Центр поддержки Dr.Fone
Найдите здесь самые полные руководства по Dr.Fone, чтобы легко решить проблемы на вашем мобильном телефоне.
Категория справки
Dr.Fone - Часто задаваемые вопросы о стирании данных
1. Что делать, если Dr.Fone не может стереть мой телефон?
Если Dr.Fone не может стереть данные с вашего телефона, выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок.
- Подключите устройство к компьютеру с помощью оригинального кабеля USB/Lightning.
- Перезагрузите устройство и Dr.Fone.
- Кроме того, время, необходимое для удаления данных, зависит от размера данных на устройстве. Поэтому, если на устройстве имеется большое количество данных, подождите некоторое время, пока не завершится стирание данных.
- Проверьте, включена ли функция «Найти мой iPhone» на вашем iPhone/iPad. Чтобы безвозвратно стереть данные, нам нужно временно отключить функцию «Найти мой iPhone». Чтобы отключить функцию «Найти iPhone», перейдите в «Настройки» > «iCloud» > «Найти iPhone».
- Если не удается удалить ваши данные, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки и отправьте нам файл журнала программы для дальнейшего устранения неполадок.
Файл журнала можно найти по указанным ниже путям.
В Windows: C:\ProgramData\Wondershare\Dr.Fone\log
2.Можно ли выбрать определенный файл для удаления на Android??
В настоящее время Dr.Fone - Data Eraser (Android) поддерживает только полную очистку телефона Android. Он пока не поддерживает удаление файлов определенного типа.
3. Поддерживает ли Dr.Fone - Data Eraser удаление экрана блокировки/блокировки iCloud на моем телефоне?
Нет, Dr.Fone - Data Eraser не поддерживает стирание экрана блокировки или блокировки iCloud на мобильных телефонах. Но вы можете использовать Dr.Fone - Разблокировка экрана для снятия блокировки экрана на устройствах iOS/Android.