone/log/Backup/
2. Что делать, если Dr.Fone - резервная копия телефона не отображается должным образом?
На некоторых компьютерах Dr.Fone может отображаться некорректно. Это вызвано настройками размера текста на компьютере. Если у вас есть другой компьютер, вы можете попробовать установить Dr.Fone на другом компьютере. Если у вас нет другого компьютера, выполните следующие действия, чтобы исправить это. Показать больше >>
- Щелкните правой кнопкой мыши экран рабочего стола, выберите «Параметры экрана». Или перейдите в «Пуск» > «Настройки» > «Система» > «Экран».
- В разделе «Масштаб и макет» измените размер текста и приложений на 100%. Нажмите Применить, чтобы сохранить изменение.
- Если ваш компьютер работает под управлением Windows 7, вы можете изменить DPI. Перейдите в «Пуск», выполните поиск «Размер шрифта». Затем выберите меньший размер шрифта в окне «Дисплей».
3. Могу ли я сделать резервную копию данных на сломанных устройствах Android или iOS?
В настоящее время Dr.Fone не поддерживает резервное копирование данных с неисправных устройств. Но если у вас есть устройства Samsung, вы можете использовать Dr.Fone - Data Recovery (Android) для извлечения данных из сломанного телефона. Ознакомьтесь с пошаговым руководством здесь, чтобы получить данные со сломанного Android .